XX鎮(zhèn)“文明行為培訓(xùn)月”活動(dòng)實(shí)施方案

1、XX鎮(zhèn)"文明行為培訓(xùn)月活動(dòng)實(shí)施方案為深入推進(jìn)文明城市建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)我鎮(zhèn)個(gè)體商戶經(jīng)營(yíng)秩序，強(qiáng)化文明禮儀知識(shí)教育，培育文明行為，經(jīng)研究決定，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展“文明行為培訓(xùn)月”活動(dòng)，特制定本方案。一、培訓(xùn)目標(biāo)堅(jiān)持以新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，以培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀為根本，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，將文明城市創(chuàng)建工作貫穿于日常工作始終，以培訓(xùn)教育為抓手，補(bǔ)齊文明行為短板，扎實(shí)開展第七屆全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作。二、時(shí)間安排及要求（一）各食品藥品經(jīng)營(yíng)從業(yè)相關(guān)人員處理好工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系，必須保證按時(shí)參加培訓(xùn)。（二）遵守培訓(xùn)時(shí)間安排，杜絕遲到、早退，無(wú)故缺席。（三

2、）參加培訓(xùn)的人員要自覺遵守課堂紀(jì)律，攜帶筆記本，認(rèn)真做好筆記。（四）本次培訓(xùn)由食安辦組織，政府辦公室負(fù)責(zé)考勤，辦公室負(fù)責(zé)培訓(xùn)場(chǎng)地、培訓(xùn)設(shè)備和后勤。（五）時(shí)間安排：1.食品從業(yè)人員：2021年7月12日上午9：00-12：00,下午3：00-5：00o2.宴席承辦單位法人：2021年7月14日上午9：00-11：00.三、培訓(xùn)對(duì)象及責(zé)任分工1. 餐飲行業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象：全鎮(zhèn)中小餐館經(jīng)營(yíng)業(yè)主、游廚。任務(wù)分工：鎮(zhèn)公共事務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)確定培訓(xùn)內(nèi)容，制定培訓(xùn)課件，收集整理培訓(xùn)資料。各村（社區(qū)）負(fù)責(zé)組織轄區(qū)中小餐館業(yè)主、游廚參加培訓(xùn)。培訓(xùn)重點(diǎn)：規(guī)范服務(wù)行為，樹立文明、節(jié)儉、安全、優(yōu)質(zhì)消費(fèi)服務(wù)形象。2. 個(gè)體

3、工商戶培訓(xùn)（含小作坊業(yè)主）培訓(xùn)對(duì)象：全鎮(zhèn)所有個(gè)體工商戶業(yè)主，包括小超市、小食品經(jīng)營(yíng)及小作坊。任務(wù)分工：鎮(zhèn)公共服務(wù)中心負(fù)責(zé)對(duì)小超市、小食品經(jīng)營(yíng)及小作坊文明行為培訓(xùn)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)內(nèi)容，制定培訓(xùn)課件，收集整理培訓(xùn)資料。培訓(xùn)重點(diǎn)：“門前五包"，樹立文明、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，熱情周到服務(wù)。四、培訓(xùn)內(nèi)容聚焦環(huán)境整治、宣傳教育、信息公示等常態(tài)化創(chuàng)文重點(diǎn)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為。一是完善基礎(chǔ)設(shè)施，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及周邊環(huán)境衛(wèi)生治理，落實(shí)“門前五包”，垃圾分類收集，及時(shí)清運(yùn);二是開展創(chuàng)文宣傳，建立健全消費(fèi)提示制度，合理點(diǎn)菜適度消費(fèi)，主動(dòng)提供打包服務(wù)，設(shè)置社會(huì)公序良俗、禁煙標(biāo)識(shí)、使用“公筷公勺公夾"、制止餐飲浪費(fèi)“光

4、盤行動(dòng)"等文明提示牌,張貼公益性宣傳廣告，投放LED信息，營(yíng)造濃厚文明宣傳氛圍；三是證照公示齊全，將許可證、從業(yè)人員健康證、培訓(xùn)合格證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證照信息于醒目處上墻規(guī)范公示；四是開展從業(yè)人員行為培訓(xùn)，樹立文明、誠(chéng)信、周到服務(wù)理念，使用文明用語(yǔ)，禮貌待人、規(guī)范服務(wù)。五、培訓(xùn)要求（一）加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，高度重視。各單位要認(rèn)識(shí)到此次文明行為培訓(xùn)月活動(dòng)是全力推進(jìn)文明城市創(chuàng)建，提升城市文明程度的重要舉措，也是落實(shí)區(qū)委區(qū)政府工作要求的具體體現(xiàn)。要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定信心，增強(qiáng)培訓(xùn)工作責(zé)任感和緊迫感。堅(jiān)持做好創(chuàng)文、保衛(wèi)、創(chuàng)生、三小集中治理日常監(jiān)管等工作相融互促，做到有機(jī)結(jié)合、統(tǒng)籌推進(jìn)。（二）突出重點(diǎn)，注重實(shí)效。把著力點(diǎn)放在制約和影響全國(guó)文明城市創(chuàng)建的關(guān)鍵要害上。要大力宣傳XX文明行為促進(jìn)條例和全國(guó)文明城市創(chuàng)建相關(guān)知識(shí)，講文明城市創(chuàng)建的重要性，講清文明行為、行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，講清工作行為的法律約束和紀(jì)律要求（三）注重宣傳，營(yíng)造氛圍。各單位部門，要精心策劃，形式多樣、生動(dòng)活潑