OceanStor存儲設(shè)備信息收集指導(dǎo)書V1320060613Bdoc

1、資料編碼產(chǎn)品名稱OceanStor使用對象技術(shù)支持工程師產(chǎn)品版本通用編寫部門集成產(chǎn)品部資料版本V1.3OceanStor存儲設(shè)備信息收集指導(dǎo)書擬 制：賈小江日 期：2005-11-01審 核：日 期：審 核：日 期：批 準(zhǔn)：日 期：華為技術(shù)有限公司版權(quán)所有侵權(quán)必究OceanStor 存儲設(shè)備信息收集指導(dǎo)書文檔密級：內(nèi)部公開修訂記錄日期修訂版本描述作者2005-11-011.0完成 OceanStor存儲設(shè)備信息收集指導(dǎo)書賈小江初稿2005-12-051.1增加版本說明和讀連接狀態(tài)診斷信息的收集賈小江方法2006-06-131.3增加了一些注意點(diǎn)和收集步驟的詳細(xì)說明，賈小江采用了新的文檔模板華為

2、機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散OceanStor 存儲設(shè)備信息收集指導(dǎo)書文檔密級：內(nèi)部公開目 錄第1章 故障信息收集概述 .1第2章 故障信息收集方法 .32.1收集配置文件信息 (Storage Array Profile) .32.2收集日志文件信息 (Event Log) .52.3收集 Recovery Guru 信息 .62.4收集存儲設(shè)備界面信息 .8第3章 其它相關(guān)信息收集 .93.1收集讀連接狀態(tài)診斷信息 .93.2存儲設(shè)備的接線圖 .123.3主機(jī)的相關(guān)信息 .153.4光纖交換機(jī)的相關(guān)信息 .163.5其它信息 .16第4章 故障信息的發(fā)送 .174.1相關(guān)接口人 .174.2現(xiàn)場

3、處理 .17華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散OceanStor 存儲設(shè)備信息收集指導(dǎo)書文檔密級：內(nèi)部公開關(guān)鍵詞：OceanStor， ST1600， ST3200，ST3200F ， ST5600，故障信息收集摘要：本文主要說明 OceanStor 系列存儲設(shè)備（包括 ST1600， ST3200，ST3200F ，ST5600）發(fā)生故障時(shí)，現(xiàn)場工程師應(yīng)該如何應(yīng)用 SANtricity 管理軟件 (本指導(dǎo)書以 SANtricity9.10 版本為例進(jìn)行說明 )快速、全面、準(zhǔn)確收集最需要的故障定位信息，以加快故障的響應(yīng)和處理速度。同時(shí)對于有一定存儲設(shè)備維護(hù)經(jīng)驗(yàn)的工程師也可以根據(jù) Recovery Gu

4、ru的故障恢復(fù)提示進(jìn)行維護(hù)處理?？s略語清單：參考資料清單：華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散OceanStor 存儲設(shè)備信息收集指導(dǎo)書文檔密級：內(nèi)部公開第1章 故障信息收集概述OceanStor系列存儲設(shè)備（包括ST1600 、ST3200 、ST3200F 、ST5600 ）目前在網(wǎng)上已經(jīng)規(guī)模應(yīng)用。當(dāng)存儲設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，如何準(zhǔn)確、快速、全面地收集故障信息，對故障的定位和排除非常重要。對于 OceanStor 系列存儲設(shè)備 （包括 ST1600 、ST3200 、ST3200F 、ST5600 ）主要使用 SANtricity 管理軟件對其進(jìn)行管理和監(jiān)測。 當(dāng)存儲設(shè)備發(fā)生故障時(shí)需要通過 SANtric

5、ity 管理軟件收集的主要信息有：(1)配置文件信息 (Storage Array Profile)；(2) 日志文件信息 (Event Log) ；(3) Recovery Guru 信息；(4) 存儲設(shè)備界面信息；為了全面定位故障信息，還需要現(xiàn)場收集的信息包括：(1) 讀連接狀態(tài)診斷信息。(2) 存儲設(shè)備的連接信息（包括存儲設(shè)備控制器與擴(kuò)展磁盤框的級連、存儲設(shè)備與主機(jī)和光纖交換機(jī)三者之間的連接）；(3) 主機(jī)的相關(guān)信息；(4) 光纖交換機(jī)的相關(guān)信息；(5) 發(fā)生故障前對存儲設(shè)備、主機(jī)和光纖交換機(jī)所做的相關(guān)操作等。對于有一定存儲設(shè)備維護(hù)經(jīng)驗(yàn)的工程師可以直接根據(jù)RecoveryGuru 的故障

6、恢復(fù)提示信息進(jìn)行維護(hù)處理。說明：(1) 本指導(dǎo)書主要是以 SANtricity9.10 為版本進(jìn)行介紹和說明，對于其它版本的 SANtricity 管理軟件收集方法類似， 可能菜單的所在位置會略有不同， 但都可以找到。(2) 對于 SANtricity9.10以上的版本可能好多信息都放在Advanced菜單項(xiàng)里。2020-08-04華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散第 1頁 , 共17 頁OceanStor 存儲設(shè)備信息收集指導(dǎo)書文檔密級：內(nèi)部公開2020-08-04華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散第 2頁 , 共17 頁OceanStor 存儲設(shè)備信息收集指導(dǎo)書文檔密級：內(nèi)部公開第2章 故障信息收集方法下

7、面將詳細(xì)介紹如何收集配置文件信息(Storage Array Profile)、日志文件信息(Event Log) 、Recovery Guru 信息、存儲設(shè)備界面信息。在收集信息之前，首先安裝配置 SANtricity 管理軟件，具體的配置方法請參考開局指導(dǎo)書。（開局指導(dǎo)書中文版鏈接：lag=detailProductSimple&web_doc_id=SC0000145670&doc_type=123-2；DeploymentGuideEnglishversion:lag=detailProductSimple&web_doc_id=SE0000117369&

8、;doc_type=123-2）2.1 收集配置文件信息(Storage Array Profile)1. 在安裝配置好 SANtricity 管理軟件以后， 打開 SANtricity 管理軟件， 找到要管理的存儲設(shè)備。如下圖 2-1 ：圖 2-1 SANtricity 管理界面2. 點(diǎn)擊 View Storage Array Profile，如下圖 2-2 ：2020-08-04華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散第 3頁 , 共17 頁OceanStor 存儲設(shè)備信息收集指導(dǎo)書文檔密級：內(nèi)部公開圖 2-23. 在彈出的窗口中點(diǎn)擊 save as ，如下圖 2-3 ：圖 2-34. 以文本方式保存，

9、建議文件名為：profile.txt 。2020-08-04華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散第 4頁 , 共17 頁OceanStor 存儲設(shè)備信息收集指導(dǎo)書文檔密級：內(nèi)部公開2.2 收集日志文件信息(Event Log)1. 進(jìn)入 SANtricity管理界面 ，點(diǎn)擊 View EventLog ，如下圖2-4 ：圖 2-42. 在彈出的窗口中選中 “View only critical events ”，先點(diǎn)擊 ”Select All ”按鈕，然后點(diǎn)擊“ save as ”按鈕，如下圖 2-5 ：圖 2-52020-08-04華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散第 5頁 , 共17 頁OceanStor

10、存儲設(shè)備信息收集指導(dǎo)書文檔密級：內(nèi)部公開3. 保存日志文件，建議文件名為：log_all4. 將圖 2-5 中的“ View only critical events ”項(xiàng)取消掉，先點(diǎn)擊 ”Select All ”按鈕，然后點(diǎn)擊“ save as ”按鈕，把日志文件再保存一次，建議文件名為log_critical 。2.3 收集 Recovery Guru信息1. 進(jìn)入 SANtricity 管理界面，點(diǎn)擊“ Recovery from failures “按鈕（左邊數(shù)第四個按鈕），如圖： 2-6 所示。圖 2-62020-08-04華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散第 6頁 , 共17 頁Ocean

11、Stor 存儲設(shè)備信息收集指導(dǎo)書文檔密級：內(nèi)部公開2. 在彈出的窗口中把 Guru 告警信息保存下來， 如果有多個告警信息， 要分別選擇， 然后分別點(diǎn)擊 “ save as ”保存， 文件名建議分別命名為 guru1 ，guru2 ， guru3 ，如圖 2-7圖 2-73. 如果彈出下面窗口，則說明存儲設(shè)備并沒有明顯的問題。圖 2-82020-08-04華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散第 7頁 , 共17 頁OceanStor 存儲設(shè)備信息收集指導(dǎo)書文檔密級：內(nèi)部公開2.4 收集存儲設(shè)備界面信息1. 將下面圖形界面保存下來（可以采用抓圖的方式保存），如圖2-9 。圖 2-92020-08-04華為

12、機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散第 8頁 , 共17 頁OceanStor 存儲設(shè)備信息收集指導(dǎo)書文檔密級：內(nèi)部公開第3章 其它相關(guān)信息收集為了全面定位故障信息，還需要現(xiàn)場工程師收集的其他相關(guān)信息有：(1) 收集讀連接狀態(tài)診斷信息；(2) 存儲設(shè)備的接線圖（包括存儲設(shè)備控制框與擴(kuò)展硬盤框的級連、存儲設(shè)備與主機(jī)及光纖交換機(jī)三者之間的連接）；(3) 主機(jī)的相關(guān)信息；(4) 光纖交換機(jī)的相關(guān)信息；(5) 發(fā)生故障前對存儲設(shè)備、主機(jī)和光纖交換機(jī)所做的相關(guān)操作等。3.1 收集讀連接狀態(tài)診斷信息1. 進(jìn)入 SANtricity 管理界面 ，點(diǎn)擊 Storage Array Run Read Link Status

13、Diagnostics ，如下圖 3-1 ：圖 3-12020-08-04華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散第 9頁 , 共17 頁OceanStor 存儲設(shè)備信息收集指導(dǎo)書文檔密級：內(nèi)部公開2. 在彈出的窗口中先設(shè)置基線，即點(diǎn)擊“Set Baseline”按鈕，將彈出如下窗口，如圖3-2 。圖 3-23. 點(diǎn)擊“ Yes ”按鈕，將彈出如下窗口，如圖3-3 。圖 3-32020-08-04華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散第10 頁 , 共17 頁OceanStor 存儲設(shè)備信息收集指導(dǎo)書文檔密級：內(nèi)部公開4. 點(diǎn)擊“ OK ”按鈕，將彈出如下窗口，如圖3-4 。圖 3-45. 點(diǎn)擊“ Run ”按鈕，將彈

14、出如下窗口，如圖3-5。圖 3-52020-08-04華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散第11 頁 , 共17 頁OceanStor 存儲設(shè)備信息收集指導(dǎo)書文檔密級：內(nèi)部公開6. 過一段時(shí)間以后（至少觀察10 分鐘以后），點(diǎn)擊“Save AS ”按鈕，將“ Read Link Status Diagnostics ”信息保存， 建議文件名為 “Diagnostics ”。說明：(1)圖 3-5 中，如果所有的診斷數(shù)據(jù)都為0 ，則說明正常。(2)“ Run Read Link Status Diagnostics”對應(yīng)用的性能有一定的影響，盡量不要在業(yè)務(wù)繁忙時(shí)收集信息。(3) “ Set Baselin

15、e ”只需在每次故障發(fā)生時(shí)，第一次故障信息收集時(shí)設(shè)置基線， 以后對本次故障再進(jìn)行信息收集不需要重新設(shè)置基線。設(shè)置的基線只是 作為“ Run Read Link Status Diagnostics”信息收集的一個時(shí)間起點(diǎn)。3.2 存儲設(shè)備的接線圖OceanStor存儲設(shè)備控制框與硬盤擴(kuò)展框的級聯(lián)接線方式請參考 OceanStor存儲產(chǎn)品多框級聯(lián)接線專題V1.0-20050608-B。（ nFlag=detailProductSimple&web_doc_id=SC0000147303&doc_type=123-1）ST3200/ST3200F 存儲設(shè)備控制框與擴(kuò)展硬盤框的級連情

16、況可以參考圖3-6收集。2020-08-04華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散第12 頁 , 共17 頁OceanStor 存儲設(shè)備信息收集指導(dǎo)書文檔密級：內(nèi)部公開圖 3-6 ST3200/ST3200F 級聯(lián)ST5600存儲設(shè)備控制框與擴(kuò)展硬盤框的級連情況可以參考圖3-7 收集。2020-08-04華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散第13 頁 , 共17 頁OceanStor 存儲設(shè)備信息收集指導(dǎo)書文檔密級：內(nèi)部公開圖 3-7 ST5600 級聯(lián)存儲設(shè)備與主機(jī)及光纖交換機(jī)三者之間的連接關(guān)系，可以參考組網(wǎng)圖3-8 來收集。2020-08-04華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散第14 頁 , 共17 頁OceanSto

17、r 存儲設(shè)備信息收集指導(dǎo)書文檔密級：內(nèi)部公開圖 3-8存儲組網(wǎng)圖3.3 主機(jī)的相關(guān)信息主機(jī)的相關(guān)信息可以參考下表收集，表3-1 。項(xiàng)目型號版本補(bǔ)丁其他操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫雙機(jī)軟件HBA卡Failover軟件應(yīng)用軟件表 3-12020-08-04華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散第15 頁 , 共17 頁OceanStor 存儲設(shè)備信息收集指導(dǎo)書文檔密級：內(nèi)部公開3.4 光纖交換機(jī)的相關(guān)信息光纖交換機(jī)的相關(guān)信息可以參考下表收集，表3-2。型號Firmware版本其他表 3-23.5 其它信息收集和反饋發(fā)生故障前對存儲設(shè)備、主機(jī)和光纖交換機(jī)所做的相關(guān)操作等。2020-08-04華為機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散第16 頁 , 共17 頁OceanStor 存儲設(shè)備信息收集指導(dǎo)書文檔密級：內(nèi)部公開第4章 故障信息的發(fā)送4.1 相關(guān)接口人請將上述收集到的信息發(fā)給相關(guān)接口人，如下：研發(fā)楊道明（ 33929）yangdaoming歐