旅行社電子商務(wù)論文范文-關(guān)于的移動信息環(huán)境下旅行社電子商務(wù)發(fā)展論文

1、旅行社電子商務(wù)論文范文:關(guān)于的移動信息環(huán)境下旅行社電子商務(wù)發(fā)展論文隨著現(xiàn)代科技與信息產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，消費者對更新變化速度極快 的旅游信息顯得更為迫不及待，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展也使得旅行社電了 商務(wù)化成為旅行社未來發(fā)展的一個主要方向。本文主要論述移動信息 環(huán)境下，旅行社電子商務(wù)的發(fā)展模式及面對的危機和解決措施。旅游業(yè)被稱為21世紀(jì)的朝陽產(chǎn)業(yè)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與信息產(chǎn)業(yè) 的發(fā)展，旅游電子商務(wù)也日見興旺，越來越多的人聚焦于旅游電子商 務(wù)市場。在線旅游交易規(guī)模快速增長，2012年交易規(guī)模達(dá)到了 1729. 7 億元，給傳統(tǒng)旅行社的經(jīng)營帶來沉重壓力。傳統(tǒng)旅行社必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營 模式，發(fā)展旅行社電子商務(wù)成了旅行社經(jīng)

2、營的一個重要方向。本文旨 在分析，在移動信息化環(huán)境下，旅行社電子商務(wù)的發(fā)展前景。一、旅行社電子商務(wù)(-)旅行社電子商務(wù)的定義在信息技術(shù)不斷變換、口新月異的時代背景下，以信息作為經(jīng) 營主要要素的旅行社面對著及其沉重的壓力。而電子商務(wù)的發(fā)展給旅 行社帶來了新的契機，雖然會困難重重，但不可謂是旅行社未來發(fā)展 的一個重要方向。筆者綜合眾多學(xué)者的觀點，旅行社電子商務(wù)是指旅 行社基于網(wǎng)絡(luò)、通信、電子支付等現(xiàn)代技術(shù)，以市場追求為導(dǎo)向，現(xiàn) 實經(jīng)營與網(wǎng)絡(luò)虛擬經(jīng)營有機結(jié)合，通過網(wǎng)上旅游信息發(fā)布、網(wǎng)上促銷、 旅游市場調(diào)研和實施交易的電子商務(wù)活動。(二)旅行社電子商務(wù)的基本特征旅行社電子商務(wù)的主體或“載體”是旅行社或

3、旅行中介服務(wù) 機構(gòu)(travel agent)；旅行社電子商務(wù)的核心是一系列規(guī)范的業(yè) 務(wù)流程(business procedure or work f 1 ow)；旅行社電子商務(wù)的 基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)(internet)和萬維網(wǎng)(world wide web)技術(shù)的 應(yīng)用；旅行社電子商務(wù)的創(chuàng)新競爭力在于在線旅行服務(wù)模式 (online travel service,簡稱ost),這種服務(wù)模式的最大特點是 在線、即時的為旅游者服務(wù)，在時空上體現(xiàn)出快捷和便利；旅行社 電子商務(wù)體系是一個人-機結(jié)合的系統(tǒng)，涉及企業(yè)運作的各個層面(產(chǎn) 品設(shè)計、市場營銷、企業(yè)管理mis、客戶管理crm、資源管理erp、 供

4、應(yīng)鏈管理scm),絕對不是一個純粹的“機器人”計算機系統(tǒng)。二、移動信息化環(huán)境的簡述(一) 移動信息化的內(nèi)涵所謂移動信息化，通俗來講就是要在手機、pda等掌上終端，以 電信、互聯(lián)網(wǎng)通訊技術(shù)融合的方式，實現(xiàn)政府、企業(yè)的信息化應(yīng)用， 最終達(dá)到隨時隨地可以進行隨身的移動化信息工作的目的。在人員流 動性大、數(shù)據(jù)分散、信息化程度不平衡的現(xiàn)有條件下，移動信息化的 高到達(dá)率、高普及率和實時互動特征具有特殊優(yōu)勢。（二）移動信息化的發(fā)展目前狀況移動信息化隨著移動通信技術(shù)的演進而不斷拓展，1g時代，基 于虛擬技術(shù)，出現(xiàn)一些簡單的移動信息服務(wù)；2g時代，數(shù)字化技術(shù) 為移動信息化奠定了基礎(chǔ)。在3g吋代，特別是在近兩年，

5、信息技術(shù) 的發(fā)展速度特別快，尤其是無線互聯(lián)網(wǎng)和智能終端、3g等高速無線 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展推動產(chǎn)業(yè)邁向新的高度。（三）移動信息化的作用現(xiàn)代社會瞬息萬變，企業(yè)或個人的存活和發(fā)展都離不開信息， 所以必須抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的機遇。對企業(yè)而言，移動信息化使“3a”模 式（任何時間anytime、任何地點anywhere任何事情anything） 得以實現(xiàn)，使企業(yè)人員都處于“3a”狀態(tài)，大大提升企業(yè)的運作效率。 對個人而言，信息變化的速度讓人咋舌，而移動信息化讓我們隨時隨 地更加方便快捷的知道信息變化，然后可以具體制定計劃。三、移動旅游電子商務(wù)（一）概念移動旅游電子商務(wù)是指旅游服務(wù)產(chǎn)品消費者利用手機、pda、筆

6、記本電腦等移動終端，通過無線有線相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)，采用某種支付手 段來完成和移動旅游服提供者的交易活動。其功能大致可以概括為四 個方面：旅游信息服務(wù)、各種旅游服務(wù)的查詢和預(yù)訂、基于位置的服 務(wù)（lbs）.旅游商務(wù)網(wǎng)站的個性化服務(wù)、為旅游愛好者提供自主性交 流的平臺。（二）優(yōu)越性移動旅游電子商務(wù)與傳統(tǒng)旅游電子商務(wù)既有聯(lián)系又有區(qū)別。移 動旅游電子商務(wù)將傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的高速、多媒體等特點與手持移動終端 的個性化、便捷化相結(jié)合，具備了移動電子商務(wù)和服務(wù)產(chǎn)品所共有的 特點，為旅游服務(wù)機構(gòu)提供了一個可以伴隨旅游者整個行程的契機， 使游客可以在隨時隨地實現(xiàn)各種旅游交易活動，例如touch china, 移動旅行通等

7、旅行軟件的開發(fā)，使得旅游信息交流不在受時間、空間 的限制，為消費者提供了便利。四、移動旅游電子商務(wù)的應(yīng)用模式（-）基于移動運營商的移動旅游電了商務(wù)模式中國移動、聯(lián)通等移動運營商具有強大的資金實力和技術(shù)基礎(chǔ), 有覆蓋面廣的網(wǎng)絡(luò)分布，能對移動電子商務(wù)活動提供較好的安全保障 和成熟的認(rèn)證支付體系，已經(jīng)建立了一套成熟的客服系統(tǒng)，有完整的 客服資料管理，最適宜于移動電子商務(wù)的發(fā)展。（二）基于pda的移動旅游電了商務(wù)模式基于pda的移動旅游電子商務(wù)是指在出游前事先用pda設(shè)備通 過無線或有線下載旅游目的地的信息，游客可以在景區(qū)參觀游玩過程 中隨時通過pda運轉(zhuǎn)相關(guān)軟件獲取所需要的信息；若是在無線網(wǎng)絡(luò)覆 蓋的范圍內(nèi)，那便能享受到更棒的旅游服務(wù)。如旅游提供商可以將實 時的景點旅游信息通過圖片、文字，甚至視頻傳送給游客，讓游客對 旅游目的地有更好的體驗。（三）基于短信平臺的移動旅游電了商務(wù)模式短信服務(wù)是無線移動通信業(yè)務(wù)里最基本、應(yīng)用最廣泛的業(yè)務(wù)， 基于我國龐大的手機用戶群體，對于一些資金、技術(shù)力量比較薄弱的 中小型旅行社可以自建基于短信的移動