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文檔簡介

1、V1新員工培訓(xùn)之人事部目錄儀容儀表個(gè)人素養(yǎng)溝通禮儀個(gè)人安全第一章 儀容儀表Y01發(fā)容要求OW02著裝要求整齊穿著工衣（女員工需穿無金屬內(nèi)衣）正確佩戴廠證整齊穿著工褲穿著無金屬鞋第二章 個(gè)人素養(yǎng)讓人感到臉紅的圖片01“十要”&“十不要”2要責(zé)任，不要推諉！要?jiǎng)?chuàng)新，不要守舊！要兼聽，不要偏信！要寬容，不要小氣！要自律，不要放任！1要誠信，不要虛誑！要禮儀，不要粗俗！要謙和，不要自大！要敬業(yè)，不要享樂！要樂群，不要離眾！02用餐素養(yǎng)用餐后請及時(shí)清理桌面！減少浪費(fèi)！提倡節(jié)約！03日常綜合素養(yǎng)第三章 溝通禮儀01 肢體禮儀微笑是溝通的橋梁規(guī)范的肢體表達(dá)為溝通增添色彩02稱呼和禮貌用語基本要求：

2、舉止文雅 表達(dá)恰當(dāng) 言簡意賅 表情自然 聲音優(yōu)美 注意口腔衛(wèi)生 稱呼語指在日常工作中交談或溝通信息時(shí)應(yīng)恰當(dāng)使用的稱呼泛尊稱：女士、先生、小姐 職務(wù)稱：主任、經(jīng)理、科長 職稱稱：高工、教授 職業(yè)稱：老師、律師、醫(yī)生02電話禮儀接電話的要求：鈴響三聲以內(nèi)接電話以問候始、以感謝終需請對方等候的用詞、時(shí)間做好重要內(nèi)容的記錄 （如有需要）03交談禮儀交談“3A”原則：接受別人 Accept贊同別人 Agree重視別人 Attention 交談禁忌：不要獨(dú)白 不要插話 不要抬杠 不要否定 適可而止傾聽中身體語言運(yùn)用：保持微笑并適時(shí)點(diǎn)頭身體適度前傾保持真誠有效的目光交流第四章 自身安全01交通安全NO.1-在公路旁綠化帶躺臥

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