統(tǒng)計(jì)局面試資料

1、2014年2月23日上午國家統(tǒng)計(jì)局面試真題15分鐘閱讀材料材料：（梗概）截至2013年11月11日23:59:59，阿里巴巴“雙11”成交總額達(dá)到350.1850億，這個(gè)數(shù)據(jù)相當(dāng)于我國9月份日均傳統(tǒng)零售總額的一半。1、有兩種觀點(diǎn)，一種認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)交易會(huì)顛覆傳統(tǒng)零售商，一種認(rèn)為傳統(tǒng)零售商無法替代，你怎么看？【題目類型】綜合分析【考查能力】綜合分析能力【參考解析】在經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展中，越來越多的交易模式將會(huì)進(jìn)入人們的視野?，F(xiàn)在，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷成熟，電子商務(wù)發(fā)展勢頭迅猛，甚至已經(jīng)開始擠占傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展空間?，F(xiàn)在很多人買衣服選擇在實(shí)體店試穿，然后到網(wǎng)上下單，便是例證。但是，我認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)交易雖然會(huì)越來

2、越火，但是，終究不會(huì)取代傳統(tǒng)的零售商。因?yàn)槎叨季哂胁豢商娲奶匦浴＞突ヂ?lián)網(wǎng)交易而言，1，它具有較強(qiáng)的便捷性，人們只要在網(wǎng)上下單，就可以送貨上門。適應(yīng)了工作很忙的上班族的快節(jié)奏的生活。2，網(wǎng)店較低的成本，也使商品相對(duì)便宜，具有較強(qiáng)的競爭力。就傳統(tǒng)零售業(yè)來看，1，實(shí)體店商品的“實(shí)體”存在感，是網(wǎng)店無法超越的，人們要想在購買前對(duì)商品有最直觀的認(rèn)識(shí)，必須去實(shí)體店購物。2，在實(shí)體商場購物，也是很多人的休閑的生活方式之一，這種心理認(rèn)同感，這也是網(wǎng)店無法比擬的。所以，我認(rèn)為，隨著社會(huì)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)交易會(huì)越來越發(fā)達(dá)，但是，它終究不會(huì)取代傳統(tǒng)的交易模式。不過，傳統(tǒng)的交易模式也會(huì)因此而發(fā)生重大的變化。第一，傳統(tǒng)

3、的實(shí)體店經(jīng)營開始會(huì)慢慢地與網(wǎng)店經(jīng)營相融合。現(xiàn)在，很多著名品牌的商家都選擇既使用實(shí)體店經(jīng)營，又利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售的模式。這將是交易模式未來發(fā)展的大趨勢。第二，網(wǎng)購更適合于無差異化的商品，比如手機(jī)、電腦等電子產(chǎn)品。對(duì)于差異化較大的商品，比如衣服、鞋甚至古玩等，則很容易在網(wǎng)上買到不適合自己的產(chǎn)品。所以，傳統(tǒng)零售業(yè)也會(huì)更多地向差異化商品上面發(fā)展。第三，中高檔的購物場所扔會(huì)繼續(xù)保持。在休息時(shí)間，和三五好友去商場購物，再找個(gè)地方吃飯，是很多人休閑的一種模式，這是人們長期以來形成的心理認(rèn)同。所以，帶有一定休閑功能的購物中心，將會(huì)繼續(xù)發(fā)展。綜上，我認(rèn)為，傳統(tǒng)的購物模式終將不會(huì)被取代，但是其發(fā)展模式，將會(huì)發(fā)生很大

4、變化。2、從材料中所給數(shù)據(jù)是否能得出互聯(lián)網(wǎng)交易已顛覆傳統(tǒng)零售商的結(jié)論?！绢}目類型】綜合分析【考查能力】綜合分析能力【參考解析】在互聯(lián)網(wǎng)和IT技術(shù)的介入下，零售業(yè)正在發(fā)生變革，今年雙十一的銷售浪潮更是“一石激起千層浪”。材料中的數(shù)據(jù)反映出電子商務(wù)的快速發(fā)展給傳統(tǒng)商業(yè)領(lǐng)域帶來革命性的變化，傳統(tǒng)零售業(yè)步履艱難。盡管如此，我們也并不能得出互聯(lián)網(wǎng)交易已顛覆傳統(tǒng)零售商的結(jié)論，當(dāng)務(wù)之急是認(rèn)清傳統(tǒng)零售業(yè)當(dāng)前面臨的嚴(yán)峻形勢，積極應(yīng)對(duì)。首先是成本費(fèi)用持續(xù)上漲的壓力，據(jù)商務(wù)部典型調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2012年全國零售企業(yè)平均費(fèi)用上漲幅度大，其中房租和人工費(fèi)用是推動(dòng)費(fèi)用上漲的主要因素，連鎖百強(qiáng)企業(yè)平均房租上漲和人工費(fèi)用上漲

5、都達(dá)到了20%以上。其次是經(jīng)過近三十年的高速增長，我國消費(fèi)市場已經(jīng)告別高增速，我國社會(huì)消費(fèi)品零售總額同進(jìn)入平穩(wěn)增長的新階段。再次是電子商務(wù)等新型商業(yè)模式，在價(jià)格和便捷性方面優(yōu)勢明顯帶來巨大挑戰(zhàn)。雖然大部分實(shí)體企業(yè)已開始“觸電”，但受出租柜臺(tái)、聯(lián)營扣點(diǎn)模式形成的慣性制約，傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型提升步履艱難。即便是在發(fā)展很快的網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域，同樣面臨著物流的瓶頸，盈利前景也有諸多挑戰(zhàn)。商務(wù)部流通業(yè)發(fā)展司副司長王德生曾在“第十五屆中國連鎖業(yè)會(huì)議”上說，目前我國零售業(yè)已進(jìn)入創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，面對(duì)多重挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)交易對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)產(chǎn)生很大沖擊，引起市場一片驚呼，甚至認(rèn)為這將顛覆傳統(tǒng)零售業(yè)的生存地位?？梢姡瑐鹘y(tǒng)零

6、售業(yè)，最大的競爭對(duì)手，是現(xiàn)代科技行業(yè)。因此國家有關(guān)部門應(yīng)該為零售業(yè)加快改革、創(chuàng)新發(fā)展?fàn)I造良好外部環(huán)境。一是推動(dòng)零售業(yè)加快模式創(chuàng)新，研究通過試點(diǎn)示范等多種方式支持和引導(dǎo)企業(yè)開展供應(yīng)鏈資源整合，O2O商業(yè)金融等方面的交流與合作。二是促進(jìn)商貿(mào)物流發(fā)展。第三方物流是當(dāng)前基于互聯(lián)網(wǎng)營銷的零售企業(yè)普遍面臨問題。商務(wù)部將加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)，大力培育第三方物流企業(yè)，為物流業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的政策環(huán)境。三是引導(dǎo)傳統(tǒng)零售業(yè)進(jìn)行自救。傳統(tǒng)零售業(yè)的轉(zhuǎn)型必須走自營的道路，直接對(duì)接一級(jí)代理商，這樣就避免了中間環(huán)節(jié)的加價(jià)現(xiàn)象，降低了交易成本。同時(shí)，商場可以根據(jù)市場需要自行決定經(jīng)營，何種商品、制定何種價(jià)格，對(duì)市場的反應(yīng)也將變得更為靈敏

7、。比如2013年，張近東又一次力排眾議，堅(jiān)持轉(zhuǎn)型云商，為蘇寧的“去家電化”之旅落下一點(diǎn)睛之筆，顯示出“創(chuàng)優(yōu)自我、主導(dǎo)變革”的勇氣。無遠(yuǎn)慮，必有近憂，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)交易模式的強(qiáng)烈攻勢，傳統(tǒng)零售業(yè)唯有迎難而上，堅(jiān)信“道路是曲折的，前途是光明的”，用勇氣和創(chuàng)新迎來柳暗花明。3、由你組織一項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)滿意度調(diào)查，你怎么做?！绢}目類型】組織管理類【考查能力】組織管理能力【參考解析】隨著網(wǎng)絡(luò)的日益發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物越來越多的走進(jìn)千家萬戶，小到洗發(fā)水、牙膏牙刷等生活日用品，大到冰箱、洗衣機(jī)等家電產(chǎn)品，甚至與電腦手機(jī)等科技產(chǎn)品都可以通過網(wǎng)絡(luò)購物獲得，大大方便并滿足了廣大消費(fèi)者足不出戶的購物需求。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購物也存

8、在諸多的問題，如產(chǎn)品質(zhì)量無法保證，退換貨物極不方便，以及售后服務(wù)無從追究等諸多問題也漸漸浮上水面，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的投訴也日益增多。為此我們要開展一次針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)者滿意度調(diào)查，力求為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)狀、提出有效管理手段做出貢獻(xiàn)。針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的滿意度調(diào)查，最好的調(diào)查平臺(tái)和調(diào)查渠道自然也是通過互聯(lián)網(wǎng)。首先，要請(qǐng)有關(guān)專家根據(jù)我們的調(diào)查目標(biāo)以及調(diào)查對(duì)象設(shè)計(jì)一份有效的問卷。在問卷設(shè)計(jì)的過程中，要關(guān)注以下幾點(diǎn)：如被調(diào)查者平均每月在網(wǎng)絡(luò)購物占購物總量的百分比；常規(guī)喜好的網(wǎng)購平臺(tái)；網(wǎng)絡(luò)購物的一般偏向性，包括傾向網(wǎng)購的，以及不傾向于網(wǎng)絡(luò)購買的物品；在網(wǎng)購過程中遇到哪些問題，是否對(duì)該問題進(jìn)行反饋，以及相關(guān)反饋的

9、處理結(jié)果是否滿意等。其次，將此問卷通過各大門戶網(wǎng)站進(jìn)行上傳，通過微博、微信等多種形式下發(fā)給廣大消費(fèi)者，由網(wǎng)友根據(jù)自己的實(shí)際情況如實(shí)填答。在此過程中，要注意一下細(xì)節(jié)：第一，為了保證調(diào)查的公正性，我們需要控制各個(gè)電商不能從中采取優(yōu)惠券、積分等形式換取消費(fèi)者的好評(píng)，此次調(diào)查必須保持其中立性；第二，為了保證調(diào)查的真實(shí)性，需要所有調(diào)查的參與這在問卷上留下電話、QQ、郵箱等相關(guān)信息，以備后續(xù)的核實(shí)、查證；第三，為了鼓勵(lì)參與者的積極性，一方面要強(qiáng)調(diào)此次問卷的保密性，打消其后顧之憂，另一方面承諾在調(diào)查結(jié)束之后，根據(jù)被調(diào)查者留下的相關(guān)聯(lián)系方式，抽取幸運(yùn)者，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)措施。此次活動(dòng)持續(xù)進(jìn)行一個(gè)星期，保證最廣大

10、的消費(fèi)者都能積極參與其中，以保證此次調(diào)查的有效性。同時(shí)將相關(guān)的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總整理，并根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)形成相應(yīng)的意見報(bào)告，上報(bào)給其他工作人員，為后續(xù)的管理意見提供基礎(chǔ)。4、如果你得委托方對(duì)調(diào)查結(jié)果不滿意，不認(rèn)可，拒絕支付委托費(fèi)用，你怎么辦？【題目類型】人際溝通【考查能力】考察人際溝通與實(shí)際工作能力【參考解析】對(duì)于委托方對(duì)調(diào)查結(jié)果不滿意，不認(rèn)可，拒付委托費(fèi)用的問題。我要針對(duì)此問題進(jìn)行具體分析。對(duì)于上述問題所導(dǎo)致的結(jié)果，可能有如下原因所引起。一是調(diào)查結(jié)果不屬實(shí)。二是調(diào)查結(jié)果屬實(shí)，但卻在一定程度上影響了委托方利益。首先，如果調(diào)查結(jié)果不屬實(shí)，導(dǎo)致調(diào)查數(shù)據(jù)不能清楚、詳盡的表達(dá)具體成交總額度?？赡茉诿癖姷恼J(rèn)可

11、度方面，尤其在相關(guān)行政管理部門稅收?qǐng)?zhí)法過程中可能對(duì)其存在一定誤導(dǎo)，進(jìn)而影響委托方的權(quán)益。針對(duì)以上情況，我將第一時(shí)間主動(dòng)向委托方進(jìn)行誠懇的道歉，同時(shí)聯(lián)系調(diào)查方、相關(guān)責(zé)任人及專業(yè)數(shù)據(jù)調(diào)查技術(shù)人員，中止調(diào)查數(shù)據(jù)的宣傳，說明情況，請(qǐng)求重新調(diào)查。對(duì)于調(diào)查數(shù)據(jù)的不真實(shí)導(dǎo)致對(duì)委托方權(quán)益的侵害，在物質(zhì)方面酌情寄予相關(guān)補(bǔ)償，并且在相關(guān)媒體或組織新聞發(fā)布會(huì)等形式對(duì)此進(jìn)行公開、誠摯的道歉，并將負(fù)面影響降到最低。其次，如果調(diào)查結(jié)果屬實(shí)，但是因?yàn)樾麄鬟^程中導(dǎo)致的信息發(fā)布中遺漏相關(guān)數(shù)據(jù)，那么我將聯(lián)系相關(guān)部門，請(qǐng)求技術(shù)支持。進(jìn)而向委托方說明情況，并且盡快使數(shù)據(jù)得到有效的更新。第三，如果調(diào)查結(jié)果屬實(shí)，并不存在宣傳過程中所說的

12、信息的遺漏。調(diào)查方針對(duì)委托方所開展的調(diào)查方法、方式以及數(shù)據(jù)不存在其他問題，那么我將向委托方說明情況。也許調(diào)查數(shù)據(jù)并不能說明一定問題，還可能因?yàn)槿玟N售量等數(shù)據(jù)會(huì)對(duì)委托方產(chǎn)生一定的消極影響。但問題的根源并非出在我方，我相信委托方會(huì)按照事先約好的相關(guān)程序進(jìn)行及時(shí)有效的更正，并且支付調(diào)查相關(guān)費(fèi)用。除此以外，如果是因?yàn)槲曳郊罢{(diào)查方與委托方事先并沒有簽訂相關(guān)書面協(xié)議，導(dǎo)致委托方矢口否認(rèn)，那么我將對(duì)先前的口頭承諾請(qǐng)求委托方履行相關(guān)義務(wù)?？傊?，在今后的工作中，要本著認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，事前做好相關(guān)工作、任務(wù)等方面仔細(xì)的分配，并針對(duì)此類委托與被委托等事宜、雙方或多方的權(quán)利與義務(wù)問題，簽訂相關(guān)具備法律認(rèn)可的合同，署

13、名各方應(yīng)盡的義務(wù)與應(yīng)享受的權(quán)利，進(jìn)而避免產(chǎn)生事后的相關(guān)糾紛問題。1、農(nóng)民工子弟因?qū)W校用地緊張，只好在四層教學(xué)樓的樓頂上建起塑膠跑道，作為孩子們的活動(dòng)場所。談?wù)勀愕目捶??！局泄鸢浮慨?dāng)前，很多農(nóng)民工子弟學(xué)校存在著教學(xué)資源少、教學(xué)不規(guī)范、學(xué)生安全存在隱患等問題。在樓頂修建塑膠跑道，無疑給進(jìn)行體育活動(dòng)的孩子們帶來很大的危險(xiǎn)，也是農(nóng)民工子弟學(xué)校的無奈之舉。造成這個(gè)現(xiàn)象的主要原因是教育資源分配的不均衡。目前幾乎所有民辦學(xué)校都面臨活動(dòng)場地偏少的問題，不少民辦學(xué)校是由租的廠房或是倉庫等改造建成的。各地民工子弟學(xué)校幾乎都面臨辦學(xué)資金不足、辦學(xué)條件簡陋、師資力量薄弱、辦學(xué)地點(diǎn)“動(dòng)蕩漂泊”等問題。盡管這些年政府高

14、度關(guān)注，并出臺(tái)了不少相關(guān)政策保障農(nóng)民工子女就學(xué)，但現(xiàn)階段我國的基本國情和人口發(fā)展趨勢等現(xiàn)狀，決定了農(nóng)民工子女教育將是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)。教育公平是社會(huì)最大的公平，特別是對(duì)于農(nóng)民工子弟這一特殊的弱勢群體，我們應(yīng)更多地通過教育來改變他們的現(xiàn)狀。首先，各地政府必須在思想上認(rèn)識(shí)到，農(nóng)民工子弟公平享受教育資源是其基本權(quán)利。農(nóng)民工子女與城市孩子同樣是祖國的未來，同樣有接受義務(wù)教育的權(quán)利;其次，各級(jí)政府要加大對(duì)弱勢群體教育的投入，將農(nóng)民工學(xué)校的建設(shè)列入城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃。各地財(cái)政部門要安排必要經(jīng)費(fèi)，對(duì)接收農(nóng)民工子女就學(xué)的學(xué)校給予補(bǔ)助，改善其辦學(xué)條件，特別是涉及安全問題之時(shí)，政府應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的安全保障義務(wù)

15、;再次，要積極引入社會(huì)資本，大力發(fā)揮民間力量，鼓勵(lì)有條件的民辦小學(xué)成為吸納民工子弟的主要渠道，不斷改善民工子弟學(xué)校的辦學(xué)條件和辦學(xué)水平。相信通過各級(jí)黨和政府的共同努力，農(nóng)民工子弟學(xué)校一定可以得到有效的治理，杜絕這種安全隱患，加強(qiáng)農(nóng)民工子弟學(xué)校的建設(shè)，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。2、你是單位最新的員工，老同志們總是說現(xiàn)在的年輕人嬌生慣養(yǎng)，你很尷尬，同時(shí)，老同志對(duì)你不信任，不讓你獨(dú)立承擔(dān)工作。你怎么辦?【中公答案】我們這一代都是“80后”，甚至是“90后”，大部分都是獨(dú)生子女，因此，在吃苦耐勞、艱苦奮斗等方面可能存在這樣或者那樣的不足。老同志們認(rèn)為現(xiàn)在的年輕人不能吃苦，嬌生慣養(yǎng)也再所難免，一定程度上反映了社

16、會(huì)上存在的誤解和偏見。因此，我會(huì)用實(shí)際行動(dòng)證明我們這些年輕人在工作中是不怕吃苦，不畏艱難的優(yōu)秀的青年。首先，我要反思自己。由于各種原因，現(xiàn)在的年輕人在吃苦耐勞、艱苦奮斗方面的確比老同志遜色，這是不爭的事實(shí)，這也是我這代人必須向老同志學(xué)習(xí)的地方之一。我要下定決心，一步步地克服使老同志產(chǎn)生誤解的不良習(xí)慣，在平凡的基層崗位上、在艱苦的環(huán)境中歷練自己。其次，我要嚴(yán)格要求自己，向各位領(lǐng)導(dǎo)證明自己能力的不斷提升。即使暫時(shí)不安排我獨(dú)立完成工作，那我也會(huì)協(xié)助好同事，邊干邊學(xué)，重活難活多多參與，謙虛謹(jǐn)慎，踏踏實(shí)實(shí)，任勞任怨，不叫苦、不叫累。再次，與老同志們做好交流溝通，向老同志們表明自己雖然年輕，但是渴望獨(dú)立完

17、成工作和不怕吃苦的決心，謙虛謹(jǐn)慎地向老同志請(qǐng)教工作。在自己能力范圍內(nèi)多幫助老同志完成他們的工作，不僅能夠鍛煉自己的能力，也能讓老同志對(duì)我更加信任?！捌D難困苦，玉汝于成”，作為單位的一名新員工，在以后的工作中，我一定會(huì)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，通過“苦其心志、勞其筋骨、餓其體膚、空乏其身”的磨練，真正去掉嬌、驕二氣，并且在今后的工作中不斷提高自己的能力。我相信領(lǐng)導(dǎo)和同事最終會(huì)徹底改變對(duì)我的看法，會(huì)交給我更重要的任務(wù)去獨(dú)立完成。假以時(shí)日，我一定能成為讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓同事滿意的優(yōu)秀青年公務(wù)員。2015年3月7號(hào)上午國家公務(wù)員山西統(tǒng)計(jì)局調(diào)查隊(duì)面試真題：(考生先在場外讀材料15分鐘，進(jìn)考場后考官讀題作答，不允許

18、帶材料和草稿紙進(jìn)入考場，數(shù)據(jù)也全靠回憶。共4道題20分鐘，當(dāng)場不出成績)材料題，共四段材料，分別給出三個(gè)場景和一組數(shù)據(jù)。小王是市調(diào)查隊(duì)工作人員，帶領(lǐng)一個(gè)新同事楊姐從事人均收支水平入戶調(diào)查工作。材料一：小王和楊姐上老楊家拿賬單，順利拿到。楊姐有疑問：“為什么這家去年的人均可支配收入為4070元，這個(gè)數(shù)字我們單位大多數(shù)人都達(dá)不到。”材料二：小張不滿其妻子接受調(diào)查，承擔(dān)記賬工作，認(rèn)為煩，而且存在隱私泄露問題。材料三：接近中午，小王和楊姐上老李家入戶收賬單，對(duì)話如下：老李：你們?cè)趺床煌ㄖ揖蛠砹?，我前幾天的賬還沒記清楚。楊姐：你現(xiàn)在記，我們等著。老李：我要做飯。楊姐：你隨便記點(diǎn)。老李：有幾筆賬記得不是

19、很清楚。楊姐：回憶著記吧。老李：昨天買了臺(tái)電腦，忘記多少錢了。楊姐：估計(jì)多少記上就行。材料四：給出一組數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)大意是：我國居民收入有增長，增長率穩(wěn)定;同時(shí)，支出也在增長，增長率逐年上升。其中，食品消費(fèi)金額增長，占總消費(fèi)比重下降;教育娛樂服務(wù)消費(fèi)金額增長，占總消費(fèi)比重也增長。1. 對(duì)于材料一中老楊這類現(xiàn)象，你怎么看?2. 在材料二中，如果你是小王，你如何勸說小張，請(qǐng)情景模擬一下。3. 材料三的對(duì)話中，楊姐有哪些不對(duì)的地方請(qǐng)你指出，并談一談如何做好統(tǒng)計(jì)工作，能得出清晰、精確、全面的統(tǒng)計(jì)結(jié)果?4.請(qǐng)你針對(duì)材料四中的數(shù)據(jù)，觀察、分析并得出結(jié)論。2016年國家公務(wù)員面試（統(tǒng)計(jì)局）答題示例【題目】在電視

20、節(jié)目中，一個(gè)知名企業(yè)推出一款甜味飲料，為了調(diào)查該飲料的品牌知名度，委托你負(fù)責(zé)調(diào)查，請(qǐng)問調(diào)查的重點(diǎn)是什么，如何保證調(diào)查數(shù)據(jù)的有效性？    【試題類別】組織管理類類試題    【考查要素】組織管理能力、合理配置資源能力    【答題要點(diǎn)】    重點(diǎn)是對(duì)品牌知名度概念的把握。    使用多種調(diào)查方式進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)查，統(tǒng)計(jì)分析匯總。    【參考解析】    我認(rèn)為調(diào)查的重點(diǎn)是調(diào)查內(nèi)容

21、，因?yàn)槲覀儗?duì)此概念只是停留在表面上的理解層面，簡單理解就是大家是否知道這個(gè)品牌，其實(shí)品牌知名度不僅包括在眾多品牌里識(shí)別出該品牌的標(biāo)志，還包括能否在問到時(shí)提到該品牌的名稱，那就意味著我們?cè)谶M(jìn)行調(diào)查時(shí)可以擴(kuò)大對(duì)品牌知名度的知曉面，更加全面了解品牌知名度。    為此，由于這個(gè)甜品飲料通過電視節(jié)目植入廣告，為了調(diào)查知名度，我會(huì)找出我們之前已經(jīng)儲(chǔ)存的樣本戶，找到聯(lián)系方式，采用問卷、電話形式進(jìn)行調(diào)查。問卷設(shè)計(jì)里面主要包含對(duì)該品牌能否識(shí)別，能否回想起品牌，能否第一提及品牌，對(duì)品牌的印象如何，通過什么渠道得知該品牌等問題內(nèi)容設(shè)置。電話調(diào)查形式作為問卷形式的補(bǔ)充，一般針對(duì)年齡較小

22、的，時(shí)間不固定的樣本戶進(jìn)行搜集信息，要求設(shè)置的問題簡短明確，快速。當(dāng)然，由于電視節(jié)目多樣性，傳播速度很快，在播放節(jié)目時(shí)可以在屏幕下方播放該調(diào)查的重要性及如何填寫調(diào)查，并給予相應(yīng)獎(jiǎng)品作為獎(jiǎng)勵(lì)。這樣多種方式相結(jié)合全方位調(diào)查用戶對(duì)此的數(shù)據(jù)。當(dāng)然，由于品牌知名度我進(jìn)行了細(xì)分，所以要對(duì)品牌知名度的含義向調(diào)查人員進(jìn)行詳細(xì)的講解培訓(xùn)，便于我們?cè)O(shè)計(jì)專業(yè)全面的問卷和電話調(diào)查的問題。    問卷及電話調(diào)查的題目設(shè)計(jì)完畢后，分派工作人員進(jìn)行打印紙質(zhì)版的，紙質(zhì)版的問卷我們會(huì)聯(lián)合當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、小區(qū)物業(yè)合作一同前往樣本戶家里直接發(fā)放或者通過手機(jī)、郵件等方式將問卷電子版發(fā)放至樣本戶手里，填寫完畢了進(jìn)行回收。在分發(fā)的過程中提醒工作人員注意方式方法，要耐心熱忱，有禮貌，注意溝通技巧，最大限度取得對(duì)方信任，真實(shí)地填寫。