XX年寒假大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告范文

1、XX年寒假大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告范文在即將考試的日子里，作為爸媽的好女兒，我就開(kāi)始思考著寒假去打工的事情。以前媽媽教育我在大學(xué)期間，要鍛煉自己的自理與交際能力，最好的工作就是服務(wù)類(lèi)，為了方便，我就找了這超市的導(dǎo)購(gòu)員工作，也開(kāi)始了我的假日打工生活。剛開(kāi)始，我以為，曾經(jīng)在西餐廳工作過(guò)的我，會(huì)很快的進(jìn)入角色，獲得別人的欣賞。但是我錯(cuò)了，畢竟工作不同，地方不同，人也不同。當(dāng)初是有親人幫忙，現(xiàn)在是我自己，剛穿上工作服，本該覺(jué)得無(wú)所謂的我，卻覺(jué)得它很不好看。很老套的打掃衛(wèi)生之后，我就掛上“臨時(shí)導(dǎo)購(gòu)員”的牌子站在我的管理區(qū)，這時(shí)，我卻張不開(kāi)口了，產(chǎn)品推銷(xiāo)需要把物品的優(yōu)點(diǎn)講出來(lái)。 看著師傅流利的說(shuō)： “來(lái)到喜盈盈銷(xiāo)售

2、點(diǎn)，請(qǐng)問(wèn)您需要點(diǎn)什么呢?”禮貌、微笑、站姿、手勢(shì)、步伐、著裝都得符合要求。我就像傻瓜一樣愣在那里，不說(shuō)也不做。主管過(guò)來(lái)還得做做樣子，應(yīng)付一下。但是這只是對(duì)上司!就當(dāng)客人問(wèn)你一句“服務(wù)員，你幫我介紹一下這個(gè)高蛋高的成分是什么 ?我送老人合適么 ?”我呆了，。杵在那里不好意思，半天說(shuō)了一聲， “我不知道 ”“你不知道 ?”“我是新來(lái)的 ”此時(shí)，我恨不得找個(gè)地縫鉆進(jìn)去，在不好意思的同時(shí)，我想我該學(xué)著動(dòng)起來(lái)了中午，我就找到師傅，不好意思的詢問(wèn)，怎樣問(wèn)候，怎樣送客才合理， 遇到什么情況怎么解決。 本來(lái)很簡(jiǎn)單的事情，我卻學(xué)不來(lái)， 尷尬地說(shuō)著 “光臨”。別扭的人做著引導(dǎo)動(dòng)作，心里嘀咕著， “好別扭啊 ”回到

3、簡(jiǎn)陋的宿舍，躺在床上，翻來(lái)覆去睡不著，不服氣的想：“曾經(jīng)在學(xué)校，那樣自然的上團(tuán)課，和同學(xué)交流，現(xiàn)在怎么成這樣子 ?怎么可以這樣啊說(shuō)出去丟人不丟人啊，這可不行 ! 我得練練，”我拿出白天記得問(wèn)候語(yǔ)、引導(dǎo)語(yǔ)，強(qiáng)迫自己笑，練了好大一會(huì)，終于覺(jué)得可以了，心里有了一份安慰，就安心的打電話給媽媽報(bào)平安了。第二天，我早早的去了店里，師傅改變了對(duì)我的看法，覺(jué)得經(jīng)過(guò)一晚上，我改變了不少，沒(méi)有了架子，成熟了很多呢，有經(jīng)驗(yàn)的考驗(yàn)我說(shuō)： “小段同學(xué)， 我來(lái)你這買(mǎi)東西了?！蔽腋吲d地過(guò)去，回答著她的話， “光臨，請(qǐng)問(wèn)需要什么 ?我們的產(chǎn)品 ”營(yíng)業(yè)前的時(shí)間就這樣開(kāi)心的過(guò)去了。師傅給我詳細(xì)的介紹著這個(gè)產(chǎn)品的成分，適合哪種人群

4、，不適合那種類(lèi)型，怎樣為小孩服務(wù)，怎樣為阿姨叔叔服務(wù)，怎樣為老奶奶服務(wù)，怎樣遵守紀(jì)律， 怎樣應(yīng)付上司， 怎樣可以偷會(huì)懶 慢慢的，師傅很看好我，讓我接手了，雖然熟練程度還有待提高，但是我還在努力，因?yàn)槲矣幸活w不服輸?shù)男?。中午吃飯的時(shí)候師傅還夸我聰明呢! 嘿嘿，瞬間我就“飛”了起來(lái)第二大困難就是體力勞動(dòng)了，在學(xué)校，我就坐著上課就好，只是時(shí)間長(zhǎng)一點(diǎn)而已，沒(méi)什么累的，而這就不同了，從早上九點(diǎn)上班開(kāi)始就站著，除了吃飯那會(huì)兒，其余時(shí)間都是站著，腳疼，腰疼，但媽媽告訴我要堅(jiān)持，為了證明我的不服輸，我一定要堅(jiān)持 !后來(lái)，就是為期一個(gè)月的訓(xùn)練了，我告訴自己要堅(jiān)持，不管怎樣的顧客都以微笑面對(duì)他們，以真誠(chéng)服務(wù)他人，但是遇到刁鉆的客人，我想生氣，但是只有忍著，告訴自己“你是服務(wù)員”。偷懶時(shí)被逮到，挨批評(píng)很委屈，但又告訴自己，“我錯(cuò)了，這一切都要承擔(dān)。 ”出現(xiàn)錯(cuò)誤，師傅很生氣，都要學(xué)會(huì)改正與忍耐。這樣與人溝通的工作也不算枯燥，反而更有趣，顧客里有老奶奶，和她們一塊， 幫助她們我也開(kāi)心， 和小朋友一塊，哄他開(kāi)心，看他天真的笑，我更開(kāi)心，小妹妹叫著我姐姐，阿姨和藹可親，與他們交