某地產(chǎn)公司部門(mén)績(jī)效考核表

1、萬(wàn)科績(jī)效指標(biāo)項(xiàng)目拓展部：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)： 新項(xiàng)目獲取率 前期事務(wù)完成率 法律事務(wù)失誤率 土地儲(chǔ)備面積 年土地 儲(chǔ)備增長(zhǎng)量適用績(jī)效指標(biāo)：公司發(fā)展戰(zhàn)略及相關(guān)研究報(bào)告、城市地圖、市場(chǎng)研究報(bào)告 年市場(chǎng)調(diào)研 成果數(shù)設(shè)計(jì)部：預(yù)算管理：1、項(xiàng)目責(zé)任成本管理：成本降低率、設(shè)計(jì)變更比率 2、資金計(jì)劃管理：完成率、準(zhǔn)確率 計(jì)劃管理： 為保證一級(jí)計(jì)劃的順利完成，制訂部門(mén)二級(jí)計(jì)劃，并詳細(xì)拆分個(gè)人工作三級(jí)計(jì)劃， 業(yè)務(wù)管理：1 、 對(duì)設(shè)計(jì)乙方的管理和選擇：A. 重點(diǎn)考察設(shè)計(jì)單位，建立戰(zhàn)略合作關(guān)系， ；B. 多方面合作琳選合適設(shè)計(jì)方，為新項(xiàng)目積聚優(yōu)良的設(shè)計(jì)單位；C. 充分溝通把萬(wàn)科的產(chǎn)品理念和要求告知與設(shè)計(jì)方，以保證我司的設(shè)

2、計(jì)思想得以貫徹 2、設(shè)計(jì)成本控制：A. 把設(shè)計(jì)費(fèi)成本盡量控制在目標(biāo)成本之內(nèi)；B. 在設(shè)計(jì)中盡量使成本合理化：結(jié)構(gòu)優(yōu)化，降低成本；交房標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化；在前期設(shè) 計(jì)中貫徹合理使用成本的概念部門(mén)管理：1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)2、合作伙伴管理3 、信息管理4、課件開(kāi)發(fā)成本部：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)：目標(biāo)成本控制率： -1.5%-1.5%工程部：1.1 管理目標(biāo)1.1.1 技術(shù)管理指標(biāo)建立技術(shù)管理平臺(tái)， 歸納、整理、完善與住宅建設(shè)相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 全面推廣、 落實(shí)“結(jié) 構(gòu)優(yōu)化作業(yè)指引”；進(jìn)一步擴(kuò)展優(yōu)化范圍，如對(duì)建筑、機(jī)電方案等進(jìn)行優(yōu)化。配合設(shè)計(jì)部， 修訂設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)結(jié)構(gòu)部分， 提前控制相關(guān)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量；加強(qiáng)審圖環(huán)節(jié)強(qiáng)化執(zhí)行法規(guī)、規(guī)

3、 范以及標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí)；考察、研究、試用和推廣新材料、新產(chǎn)品和新工藝。及時(shí)完成工程質(zhì)量 問(wèn)題或安全事故的調(diào)查處理。1.1.2 項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)要求， 全面執(zhí)行集團(tuán)及上海公司制度要求， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取糾正或預(yù)防 措施； 統(tǒng)一現(xiàn)場(chǎng)形象， 所有項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)達(dá)到上海市安全文明施工標(biāo)化工地標(biāo)準(zhǔn)， 為銷(xiāo)售提供良 好形象和有力保障。1.1.3 建立工程管理評(píng)價(jià)體系，杜絕系統(tǒng)性偏差每月按計(jì)劃對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行工程管理檢查， 提出現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題； 根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行定量評(píng)分 和三個(gè)單項(xiàng)評(píng)比，并及時(shí)發(fā)出檢查報(bào)告， 要求一周內(nèi)完成整改回復(fù)；督促、 跟蹤整改落實(shí)情 況，在下次工程檢查時(shí)進(jìn)行整改復(fù)查（實(shí)際為抽查）

4、；完成每月工程檢查管理綜述，并組織 召開(kāi)工程系統(tǒng)月例會(huì)， 綜合評(píng)述工程管理狀況， 提出工程管理重點(diǎn)； 督促各項(xiàng)目按時(shí)完成對(duì) 總包、監(jiān)理進(jìn)行月度考核，促進(jìn)監(jiān)理和總包不斷提高施工管理水平；1.1.4 ISO9001 質(zhì)量體系指標(biāo) 建立自我診斷、持續(xù)改進(jìn)和健全開(kāi)放的工程管理體系。1.1.5 專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和案例庫(kù)加強(qiáng)萬(wàn)科價(jià)值觀、客戶(hù)理念、 質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)，組織專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。組織參加集團(tuán)組織的 專(zhuān)業(yè)考核。組織總結(jié)管理流程，案例具有針對(duì)性。1.1.6 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 部門(mén)人員分工明確；結(jié)合職員職業(yè)生涯規(guī)劃制定下屬員工年度工作計(jì)劃。1.2 質(zhì)量目標(biāo)包括工作質(zhì)量、實(shí)體質(zhì)量和安全文明竣工項(xiàng)目質(zhì)量合同目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率 100% ，杜

5、絕重大質(zhì)量安全事故和由于工程質(zhì)量引起的 群訴。1.2.2 統(tǒng)一要求區(qū)域內(nèi)公司的項(xiàng)目管理水平符合上海公司項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)。1.2.3 滲漏率：屋面滲漏：別墅、花園洋房 0.6% ，多層、小高層、高層 0.4% ； 外墻、門(mén)窗滲漏：統(tǒng)一為 1.4% ；廚房、衛(wèi)生間滲漏：統(tǒng)一為 0.4%1.2.4 投訴率（精裝修、門(mén)窗、安裝工程） <5%1.2.5 工程質(zhì)量保修月及時(shí)處理率 85% 以上，維修一次成功率 100%項(xiàng)目主管季度考核表格員工年季度經(jīng)理侯正華分類(lèi)拆分項(xiàng)1代碼拆分項(xiàng)2代碼分制權(quán)重得分評(píng)分萬(wàn)式評(píng)分者評(píng)分原則項(xiàng)目控制（70%計(jì)劃管理（25）AA類(lèi)計(jì)劃完成A1：10010%統(tǒng)計(jì)總辦統(tǒng)計(jì)每項(xiàng)扣10

6、分。導(dǎo)致其他部門(mén)木完成計(jì)劃的， 每項(xiàng)扣5分。因其他部門(mén)導(dǎo)致，不扣分。僅針對(duì)該項(xiàng)目所有分期的建筑節(jié)點(diǎn)。其他計(jì)劃完成A21005%統(tǒng)計(jì)部門(mén)秘書(shū) 統(tǒng)計(jì)計(jì)劃偏移量A31005%統(tǒng)計(jì)總辦統(tǒng)計(jì)該考核季度各月的偏移量平均值，為其得分 。含該項(xiàng)目所有分期的建筑節(jié)點(diǎn)。計(jì)劃編制A41005%統(tǒng)計(jì)部門(mén)秘書(shū) 統(tǒng)計(jì)導(dǎo)致其他部門(mén)木完成項(xiàng)，如果木在本人計(jì)劃 中體現(xiàn)，每項(xiàng)扣10分設(shè)計(jì)費(fèi)用控制A51000%統(tǒng)計(jì)部門(mén)秘書(shū) 統(tǒng)計(jì)暫不考核小計(jì)AS=A1*10%+A2*5%+A3*5%+A4*5%難度系數(shù)1.2日常工作 完成（10）B各類(lèi)報(bào)表B11003%統(tǒng)計(jì)部門(mén)秘書(shū) 統(tǒng)計(jì)按時(shí)完成各類(lèi)報(bào)表。每遲交一次（1個(gè)工作日 以上）扣5分。含：月

7、度計(jì)劃及評(píng)估、資金計(jì) 劃、項(xiàng)目進(jìn)度表、項(xiàng)目管理月報(bào)、設(shè)計(jì)月報(bào)會(huì)議紀(jì)要B21003%統(tǒng)計(jì)部門(mén)秘書(shū) 統(tǒng)計(jì)每次會(huì)議（含部門(mén)例會(huì)）后2個(gè)工作日內(nèi)，會(huì) 議紀(jì)要上傳網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。每遲交一個(gè)工作日扣 10分，以保存日期為準(zhǔn)。設(shè)計(jì)變更管理B31004%評(píng)分分管經(jīng)理每季度對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行變更總結(jié)，并完成設(shè)計(jì)變 更統(tǒng)計(jì)表，由項(xiàng)目群經(jīng)理評(píng)估。IS09001文檔B4k扣分統(tǒng)計(jì)分管經(jīng)理每季度檢查ISO9001文件整理及設(shè)計(jì)變更簽轉(zhuǎn) 記錄，每不合格項(xiàng)扣1分小計(jì)BS=B1*3%+B2*3%+B3*4%-B4業(yè)務(wù)線配 合（佝C|項(xiàng)目配合C11005%評(píng)分項(xiàng)目部經(jīng) 理每次考核前通過(guò)郵件評(píng)分。銷(xiāo)售配合C21005%評(píng)分銷(xiāo)售專(zhuān)案其他部門(mén)C3

8、1005%評(píng)分分管經(jīng)理分管經(jīng)理根據(jù)日常工作情況評(píng)分。小計(jì)CS=C1*5%+C2*5%+C3*5%工作量（10）D/加分統(tǒng)計(jì)自我統(tǒng)計(jì)當(dāng)季度管理地盤(pán)面積（方案設(shè)計(jì)至現(xiàn)場(chǎng)施 工），每1萬(wàn)平米計(jì)0.7分。當(dāng)季處于前期研 究階段的按30%f。階段以季末所處狀態(tài)計(jì)。成本控制E/加減分統(tǒng)計(jì)自我統(tǒng)計(jì)處于施工配合階段的，當(dāng)季度發(fā)生增加成本 大于5萬(wàn)元變更每次扣0.5分，大于10萬(wàn)元變 更每次扣份。降低成本的變更每5萬(wàn)元加份 。以成本預(yù)估數(shù)值為準(zhǔn)。專(zhuān)業(yè)能力 綜述F10010%評(píng)分分管經(jīng)理對(duì)專(zhuān)業(yè)能力及工作完成結(jié)果的綜合評(píng)價(jià)，由 分管經(jīng)理綜合領(lǐng)導(dǎo)層意見(jiàn)評(píng)分。協(xié)調(diào)管理（15%合作伙伴 管理（10）F任務(wù)下達(dá)明確F110

9、05%評(píng)分分管經(jīng)理對(duì)乙方的任務(wù)下達(dá)均有清晰的任務(wù)書(shū)及其他 書(shū)面文件合同付款及時(shí)F21005%評(píng)分分管經(jīng)理做到合同先于工作，付款及時(shí)合理小計(jì)FS=F1*5%+F2*5%知識(shí)管理（15%網(wǎng)上平臺(tái)（5）H1005%評(píng)分部門(mén)經(jīng)理項(xiàng)目文件按完成階段上傳到網(wǎng)上平臺(tái)，由部 門(mén)經(jīng)理評(píng)分案例總結(jié)（5）I/7加分統(tǒng)計(jì)部門(mén)秘書(shū) 統(tǒng)計(jì)季度完成案例不少于1個(gè)，每個(gè)計(jì)2分，以網(wǎng) 上平臺(tái)上載數(shù)為準(zhǔn)。例會(huì)主持案例討論每次 加1分。5分不封頂。專(zhuān)項(xiàng)研究一（5）J1005%評(píng)分分管經(jīng)理季度完成不少于1項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)研究，并將結(jié)果上傳 至網(wǎng)上平臺(tái)后，由項(xiàng)目群分管經(jīng)理評(píng)分?？偡郑籂I(yíng)銷(xiāo)部：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)：銷(xiāo)售計(jì)劃完成率采購(gòu)部:工作事項(xiàng)考核指標(biāo)P

10、om計(jì)劃完成情況客服中心：預(yù)算管理項(xiàng)目現(xiàn)金流支出（萬(wàn)元）部門(mén)非定額費(fèi)用額度部門(mén)資金計(jì)劃執(zhí)行差異率< 10%本部門(mén)負(fù)責(zé)的計(jì)劃節(jié)點(diǎn)及 公司決議關(guān)閉評(píng)分本部門(mén)負(fù)責(zé)的計(jì)劃節(jié)點(diǎn)及公司決議關(guān)閉評(píng)分保質(zhì)保量按時(shí)按計(jì)劃 完成合作伙伴滿(mǎn)意度合作伙伴滿(mǎn)意度75%采購(gòu)及時(shí)率采購(gòu)及時(shí)率100%成本管理成本降低率相對(duì)于責(zé)任成本總額降低0.2%成本管理季度評(píng)分良好采購(gòu) 管理招標(biāo)率按金額90%合理低價(jià)中標(biāo)率按份數(shù)80%集中采購(gòu)率20%清單招標(biāo)率按金額80%網(wǎng)上采購(gòu)率按金額90%供方管理平均每類(lèi)應(yīng)招標(biāo)工程/產(chǎn)品供方數(shù)量 > 6 家后評(píng)估體系建立并實(shí)施完成總包、監(jiān)理、鋁 合金門(mén)窗、園林及定 點(diǎn)采購(gòu)供方的后評(píng)估技術(shù)管

11、理產(chǎn)品制造標(biāo)準(zhǔn)編制編制篇工作效率定點(diǎn)采購(gòu)數(shù)量年度內(nèi)新簽單定點(diǎn) 米購(gòu)協(xié)議信息管理部門(mén)信息管理季度評(píng)分部門(mén)員工滿(mǎn)意度部門(mén)員工滿(mǎn)意度排名培訓(xùn)工作課程講授客服中心：客戶(hù)服務(wù)中心績(jī)效指標(biāo)類(lèi)別目標(biāo)項(xiàng)來(lái)源目標(biāo)項(xiàng)計(jì)劃（值）公司質(zhì)里目標(biāo)質(zhì)量手冊(cè)顧客滿(mǎn)意度82%部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量手冊(cè)顧客有效投訴處理率100%回復(fù)投訴處理意見(jiàn)時(shí)間W2個(gè)工作日客戶(hù)忠誠(chéng)度（集團(tuán)表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)分）55%客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)業(yè)工作滿(mǎn)意度74%促進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理部加強(qiáng)產(chǎn)品品質(zhì)控制力度新項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量綜合缺陷率< 16項(xiàng)/戶(hù)（裝修房）；5項(xiàng)/ 戶(hù)（毛坯房）部門(mén)計(jì)劃目標(biāo)一級(jí)計(jì)劃二級(jí)計(jì)劃所有服務(wù)投訴接待次數(shù)< 12客服現(xiàn)場(chǎng)人員全年被投訴總次數(shù)w 5次有效投訴關(guān)

12、閉率95%工程維修及時(shí)率85%工程維修一次成功率85%工程維修客戶(hù)滿(mǎn)意度78%工程缺陷圭寸閉率100%其他部門(mén)客戶(hù)緯度績(jī)效指標(biāo)類(lèi)別目標(biāo)項(xiàng)來(lái)源目標(biāo)項(xiàng)計(jì)劃（值）銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)部部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量手冊(cè)銷(xiāo)售接待服務(wù)質(zhì)量投訴次數(shù)w 7次投訴處理率100%投訴回復(fù)及時(shí)率100%萬(wàn)創(chuàng)公司部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量手冊(cè)每年同類(lèi)建筑形式的設(shè)計(jì)失誤類(lèi)投訴（精裝修/裝修套餐）W 15種每年同類(lèi)建筑形式的設(shè)計(jì)失誤類(lèi)投訴（毛壞）W 8種投訴處理率100%投訴回復(fù)及時(shí)率100%項(xiàng)目經(jīng)理部部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量手冊(cè)入伙前房間問(wèn)題整改率86%投訴處理率100%投訴回復(fù)及時(shí)率100%財(cái)務(wù)管理部部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量手冊(cè)全年客戶(hù)投訴次數(shù)w 3次檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查內(nèi)

13、容評(píng)分細(xì)則物業(yè)公司：檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查內(nèi)容評(píng)分細(xì)則一、資料管理1、質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)月度統(tǒng)計(jì)表缺少一次扣0.2分2、內(nèi)部溝通1、會(huì)議記錄記錄每缺少一次扣 0.2 分，沒(méi)有簽到表的每次扣0.2分2、會(huì)議簽到表3、文件收發(fā)登記表3、消防演習(xí)1、消防演習(xí)計(jì)劃和方案未進(jìn)行消防演習(xí)扣1分， 消防演習(xí)記錄不齊全的 每項(xiàng)扣0.2分2、重點(diǎn)防火部位登記表3、義務(wù)消防人員名單4、緊急聯(lián)系電話5、消防演習(xí)實(shí)施情況記錄6、消防演習(xí)報(bào)告7、演習(xí)照片4、員工培訓(xùn)1、培訓(xùn)計(jì)劃記錄不齊全的每項(xiàng)扣0.2分2、培訓(xùn)記錄3、簽到表4、考試記錄5、培訓(xùn)效果評(píng)估5、維修1、維修工作單記錄不齊全的每項(xiàng)扣0.2分2、報(bào)修工作單3、服務(wù)工作單4、

14、回訪記錄5、工具配備登記表6、裝修管理1、裝修申請(qǐng)審批表每缺少一項(xiàng)扣0.2分2、裝修責(zé)任協(xié)議書(shū)3、建筑裝飾裝修施工治安消防責(zé)任書(shū)4、裝修登記表5、裝修人員登記表7、顧客投訴1、原因填寫(xiě)清楚或情況分析準(zhǔn)確，處理工作效果讓業(yè)主滿(mǎn)意并簽子確認(rèn)記錄不齊全的扣0.2分2、回訪記錄8、監(jiān)督檢查記錄1、電梯監(jiān)督檢查記錄母缺少一項(xiàng)扣0.5分2、供配電系統(tǒng)監(jiān)督檢查記錄3、裝修監(jiān)督檢查記錄4、建筑物監(jiān)督檢查記錄5、給排水系統(tǒng)監(jiān)督檢查記錄6、清潔、綠化監(jiān)督檢查記錄7、整改通知單9、米購(gòu)及庫(kù)房管理1、物品需求計(jì)劃每缺少一項(xiàng)或記錄不全扣0.2分2、物品檢驗(yàn)記錄表3、入庫(kù)單4、出庫(kù)單5、物品領(lǐng)用登記表6、物品借用登記表7

15、、庫(kù)房定期盤(pán)點(diǎn)記錄8、物品月消耗情況表9、緊急（例外）采購(gòu)物品單10、報(bào)廢申報(bào)表11、物品（材料）帳簿10、人員著裝情況1、工服工作時(shí)間不著工服或未戴工牌的每人次扣0.2分2、工牌二、共用設(shè)備設(shè)施管理1、共用配套設(shè) 施完好，無(wú)隨意 改變用途現(xiàn)場(chǎng)查看發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5 分2、共用設(shè)備設(shè) 施運(yùn)行、使用及 維護(hù)按規(guī)定要求 有記錄，無(wú)事故 隱患，專(zhuān)業(yè)技術(shù) 人員和維護(hù)人員 嚴(yán)格遵守操作規(guī) 程與保養(yǎng)規(guī)范1、值班人員要求在崗1、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行按規(guī)定 發(fā)現(xiàn)一處記錄不合格扣0.2分；2、上崗情況及現(xiàn)場(chǎng)周?chē)h(huán)境檢查每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分；2、定期保養(yǎng)記錄3、維修記錄4、巡視記錄5、運(yùn)行記錄6、設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)

16、劃3、室外共用管線統(tǒng)一入地或入現(xiàn)場(chǎng)無(wú)外露、架空管線發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 分公共管道，無(wú)架空管線，無(wú)礙觀瞻4、排水、排污 管道通暢，無(wú)堵 塞外溢現(xiàn)象排水管道、雨水井、化糞池定期清淘發(fā)現(xiàn)一處堵塞或外溢扣0.5分5、設(shè)備房及各樓層設(shè)備清潔狀況水泵房、配電房、發(fā)電機(jī)房、電梯機(jī)房（抽查2個(gè)）、 空調(diào)機(jī)房、新風(fēng)機(jī)房（在不同樓棟、樓層共抽查4個(gè)）、消防監(jiān)控室等地面整潔，無(wú)積水，無(wú)煙頭等 雜物，設(shè)備無(wú)灰塵、配電（柜）無(wú)積灰發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 分6、閥門(mén)抽查不同機(jī)房共10個(gè)閥門(mén)無(wú)跑、冒、滴、漏，無(wú)銹蝕并上黃油發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 分7、道路通暢，1、道路無(wú)堆積物，路面無(wú)破損發(fā)現(xiàn)一處不通暢、不平路面平整；

17、井蓋2、井蓋完好，無(wú)丟失整、積水扣0.2分；發(fā)無(wú)缺損、無(wú)丟失，現(xiàn)丿丨蓋缺損或厶失扣路面井蓋不影響3、井蓋與路面保持平齊，無(wú)晃動(dòng)0.6分；井蓋影響通行一車(chē)輛和行人通行處扣0.2分8、供水設(shè)備運(yùn)1、設(shè)備運(yùn)行正常，設(shè)施完好（水箱無(wú)銹蝕、水箱間發(fā)現(xiàn)水箱滲漏、污染等行正常，設(shè)施完保持清潔）一處不合格扣0.2分；好、無(wú)滲漏、無(wú)2、保障措施嚴(yán)格（水箱封閉上鎖）及落實(shí)情況（水無(wú)保障措施或不嚴(yán)扣污染；二次生活箱防腐記錄、水箱清洗記錄、水箱消殺記錄）0.4分；沒(méi)有水質(zhì)化驗(yàn)合用水有嚴(yán)格的保3、分包商資質(zhì)材料格證扣0.5分；無(wú)資質(zhì)障措施，水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；4、工作人員健康證材料扣0.5分；無(wú)健康證扣0.5分5、水質(zhì)符

18、合標(biāo)準(zhǔn)（衛(wèi)生防疫部門(mén)水質(zhì)化驗(yàn)合格證明）9、給排水系統(tǒng)試驗(yàn)消防泵、噴淋泵、排污泵、穩(wěn)壓泵、供水泵等水泵 運(yùn)行、備用切換情況是否良好，控制線路、終端設(shè) 備試驗(yàn)其動(dòng)作性能。發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 分10、制定供電系 統(tǒng)管理措施并嚴(yán) 格執(zhí)行，記錄兀 整；供電設(shè)備運(yùn) 行正常，配電管 理符合規(guī)定，路 燈、樓道燈等公 共照明設(shè)備完好1、供電管理措施（含超負(fù)荷用電管理的內(nèi)容）發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 分2、設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃3、設(shè)備定期保養(yǎng)記錄4、設(shè)備維修記錄5、設(shè)備運(yùn)行記錄6、有緊急情況處理預(yù)案7、日常巡視記錄8、有絕緣設(shè)備并年檢9、設(shè)備臺(tái)帳10、備用發(fā)電機(jī)試運(yùn)行記錄11、有房、滅鼠及防火措施11、電梯按規(guī)定 或約

19、定時(shí)間運(yùn) 行，安全設(shè)施齊 全，無(wú)安全事故； 轎廂、井道保持1、轎廂內(nèi)壁平整、無(wú)損傷發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分2、操縱箱面上的各按鈕、開(kāi)關(guān)功能正常3、轎內(nèi)樓層指示信號(hào)齊全、清晰4、轎廂內(nèi)應(yīng)有監(jiān)控裝置5、轎廂內(nèi)至消防中心的對(duì)講有效6、安全觸板或光電應(yīng)有效7、轎門(mén)與轎壁應(yīng)無(wú)碰撞，無(wú)摩擦8、轎廂內(nèi)的緊急照明有效9、機(jī)房門(mén)應(yīng)安全、可靠；應(yīng)有機(jī)房重地，閑人免進(jìn)標(biāo)識(shí).10、機(jī)房墻壁完整，無(wú)孔洞11、機(jī)房墻壁、場(chǎng)地潔凈清潔；電梯機(jī)房通風(fēng)、照明良好12、機(jī)房應(yīng)有通風(fēng)裝置（最好采用空調(diào)）13、機(jī)房有滅火裝置14、機(jī)房照明應(yīng)為日光燈、并齊全、有效15、機(jī)房?jī)?nèi)有電源插座16、機(jī)房與消防中心對(duì)講有效17、機(jī)房有電梯松閘扳

20、手18、機(jī)房有電梯盤(pán)車(chē)手輪19、曳引機(jī)應(yīng)完好、潔凈20、曳引機(jī)漏油應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)21、曳引機(jī)在運(yùn)行中應(yīng)無(wú)較大的抖動(dòng)22、控制柜應(yīng)完好、潔凈23、底坑照明有效24、底坑急停開(kāi)關(guān)有效、安裝正確、牢固、無(wú)破損25、底坑斷繩開(kāi)關(guān)有效、安裝正確、牢固、無(wú)破損26、緩沖器開(kāi)關(guān)有效、安裝正確、牢固、無(wú)破損27、液壓緩沖器安裝正確、無(wú)銹蝕28、隨行電纜不應(yīng)打結(jié)、扭曲、過(guò)長(zhǎng)等29、有補(bǔ)償鏈時(shí)，補(bǔ)償鏈不應(yīng)扭曲，不應(yīng)與其他裝置碰 撞30、撞板與緩沖器的距離符合標(biāo)準(zhǔn)31、超載裝置有效32、底坑不得滲水、積水33、底坑應(yīng)清潔、無(wú)雜物34、底坑有大積水坑時(shí)，其上應(yīng)鋪設(shè)蓋板35、底坑排污系統(tǒng)應(yīng)有效三、保安、消防、車(chē)輛管理1

21、、大廈/小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理1、大廈/小區(qū)基本封閉小區(qū)已封閉，但各出入口無(wú)人值守扣0.5分2、各出入口有人員職守2、有專(zhuān)業(yè)保安 隊(duì)伍，實(shí)行24 小時(shí)值班及巡邏 制度；保安人員1、實(shí)行24小時(shí)值班記錄（交接班記錄）發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 分2、保安人員名單、排班及崗位分工3、巡邏路線圖及巡邏記錄4、保安人員培訓(xùn)及考核紀(jì)錄熟悉小區(qū)的環(huán) 境，文明值勤， 訓(xùn)練有素，語(yǔ)言 規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)5、警械警具檢查記錄表6、物品放行條7、各種突發(fā)事件處理預(yù)案8、突發(fā)事件處理記錄3、危機(jī)人身安 全處有明顯標(biāo)識(shí) 和具體的防范措 施1、變配電等設(shè)備、施工現(xiàn)場(chǎng)處有明顯警示標(biāo)識(shí)發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 分2、現(xiàn)場(chǎng)有防護(hù)措施4

22、、消防設(shè)備設(shè) 施完好無(wú)損，可 隨時(shí)起用；消防 通道暢通；制定 消防應(yīng)急方案1、消防器材及標(biāo)志完好、有效發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5 分2、消防設(shè)備分布圖3、消防設(shè)備保養(yǎng)記錄4、消防設(shè)備維修記錄5、消防通道暢通6、消防人員培訓(xùn)記錄7、義務(wù)消防員名單8、消防安全預(yù)案5、機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē) 場(chǎng)管理制度完 善，管理責(zé)任明 確，車(chē)輛進(jìn)出有 登記1、停車(chē)管理服務(wù)協(xié)議發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 分2、固定車(chē)輛登記表3、固疋車(chē)輛出入證發(fā)放記錄4、臨時(shí)出入車(chē)輛登記5、巡邏記錄表6、非機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)1、車(chē)輛登記發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2輛管理制度完善，按規(guī)疋位置停放，管理有序2、車(chē)輛在停車(chē)區(qū)域內(nèi)擺放整齊分3、管理區(qū)域內(nèi)無(wú)隨意停放車(chē)輛四、環(huán)境

23、衛(wèi)生管理1、環(huán)衛(wèi)設(shè)施完 備，設(shè)有垃圾箱、 果皮箱、垃圾中 轉(zhuǎn)站1、設(shè)施齊全（垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站）垃圾 分類(lèi)收集發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 分2、設(shè)施保持清潔2、清潔衛(wèi)生實(shí) 行責(zé)任制，有專(zhuān) 職清潔人員和明 確的責(zé)任范圍， 實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清潔 保潔1、保潔員名單發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 分2、保潔員保潔區(qū)域?qū)嵭胸?zé)任制，分工責(zé)任明確3、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間安排4、地面整潔無(wú)污物5、保潔檢查巡查記錄3、垃圾日產(chǎn)日 清，定期進(jìn)行衛(wèi) 生消毒滅殺1、垃圾按規(guī)定時(shí)間清運(yùn)發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 分2、消殺計(jì)劃定時(shí)噴灑滅鼠、除蟲(chóng)消毒藥劑3、消殺記錄4、房屋共用部位共用設(shè)施無(wú)蟻害現(xiàn)場(chǎng)符合要求發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 分5

24、、大廈/小區(qū)內(nèi) 道路等共用場(chǎng)地 無(wú)紙屑、煙頭等 廢棄物現(xiàn)場(chǎng)符合要求發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 分6、房屋共用部 位保持清潔，無(wú) 亂貼、亂畫(huà)，無(wú) 擅自占用和堆放 雜物現(xiàn)象；樓梯 扶欄、天臺(tái)、公 共玻璃窗等保持 潔凈現(xiàn)場(chǎng)符合要求發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 分五、綠化管理綠地?zé)o紙屑、煙 頭、石塊等雜物無(wú)破壞、踐踏、占用現(xiàn)象，修剪整齊美觀，無(wú)病蟲(chóng) 害，無(wú)折損，無(wú)斑禿，綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等 雜物，綠地?zé)o雜草發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 分備注：某項(xiàng)嚴(yán)重不合格扣1-3分，缺項(xiàng)或整項(xiàng)（系統(tǒng)）不合格扣5分。人力資源部：?jiǎn)T工滿(mǎn)意度部門(mén)合作配合滿(mǎn)意度工作資源配備員工滿(mǎn)意度部門(mén)（或?qū)I(yè)系統(tǒng)）培訓(xùn)滿(mǎn)意度 崗位測(cè)試合格率人員招聘

25、合格率人力投入產(chǎn)出員工晉升率關(guān)鍵人員價(jià)值流失率員工績(jī)效與職業(yè)發(fā)展面談完成率 財(cái)務(wù)管理部：序號(hào)評(píng)估項(xiàng)目分值考核重點(diǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)管理會(huì)計(jì)范疇351年度利潤(rùn)計(jì)劃管理8利潤(rùn)計(jì)劃的準(zhǔn)確度（實(shí)際凈利潤(rùn)-計(jì)劃凈利潤(rùn)）/計(jì)劃凈利潤(rùn)，止差異小于或 等于10%滿(mǎn)分，超過(guò)10%勺，每增加5咖份；每負(fù)差 異1%口1分，扣至盼止。2經(jīng)營(yíng)信息的管理及報(bào)送7運(yùn)營(yíng)計(jì)劃管理5分,運(yùn)營(yíng)能力分?jǐn)?shù)乘0.5運(yùn)營(yíng)信息報(bào)送及時(shí)，正確2分,參照集團(tuán)信息管理辦法.每遲報(bào)一天扣1分,每出現(xiàn) 錯(cuò)誤一次扣1分3立項(xiàng)測(cè)算配合5編制新項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)指標(biāo)測(cè)算表總體把握可行性評(píng)價(jià)指 標(biāo)的正確性測(cè)算關(guān)鍵指標(biāo)計(jì)算鉤稽錯(cuò)誤每處扣1分；項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)后， 銷(xiāo)售毛利率每低于測(cè)算值1

26、%口1分，凈利潤(rùn)每低于測(cè)算 值5%口1分4成本管理5協(xié)助成本 部門(mén)，通過(guò)目標(biāo)、成本、責(zé)任成本管理等辦法， 在公司內(nèi)建立有效的成本監(jiān)控機(jī)制，并有意識(shí)地提高全 員的成本意識(shí)年度結(jié)算后，如發(fā)生追加成本，超過(guò)上年度凈利潤(rùn)5%口1 分在5%以上每增加1咖份應(yīng)用好成本管理軟件，及時(shí)完成各非合同成本信息的錄 入與上傳5銷(xiāo)售配合管理5參與項(xiàng)目的疋價(jià)、調(diào)價(jià)方案、銷(xiāo)售折扣方案的制疋丄 作，并在執(zhí)行過(guò)程中進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督作為公司審計(jì)，會(huì)計(jì)檢查內(nèi)容，每個(gè)缺陷點(diǎn)扣1分督促、建立和完善公司的銷(xiāo)售費(fèi)用管理制度，督促并關(guān) 注所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)應(yīng)歸萬(wàn)科的各項(xiàng)資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)證、經(jīng)營(yíng) 權(quán)證的取得和保管情況督促相關(guān)部門(mén)正確用好銷(xiāo)售軟件，保證公司銷(xiāo)售信息的 真實(shí)、完整和有效性6物業(yè)管理5地產(chǎn)公司與物業(yè)公司之間，應(yīng)按照集團(tuán)物業(yè)與地產(chǎn)業(yè) 務(wù)操作規(guī)范，建立清晰的業(yè)務(wù)流程，以契約形式明確 委托與被委托關(guān)系，以及雙方的權(quán)利、義務(wù)關(guān)系地產(chǎn)與物業(yè)按市場(chǎng)原則制定內(nèi)部業(yè)務(wù)結(jié)算制度，定期結(jié) 算；檢查報(bào)告翔實(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題有跟蹤落實(shí)；會(huì)計(jì)檢查內(nèi) 容檢查內(nèi)容，每個(gè)缺陷點(diǎn)扣1分財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)每年組織一次對(duì)物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理、帳務(wù)收 支情況的檢查二'財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)及稅務(wù)范疇301會(huì)計(jì)報(bào)告管理15財(cái)務(wù)信息披露準(zhǔn)確及時(shí)，包括月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)，無(wú)重大