總務(wù)后勤工作總結(jié)3篇

1、2017總務(wù)后勤工作總結(jié)3篇不變的目標(biāo)、不變的服務(wù)總務(wù)后勤組長：回望這個學(xué)期，首先要感謝九年級全體老師對我的信任和支持，感謝領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與幫助和學(xué)校物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與生活老師對我工作的幫助與支持，這是一個十分忙碌的學(xué)期，是你們的支持讓我的工作得以順利完成。屆總務(wù)后勤工作的目標(biāo)就是為了服務(wù)教學(xué)，服務(wù)九年級的全體師生，保障九年級的教育教學(xué)正常開展的，秉承服務(wù)的態(tài)度，做好后勤工作，是后勤工作人員的職責(zé)！我就本學(xué)期工作小結(jié)如下：第一部分總務(wù)工作1、勞動工具的發(fā)放與管理，本學(xué)期所有班級使用的衛(wèi)生工具的領(lǐng)取，板擦與白板筆等班級用品的全部采取登記制度；協(xié)同教學(xué)組長發(fā)放本學(xué)期課本與作業(yè)本，寒假作業(yè)；3、配合各處室開展各

2、項活動，具體有：協(xié)助總務(wù)處完成學(xué)生寢室的安排與調(diào)整、教材簿本的分發(fā)、日常衛(wèi)生工具的發(fā)放等，辦公室材料的收發(fā)等；4、班級財產(chǎn)的常規(guī)檢查與維護(hù)，管理內(nèi)網(wǎng)“后勤需要”模塊，對各班級出現(xiàn)的財產(chǎn)問題，立馬處理保修；對九年級的教室經(jīng)常出現(xiàn)停電事件，立馬與校電工聯(lián)系，保證了正常教學(xué)活動的開展；協(xié)助總務(wù)處進(jìn)行財產(chǎn)登記，多媒體維修等活動。第二部分勞動衛(wèi)生這是級部工作的重要部分，關(guān)鍵在于養(yǎng)成學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣，為師生營造一個良好的教與學(xué)的環(huán)境。本學(xué)期我主要從以下三個方面對教室衛(wèi)生進(jìn)行管理：1、常規(guī)檢查，每周一次的勞動衛(wèi)生大檢查，組織各班勞動委員進(jìn)行衛(wèi)生評分，座位星級班級評選的一個依據(jù)，嘗試了多種評分方式，力求評分

3、能公正地反映班級的衛(wèi)生狀況。每周二檢查完畢，我都立馬地整理好數(shù)據(jù)并公布在內(nèi)網(wǎng)“勞動衛(wèi)生”模塊。2、突擊檢查，本學(xué)期進(jìn)行了多次突擊檢查，時而周五放學(xué)后檢查門窗，時而周六檢查班級多媒體，期中、期末、愛國衛(wèi)生宣傳周、迎“雙節(jié)”、迎“元旦”等衛(wèi)生檢查活動，并邀請班主任參加進(jìn)行了兩次突擊檢查，加強監(jiān)督等。3、進(jìn)行就年級勞動衛(wèi)生星的評選活動，分為期中階段與期末階段；4、本學(xué)期改變以往由級部發(fā)放垃圾袋的做法，給每個班級配發(fā)大水桶一只，用來裝倒垃圾，節(jié)約學(xué)校開支，目前開展情況良好；第三部分寢室管理學(xué)生的一半時間是在寢室，管理寢室是培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣的主要陣地。除去自己曾住過校外，對寢室管理是在缺乏經(jīng)驗，好在有穩(wěn)

4、重的葛組長和經(jīng)驗豐富的部長的無私幫助，讓我學(xué)到了很多。這一學(xué)期對寢室管理我主要做了一下幾點：1、強調(diào)寢室管理的常規(guī)事務(wù)與突發(fā)事件的處理；積極應(yīng)對九年級學(xué)生的心態(tài)變化，全體寢室長會議；在部長的幫助下進(jìn)行了寢室問卷調(diào)查，將反饋出的問題在物業(yè)管理會要提出討論；2、了解學(xué)生的寢室生活，開學(xué)初堅持每周查寢室三次，在內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)中立馬公布觀察到得現(xiàn)象設(shè)計寢室問題周反饋表，發(fā)放到各個班主任手中，幫組各班主任了解寢室情況；對女生寢室的管理主要有物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和生活指導(dǎo)幫助完成，感謝劉組長的幫助與支持；3、組織進(jìn)行九年級寢室問卷調(diào)查，本學(xué)期共開展了三次活動，找出寢室存在某個單位的問題，讓班主任、物業(yè)管理、生活指導(dǎo)明白管理的

5、薄弱地段和時段，切實加強寢室的管理；第四部分幾點反思1、九年級學(xué)生臨近畢業(yè)，衛(wèi)生習(xí)慣卻逐漸變差，很多的教室衛(wèi)生工具破壞嚴(yán)重，很多班級不到期中九已經(jīng)沒有掃把、沒有水桶、沒有簸箕、沒有灑水壺了。計劃下個學(xué)期將衛(wèi)生工具的保管納入評比之中，加強對非正常損耗的監(jiān)管。2、寢室管理情況堪憂。受到七、八年級部分有不良習(xí)慣學(xué)生和本身存在問題的九年級學(xué)生影響，原本學(xué)校的招牌-住校管理，目前已經(jīng)岌岌可危，不是我的危言聳聽，情況可能更糟糕。午間靜校時間學(xué)生不午休，晚間休息時間學(xué)生移床打牌賭博、串寢室、偷竊、敲詐等等現(xiàn)象屢有發(fā)生，本學(xué)期雖經(jīng)整治，但這類現(xiàn)象大有愈演愈烈之勢！部長和我，有時在寢室值夜班時能管管，可是我倆不

6、再的時候誰管？生活指導(dǎo)嗎？這的確需要加強！做一件事，做的越長，就會發(fā)現(xiàn)里面的秘密越多，自己也許擔(dān)心過度了吧！不管怎樣，這個學(xué)期算是過去了。下個學(xué)期，我仍然會努力，把自己分內(nèi)的事情做好，做完美！工作中除了日常的管理之外，我想從自己看到的不足處多下功夫，多聽取老師的意見和建議，多做一些實際工作?？倓?wù)后勤工作總結(jié)2017總務(wù)后勤工作總結(jié)（2）一.開學(xué)前，重點抓好課桌椅的配備工作。我根據(jù)今年在校學(xué)生人數(shù)配備，當(dāng)配備不足時，就訂購課桌100張，凳子150張，還組織職工維修50套，做到按時按量配足。同時組織人員整修教學(xué)大樓的教室、黑板，采購教師用的各種教學(xué)用具用品，完善教學(xué)設(shè)備，并做好安排人員報名、收費等

7、工作，使學(xué)校的開學(xué)工作順利地開展。二.開學(xué)初，抓緊制訂各項規(guī)章制度。在后勤工作方面有行政領(lǐng)導(dǎo)工作職責(zé)、師生員工的考勤制度、學(xué)校財物管理制度、學(xué)生的住宿管理制度、學(xué)生的食堂、攤點管理制度、學(xué)生愛護(hù)公物管理制度等等。做到按制度辦事，以制度管人。三.根據(jù)學(xué)校的工作進(jìn)程，對于性地配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子對學(xué)校教育教學(xué)工作的管理。一至二周仔細(xì)做好新生的入學(xué)教育工作，對基礎(chǔ)較好的班級做好提高鞏固工作，發(fā)揮這些班級在學(xué)校各項工作中骨干帶頭作用。對基礎(chǔ)較差的班級，加強力量，仔細(xì)抓好，嚴(yán)防出亂班。接著抓學(xué)風(fēng)，通過多種途徑對學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)目的教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和堅韌的學(xué)習(xí)品質(zhì)。四.加強對師生生活的管理。開學(xué)初，先

8、做好住校生住宿和開膳的安排，接著做好學(xué)生的食堂、攤點管理工作，嚴(yán)格要求食堂、攤點要做好飲食衛(wèi)生，食堂環(huán)境衛(wèi)生始終要保持干凈，校領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入食堂檢查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立馬解決。師生的宿舍門窗壞了，就組織人員維修。浴處、小便處不足，就組織人員再擴(kuò)建，現(xiàn)在基本上滿足師生的需要。目前干旱季節(jié)，師生的用水緊缺，我們嚴(yán)禁他人從井里抽水，如果發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)處理。為了方便師生用水，我們在大井上面建筑一個水池，并安排人員每天從大井里抽水放進(jìn)池里供師生利用，解決了師生的實際困難。五.抓校園環(huán)境整治工作。校園環(huán)境的整治與美化非常重要，校園環(huán)境優(yōu)美，空氣清新陽光充足，清凈整潔，師生能以輕松愉快的心情學(xué)習(xí)、工作。因此，我們在環(huán)境

9、整治中，把學(xué)校整個環(huán)境衛(wèi)生區(qū)劃分包干給各班，嚴(yán)格要求各班始終要保持干凈。規(guī)定總務(wù)處每周三檢查一次，好的表揚，不好的批評，并強調(diào)立馬搞好。2021年終總評，并把總評結(jié)果列為政績考核內(nèi)容。我們還按規(guī)劃整治學(xué)校的場地，體育運動場，種樹、種花、種果，綠化學(xué)校環(huán)境。六.加強衛(wèi)生安全工作。為了做好學(xué)校的衛(wèi)生安全工作，我對學(xué)校的飲食衛(wèi)生安全工作進(jìn)行全面檢查，仔細(xì)檢查了學(xué)校的食堂，以及學(xué)校周邊的小炒小賣。還深入教室、實驗室、圖書室、師生宿舍查看電路。實驗物品和走廊欄桿等安全防范設(shè)施。并嚴(yán)格要求學(xué)生食堂、小賣部的攤點要提高安全警惕，嚴(yán)把購菜關(guān)等易引起食物中毒的瓜菜。在重點抓好食物中毒的同時，還加大宣傳教育力度，

10、通過健康常識課等途徑對全體學(xué)生進(jìn)行飲食衛(wèi)生和預(yù)防食物中毒常識教育，提高學(xué)生自我防范能力，確保學(xué)生健康成長。七.加強對住校生的管理。為了做好對住校生的管理工作，我除了安排校警人員輪流值班外，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常深入學(xué)生宿舍檢查監(jiān)督，嚴(yán)格管理，不允許住校生上課時間在宿舍里閑聊、睡覺或聚眾賭博;不許在休息時間大聲喧嘩，擾亂他人休息;不許損壞學(xué)校的門窗、睡床或在墻上亂刻、亂涂、亂畫、亂釘;不得在宿舍里擅自拉電、安裝插座，使用電爐煮飯等等，如果發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)處理。一年來，雖然做了這些工作，取得了一點成績，但與黨的要求還相差很遠(yuǎn)，現(xiàn)在還存在了一些問題。1.學(xué)校的校容校貌整治尚未符合要求。2.學(xué)校的水井還不夠，干旱季節(jié)

11、師生用水緊缺。3.大便所不符合要求。為了把上述問題解決好要靠上級領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。就要靠全體教職員工的共同努力職業(yè)技術(shù)學(xué)?？倓?wù)后勤工作總結(jié)2017總務(wù)后勤工作總結(jié)（3）又一學(xué)年即將過去，回望我校這一年來的后勤工作，算是有計劃、有步驟、有重點地完成了各項工作，特別是在迎接市教育局專家組對我校進(jìn)行教學(xué)評估過程中，我校后勤部門竭盡所能拼盡全力配合，為我校教學(xué)評估取得好的成績提供了保障?，F(xiàn)將本年度總務(wù)后勤工作總結(jié)如下：一、大力開展節(jié)約型校園建設(shè)，為學(xué)校節(jié)省了大量開支。一年來，我校后勤在學(xué)校經(jīng)費嚴(yán)重不足的情況下，大力開展資源節(jié)約型校園建設(shè)，積極尋求提高資源利用效率的途徑。重視學(xué)校設(shè)施設(shè)備資產(chǎn)的合理利用，

12、保證了我校教育教學(xué)的正常進(jìn)行。比如我校部分廢舊風(fēng)扇的維修循環(huán)利用，飲水機的維修循環(huán)利用，廢舊電腦的維修循環(huán)利用，打印機的維修循環(huán)利用，以及課桌椅的維修循環(huán)利用等。同時還對學(xué)校固定資產(chǎn)實行了精細(xì)化管理，嚴(yán)格執(zhí)行校產(chǎn)管理制度，實行“誰主管誰負(fù)責(zé)誰使用誰負(fù)責(zé)”的原則，做到了責(zé)任到人。另外，在有限的資金使用上，我校后勤嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，堅持按計劃行事，合理使用資金，堅持?？顚Ｓ?，以“少花錢，多辦事，辦好事”為原則，提高了資金的使用效率，為我校大大減少了辦學(xué)成本，減輕了財政負(fù)擔(dān)。二、狠抓服務(wù)和管理，力爭學(xué)校教育教學(xué)和師生生活一切保障到位。一年來，我校后勤堅持以“后勤為教育教學(xué)服務(wù)為宗旨”，始終以學(xué)校的教

13、育教學(xué)為中心開展工作，全力配合學(xué)校教育教學(xué)實施性計劃，做到了學(xué)校教育教學(xué)和師生生活的一切保障到位。例如，師生的住房、住宿配置到位；教師的辦公桌椅配置到位；學(xué)生的課桌椅配置到位；學(xué)校教學(xué)使用的設(shè)施設(shè)備配置到位；飲食服務(wù)到位；飲用水和熱水的供應(yīng)到位；物品維修服務(wù)到位；以及學(xué)校設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)到位等等。三、狠抓校園安全不放松一年來成效顯著。一年來，我校后勤部門按照市教育局要求，重新增定和完善了學(xué)校所有安全工作制度、安全預(yù)案，重新層層簽定了安全責(zé)任書，組織全校師生開展安全教育，落實各項職責(zé)；布置防流感、防甲流、防雷雨大風(fēng)、防地震災(zāi)害、防溺水、防踩踏、防火等各項安全預(yù)防工作；組織每年開展一次的“安全生產(chǎn)

14、月活動”和應(yīng)急逃生演練；組織安全隱患的排查和整改；組織對學(xué)校食堂和實訓(xùn)商場食品衛(wèi)生的監(jiān)管和督查；組織迎接市教育局的安全大檢查以及迎接市教育局對我校的教學(xué)評估等等。確保了我校一年來無安全事故，無傳染性疾病發(fā)生，經(jīng)受住了數(shù)次雷雨大風(fēng)等自然災(zāi)害的考驗，取得了很好的成績。比如我校2、某月間的防甲流，4、某月間的防雷雨，9、某月間的防臺風(fēng)，11、某月間的防火災(zāi)等，我校都制定了相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案，仔細(xì)落實了相關(guān)職責(zé)，做到了準(zhǔn)備充分，組織到位，沉著應(yīng)對，保證了我校一年來校園安全的平穩(wěn)過渡。當(dāng)然，成績后面也存在著不足。一年來，我校后勤工作所存在某個單位的不足也很顯然，主要是社會化程度欠缺，沒有形成獨立的經(jīng)濟(jì)實體，

15、后勤管理環(huán)節(jié)繁瑣，操作困難等。總務(wù)后勤工作總結(jié)1總務(wù)后勤工作總結(jié)（4）某年前三個季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面：1、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔(dān)任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域為單位，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購日?？己朔矫孢M(jìn)行建設(shè)，實行賣場互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場

16、并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場管理逐級負(fù)責(zé)、分級管理(服務(wù)辦公司級各商品部部門級班長級店長員工)，加大力度。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以立馬處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀(jì)的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引

17、領(lǐng)的服務(wù)口號，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識，還推出服務(wù)明星候選人共多少人，起到了以點帶面的作用。2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰)，在今年某月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投

18、訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。某年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，服務(wù)類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議第三方責(zé)任險(保費共390余元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題立馬進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，