休閑會(huì)所員工管理制度

1、休閑會(huì)所員工管理制度 休閑會(huì)所員工管理制度之相關(guān)制度和職責(zé)，為了更好的去嚴(yán)格要求自己,使大家能夠全面的發(fā)揮自己,為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),全面執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度,希望全體員工能夠團(tuán)結(jié)一心,齊心協(xié)力共同把我們的服務(wù)素養(yǎng)提升。具體如下:一、獎(jiǎng)勵(lì)條理1、拾到客. 為了更好的去嚴(yán)格要求自己,使大家能夠全面的發(fā)揮自己,為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),全面執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度,希望全體員工能夠團(tuán)結(jié)一心,齊心協(xié)力共同把我們的服務(wù)素養(yǎng)提升。具體如下: 一、獎(jiǎng)勵(lì)條理 1、拾到客人物品及時(shí)上交,給予嘉獎(jiǎng)(10元) 2、員工多次接到客人表揚(yáng)者,給予表揚(yáng)和嘉獎(jiǎng)。 3、多次幫助同事于危難之中,給予表揚(yáng)和嘉獎(jiǎng)。 4、給部門提出建設(shè)性看法被采納者,給

2、予做普升依據(jù)。 5、制止重大事件或意外的發(fā)生免受損失或危險(xiǎn)者,給予嘉獎(jiǎng)并做普升依據(jù)。 6、發(fā)現(xiàn)或碰到意外事故或火災(zāi)隱患時(shí),能及時(shí)報(bào)警或奮不顧身補(bǔ)救,為企業(yè)挽回?fù)p失者,獎(jiǎng)勵(lì)300元。 7、對(duì)違反規(guī)章制度以及損害公司利益的檢舉行為,公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)。 二、處罰制度(按扣分條理處理;每扣一分罰款十元) 1、見客人、管理人員、同事、不打招呼者扣一分。 2、不按時(shí)上下班,遲到,早退情節(jié)稍微者扣一分。 3、私自調(diào)休、班或不按規(guī)定時(shí)間提前申請(qǐng)者摳二分。 4、無故不參加培訓(xùn)、例會(huì)或其他集體活動(dòng)者扣二分。 5、當(dāng)班時(shí)間鬧情緒,沒精打采、沒有微笑者口一分。 6、個(gè)人衛(wèi)生不好,頭發(fā)零亂、指甲過長、沒有化淡裝者扣一分。

3、 7、制服穿不整齊、不按標(biāo)準(zhǔn)戴工牌者扣一分 8、對(duì)部門消費(fèi)狀況、價(jià)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等水準(zhǔn)常識(shí)不清楚者扣本人和當(dāng)班管理人員個(gè)一分。 9、送茶水、水果、飲品、香煙不及時(shí)者扣一分。 10、不提供規(guī)范式服務(wù)者扣一分。 11、客用物品不齊全或擺放不整齊者扣一分。 12、物品損壞遺失不及時(shí)處理或不上報(bào)情節(jié)稍微者扣喲分,并按原價(jià)賠償。 13、托盤不平、如有茶水溢出者扣一分。 14、進(jìn)入房門不敲門者或亂敲門者口一分,敲門時(shí)一輕兩重。 15、無故串崗、離崗、脫崗、偷懶者扣一分。 16、站立、行走不規(guī)范或不按崗位站立者扣一分。 17、幾個(gè)人站在一起聊天、喧嘩、說笑、打鬧者扣一分。 18、當(dāng)班時(shí)間唱歌、吹口哨、手舞足蹈

4、者扣一分。 19、不按時(shí)完成上司吩咐的任務(wù)者扣一分。 20、當(dāng)班時(shí)偷吃生果飲品者扣一分、并按原價(jià)買單。 21、當(dāng)班前喝酒或吃的食品者扣一分。 22、當(dāng)班時(shí)看書、年報(bào)、看電視、打私人 者扣一分。 23、吃飯、宵夜、外出不打招呼或時(shí)間過長者扣一分。 24、下班時(shí)間忘記關(guān)水、電者扣二分。 25、向客人索要小費(fèi)或暗示小費(fèi)情節(jié)稍微者扣五分,情節(jié)嚴(yán)重者作解雇處理。 26、收房時(shí),將煙頭、紙巾等雜物放進(jìn)布草間者扣一分。 27、設(shè)備設(shè)施有問題不及時(shí)上報(bào)者扣一分。 28、發(fā)現(xiàn)客人遺失物品不按時(shí)上交或上報(bào)者扣二分,情節(jié)嚴(yán)重解雇處理。 29、在墻紙及其他物品上亂涂亂畫者扣一分。 30、因工作不到位而引起客人投訴者扣

5、三分。 31、隨地吐痰、亂丟垃圾者扣一分。 32、不服從上司工作安排者扣二分、要做到先服從后上訴。 33、無理頂撞上司沒有教養(yǎng)者扣三分。 34、上班時(shí)間內(nèi)睡覺者扣二分。 35、對(duì)客人服務(wù)態(tài)度不好,引起投訴者扣三分,并打入黑名單。 36、輸錯(cuò)鐘、寫錯(cuò)單、計(jì)錯(cuò)客人的消費(fèi)者扣三分。 37、未按公司規(guī)定要求操作電腦設(shè)備者和使用對(duì)講機(jī)者扣三分,并打入黑名單。 38、員工上班接聽私人 扣一分,利用公司 撥打私人 者扣3分。 39、發(fā)表虛假和誹謗的言論,從而影響其他員工信譽(yù)者扣五分。 40、攜帶公司物品外出者,使用警句、禁止物品使用者、扣五分以上。 41、恐嚇公司員工或打架斗毆者,即時(shí)解雇。 42、泄露公司商業(yè)機(jī)密者,即時(shí)解雇。 43、禁止公司員工拍拖,發(fā)現(xiàn)員工拍拖者即時(shí)解雇。并扣五分以上。 43、曠工一天扣三天工資,曠工三天作自動(dòng)離職處理。以上條例按情節(jié)輕重,加減扣分階段 在執(zhí)行紀(jì)律處分時(shí),公司本著以教育為主處罰為輔的原則對(duì)違規(guī)事件進(jìn)行公平公正處理; (1)處分的目的是為了端正犯錯(cuò)員工的操守及工作態(tài)度; (2)對(duì)處分員工給予解釋及