住宅小區(qū)裝修監(jiān)管工作規(guī)范

1、住宅小區(qū)裝修監(jiān)管工作規(guī)范 住宅小區(qū)裝修監(jiān)管工作規(guī)范之相關(guān)制度和職責(zé)，xx物業(yè)服務(wù)有限公司客戶服務(wù)部管理文件體系住宅小區(qū)裝修監(jiān)管工作規(guī)范1.0目的規(guī)范業(yè)主和裝修單位的裝修行為,保證裝修裝飾工程質(zhì)量和安全。2.0范圍適用于物業(yè)公司管轄的樓宇單元. xx物業(yè)服務(wù)有限公司客戶服務(wù)部管理文件體系 住宅小區(qū)裝修監(jiān)管工作規(guī)范 1.0 目的 規(guī)范業(yè)主和裝修單位的裝修行為,保證裝修裝飾工程質(zhì)量和安全。 2.0 范圍 適用于物業(yè)公司管轄的樓宇單元室內(nèi)裝修監(jiān)管工作。 3.0 職責(zé) 3.1 物業(yè)助理負(fù)責(zé)本規(guī)范實施的巡查、監(jiān)管與驗收。 3.2 客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)裝修申請的受理與裝修復(fù)驗合格后的退款。 3.3 工程維護(hù)部、秩

2、序維護(hù)部負(fù)責(zé)協(xié)助客戶服務(wù)部監(jiān)管裝修工作。 4.0 工作內(nèi)容 4.1 受理 4.1.1 除法定節(jié)假日外,客戶服務(wù)部前臺人員每日在工作時間內(nèi)受理業(yè)主或委托人的裝修申請書,負(fù)責(zé)核實業(yè)主或委托人身份證原件及業(yè)主委托書。 4.1.2 客戶服務(wù)部前臺人員指導(dǎo)業(yè)主或委托人填寫房屋裝修申請書,申請表填寫完畢后,業(yè)主或委托人簽字確認(rèn)。 4.1.3 業(yè)主或委托人提供裝修施工單位營業(yè)執(zhí)照及資質(zhì)證書復(fù)印件并加蓋施工單位公章,附電腦繪制的施工平面圖和水、電分布圖。 4.1.4 客戶服務(wù)部前臺人員核實手續(xù)無誤后,客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人與業(yè)主或委托人簽署"裝修承諾書"。 4.1.5 客戶服務(wù)部前臺人員負(fù)責(zé)核對

3、、收集業(yè)主或委托人、施工單位負(fù)責(zé)人、施工工人身份證復(fù)印件。 4.1.6房屋裝修申請書獲得批準(zhǔn)后,交納裝修保證金,開具裝修許可證。交納裝修垃圾清運費;裝修工人出入證押金;出入證工本費,具體收費標(biāo)準(zhǔn)可依據(jù)物業(yè)公司制定的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,施工人員須上交1寸照片1張,辦理工人出入證,前臺人員在業(yè)主辦理裝修申請一覽表予以具體記錄。 4.2 施工期間監(jiān)管 4.2.1物業(yè)助理按裝修管理規(guī)定對裝修工程實施監(jiān)督。 4.2.2 物業(yè)助理應(yīng)告知巡邏隊,巡邏隊?wèi)?yīng)配合物業(yè)助理對裝修戶的消防安全、垃圾清運及施工人員等方面進(jìn)行監(jiān)督管理。 4.2.3 物業(yè)助理或秩序維護(hù)部巡邏隊每日負(fù)責(zé)對各裝修房號、裝修許可證、工人出入證是否按規(guī)

4、定張貼、佩帶進(jìn)行巡查,并填寫裝修巡查日志。 4.2.4 物業(yè)助理或秩序維護(hù)員檢查是否按照裝修許可證批復(fù)的內(nèi)容進(jìn)行施工,有無超出施工內(nèi)容以外的施工項目。 4.2.5 物業(yè)助理或秩序維護(hù)員檢查裝修垃圾是否及時處理,是否堆放在公共區(qū)域。 4.2.6 裝修完成之后,工程維護(hù)部須檢查消防整改是否合格,并在裝修巡查日志予以具體登記。 4.2.7 物業(yè)助理或秩序維護(hù)員每日監(jiān)管裝修施工是否在規(guī)定時間內(nèi)裝修,有無擾民現(xiàn)象。 4.2.8 物業(yè)助理或秩序維護(hù)員監(jiān)管公共設(shè)備設(shè)施是否受到人為破壞,有損壞狀況,應(yīng)及時報相關(guān)部門協(xié)助處理。 4.2.9 工程維護(hù)部負(fù)責(zé)裝修期間的技術(shù)監(jiān)管和隱蔽工程的驗收等。 4.2.10發(fā)現(xiàn)裝

5、修違章項目,在裝修巡查日志登記,并派發(fā)裝修違章整改通知單給業(yè)主或裝修負(fù)責(zé)人,催促其限期整改,待整改完畢后予以驗收。 4.3 驗收 4.3.1 施工完畢后,物業(yè)助理陪同工程維護(hù)部工作人員上門對施工內(nèi)容進(jìn)行初驗,初次驗收合格后,物業(yè)助理在工人出入證押金收據(jù)背面填寫初驗合格,并簽名確認(rèn)后讓業(yè)戶攜帶工人出入證原件交客戶服務(wù)部前臺人員收回;假設(shè)證件丟失按樓盤實際狀況予以扣罰相應(yīng)押金,并在房屋裝修驗收表填寫"初驗合格"、簽名確認(rèn)。 4.3.2 間隔30個工作日后,物業(yè)助理上門復(fù)驗,確認(rèn)無違章狀況后,在房屋裝修驗收表及裝修保證金收據(jù)背面填寫復(fù)驗合格。 4.3.3 關(guān)于不合格須整改的項目,

6、限期進(jìn)行整改。 4.4 退款 4.4.1 初次驗收后,客戶服務(wù)部前臺人員收回工人出入證原件,并在交款收據(jù)背面填寫已收回工人出入證的數(shù)量,然后簽字確認(rèn)。原則上要求裝修初驗合格后,裝修工人出入證押金給予退還。 4.4.2 復(fù)驗合格后,客戶服務(wù)部前臺人員現(xiàn)場收回裝修許可證原件并在裝修保證金收據(jù)背面填寫已收回裝修許可證原件并簽名確認(rèn)。 4.4.3 由于裝修押金收據(jù)持有人未妥善保管,造成收據(jù)丟失的,由業(yè)主提前10個工作日提出申請,客戶服務(wù)部查閱業(yè)主辦理裝修申請一覽表核實退還狀況,依據(jù)核實狀況,查閱該收據(jù)的底單復(fù)印,要求業(yè)主書面聲明原件作廢,并按押金退還手續(xù)辦理退款手續(xù)。 4.5裝修資料管理 4.5.1客戶服務(wù)部資料管理員負(fù)責(zé)對裝修資料分類建檔并保存。 5.0 質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn) 5.1 裝修許可證復(fù)印件,按規(guī)定張貼于入戶門上方位置,并堅持整潔。 5.2 施工人員按規(guī)定將工人出入證佩帶于左胸,并保證證件的整潔。 5.3 施工前辦完所有手續(xù)及證件。 5.4 物業(yè)助理、工程維護(hù)部工作人員按規(guī)定填寫相關(guān)驗收表格,并保證驗收手續(xù)齊全。 5.5 客戶服務(wù)部前臺人員按規(guī)定辦理裝修申報手續(xù),經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后,方可開具裝修許可證。 5.6 公共區(qū)域內(nèi)無裝修垃圾堆放。 5.7 公共消防設(shè)施無人為破壞現(xiàn)象。 5.8 施工期間無占道堆放施工材料現(xiàn)象。