咨詢熱線和呼叫中心客服崗位職責(zé)職位要求

1、咨詢熱線和呼叫中心客服崗位職責(zé)職位要求職責(zé)描述： 【崗位職責(zé)】 1. 通過熱線 、在線咨詢等渠道為用戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)； 2. 記選用戶的相關(guān)信息和咨詢的問題； 3. 關(guān)于無法解決的問題需要提交給上級，并且依據(jù)相關(guān)流程進行及時跟進，直到問題最終解決； 4. 收集用戶對公司產(chǎn)品和服務(wù)的建議，及時通過相關(guān)流程反饋給相關(guān)部門。 【職位要求】 1. 高中以上學(xué)歷，電腦操作熟練，熟悉辦公軟件word 和 excel等的基本操作； 2. 口齒清楚、一般話標(biāo)準(zhǔn)，有較強的表達能力，溝通能力，工作責(zé)任心和團隊合作精神； 3. 具備較強的學(xué)習(xí)能力及適應(yīng)能力，能承受工作壓力； 4. 對呼叫中心工作充滿熱情，有耐心

2、，辦事穩(wěn)重，具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神； 5. 能積極配合公司在工作時間上的安排； 6.有1年客戶服務(wù)經(jīng)驗的、或從事過互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)者優(yōu)先。 崗位要求： 學(xué)歷要求：高中 語言要求：不限年齡要求：不限工作年限：無工作經(jīng)驗 呼叫中心客服崗位職責(zé)職位要求 職責(zé)描述： 1、熟悉 銷售工作 2、建立客戶檔案，長期維護客戶 3、充分利用公司數(shù)據(jù)進行客戶邀約 4、主要負(fù)責(zé)熱線接聽，客戶回訪，日常邀約，廣告監(jiān)播等工作。 5、話務(wù)員需對當(dāng)天上門但未簽單的意向客戶進行二次邀約，對督導(dǎo)提供的預(yù)定單客戶回訪記錄表的退訂客戶，作最后跟進并確認(rèn)。 6、大型節(jié)假日前2天，話務(wù)員利用短信平臺對每一位上門咨詢及 咨詢的客戶，適時

3、發(fā)送祝福短信； 淘汰制度： 任職資格 1、20-30歲，一般話標(biāo)準(zhǔn)，具有優(yōu)良的溝通能力，應(yīng)變能力強，語言富有感染力； 2、有 銷售，呼叫中心，客服中心工作經(jīng)驗優(yōu)先； 3、對銷售工作有較高的熱情。 崗位要求： 學(xué)歷要求：不限 語言要求：不限年齡要求：不限工作年限：無工作經(jīng)驗 呼叫中心邀約主管tmk崗位職責(zé)職位要求 職責(zé)描述： 崗位職責(zé)： 1、管理并帶領(lǐng)團隊完成每月 預(yù)約目標(biāo)； 2、監(jiān)督并輔導(dǎo)團隊成員工作，完善工作流程，提出績效改善方案； 3、負(fù)責(zé)團隊各種工作報告，協(xié)助部門經(jīng)理完成管理工作； 4、指導(dǎo)團隊通過 對客戶進行邀約，并能夠與校區(qū)人員合作完成校區(qū)指標(biāo)； 5、配合部門經(jīng)理制訂并實施有效計劃方案，帶領(lǐng)團隊完成到訪指標(biāo)及任務(wù)； 6、對員工每日撥打數(shù)據(jù)進行分配管理總結(jié)； 7、負(fù)責(zé)培訓(xùn)團隊成員，具有較強的團隊組建能力； 8、完成上級安排的其他工作； 職位要求： 1、兩年及以上的 營銷部門主管工作經(jīng)驗或兩年以上類似職位工作經(jīng)驗者 2、具備較強的語言表達能力、理解能力、客戶關(guān)系管理能力； 3、有較強的工作責(zé)任心、客戶服務(wù)意識和