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文檔簡介

1、很誠懇辭職報告范文 很誠懇的辭職報告 余額表和憑證,還學(xué)會了如何使用復(fù)印機,打印機,掃描機和 機。 業(yè)務(wù)管理部的重要職能之一是收發(fā)各類郵件。銀行有一個郵件收發(fā)的系統(tǒng),在這里你能看到各種 notes,當然省行的一些文件也是通過這個系統(tǒng)下發(fā)的,在漸漸了解了部門的職能,接著就開始了最基層的工作"轉(zhuǎn)發(fā)郵件"。這是一項細活,有從省行發(fā)來的各種加急通知,需要轉(zhuǎn)發(fā)至本行內(nèi)部相應(yīng)的部門或本市各支行有關(guān)部門。這份工作要求你能用最快時間分辨信件內(nèi)容分類及對應(yīng)的部門。我統(tǒng)計了一下,絕大多數(shù)的信件都需要抄送給"個金部主任"及"負債、中間業(yè)務(wù)團隊"。所以這兩個

2、部門負責的內(nèi)容之多我想誰都清楚了。舉個例子,"負債、中間業(yè)務(wù)團隊"里的"中間業(yè)務(wù)"是一個很統(tǒng)籌的概念,大凡提及基金、保險、黃金等等負債內(nèi)容都歸這個部門管轄;atm、網(wǎng)點建設(shè)都歸"渠道"管轄;資產(chǎn)、貸款都是抄送給"消貸"部門;碰上反洗錢,就要抄送給特定的一位領(lǐng)導(dǎo)了。我這份工作聽說是一位職員辭職后遺留下來的,一直是張師傅在兼做,于是這成了我接下來每天每時每刻必做的功課,真快樂終于有了能展現(xiàn)自己的時機。很多時候有些緊急郵件不會回復(fù),得一次次地跑去問師傅,幾天下來已經(jīng)能根本熟練操作了,很有成就感。 6.4.2 做好客戶聯(lián)系

3、,取得客戶信息反應(yīng) 銀行要做好客戶效勞,從客戶那里得到有價值的反應(yīng)信息非常重要。從這些反 饋信息中,銀行可以學(xué)到許多有利于業(yè)務(wù)開展的東西,比方客戶購置銀行的主要產(chǎn)品只是為了得到贈送的禮品,客戶可能覺得銀行的網(wǎng)站導(dǎo)航不太方便等等。了解到諸如此類的重要信息,銀行可以做出相應(yīng)的調(diào)整,例如:改良網(wǎng)站設(shè)計、產(chǎn)品或效勞,廣告以及營銷策略等,這樣會更好地加強客戶關(guān)系管理。 6.4.3 "商戶通"的營銷 長城商戶通是中國銀行順應(yīng)電子支付日益普及的趨勢,為方便商戶收支款項而推出的新產(chǎn)品。以專用固定 機為支付設(shè)備,以長城借記卡為結(jié)算賬戶,提供平安方便快捷的金融效勞功能,讓銀行開在您的身邊。 由

4、于銀行業(yè)務(wù)繁忙,所以有關(guān)"商戶通"的一些業(yè)務(wù)就由我這個實習(xí)生來完成。王經(jīng)理來到一臺電腦前,她開始教我熟悉"商戶通"產(chǎn)品的審核手續(xù),我只記得她最后告訴我"數(shù)字絕對不能出錯"。"商戶通"業(yè)務(wù)是指為個體批發(fā)業(yè)主安裝一臺 pos 機具作為支付終端,與申請人借記卡卡號、 號碼和 終端綁定,方便快捷,中行正在大力開展這個。我的審核手續(xù)說起來其實相當乏味,需要核對"工商注冊名"、"工商注冊號"、"法人代表姓名"、"刷卡 號碼"、"終端 ps

5、im卡號"、"銀行戶名"、"身份證"、"聯(lián)系方式"與"經(jīng)辦人"。這一切都在"終端支付系統(tǒng)管理平臺"上操作,需要每一筆"業(yè)務(wù)維護"的"初審"和"終審"。一開始我看得眼睛都直了,生怕出錯,一條號碼來回看上三五遍才罷休。不一會兒王經(jīng)理過來催了要審核表,心里咯噔一下,實習(xí)并不是為了不出錯,我這么慢吞吞的永遠不會有好的績效。于是加快速度,卻不馬虎,順利完成了十家企業(yè)的終端申請審核。我突然明白,人無完人,犯錯這未嘗不是件好事。做事,需要的

6、是膽大心細。 7 實習(xí)的心得與收獲 雖然這只是五個星期的實習(xí),雖然短暫但卻又非常的充實,對我來說,是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一局部積累和經(jīng)驗,這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了良好的根底。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務(wù)。對此,我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。 在學(xué)校期間我就已經(jīng)學(xué)習(xí)過一些關(guān)于銀行方面的課程,例如商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營、貨幣銀行學(xué)、中央銀行學(xué)、投資銀行學(xué)等等,這些都為我在銀行 的實習(xí)打下了一定的根底。 這次實習(xí)過程中,讓我得益最深的就是能夠到吳中西路支行

7、和業(yè)務(wù)管理部學(xué)習(xí),因為這些都屬于銀行內(nèi)部運營的機構(gòu)。在這些機構(gòu)中我學(xué)習(xí)到了平時書本沒有詳細介紹的知識。這使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這三年大學(xué)里所學(xué)知識的一個穩(wěn)固與運用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的典范作用。他們勤奮、努力而且樂于助人,給予我很多鼓勵與幫助。 在這次實習(xí)過程中,我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的,并且我需要進一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的根底業(yè)務(wù)方面的知識,不緊緊局限于書本,而是有了一個比擬全面和深刻地了解。這些最根本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的,所以根底實務(wù)尤其顯得重要。 另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心,做事情要謹慎小心,因為業(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的,小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心,有什么

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