樹(shù)狀圖方法PPT精選文檔

1、我們要做的空空學(xué)習(xí) 實(shí)踐總結(jié)1四川永達(dá)科技股份有限公司樹(shù)狀圖方法樹(shù)狀圖方法 朱總翼2013年6月2日2目錄目錄 樹(shù)狀圖的定義和適用范圍 基本結(jié)構(gòu) 分析步驟案例關(guān)鍵方法3一、樹(shù)狀圖的定義和適用范圍一、樹(shù)狀圖的定義和適用范圍樹(shù)狀圖是一種自下而上的、針對(duì)問(wèn)題查找原因并進(jìn)行解決的系統(tǒng)化方法它包括問(wèn)題提出、調(diào)查真相、原因分析、實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證、制定措施、實(shí)施、總結(jié)、達(dá)成目標(biāo)等八個(gè)步驟它適用于各種問(wèn)題的解決，并延伸到完成一個(gè)具體的任務(wù)或達(dá)成一個(gè)目標(biāo)。4二、二、基本結(jié)構(gòu)基本結(jié)構(gòu)圖形基本結(jié)構(gòu)：樹(shù)干樹(shù)干樹(shù)冠樹(shù)冠樹(shù)根樹(shù)枝5二、二、基本結(jié)構(gòu)基本結(jié)構(gòu)各枝干的含義：順序或組成順序或組成目標(biāo)或結(jié)果目標(biāo)或結(jié)果問(wèn)題或任務(wù)階段或組分6

2、二、二、基本結(jié)構(gòu)基本結(jié)構(gòu)詳細(xì)圖解：還原事實(shí)真相還原事實(shí)真相實(shí)施并確認(rèn)實(shí)施并確認(rèn)什么問(wèn)題分析各種可能性制定措施制定措施驗(yàn)證確認(rèn)驗(yàn)證確認(rèn)總結(jié)預(yù)防追責(zé)總結(jié)預(yù)防追責(zé)結(jié)果確認(rèn)結(jié)果確認(rèn)7三、三、分析法步驟分析法步驟1、確認(rèn)問(wèn)題和目標(biāo)首先要確定我們到底要解決什么問(wèn)題，要達(dá)到什么目標(biāo)重點(diǎn)：目標(biāo)明確重點(diǎn)：目標(biāo)明確什么問(wèn)題8三、三、分析法步驟分析法步驟2 2、查看現(xiàn)場(chǎng)，還原事情、查看現(xiàn)場(chǎng)，還原事情真相。真相。這是樹(shù)狀圖最最重要的一這是樹(shù)狀圖最最重要的一步。沒(méi)有這一步，解決問(wèn)步。沒(méi)有這一步，解決問(wèn)題要么費(fèi)時(shí)費(fèi)力、要么頭題要么費(fèi)時(shí)費(fèi)力、要么頭痛醫(yī)腳，亂開(kāi)藥方。痛醫(yī)腳，亂開(kāi)藥方。你所看到的、聽(tīng)到的：客戶付款你所看到的、

3、聽(tīng)到的：客戶付款難、質(zhì)量差、材料滲透不好、乳難、質(zhì)量差、材料滲透不好、乳化差、緊實(shí)化差、緊實(shí)都是表象，不是都是表象，不是事實(shí)的真相。事實(shí)的真相。重點(diǎn)：現(xiàn)場(chǎng)重點(diǎn)：現(xiàn)場(chǎng) 深入細(xì)致深入細(xì)致 細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)還原事實(shí)真相還原事實(shí)真相9三、三、分析法步驟分析法步驟3 3、分析各種可能性。、分析各種可能性。利用查看現(xiàn)場(chǎng)收集到的各利用查看現(xiàn)場(chǎng)收集到的各種信息采用魚(yú)骨圖方法分種信息采用魚(yú)骨圖方法分析各種可能性析各種可能性經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查看比單純的進(jìn)行魚(yú)骨經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查看比單純的進(jìn)行魚(yú)骨圖分析最大的好處是，往往在現(xiàn)圖分析最大的好處是，往往在現(xiàn)場(chǎng)的查看中就已經(jīng)找到了問(wèn)題的場(chǎng)的查看中就已經(jīng)找到了問(wèn)題的真相，大幅度提高解決問(wèn)題的時(shí)真相

4、，大幅度提高解決問(wèn)題的時(shí)間，節(jié)約人力和物力間，節(jié)約人力和物力重點(diǎn)：全面重點(diǎn)：全面 透徹透徹分析各種可能性10三、三、分析法步驟分析法步驟4 4、驗(yàn)證確認(rèn)。、驗(yàn)證確認(rèn)。根據(jù)前一項(xiàng)的分析，針對(duì)根據(jù)前一項(xiàng)的分析，針對(duì)各種可能性，一一制定實(shí)各種可能性，一一制定實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證方案進(jìn)行問(wèn)題產(chǎn)生驗(yàn)驗(yàn)證方案進(jìn)行問(wèn)題產(chǎn)生原因的驗(yàn)證。原因的驗(yàn)證。進(jìn)行驗(yàn)證確認(rèn)的先后順序和驗(yàn)證進(jìn)行驗(yàn)證確認(rèn)的先后順序和驗(yàn)證方法是非常重要的，方法很多時(shí)方法是非常重要的，方法很多時(shí)候決定了結(jié)果的可靠性。（候決定了結(jié)果的可靠性。（30703070半張對(duì)比）半張對(duì)比）重點(diǎn)：方法的嚴(yán)謹(jǐn)性重點(diǎn)：方法的嚴(yán)謹(jǐn)性驗(yàn)證確認(rèn)驗(yàn)證確認(rèn)11三、三、分析法步驟分析法步

5、驟5 5、制定解決措施。、制定解決措施。根據(jù)對(duì)各種可能性的驗(yàn)證，根據(jù)對(duì)各種可能性的驗(yàn)證，制定出解決問(wèn)題的完整的制定出解決問(wèn)題的完整的實(shí)施方案。實(shí)施方案。重點(diǎn)：可執(zhí)行重點(diǎn)：可執(zhí)行 時(shí)間時(shí)間 責(zé)任人責(zé)任人 目標(biāo)目標(biāo)制定措施制定措施12三、三、分析法步驟分析法步驟6 6、實(shí)施并確認(rèn)。、實(shí)施并確認(rèn)。對(duì)解決方案進(jìn)行實(shí)施并對(duì)對(duì)解決方案進(jìn)行實(shí)施并對(duì)過(guò)程和階段性目標(biāo)進(jìn)行總過(guò)程和階段性目標(biāo)進(jìn)行總結(jié)確認(rèn)。結(jié)確認(rèn)。重點(diǎn)：過(guò)程監(jiān)控重點(diǎn)：過(guò)程監(jiān)控 階段總階段總結(jié)結(jié) 及時(shí)糾偏及時(shí)糾偏實(shí)施并確認(rèn)實(shí)施并確認(rèn)13三、三、分析法步驟分析法步驟7 7、總結(jié)預(yù)防追責(zé)。、總結(jié)預(yù)防追責(zé)。當(dāng)問(wèn)題得到徹底解決后，當(dāng)問(wèn)題得到徹底解決后，對(duì)此次

6、事件進(jìn)行徹底的總對(duì)此次事件進(jìn)行徹底的總結(jié)制定預(yù)防糾正措施，如結(jié)制定預(yù)防糾正措施，如果是違反制度的，進(jìn)行責(zé)果是違反制度的，進(jìn)行責(zé)任追究，如果是制度和流任追究，如果是制度和流程不完善或沒(méi)有相關(guān)制度程不完善或沒(méi)有相關(guān)制度進(jìn)行規(guī)范的，進(jìn)行完善或進(jìn)行規(guī)范的，進(jìn)行完善或制定。制定。重點(diǎn)：完善重點(diǎn)：完善 規(guī)范規(guī)范總結(jié)預(yù)防追責(zé)總結(jié)預(yù)防追責(zé)14三、三、分析法步驟分析法步驟8 8、結(jié)果確認(rèn)。、結(jié)果確認(rèn)。通過(guò)案例制度流程等文字通過(guò)案例制度流程等文字性東西對(duì)事件進(jìn)行最后的性東西對(duì)事件進(jìn)行最后的歸檔，使其具有可追溯性。歸檔，使其具有可追溯性。重點(diǎn)：可追溯重點(diǎn)：可追溯結(jié)果確認(rèn)結(jié)果確認(rèn)151 1、開(kāi)放性和邏輯性、開(kāi)放性和邏

7、輯性（真相）真相）2 2、魚(yú)骨圖（全面）、魚(yú)骨圖（全面）3 3、優(yōu)選法（效率）、優(yōu)選法（效率）4 4、規(guī)范性、規(guī)范性四、關(guān)鍵方法四、關(guān)鍵方法16五、案例分享五、案例分享n 這兩天很多分公司有很多的案例自覺(jué)不自覺(jué)在按其中的一這兩天很多分公司有很多的案例自覺(jué)不自覺(jué)在按其中的一項(xiàng)步驟做，比較系統(tǒng)的是湖南分公司。當(dāng)然，我不知道是事項(xiàng)步驟做，比較系統(tǒng)的是湖南分公司。當(dāng)然，我不知道是事后的總結(jié)還是之前的策劃？后的總結(jié)還是之前的策劃？n（總結(jié)（總結(jié)- -固化固化- -流程流程- -習(xí)慣）習(xí)慣）n酶制劑采用托盤(pán)包裝案例酶制劑采用托盤(pán)包裝案例17名言：名言：心若改變，你的態(tài)度跟著改變；心若改變，你的態(tài)度跟著改變；態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變；態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變；習(xí)慣改變，你的性格跟著改變；習(xí)慣改變，你的性格跟