保潔綠化物業(yè)

1、物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生服務(wù)方案清潔管理工作是 XXX服務(wù)的重要一環(huán)，清潔衛(wèi)生狀況直接影響 XXX的整體形象。優(yōu)質(zhì)的環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)、 高素質(zhì)的保潔員工隊伍不僅可為校方提供潔凈、 舒適的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，也可提高 XXX的品質(zhì)。海洋物業(yè)的環(huán)境服務(wù)將根據(jù) XXX的特點、學(xué)校作息時間及具體要求，制定并實施專業(yè)的環(huán)境保潔服務(wù)。1. 公共區(qū)域衛(wèi)生服務(wù)方案XXX作為呼和浩特市 XXX，需要我司提供高標(biāo)準(zhǔn)、 高品質(zhì)的環(huán)境保潔服務(wù)和專項維護保養(yǎng)服務(wù)， 這對我司物業(yè)服務(wù)能力及水平帶來挑戰(zhàn)； 鑒于其地理位置及今后的影響力，又給我司帶來機遇。2. 清潔管理A 、培訓(xùn)監(jiān)督、雙管齊下培訓(xùn)是開展工作的基礎(chǔ)，監(jiān)督是提高工作的動力。

2、 XXX的環(huán)境工作是體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)水平的窗口。 由于本項目為校區(qū)綜合項目， 其環(huán)境保潔特點在于對員工的培訓(xùn)與監(jiān)督工作上制定詳細(xì)計劃、 實施，因此培訓(xùn)中我司重點強調(diào)保證安全、 注重禮儀、強調(diào)專業(yè)三大要點。B 、全員保潔意識，提高保潔工作品質(zhì)我司的內(nèi)部全員保潔制度， 要求所有物業(yè)工作人員無論什么人、 在什么地方、碰到什么污染，都有責(zé)任及時處理或者上報處理。C 、重點時段、重點部位，重點控制XXX的客戶群體素質(zhì)較高，亦會對物業(yè)服務(wù)水平要求甚高，因此對重點部位的保潔人員安排必須考慮詳盡，日常要進行全面、詳盡、系統(tǒng)的禮儀服務(wù)培訓(xùn)。學(xué)校辦公樓及教學(xué)樓強調(diào) “零干擾”的服務(wù)理念，為學(xué)校師生提供一個安靜、整潔的

3、學(xué)習(xí)生活環(huán)境，促進服務(wù)者與被服務(wù)者之間的和諧?！傲愀蓴_”服務(wù)的措施.序號措施1 周期性清掃服務(wù)，將時間進行調(diào)整，利用學(xué)生下課后或休息時間進行。工作區(qū)域的清掃，集中在學(xué)生上課之前完成，學(xué)生上課時間減少人員2來回流動。衛(wèi)生間安排專人負(fù)責(zé)，合理安排清潔時間，避免因衛(wèi)生間清掃給師生3造成不便。對員工進行專項培訓(xùn)。要求員工進入工作區(qū)內(nèi)作業(yè)時將手機鈴聲調(diào)整4 為震動，穿軟底布鞋，不噴灑涂抹特殊或刺激性氣味的香水和化妝品，不大聲說話。我司還特意注重專業(yè)工具的選擇，學(xué)生上課時間盡量不使用電動機具，5使用一些手動工具。3. 日常保潔工作計劃及標(biāo)準(zhǔn)A XXX日常環(huán)境保潔分區(qū)域計劃及標(biāo)準(zhǔn)清潔項目作業(yè)要求清潔標(biāo)準(zhǔn)一日

4、保潔一次， 早地面清潔、暖氣罩和窗臺上無塵土，玻璃門上體育館8:15 之前做完無指印地面清潔，樓內(nèi)衛(wèi)生間內(nèi)洗臉池、便坑、小便一日保潔一次， 早圖書館斗、墻上瓷磚潔凈，窗臺無塵土，玻璃門上無8:15 前做完指印、無塵土，樓梯扶手無塵土地面清潔，樓內(nèi)衛(wèi)生間內(nèi)洗臉池、便坑、小便一日保潔一次，斗、墻上瓷磚潔凈，窗臺無塵土，玻璃門上無實驗樓早 8:30 前做完指印、無塵土，樓梯扶手無塵土；課間之后要做好維護，及時恢復(fù)樓內(nèi)衛(wèi)生.一日保潔兩次， 早到地面清潔，樓內(nèi)水房、衛(wèi)生間內(nèi)洗臉池、便. 學(xué)生公寓9：00 前，下午 15： 坑、小便斗、墻上瓷磚潔凈，窗臺無塵土，樓30 前做完梯扶手無塵土一日保潔一次，勵學(xué)

5、樓早 8:15 前做完保潔一次，知行樓早 8:15 前做完做到地面清潔，樓內(nèi)衛(wèi)生間內(nèi)洗臉池、便坑、小便池內(nèi)、墻上瓷磚潔凈，窗臺無塵土，玻璃門上無指印、無塵土，樓梯扶手無塵土；每節(jié)課間后 15 分鐘內(nèi)恢復(fù)衛(wèi)生間的衛(wèi)生做到地面清潔，樓內(nèi)衛(wèi)生間內(nèi)洗臉池、便坑、小便斗、小便斗上的不銹鋼管、 墻上瓷磚潔凈，保潔區(qū)域內(nèi)的窗臺無塵土，玻璃門上無指印、無塵土，樓梯扶手無塵土；每節(jié)課間后 15 分鐘內(nèi)恢復(fù)衛(wèi)生間的衛(wèi)生各樓的垃圾桶內(nèi)垃圾要及時傾倒，并保證垃圾垃圾桶一日一次桶的潔凈每月至少清洗兩發(fā)現(xiàn)損壞要及時修補或報總務(wù)處進行維修，綜衛(wèi)生間門簾次合樓內(nèi)的門簾每天必須在7:30 之前更換完畢保潔員其他工作標(biāo)準(zhǔn)及要求保

6、潔人員如發(fā)現(xiàn)保潔區(qū)域內(nèi)有物品和設(shè)備設(shè)施損壞，需及時報知學(xué)?？倓?wù)處，由學(xué)校安排維修人員進行及時維修保潔人員不得在保潔區(qū)域內(nèi)隨意放置桌椅，工作時間內(nèi)要著保潔公司服裝學(xué)校免費為綜合樓內(nèi)的保潔人員提供更衣室使用，樓層保潔員要保證更衣室內(nèi)的衛(wèi)生，雜物必須當(dāng)天帶走，不允許過夜；使用完后要及時鎖門，不得在學(xué)生課間時開關(guān)更衣室學(xué)校工作人員在規(guī)定時間內(nèi)可隨意檢查，對檢查出的問題，每一處罰款20 元.節(jié)假日期間，學(xué)生衛(wèi)生區(qū)域由保潔人員負(fù)責(zé)保持千人會議室、知行樓二樓會議室每周定期打掃，每次會議前進行衛(wèi)生打掃，保持室內(nèi)衛(wèi)生高三年級的晚自習(xí)要留有值班保潔員，待學(xué)生課間休息上課后，由值班員恢復(fù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生后方可下班離開B

7、、外圍公共區(qū)域、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生工作在外圍的公共區(qū)域，我司將加強保潔力度，一方面在正常情況人員配備上，遇重大節(jié)日或慶典活動時增加保潔頻率，確保提高保潔標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)對突發(fā)情況；另一方面將對各種材質(zhì)的設(shè)施能夠應(yīng)對自如；此外，在衛(wèi)生間、重要通道、門面區(qū)域?qū)⑦M行重點保潔，保障外圍環(huán)境的檔次。C、垃圾的收集清運工作公共區(qū)域的垃圾由垃圾巡掃人員及時清運， 我司將考慮外觀干凈、 美觀的垃圾清運車，及時清潔，不留污跡。我司將定做專門流動垃圾清運車，使之成為一道流動的風(fēng)景。在垃圾的回收和運輸上采取分類式回收，分類運輸，污染物（如：電池、工業(yè)垃圾、化學(xué)藥品等）進行專項分類收集，并由專業(yè)環(huán)保的有資質(zhì)的處理單位進行

8、回收處理。 垃圾車清運選擇在下班或和休息日進行， 減少環(huán)境保潔維護對學(xué)校的影響，服務(wù)與被服務(wù)者之間和諧相處。（1）垃圾收集處理A. 垃圾清潔標(biāo)準(zhǔn)序號標(biāo)準(zhǔn)1 垃圾統(tǒng)一垃圾車清運，垃圾日產(chǎn)日清。2 目視無污跡，無廣告紙，每天清運；垃圾箱每周用去污粉清潔一次。3 垃圾箱周圍無積水。.B. 作業(yè)程序序號程序?qū)⒗鋬?nèi)的垃圾傾倒在手推車內(nèi)，用掃把將地面掉落的剩余垃圾掃干1凈。清除箱內(nèi)垃圾后，定期將箱搬到有水源的地方，先用水沖洗一遍；然后6對污跡處倒少許去污粉擦洗，再用水沖洗干凈，搬到原處放好。（2）門前三包、清掃積雪（包含建筑物早期開荒保潔）等工作A. 門前三包XXX項目的門前三包工作主要指擔(dān)負(fù)的市容環(huán)

9、境責(zé)任三包，主要任務(wù)包括：a) “一包”門前市容整潔，無亂設(shè)攤點、亂搭建、亂張貼、亂涂寫、亂刻畫、亂吊掛、亂堆放等行為；b) “二包”門前環(huán)境衛(wèi)生整潔，無裸露垃圾、糞便、污水，無污跡，無渣土，無蚊蠅孳生地；c) “三包”門前責(zé)任區(qū)內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備和綠地整潔等。B. 清掃積雪a) 下雪后立即清掃人員進出主要通道， 增加防護措施， 提示客戶注意， 避免摔傷。管理處組織全體人員按照掃雪方案立即清掃， 避免積雪被人車壓實；b) 加強樓門前及周圍融化的冰雪污水清潔，縮短污水存留時間；c) 路面結(jié)冰后，可在結(jié)冰的路面上撒少量融雪劑，冰融后及時清理融雪，避免再次結(jié)冰。冰雪融化后，及時清掃地面融化的雪水。D.

10、衛(wèi)生間衛(wèi)生服務(wù)方案.（1）清潔程序： 鏡子臺面小便池隔板墻面地面（2）清潔步驟： 將“防滑標(biāo)示牌”放置工作現(xiàn)場（3）清潔程序：項目鏡子臺面小便池隔板墻面清潔程序1. 用干燥抹布或刮玻璃器，按清洗玻璃程序2. 清潔后，由不同角度觀察清潔程度1. 將配比 1：40 的全能清潔劑噴于軟百潔布表面，刷洗面臺污垢后，用潮濕抹布將藥液擦凈2. 用噴有清潔劑的軟百潔布刷洗面盆， 放水沖凈藥液， 用干燥抹布擦拭面盆內(nèi)壁3. 用干凈毛巾擦拭水龍頭， 注意扳手下部， 水龍頭側(cè)面及后部的清潔4. 將洗水液加至皂液盒的 1/2 處1. 佩戴膠皮手套， 將配比 1：40 的全能清潔劑噴于專用軟百潔布表面2. 刷洗小便池

11、內(nèi)壁， 注意蓋碗、出水口、下水口的清潔， 刷洗干凈后，放水沖凈藥液3. 用噴有清潔劑專用抹布擦拭小便池處壁4. 用干燥抹布擦拭電鍍件用潮濕抹布按由上至下，由左至右，由前至后，順序依次擦拭隔板及隔斷門1. 用潮濕抹布由上至下， 由左至右順序環(huán)形擦拭衛(wèi)生間墻面， 注意高處及頂部清潔.2. 用潮濕抹布擦拭皂液盒、烘手器外部地面用專用潮濕墩布由內(nèi)向外擦拭衛(wèi)生間地面（4）清潔工具：玻璃刮子、干燥抹布、潮濕抹布、軟百潔布、專用抹布、全能清潔劑、膠皮手套、專用墩布。E. 外場衛(wèi)生清潔服務(wù)方案1、工具及藥劑準(zhǔn)備水桶、毛巾、掃帚、簸箕、垃圾袋、拉鉤、玻璃刮子、涂水器、地刷、全能清潔劑、消毒液等。2、外場區(qū)域保潔

12、操作程序（1）對室外區(qū)域、操場進行清掃，同時清潔地面上的污漬。（2）撿拾綠化帶中及周邊的雜物垃圾。（3）擦拭室外各類標(biāo)識物、垃圾桶、路燈等。（4）清掃、擦拭天臺區(qū)域。（5）巡視保潔，隨即撿拾清掃。（6）垃圾收集至指定部位。垃圾清運及時，垃圾箱定期消毒，預(yù)防蚊蠅孳生。（6）在雨、雪天氣時對區(qū)域內(nèi)主路、干路積水、積雪進行清掃，鏟冰。F. 外墻清洗服務(wù)方案1. 外墻清洗注意事項A 整個工作過程中，安全監(jiān)督應(yīng)自始至終作現(xiàn)場安全監(jiān)督， 不得擅離職守。.B 清洗玻璃幕墻嚴(yán)禁使用強酸或強堿清潔劑， 否則會造成幕墻鍍膜在半月左右斑脫、褪色等嚴(yán)重后果。C 清潔玻璃幕墻時， 一定先在其不明顯位置做好試驗， 再進行

13、大面積的清潔工作。清洗頻次 :1 次 / 年2. 清洗準(zhǔn)備工作A 天氣情況：天氣預(yù)報無大風(fēng)、雨、雪及高溫報告，現(xiàn)場測試風(fēng)力小于6級。B 現(xiàn)場勘察：建筑物頂部必須有固定吊繩和安全繩的牢固構(gòu)件， 繩子下垂經(jīng)過位置不得有尖銳棱角， 如有尖銳棱角必須經(jīng)過特別安全處理 （如用橡膠、 毛毯等），在高壓電源區(qū)無法隔離時不得進行工作。C 工具準(zhǔn)備：吊板、吊板繩、安全繩、水槍、配置好的清潔劑、刮板、抹布等。對吊繩與安全繩應(yīng)作詳細(xì)檢查。直徑不得小于 18mm，中間不得有斷裂及結(jié)扣，將吊板繩（工作主繩）扎捆在牢固的構(gòu)件上，繩扣必須打死結(jié)，且有兩個結(jié)點，安全結(jié)點不得與吊板繩結(jié)點接在一起。D 工作人員穿戴勞動防護衣、安

14、全帽、鞋、按規(guī)定系好安全帶，將自鎖器單獨懸掛于安全繩上。E 現(xiàn)場安全監(jiān)督員到位， 安全監(jiān)督員應(yīng)設(shè)二人， 頂部地下各一人。 放置高空作業(yè)警示牌，做到嚴(yán)格規(guī)范，萬無一失。3. 清洗操作管理方案A 作業(yè)前必須認(rèn)真檢查作業(yè)用具、 繩子、坐板、安全帶、安全繩有無破損，確保機械性能良好及各種用具無異?，F(xiàn)象能就能上崗操作。B 操作人員上崗前要穿好工作服，戴好安全帽，系好安全繩，保險鎖，爾后再扣卸鉀（操作繩上） ，同時懸掛在坐板上的水桶一定要固定好，防止跌落。C 操作繩，安全繩必須分開生根扎緊系死， 靠樓層接觸處要加墊軟物， 防.止因磨損而使繩子斷裂，繩子下端一定要接觸地面。D 下繩時，施工負(fù)責(zé)人和樓上監(jiān)護人

15、員要給予指揮和幫助。E 操作時輔助用具要扎緊扎牢， 以防止墜傷人， 同時嚴(yán)禁嬉笑打鬧和攜帶其它無關(guān)物品。F 樓上、地面監(jiān)護人員堅守在施工現(xiàn)場， 切實履行職責(zé)，隨時觀察操作繩、安全繩的松緊等現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，及時排除。G 樓上監(jiān)護人員不得隨意在樓頂邊沿來回走動。 需要時，必須先系好自身安全繩，爾后再進行輔助工作。 地面監(jiān)護人員不得在施工現(xiàn)場看書看報， 更不行隨意觀賞其它場景。 并要隨時制止行人不提進入危險地段， 并防止行人拉繩現(xiàn)象發(fā)生。H 操作人員坐于吊板規(guī)定中， 將所用用具扎邊在吊板中右側(cè)身下， 緩緩將吊板下放，到達第一工作位置。I 用水管或高壓水槍， 對準(zhǔn)工作位置放水， 初步除去灰塵，

16、 然后用帶有清潔劑的抹布器涂在玻璃或墻面上， 稍后用刮水器或刷子擦拭， 最后用抹布將邊角揩干。J 一個位置結(jié)束后， 緩緩調(diào)整至下一個位置， 繼續(xù)清潔至該縱向工作結(jié)束至底部。K 操作人員要落地時，要先察看一下地面、墻面的設(shè)施，操作繩、安全繩的定位及行人流量的多少情況， 待地面監(jiān)護人員處理、 調(diào)整同意后方可緩緩下降到地面。L 高空作業(yè)人員和現(xiàn)場監(jiān)護人員必須服從施工負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一指揮、 統(tǒng)一管理。要堅持安全第一，文明施工，確保工程服務(wù)質(zhì)量。4. 清洗收尾工作A 將吊繩、安全繩收好，并檢查一遍被損情況。如發(fā)現(xiàn)繩子被損，應(yīng)作報.廢處理，如繩子完好，則送回倉庫，放置于干燥通風(fēng)的地方， 并作繩子使用記錄。B

17、將其他工具擦拭干凈，自鎖器在彈簧處加潤滑油。C 作好當(dāng)班工作記錄，并經(jīng)安全員和領(lǐng)班簽字。第二節(jié)、物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護服務(wù)方案XXX 項目對園藝景觀，綠化養(yǎng)護要求高。因此，我們將以計劃性、季節(jié)性、規(guī)律性、階段性工作為依據(jù)， 長短結(jié)合；以及時發(fā)現(xiàn)綠化工作不足和養(yǎng)護傾向性問題為切入點，點面結(jié)合，實現(xiàn)綠化管理服務(wù)規(guī)范化、制度化。1. 綠化管理服務(wù)方案A. 綠植養(yǎng)護a. 綠化植物的修剪造型、 中耕松土、除草、施肥、灌水、病蟲害防治、墊土、滾壓、冬季防凍等工作；b. 對所有租擺植物的擺放、補植、施肥、病蟲害防治工作；c. 對所有綠化區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作；d. 對斑禿裸露進行恢復(fù)整改工作；e. 根據(jù)社區(qū)情況

18、設(shè)計整體和細(xì)部綠化造型方案，要求常綠常新；f. 針對不同時令和季節(jié)的綠化進行美化措施；g. 重大節(jié)日或活動的綠化進行美化措施綠化養(yǎng)護管理具體工作見下表：園林樹木養(yǎng)護管理工作月歷月份（節(jié)氣）養(yǎng)護措施.1、進行冬季修剪： 除常綠樹和一些不宜冬剪的樹木，在休眠期進行一次整形修剪。2、檢查巡視防寒設(shè)施的完好程度，發(fā)現(xiàn)破損立即修復(fù)。1 月份（小寒、大寒）3、在樹木根部集不含雜質(zhì)的雪。4、防治病蟲：剪除樹上病蟲枝葉集中銷毀。5、檢修機械。1、繼續(xù)進行樹木冬剪。2、樹木根部堆雪。2 月份（立春、雨水） 3、檢查巡視防寒設(shè)施情況。4、防治病蟲害（刮樹皮，挖蟲蛹，蟲繭） 。5、進行春季綠化的準(zhǔn)備工作。1、春季植

19、樹，做到隨挖、隨栽、隨養(yǎng)護。2、進行春灌，補充土壤水分。3 月份（驚蟄、春分） 3、進行春施基肥。4、撤除防寒物（根據(jù)樹木抗寒程度分批進行）。5、防治病蟲害。1、春季植樹，發(fā)芽前完成植樹工程任務(wù)。2、對園林樹木，特別是春花植物進行灌水、施肥。4 月份（清明、谷雨）3、修剪冬季及早春易干梢的樹木。4、防治病蟲害。.1、灌水：樹木抽枝長葉，需大量水份。2、對春花植物，進行花后修剪，更新。新植樹木抹芽和除蘗。5 月份（立夏、小滿） 3、進行中耕除草及追肥。4、防治病蟲害。5、修剪綠籬、草坪1、灌水，施肥。2、雨季即將來臨，疏剪樹冠，修剪與架空線有矛盾的樹枝。3、中耕除草。6 月份（芒種、夏至）4、防

20、治病蟲害。5、做好雨季排澇的準(zhǔn)備工作。6、修剪綠籬、草坪。1、排水防澇。2、中耕除草、追肥。3、移栽常綠樹木，最好入伏后降過一場透雨后進行。7、 8 月份（小暑、4、抽稀樹冠，達到防風(fēng)目的。大暑、立秋、處暑）5、及時扶正吹倒吹斜的樹木。6、防治病蟲害。7、修剪綠籬、草坪。1、中耕除草。9 月份（白露、秋分）2、防治病蟲害。.3、修剪綠籬，草坪。1、栽植耐寒力較強的鄉(xiāng)土樹種。10 月份（寒露、霜2、防治病蟲害。降）3、本月下旬開始灌凍水。1、秋季植樹。11 月份（立冬、小2、繼續(xù)灌凍水，上凍前灌完。雪）3、對不耐寒的樹種做好防寒工作。4、給樹木深翻，施基肥。1、冬季樹木整形修剪。12 月份（大雪、冬2、加強機具維修和養(yǎng)護。至）3、進行全年工作總結(jié)。2. 綠化工作標(biāo)準(zhǔn)及檢查方法工作序項目檢查方法標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容號1喬木目視檢查無枯枝，無防礙車輛、 行人現(xiàn)象，主側(cè)枝分布均勻2成型灌木目視檢查成型，整齊，新長枝不超過 30 厘米修剪3綠籬目視抽檢綠籬成型、