信息通信技術作為服務業(yè)的技術研究

1、信息通信技術作為服務業(yè)的技術研究【摘要】信息通信技術是信息技術與通信技術相互融合 的產物。相關專家指出，信息通信技術不僅會成為新世紀社 會發(fā)展的推動力之一，而且會是全球經濟發(fā)展的強大動力。 而在這個以第三產業(yè)優(yōu)勢發(fā)展狀況作為一個國家經濟實力 標志的時代，服務業(yè)的發(fā)展也越來越重要。在新的時代背景 下，第三產業(yè)若想緊跟時代潮流得到快速的發(fā)展就必須依靠 信息通信技術的支持。本文從信息通信技術對服務業(yè)增長的 貢獻情況，以及對服務業(yè)發(fā)展的影響進行分析，探討信息通 信技術作為服務業(yè)的技術研究?！娟P鍵詞】信息通信技術 服務業(yè)技術發(fā)展一、信息通信技術對服務業(yè)增長的貢獻1. 1 ict提高了第三產業(yè)的效率現在是

2、信息化時代，對許多企業(yè)意味著企業(yè)家可以利用 相關技術降低各式各樣產品的生產成本，最重要的是企業(yè)的 運作效率可以被提高。這樣不僅可以滿足客戶的需求而且可 以促使企業(yè)的技術發(fā)展手段的革新。例如對作為第三產業(yè)中 的保險業(yè)而言，它的業(yè)務的發(fā)展與拓展也主要是依賴于信息 通信技術，在先進的通信技術支持下，保險業(yè)的相關工作人 員才能為客戶提供保質保量的服務，了解市場上相關領域與 行業(yè)的最新的動態(tài)，并及時作出相應對策。1.2 cit促進各行業(yè)間的合作由于信息通訊技術的不斷發(fā)展，各行業(yè)之間的聯系也更 間緊密。許多傳統(tǒng)的服務業(yè)模式被打破，新的服務業(yè)模式也 在慢慢建立。具體變現在現代的服務業(yè)對企業(yè)員工提出更高 的技

3、術要求與服務質量要求。如現在的服務部門擁有了各式 各樣的自助服務，但這并不意味著企業(yè)中的工作人員工作量 減輕。相反，工作人員需要滿懷熱情了解通訊技術的基本知 識并且為顧客提供他們需要的服務。如我們去聯通、移動營 業(yè)廳或者是銀行辦理業(yè)務時，明顯可以感覺到與從前的人工 服務效率相比，自助服務提高了人工服務操作設備的時間。1. 3通信技術促進第三產業(yè)的就業(yè)信息通信技術作為一種新的技術領域，自然為人們的就 業(yè)提供了相應的崗位，特別是相對學習信息通信技術相關專 業(yè)的大學生，為他們提供了大工作量崗位而且對緩解就業(yè)壓 力起著重要的作用。同時信息通信技術更多的被運用在第三 產業(yè)即服務行業(yè)領域，所以在第三產業(yè)從

4、事相關房地產、廣 播電視新聞專業(yè)、交通運輸行業(yè)等相關服務人員，他們在信 息通訊技術發(fā)展的時代背景下，需要學習新的技術支持以便 能夠適應新的崗位的需求。二、信息通信技術對服務業(yè)發(fā)展的影響2. 1 ict在物流業(yè)的應用物流業(yè)作為一種新興的產業(yè)，是將運輸、儲存、配送等 幾大功能結合的產業(yè)形式。特別是隨著全球化步伐的加快， 以及科學技術尤其是信息通信技術的發(fā)展，電子物流成為物 流業(yè)發(fā)展的主流?，F代的信息通信技術作為物流在網絡信息 平臺的基礎，物流業(yè)務才能達到健康快速的發(fā)展。我們在淘 寶上購物后，如果想了解自己所買的商品現在被運輸到哪里 了，只需要在網上輸入物品的訂單號以及相關的信息就能馬 上掌握自己物

5、品物流的位置。值得一提的是，在這種信息通 信技術的支持下，全世界的物流業(yè)工作效率不僅得到明顯的 提高，而且在物品發(fā)生損壞時可以在第一時間找到損壞的時 間地點以及相關負責人，總之物流業(yè)在通信技術的大力支持 下提高了工作效率與服務水平。2.2 ict在金融業(yè)領域的應用由于信息通信技術的發(fā)展，經濟全球化的步伐也明顯加 快。全世界的企業(yè)家都可以足不出戶而能夠順利跟客戶做生 意，從而促進金融業(yè)的發(fā)展。我國就信息通信技術的優(yōu)勢資 源運用到金融行業(yè)的發(fā)展的提議在08年已經提出，特別是 近幾年更是被運用到了珠三角、長三角等經濟發(fā)達的地區(qū)。 與此同時，信息通信技術與金融業(yè)的融合也成為了我國現代 化建設的的重要任

6、務。2.3 ict在旅游業(yè)的應用由于經濟的快速發(fā)展，生活水平的提髙，大部分人更加 注重生活的質量從而選擇出外旅游放松自己。與此同時，信 息通信技術被廣泛的運用與旅游業(yè)的各個環(huán)節(jié)，使得人們出 國都變成一件比較輕松的事情。因為在信息通信技術發(fā)展的 基礎上，更多人會在互聯網上將旅游的車次、景點的門票、 住宿的酒店等等先預定好。在想去旅游之前，也可以通過網 上旅游信息的服務平臺了解游玩的景點以及相關注意事項。三、總結在這個經濟快速發(fā)展的時代，信息通信技術也被廣泛運 用到服務業(yè)的各個領域，如旅游觀光業(yè)、電子物流行業(yè)、金 融行業(yè)等領域。如果想要更快更好地發(fā)展第三產業(yè)，就必須 依賴信息通信技術的支持，這樣服務業(yè)才能得到更深更遠的 發(fā)展，傳統(tǒng)服務業(yè)也才能向現代服務業(yè)更好地轉化。參