兒科護士心理壓力源分析及應對措施

1、兒科護士心理壓力源分析及應對措施于昌云杜蘭(山東省高密市婦幼保健院261500)【摘要】目的：了解兒科護士的心理壓力源及應對方式，為減輕兒科護士心 理壓力提供幫助。方法：分析壓力源存在的原因，找出應對措施以降低壓力源給 工作帶來的不良影響。結(jié)果：通過各種具體措施的實施，大大降低了兒科護士因 壓力源帶給工作和?；畹牟涣加绊憽＝Y(jié)論：降低兒科護士壓力源能提高兒科護士 的心理適應能力，更好地進行兒科護理工作?！娟P(guān)鍵詞】兒科護士 壓力源 應對措施【中圖分類號】r192.6【文獻標識碼】b【文章編號】1672-5085 (2014) 13-0248-02兒科護士在工作中所承受的來自各方面的心理壓力，已成為

2、一種不利的職業(yè) 性危險因素。隨著物質(zhì)水平的提高，人們對健康意識的注重，兒童在家庭中的中 心地位，兒科疾病的多樣化復雜化，干擾因素多，兒科特定的工作性質(zhì)和要求, 以及人力物力有限，兒科護士在工作過程中往往要承受巨大的精神、心理壓力, 從而影響了其身心健康和工作質(zhì)量。為此，綜合分析護士心理壓力源并提出相應 的解決對策。現(xiàn)報道如下。1 護丄所承受的壓力源分析1.1職業(yè)因素：兒科護理人員長期承擔著緊張繁重、超負荷的一線臨床工作， 無節(jié)假，不斷輪換的夜班、替午，生活無規(guī)律，每日面對哭鬧不休的小兒，易產(chǎn) 牛不良心理反應。1.2護患關(guān)系因素：隨著醫(yī)療事故處理條例的頒布實施，病人及家屬的 維權(quán)意識增強，對護理

3、質(zhì)量的要求日趨增高，護士面臨著工作和舉證的雙重壓力, 加之兒科工作的特殊性，患病小兒的苦鬧、家屬的著急，對技術(shù)的要求特別高, 護士恐怕差錯事故、投訴的發(fā)生，導致緊張水平和緊張反應性增高。護患關(guān)系緊 張、護士工作繁忙及服務對象不理解易致護士心理失衡，表現(xiàn)出不耐煩、脾氣暴 躁、易怒、語言舉止失常等，而護士的心理失衡又加重了病家的不理解及不滿意， 形成惡性循環(huán)，因此，護士的工作壓力越來越大，其心理壓力也越來越大，久之 易形成職業(yè)枯竭現(xiàn)象。1.3護理人員人力不足：目前國內(nèi)普遍存在臨床護士編制不足的情況，即使 在同等編制下，兒科由于其特殊性，護理工作尤其繁重，一線臨床護理人員處于 超負荷狀態(tài)。1.4社會

4、地位低：醫(yī)師在法律上有著對病人的治療權(quán)利，而護士只是醫(yī)囑的 執(zhí)行者，只是從屬地位，護士的工作得不到應有的肯定，晉升及繼續(xù)深造的機會 較少，護士的貢獻未被社會完全承認。護理人員普遍缺乏“個人成就感”，“既勞 力，又勞心”，可謂身心疲憊，造成了護士內(nèi)心期望與現(xiàn)實的沖突。2心理壓力對護士的身心影響2.1正面影響：護士可能會從諸多的壓力中尋求一種適應于社會、適應于自 身的恰當解決方式及途徑，更好的去解決臨床一線工作中所遇到的壓力、困難, 積極應對。2.2負面影響：護士因缺乏被理解和尊重，難免會出現(xiàn)“心身耗竭綜合征” ，使護理人員服務質(zhì)量降低，自身感到精神疲憊其至對待病人冷漠、沒有同 情心、工作毫無成就

5、感，導致工作效率降低、消極，嚴重者會離開工作崗位或更 換工作。3 應對措施3.1加強自我調(diào)節(jié)，應對壓力自我減壓 應對壓力主要通過教育和培養(yǎng)， 調(diào)動個體應對資源，掌握有效應對技巧，提高個體應對能力2。護士要學會正 確認識對待自己的職業(yè)，樹立現(xiàn)實的期望和目標，對自己的職業(yè)準確定位，找到 自我平衡支點，自我調(diào)節(jié)心理狀況。當有沖突等情況出現(xiàn)而生氣、郁悶、緊張、 焦慮時，首先承認這種負性情緒的存在，同吋，努力自我冷靜，理性分析導致原 因，積極尋找解決辦法。同時，要學會自我放松，自我調(diào)節(jié)，工作之余多參加一 些有益的娛樂活動，如聽聽音樂 、看看 閑書、體育鍛煉等，以放松身心，釋放內(nèi) 心壓力，減少緊張度。3.

6、2增強信心，參加繼續(xù)教育 自信心可增強個體對壓力的抵抗力。面對 壓力應選擇積極地應對措施，不過分苛求自己和他人，要經(jīng)常自我評價心理健康 狀況。從心理學角度講，保持一定程度的壓力有利于提高工作和學習效率。同吋 要勤于學習，參加各種新技術(shù)、新項目、新方法、新理念的學習與培訓，增強心 理學、社會學、人際交往及管理學、計算機網(wǎng)絡等各方面知識，不斷充實自己。3.3改變管理模式3.3.1監(jiān)測護士的緊張度 兒科臨床護理工作是一項比較繁重的工作，但壓 力過高則會產(chǎn)生危險。護理管理者要充分認識職業(yè)給護理工作者所造成的心理壓 力，應隨時了解及監(jiān)測護士個人是否有緊張癥狀，以便及吋發(fā)現(xiàn)情況，及吋調(diào)整 護士的狀態(tài)以防心

7、理危機。3.3.2營造良好的工作氛圍管理者應盡量為病人提供一個安全、舒適的就 醫(yī)環(huán)境，提高病人滿意度，從而使護士能工作輕松、愉快，工作效率高，并且護 理管理者要注重言傳身教，做好人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，實現(xiàn)工作氛圍的友善、舒暢、 團結(jié)、協(xié)作。3.3.3保證臨床一線護理崗位的配備，消除壓力源 管理者應注重人力資源 管理，體諒護士工作的繁重、辛苦，合理調(diào)配上班人員，盡量減少護士工作超負 荷現(xiàn)象。對于工作量大、環(huán)境較差的兒科，應給予人力待遇等方面的傾斜政策, 使護士能感覺到關(guān)愛、溫暖。3.3.4醫(yī)院方面提高重視醫(yī)院領導要高度重視護理工作。護理質(zhì)量是醫(yī)院 內(nèi)涵建設的重要方面，要采取一切措施，激勵護理人員工作熱情、愛崗敬業(yè)，同 時應盡可能做好護士的后勤保障工作，在日常管理中充分體現(xiàn)“以人為本”的理 念，尊重護士，關(guān)愛護士，為護士創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。小結(jié)兒科護士壓力源大多來自予人際關(guān)系尖銳化、敏感化、軀體化、焦慮、敵對。 過度的工作壓力不僅影響兒科護士的身心健康，而且還影響到兒科護理質(zhì)量?？?之，兒科護士要正確對待壓力，變壓力為動力，利用支持力量化解壓力，才能去 除職業(yè)倦怠感，在為患者提供滿意的服務中感受工作價值。降低兒科護士壓力源 能提高兒科護士的心理適應能力，真正提高兒科護理服務質(zhì)量，更好地