外貿(mào)員實習(xí)報告與外貿(mào)實習(xí)業(yè)務(wù)員工作計劃書合集

1、外貿(mào)員實習(xí)報告與外貿(mào)實習(xí)業(yè)務(wù)員工作計劃書合集外貿(mào)員實習(xí)報告時間流逝，我的實習(xí)將要結(jié)束，最先，我抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的精神來到這里，實習(xí) 充實了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習(xí)，我感觸頗 多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考。經(jīng)過兩個多月的實習(xí)，使 我對工作，生活都有了一個全新的體驗。以后就是社會上的一份子了，責(zé)任也將越來 越重。我是在一家外貿(mào)公司實習(xí)，我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù)，對 一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：客戶 詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關(guān)的order inquir給我們業(yè)務(wù)部，做一些 細節(jié)上的

2、了解。報價：我們業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號，生產(chǎn) 廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好per forma invoie給客 戶做正式報價。3. 得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purhase ordero4. 下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部讓她 給工廠下訂單，安排工作計劃。5. 業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的 項目如實填寫，盡可能將各種預(yù)計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與 工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才 能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)

3、付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合 同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。6. 下達生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達生產(chǎn)通知，通 知工廠按時生產(chǎn)：如果是tt付款的客戶，要確認定金已經(jīng)到賬。如果是西聯(lián)付款的 客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達本地的西聯(lián)。7. 驗貨:在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后，要對所定貨物進行查 驗，是否能用，質(zhì)量是否過關(guān)，這些是必須要進行驗證的，是基本原則，因為要想穩(wěn) 定客戶資源，這一部分就一定要做好的。&制備基件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等 文件。9. 發(fā)貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的

4、單據(jù)叫給貨代。10. 確認收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否 收到貨物。選擇進入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比較程序化和正式化 的。首先，要遵守的就是時間，準時上下班，對于在大學(xué)比較自由的我們來說要鍛煉 “坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時。其次，要適應(yīng)辦公的 氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。第三，就涉及 到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印，打印，傳真沒有想象的容易。對于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還 要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉sales confirmation, commerial invoie等各種單據(jù)是基本

5、的。通過對商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將 中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行。信念，堅持到底是獲得成功的最主要條 件。成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在電話里 以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有時還 會有客戶主動打電話過來問候聊天，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼，讓客 戶對我有個好的印象，對業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。棘手的 客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師?？蛻舻谋г箲?yīng)當被視為神圣的語言，任何批評意見都應(yīng)當 樂于接受。正確處理客戶的抱怨：一、提高客戶的滿意度， 二、增加客戶認牌購買傾向,三、豐厚的利潤。成

6、交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。銷售 工作不會有完結(jié)篇，它只會一再“從頭開始” o成功的人是那些從失敗上汲取教 訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)， 遠比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成 也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答：堅持到 底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能一一有天分但一事無成的人到處都是：聰 明不能一一人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能一一世界上有教養(yǎng)但到處碰 壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴?。不要做一 日之星。執(zhí)著才能

7、長久。一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做 錯了什么，而是他什么都沒有做。業(yè)務(wù)員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶無 理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來 一句，那就不要談了，掛掉了電電話。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿 臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。在學(xué)校的象牙塔里待了十 幾年，一夕之間身份由學(xué)生變成了社會人，剛開始真的很難適應(yīng)，所有的角色和職責(zé)都 轉(zhuǎn)變了，出來工作，不再有人告訴你，什么你該做什么不該做，也沒有老師在旁教你錯誤 如何改正，一旦犯了，就要去承擔，這就是社會人的責(zé)任但與此同時，我覺得縱然有再 多的

8、無奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。兩個多月的實習(xí)很快就過去，加上在學(xué)校實習(xí) 的一個星期，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解，很慶幸有機會可以接觸到客戶，這 對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個很好的平臺。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗，經(jīng)驗的累 積對以后是一筆豐富的財富。雖然開始很辛苦，但是前景很好。實習(xí)中同事和老總的 對我的幫助很大，告訴我做人做事。以后的路還很長，要學(xué)的還很多，我希望能夠走 好每一步。在我的實習(xí)期中，有開心也有難過的時候，有難忘的事情，也有碰到困難 問題的時候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好！我相信， 事在人為，有志者事竟成。而我在未來的人生和工作道路上了，我會更加努力用心的

9、 走下去！12內(nèi)容。外貿(mào)實習(xí)業(yè)務(wù)員工作計劃書在新的一年里，我對自己的工作情況計劃首先，學(xué)習(xí)外貿(mào)知識、產(chǎn)品知識。對 一名剛從英語系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來說，我的外貿(mào)知識還有待于加強，需要在往 后的工作中進一步積累。此外，剛剛接觸*這個行業(yè)，對產(chǎn)品的認知我?guī)缀跏且黄?白。因此，學(xué)習(xí)是我新年計劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。我會以一種積極的態(tài)度虛心 向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請教。在我的個人觀念里，態(tài)度決定成敗，希望自己的努力會得到 大家的肯定。其次，學(xué)習(xí)繕制單據(jù)。在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識之余，鍛煉自己 的實際操作能力。因為此前一年多的工作經(jīng)驗都只是局限于業(yè)務(wù)方面，重點在與客戶 的溝通上。單據(jù)的制作以及出口流程

10、中跟銀行、商檢、海關(guān)、貿(mào)促會等相關(guān)部門的接 觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會到自己以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面、 完整。現(xiàn)在能從最基本的出口單證做起，對我來說是一個不可多得的學(xué)習(xí)機會。第 三，如有機會接觸公司業(yè)務(wù)，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個客戶，總結(jié)并分析他 們的新特點，以一顆熱忱的心為客戶服務(wù)，為公司創(chuàng)利！第四，積極開拓新業(yè)務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋找目標客戶。及時更新我司 在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布的供求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長久的付出總會 有一定的成效。第五，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事做好兩屆*展會及其它國外展會的前期準備 工作。在展會結(jié)束后，協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤服務(wù)，以此鞏固展會成果。 另有幾條小小的建議：一、因經(jīng)理在業(yè)務(wù)洽談方面會經(jīng)常與客戶進行電話溝通。為此提議是否可在電腦 上安裝skpe軟件，一個skpe帳號，并向客戶積極這一