區(qū)衛(wèi)計(jì)局進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃半年工作總結(jié)2

1、區(qū)衛(wèi)計(jì)局進(jìn)一步改善醫(yī)療效勞行動(dòng)方案半年工作總結(jié) 區(qū)衛(wèi)計(jì)局進(jìn)一步改善醫(yī)療效勞行動(dòng)方案半年 根據(jù)*市和方案生育委員會(huì)進(jìn)一步改善醫(yī)療效勞行動(dòng)方案實(shí)施方案（昆衛(wèi)醫(yī)xx16號(hào)）及關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)xx年深入落實(shí)進(jìn)一步改善醫(yī)療效勞行動(dòng)方案重點(diǎn)工作方案等文件的通知的要求，*區(qū)衛(wèi)計(jì)局為進(jìn)一步改善醫(yī)療效勞方案，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的效勞理念和為人民效勞的宗旨，改善效勞態(tài)度，標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療平安?，F(xiàn)將xx年上半年*區(qū)衛(wèi)計(jì)局改善醫(yī)療效勞方案工作總結(jié)如下： 一、優(yōu)化診區(qū)設(shè)施布局，營(yíng)造溫馨就診環(huán)境 為方便患者在我區(qū)人民醫(yī)院就診，改善患者的就診環(huán)境，*區(qū)人民醫(yī)院對(duì)門(mén)診區(qū)域加強(qiáng)清潔衛(wèi)生力度，保持日間隨時(shí)有清潔

2、人員巡查，保證隨時(shí)清理地面污漬，特別是水漬；按照無(wú)煙醫(yī)院要求做到公共區(qū)域內(nèi)無(wú)煙頭，發(fā)現(xiàn)吸煙者及時(shí)提醒、制止；就診樓層按照內(nèi)外劃分，便于患者就診，在門(mén)診大廳增加導(dǎo)診人員，為患者做就診指引；增加了atm機(jī)、就診導(dǎo)向標(biāo)示，增加了飲水機(jī)、筆、紙、輪椅等便民措施，開(kāi)設(shè)了醫(yī)院日常生活用品的零售部等便民措施，有危險(xiǎn)、易燃、有毒有害等物品平安警示標(biāo)示；醫(yī)院各區(qū)域均有無(wú)障礙通道。 二、推進(jìn)預(yù)約診療效勞，有效分流就診患者 *區(qū)人民醫(yī)院中醫(yī)科陳少山醫(yī)師患者較多，患者常因掛號(hào)等發(fā)生沖突，醫(yī)院特聘了延安醫(yī)院心內(nèi)科主任姚雨凡、附二院腎內(nèi)科主任尹叢琦、附一院神經(jīng)內(nèi)科主任蒲道學(xué)等一批資深專(zhuān)家在我區(qū)人民醫(yī)院定期坐診，為解決患者

3、沖突，方便患者安排自己的就診時(shí)間，區(qū)人民醫(yī)院重新梳理了各位專(zhuān)家的出診時(shí)間，并征求了各位專(zhuān)家的具體出診情況，調(diào)整了預(yù)約掛號(hào)機(jī)制，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約， 預(yù)約等形式，并對(duì)預(yù)約號(hào)進(jìn)行了分時(shí)段就診，也對(duì)專(zhuān)家的預(yù)約掛號(hào)方式調(diào)整進(jìn)行了一個(gè)月的公示，目前已沒(méi)有因?yàn)榫驮\掛號(hào)發(fā)生沖突，患者滿(mǎn)意度提高，現(xiàn)在也正在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上逐步設(shè)立預(yù)約等效勞；對(duì)于下級(jí)衛(wèi)生院等的預(yù)約轉(zhuǎn)診，我院開(kāi)通快捷通道，優(yōu)先辦理就診、住院等手續(xù)，同時(shí)對(duì)于上述流程，均24小時(shí)安排行政值班幫助協(xié)調(diào)。 三、合理調(diào)配診療資源，暢通急診綠色通道 要求門(mén)診辦公室對(duì)醫(yī)師出診時(shí)間、出診有全面掌握，醫(yī)師出診有調(diào)整要求出診醫(yī)師提前請(qǐng)假告知，并有替代人員，同時(shí)出診醫(yī)師調(diào)整由門(mén)

4、辦及時(shí)通知掛號(hào)處，方便患者選擇；對(duì)于過(guò)去排隊(duì)比較嚴(yán)重的功能科，醫(yī)院限期內(nèi)增加了檢查儀器、增加了診室，增加了專(zhuān)人進(jìn)行安排登記，門(mén)診患者和住院患者合理分流，調(diào)整后大大縮短了功能科室患者的等待時(shí)間，同時(shí)，保證急診優(yōu)先，協(xié)調(diào)門(mén)診醫(yī)師對(duì)急診檢查的適應(yīng)征得掌握，減輕功能科室的壓力，對(duì)有急診患者優(yōu)先檢查做到解釋到位，減少患者的不滿(mǎn)。 手術(shù)科室推行日間手術(shù)，控制平均住院日，提高床位使用率和周轉(zhuǎn)率。全面落實(shí)急診綠色通道，對(duì)于特殊人群，醫(yī)院均實(shí)行先救治后付費(fèi)，由醫(yī)務(wù)科及行政值班負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、備案，保證急診綠色通道的暢通。 四、發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，改善患者就醫(yī)體驗(yàn) 醫(yī)院加強(qiáng)了信息建設(shè)，在臨床科室大力推行電子病歷，在電子病歷平臺(tái)中有藥品使用查詢(xún)等共享信息，科室間信息共享；在全員各公共區(qū)域、通道均放置醫(yī)院微導(dǎo)診二維碼方便患者查詢(xún)醫(yī)院醫(yī)療信息等。 五、改善住院效勞流程，實(shí)現(xiàn)住院全程效勞 進(jìn)一步優(yōu)化入、出院流程，臨床對(duì)患者入、出院做到合理安排，病床空床數(shù)每天交接，及時(shí)通知出入院處，患