沃爾瑪業(yè)務(wù)經(jīng)理工作細(xì)節(jié)

1、沃爾瑪業(yè)務(wù)經(jīng)理工作細(xì)節(jié)負(fù)責(zé)沃爾瑪?shù)臉I(yè)務(wù)經(jīng)理，除了通過一般業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)該考核的資料 與要求外，還要背熟這個(gè)文件才可以上崗.一.每日工作要點(diǎn)：星期一1. 登陸沃爾瑪網(wǎng)站下載定單，打印出來并保存！2. 登陸網(wǎng)上鄰居，在日?qǐng)?bào)表中扣數(shù)，開送貨單3. 處理工作郵件.4. 下午開促銷員會(huì)議.5. 登陸沃爾瑪網(wǎng)站下載上周零售鏈報(bào)告，并分析銷售，庫存，商品 活動(dòng)狀態(tài),關(guān)注無銷售的商品并找出原因及做出對(duì)應(yīng)措施.6. 對(duì)于暢銷商品，要關(guān)注銷售及公司庫存，保證安全庫存,并知會(huì) 文員向工廠下單訂貨.7. 輸入銷售報(bào)表.星期二1. 處理工作郵件.2. 整理送貨單據(jù)，及時(shí)給到財(cái)務(wù)結(jié)款.3. 開退貨單.4. 整理報(bào)價(jià)單關(guān)注新品

2、建檔情況及老品庫存清理情況.5. 看近期有無重大節(jié)假日或銷售是否理想，制訂有效可行的促銷方案找沃爾瑪門店負(fù)責(zé)人溝通方案.6. 巡視賣場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理.商場(chǎng)有價(jià)格非正常異動(dòng)要及時(shí) 反饋并處理.對(duì)得知鄰近競(jìng)爭(zhēng)商場(chǎng)有價(jià)格異常時(shí)，要去競(jìng)爭(zhēng)商 場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)真實(shí)與否.星期三1. 處理工作郵件.2. 對(duì)未核對(duì)完的送貨單最后核對(duì).3. 了解本周銷售情況,有哪些需要找門店主管下單的品項(xiàng)及數(shù)量 要整理出來，找門店主管幫忙下單.4. 到賣場(chǎng)與商場(chǎng)主管保持客情關(guān)系維系，了解競(jìng)品銷售情況，有 無新品上柜,有無促銷活動(dòng)了解促銷員有無遇到難題，及時(shí)給 予處時(shí)理.5. 廈門業(yè)務(wù)去漳州沃爾瑪巡視，內(nèi)容如3所示.星期四1.

3、下載沃爾瑪定單，扣數(shù)開送貨單.2. 處理工作郵件.3. 整理送貨單據(jù)，及時(shí)給到財(cái)務(wù)結(jié)款.4. 如有可能，安排個(gè)門店退貨星期五1. 處理工作郵件.2. 核對(duì)昨天開的送貨單，關(guān)注缺貨或未送貨情況.3. 巡視賣場(chǎng)，幫促銷員賣貨.星期六1. 處理工作郵件.2. 整理送貨單據(jù)，及時(shí)給到財(cái)務(wù)結(jié)款.3. 了解本周銷售情況,有哪些需要找門店主管下單的品項(xiàng)及數(shù)量 要整理岀來，找門店主管幫忙下單.4. 下午開業(yè)務(wù)經(jīng)理會(huì)議.5. 整理周一促銷員開會(huì)資料.6. 巡視賣場(chǎng)，到賣場(chǎng)幫忙賣貨.二工作注意事項(xiàng)：（一）、沃爾瑪報(bào)價(jià)單的更新沃爾瑪報(bào)價(jià)單很重要，平時(shí)有新品替換或價(jià)格更改的,要及時(shí)修改, 關(guān)注新品建檔情況，并發(fā)郵件給

4、其他同事.（二）、商品庫存情況關(guān)注沃爾瑪所銷售的所有品項(xiàng)公司的庫存情況，及時(shí)通知文員訂 貨,保證安全庫存dm、促銷、堆頭位商品的庫存尤為重要.（三）、訂單下載1訂單根據(jù)門店數(shù)量復(fù)印,每家店各一份，公司存檔一份.2. 訂單復(fù)印件需用標(biāo)準(zhǔn)a4紙,否則沃爾瑪收貨部會(huì)拒收.3. 除周一及周四正常系統(tǒng)單外，其他時(shí)間段所出的訂單，如果與其他業(yè)務(wù)經(jīng)理有關(guān)的訂單，需將訂單用郵件發(fā)送給相關(guān) 業(yè)務(wù)經(jīng)理，以免他們沒有讀到無法及時(shí)送貨而造成短交（尤 其是新品）注:沃爾瑪短交要罰款，所以這項(xiàng)工作很重要.（四）、訂單審核1. 新品首批刀單折扣：273214152 （美的生活電器）：每店1臺(tái)，折扣為25%.27321415

5、3 （美的微波爐）:每店1臺(tái),折扣為20%.273214150 （除美的微波滬，生活電器外）：每店1臺(tái),折扣為 100%.（五）、開單注意事項(xiàng)1. 開單時(shí)需注意核對(duì)單價(jià)是否正確.2. 一份訂單單次送貨不含稅金額不能超過15萬，如果超過此 金額需另開送貨單.3. 訂單上需注明己開數(shù)量、送貨日期，下次送貨的時(shí)候需注意 核對(duì)上次的送貨數(shù)量，已送幾臺(tái),還剩幾臺(tái)未送，避免超訂單 數(shù)量送貨.4. 訂單首頁需注明每店送貨本編號(hào)及送貨日期，送貨本返回 給業(yè)務(wù)經(jīng)理后，再注明送貨本已回此種做法為避免送貨本 丟失,導(dǎo)致送出去的貨無法結(jié)款，給公司造成重大損失.（六）、送貨單核對(duì)注意事項(xiàng)1. 須將白聯(lián)與結(jié)算聯(lián)核對(duì)，并在

6、結(jié)算聯(lián)上抄上收據(jù)號(hào)金額，檢 查收據(jù)號(hào)是否有誤所以各業(yè)務(wù)經(jīng)理要非常了解收據(jù)號(hào)的 構(gòu)成.2. 核對(duì)送貨單上是否加蓋沃爾瑪?shù)氖肇浾?3. 核對(duì)送貨單上是否有收貨部及家電部人員簽字.4. 結(jié)算聯(lián)有更改數(shù)量及不清楚的地方要用筆重描一下，方便 財(cái)務(wù)核對(duì)送貨數(shù)量更改后，還需更改送貨金額。5. 核對(duì)送貨單上的數(shù)量及單價(jià)是否正確，并交給財(cái)務(wù)結(jié)款.（七）、需知會(huì)倉庫的事項(xiàng)1. 如需加貼條碼的需發(fā)郵件知會(huì)倉庫，以免造成無法送貨.2. 贈(zèng)品單要注明如何配置，以便倉庫出貨時(shí)核對(duì).3. 每周定期安排倉庫送人員去索賠部辦理退貨。沃爾瑪索賠 扣款處理有（2）種方法：（1） 供應(yīng)商口行在發(fā)票中扣減的索賠。（指索賠定案之日 起，

7、2個(gè)月內(nèi)可從發(fā)票中扣減，一般情況下我們是采取這種 方式。）（2）超過2個(gè)月供應(yīng)商未扣減的索賠，沃爾瑪財(cái)務(wù)會(huì)在 到期的發(fā)票中扣款，但財(cái)務(wù)會(huì)開普票給我們。）為避免財(cái)務(wù)索賠扣款用第2種處理方式，業(yè)務(wù)經(jīng)理要定期安 排退貨。（八）、門店管理層的溝通1. 與門店管理層建立良好的人際關(guān)系（重要）.2. 主動(dòng)提出促銷計(jì)劃，并與門店管理層去探討,讓門店預(yù)先看 到你的促銷策劃,讓他們感覺到你對(duì)沃爾瑪?shù)淖鹬?3. 對(duì)門店提岀來的問題要及時(shí)回復(fù)并解決.4. 面帶微笑，誠信做人.（九）、促銷員的管理1. 關(guān)注促銷員的計(jì)劃什么時(shí)候到期,及時(shí)申請(qǐng)延期，新申請(qǐng)下 來的促銷員計(jì)劃要及時(shí)叫促銷員去辦理進(jìn)場(chǎng)手續(xù)并繳費(fèi), 繳款后發(fā)票

8、要馬上拿到促銷部給相關(guān)人員做登記，否則逾 期會(huì)被罰款.2. 關(guān)注展車計(jì)劃是否到期,及時(shí)申請(qǐng)延期，新申請(qǐng)下來的展車 計(jì)劃要業(yè)務(wù)經(jīng)理及時(shí)去促銷部繳費(fèi)，繳款后發(fā)票要馬上拿 到促銷部給相關(guān)人員做登記，否則逾期會(huì)被罰款.3. 關(guān)注人事變動(dòng)，離職需作好交接，需填寫相應(yīng)表格，入職需作 好培訓(xùn)并考試.4. 有計(jì)劃的對(duì)新老促銷員做出產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)課程，并進(jìn)行考 核.（十）、其它注意事項(xiàng)1. 觀察促銷員的工作狀態(tài)，是否積極詢問促銷員有關(guān)產(chǎn)品知 識(shí)、贈(zèng)品配置、上周開會(huì)通知、促銷方案是否執(zhí)行等情況.2. 看堆頭及n架的陳列情況是否合理，了解堆頭的銷售及庫 存情況，競(jìng)品堆頭的銷售及庫存情況如果銷售結(jié)果不如競(jìng) 品理想，要分析原因及做出應(yīng)對(duì)措施.3. 時(shí)刻關(guān)注競(jìng)品的動(dòng)向，賣得好的，賣得不好的，是否有新品出 樣,銷量如何等.4. 關(guān)注我們的商品是否全部出樣，哪些沒出樣，為什么沒出樣? 有什么可解不決的方法這些都要讓促銷員知道.5. 核查賣場(chǎng)的商品價(jià)格是否與我們公司規(guī)劃的價(jià)格一致，如 有差顯，第一時(shí)間了解清楚并處理，避免引起商場(chǎng)之間的價(jià) 格競(jìng)