項(xiàng)目管理個(gè)過程輸入工具輸出

1、PMP考試套路知識(shí)領(lǐng)域工程管理過程套路2.組織影響和工程生 命周期組織對(duì)工程管理的影響1.工程型里沒有職能經(jīng)理、職能型里沒有工程經(jīng)理、兩者都出現(xiàn)一定是矩陣型4.工程整合管理制疋工程早程啟動(dòng)過程組1. 新工程、新工程經(jīng)理、質(zhì)疑工程經(jīng)理權(quán)力、 高層次、里程碑、制約和假設(shè)條件一一 工程章程首選2. 工程章程的輸入：工作說明書SOW 、商業(yè)論證、協(xié)議、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)3. 產(chǎn)品范圍描述、早期階段、表達(dá)性描述工作說明書SOW4. 商業(yè)論證有問題找發(fā)起人5. 里程碑清單包含主要交付成果6. 是否值得投資、可行性研究分析一一商業(yè)論證或本錢效益分析7. 章程制定完成，下 步找發(fā)起人批準(zhǔn)制定工程管理方

2、案規(guī)劃過程組1. 范圍、進(jìn)度、本錢一大基準(zhǔn)實(shí)體方案，告訴我們要做什么2. 工程管理方案、人力資源管理方案、溝通管理方案、干系人管理方案一一綜合計(jì) 劃3. 其他10個(gè)程序型方案，告訴我們怎么去做4. 般變更只更新實(shí)體方案和綜合方案，程序型方案不更新5. 工程管理方案和一大基準(zhǔn)方案的更新必須在變更批準(zhǔn)后6. 人力資源方案、溝通方案、干系人管理方案與人有關(guān)的一個(gè)方案可以隨時(shí)更新7. 不知道怎么變更找變更管理方案8. Kick-off Meet ing 啟動(dòng)大會(huì)，方案批準(zhǔn)之后召開，規(guī)劃過程組最后 步，形成階 段9. 團(tuán)隊(duì)成員不了解自己的職責(zé)和角色一一RAM矩陣之外可以選開工會(huì)10. 下 步工作、應(yīng)該參

3、考什么文件找程序型方案指導(dǎo)與管理工程工作執(zhí)行過程組1.指導(dǎo)變更實(shí)施監(jiān)控工程工作監(jiān)控過程組1. 更新原方案以符合現(xiàn)實(shí)：國家新政策、行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)更新2. 更改現(xiàn)實(shí)以符合原方案：事先的、意識(shí)到、績效落后、未發(fā)生、預(yù)測一一預(yù)防措 施3. 更改現(xiàn)實(shí)以符合原方案：事后的、進(jìn)度落后、本錢落后、針對(duì)過程糾正措施4. 更改現(xiàn)實(shí)以符合原方案：事后的、可交付成果質(zhì)量缺陷一一缺陷補(bǔ)救5. 簽發(fā)變更請求書面提父變更請求實(shí)施整體變更控制監(jiān)控過程組I. 提父變更申請、分析影響、提父CCB審批、記錄變更日志、通知相關(guān)干系人、更新工程管理方案、實(shí)施變更、跟蹤監(jiān)控確認(rèn)變更2誰能提變更所有人3. 新的要求、鍍金、質(zhì)量不符合要求范圍變

4、更、驗(yàn)收不通過、漏項(xiàng)一一實(shí)施整體變更4. 成員提出、內(nèi)部變更先分析、增值活動(dòng)才提交申請，非增值變更拒絕5. 增值活動(dòng)過程改良6. 非增值活動(dòng)過程分析7. 拒絕變更、忽略變更、下次再說、直接變更、直接更新方案五個(gè)不能選的變更項(xiàng)8. 需求遺漏、發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤、不符合客戶要求、不符合方案、提出新要求一般都是范圍 變更9. 指導(dǎo)變更的管理方案：工程管理方案>范圍管理方案 > 變更管理方案 > 配置管理方案10. 范圍變更首先應(yīng)看程序型方案，如上條II. 工程即將完成或已完成，客戶提出新需求首選建議客戶另立工程，其次走變更結(jié)束工程或階段收尾過程組1. 資金中斷一一收尾工程2. 異常終止工程一

5、一首先調(diào)查提前終止原因，再收尾3. 確保全完成、驗(yàn)收最終產(chǎn)品、最終成果移交、組織過程資產(chǎn)更新、釋放一一收尾 工作4. 先結(jié)束采購再收尾5. 根據(jù)工程管理方案確認(rèn)工程是否完成6. 組織過程資產(chǎn)包括模板客觀、數(shù)據(jù)庫客觀、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)主觀選擇有關(guān)7. 工程完成一一首選更新組織過程資產(chǎn)，其次更新經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)8改良未來、供未來工程使用經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)9. 公司有過類似工程一一組織過程資產(chǎn)10. 工程完成是指工程方案的所有活動(dòng)都已完成，可交付成果完成，不包括收尾工 作11. 客戶單方面認(rèn)為有缺陷，要先根據(jù)范圍說明書、質(zhì)量測量指標(biāo)確認(rèn)下12需求暫宴再更新組織過在需求不清楚、信息不完整一一滾動(dòng)式規(guī)劃、漸進(jìn)明細(xì)規(guī)劃范圍管理2.

6、需要更詳細(xì)的信息時(shí)分解規(guī)劃過程組3.多階段一一需求管理方案明確各階段之間的關(guān)系1.跨職能、協(xié)調(diào)差異引導(dǎo)式研討會(huì)2.匿名、意見不 致、防止偏見一一德爾菲5.工程范圍管理3.集思廣益、收集大量創(chuàng)意一一頭腦風(fēng)暴收集需求4.創(chuàng)意排序、投票排序名義小組規(guī)劃過程組5.大量創(chuàng)意分類、共同屬性親和圖6.主題專家焦點(diǎn)小組7.需求明確但不符合要求一一需求跟蹤矩陣過程出問題了8.可交付成果不滿足要求一一需求文件先明確需求定義范圍規(guī)劃過程組1. 定義范圍四工具：專家判斷、產(chǎn)品分析、引導(dǎo)式研討會(huì)、備選方案生成2. 范圍說明書六要素：產(chǎn)品范圍描述、可交付成果、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、制約因素、假設(shè)條件、除外責(zé)任3可交付成果詳細(xì)描述、范

7、圍邊界、除外責(zé)任一一工程范圍說明書倉建 WBS規(guī)劃過程組1. 分解、滾動(dòng)式規(guī)劃2. 最底層是工作包，工作包面向可交付成果3. WBS的輸入需求文件確認(rèn)范圍監(jiān)控過程組1.驗(yàn)收可交付成果、收尾前應(yīng)該做什么一一確認(rèn)范圍或核實(shí)范圍2可交付成果是否符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、巡檢檢查控制范圍監(jiān)控過程組1.范圍洛后偏差分析6.工程時(shí)間管理規(guī)劃進(jìn)度管理規(guī)劃過程組定義活動(dòng)規(guī)劃過程組1.分解、滾動(dòng)式規(guī)劃排列活動(dòng)順序規(guī)劃過程組1. 排列活動(dòng)順序一一緊前關(guān)系繪圖法2. 依賴另外一個(gè)人外部依賴3. 活動(dòng)之間的依賴關(guān)系網(wǎng)絡(luò)圖估算活動(dòng)資源規(guī)劃過程組1.無法以合理可行度估算、WBS已完成自下而上估算估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間規(guī)劃過程組1. 歷史數(shù)

8、據(jù)類比估算2. 歷史數(shù)據(jù)+統(tǒng)計(jì)關(guān)系、更精確一一參數(shù)估算3. 估算的不確疋和風(fēng)險(xiǎn)一點(diǎn)估算一角分布、正態(tài)分布制定進(jìn)度方案規(guī)劃過程組1. 進(jìn)度靈活性、總時(shí)差為零或負(fù)一一關(guān)鍵路徑2. 總時(shí)差二本活動(dòng)最晚開始時(shí)一本活動(dòng)最早開始或本活動(dòng)最晚完成一本活動(dòng)最早完 成3. 不考慮資源限制一一關(guān)鍵路徑法，反之不選4. 概率分布、可能的工期分布蒙特卡洛分析5. 如果怎樣就怎樣假設(shè)情景分析6時(shí)間不夠了 一一進(jìn)度壓縮、趕工首選、快速跟進(jìn)，不改變范圍7.資源不夠了一一資源平衡、關(guān)鍵鏈法8緩沖、資源存在風(fēng)險(xiǎn)和不確定關(guān)鍵鏈法9. 已確定資源缺乏、不考慮進(jìn)度、成員過渡分配一一資源平衡10. 進(jìn)度落后、本錢充足、在關(guān)鍵路徑上最小

9、代價(jià)一一趕工加班、增加資源首選11. 進(jìn)度落后，本錢缺乏快速跟進(jìn)12. 不能選減少范圍的情況：進(jìn)度落后了、資源不夠了、團(tuán)隊(duì)士氣低落了等控制進(jìn)度監(jiān)控過程組可以選減少范圍的情況：預(yù)算不夠了、面臨巨大風(fēng)險(xiǎn)1.進(jìn)度洛后偏差分析7.工程本錢管理規(guī)劃本錢管理規(guī)劃過程組估算本錢規(guī)劃過程組1. 不使用歷史信息、精確估算、沒有合理可信度、WBS已完成自下而上估算2. 使用不具體的歷史信息、主題專家、某人很有經(jīng)驗(yàn)、做過的工程經(jīng)理一一專家判 斷3. 使用1個(gè)歷史信息、類似的工程 早期、詳細(xì)信息缺乏一一類比估算4. 使用數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)計(jì)方法、模型參數(shù)估算制定預(yù)算規(guī)劃過程組最悲觀、最樂觀、最可能、不確定性、風(fēng)險(xiǎn)一一二點(diǎn)估算

10、控制本錢監(jiān)控過程組1. 本錢洛后偏差分析2. 工程績效測量方法、范圍進(jìn)度本錢偏差的程度掙值管理EVM3.SV-EV - PV > 0 或SPI-EV/PV > 1進(jìn)度提前，反之進(jìn)度落后4.CV-EV - AC > 0 或CPI二EV/AC > 1本錢節(jié)約，反之本錢超支5.SPI > 1、信息不全無法判斷考慮關(guān)鍵路徑上的總時(shí)差6.ETC = BAC - EV 或 BAC - EV /CPI完工尚需估算7.EAC = BAC - CV 或 BAC/CPI完工估算1.七種質(zhì)量工具2.值不值得做本錢效益分析規(guī)劃質(zhì)量管理3.哪些因素有影響實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)規(guī)劃過程組4.運(yùn)行偏差、測試

11、方法、測量方法質(zhì)量測試指標(biāo)在質(zhì)量管理方案中5.與競爭對(duì)手產(chǎn)品比擬標(biāo)桿對(duì)照8.工程質(zhì)量管理1.針對(duì)過程的控制、確保、防止、防止頭施質(zhì)量保證質(zhì)量審計(jì)、過程改良2.最正確實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的積累、批量可交付成果問題、錯(cuò)誤重復(fù)出現(xiàn)一一質(zhì)量審計(jì)實(shí)施質(zhì)量保證QA3.如何過程改良、找根本原因一 一魚骨圖執(zhí)行過程組4.客戶擔(dān)憂、不放心首選質(zhì)量保證，其次質(zhì)量管理方案5.質(zhì)量變更都屬于范圍變更6.版本問題一 一配置管理、配置庫控制質(zhì)量QC監(jiān)控過程組1. 七種質(zhì)量工具2. 發(fā)現(xiàn)可交付成果缺陷、發(fā)現(xiàn)缺陷控制質(zhì)量3產(chǎn)品、可交付成果是否符合標(biāo)準(zhǔn)、部件缺陷檢查6. 由客戶發(fā)現(xiàn)、外部驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)非一致性本錢的-外部失敗本錢7. 廢品

12、、返工非一致性本錢的-內(nèi)部失敗本錢8. 破壞性測試、測試致性本錢的-評(píng)價(jià)本錢9. 培訓(xùn)致性本錢的-預(yù)防本錢10. 根本原因、可能原因一一因果圖、石川圖、魚骨圖11. 排序、主要原因、優(yōu)先解決哪個(gè)、確定缺陷類型一一帕累托圖12. 識(shí)別何時(shí)、什么地方會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問題一一流程圖13. 收集質(zhì)量問題檢查表、核查表14. 過程是否穩(wěn)定、改良是否有效、檢測產(chǎn)品是否超出規(guī)格線、監(jiān)測批次質(zhì)量一一 控制圖15. 一個(gè)點(diǎn)超出控制線，或連續(xù)七個(gè)點(diǎn)在均值一側(cè)失控16. 失控需要使用魚骨圖找根本原因，然后才能過程改良17. 控制線位置正負(fù)3個(gè)西格瑪18. 分析兩者之間關(guān)系散點(diǎn)圖19. 對(duì)質(zhì)量擔(dān)憂、沒信心質(zhì)量管理方案9.工

13、程人力資源管理規(guī)劃人力資源管理規(guī)劃過程組1. 角色職責(zé)責(zé)任分配矩陣RAM或RACI2. 人員什么時(shí)候可以給下個(gè)工程使用一一人員遣散方案或人員配備方案3. 人員技能、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)一一人員配備方案4. 人員角色職責(zé)人力資源方案5. 人員入離職一一人員配備管理方案，其次人力資源管理方案組建工程團(tuán)隊(duì)執(zhí)行過程組1. 工程沒開始就有人了 一一預(yù)分派2. 組件工程團(tuán)隊(duì)的輸出、人什么時(shí)候可用，可用多久一一資源日歷，受人員離職影 響3. 工程單位時(shí)間內(nèi)所需要的人員數(shù)量一一資源直方圖，不受人員離職影響，受進(jìn)度建設(shè)工程團(tuán)隊(duì)執(zhí)行過程組變變化目剛開始、大家剛認(rèn)識(shí)一一形成階段2.成員間意見不 致、爭吵、爭論震蕩階段3建立根

14、本規(guī)那么、開始互相合作、開始信任標(biāo)準(zhǔn)階段4. 互相信任、互相依靠、精誠合作、組織有序一一成熟階段5. 結(jié)束解散階段管理工程團(tuán)隊(duì)執(zhí)行過程組1. 讓別人處理、未來處理、不搭理回避、撤退2. 只強(qiáng)調(diào) 致性而非差異一一緩解、包容3定程度上的滿意一一妥協(xié)、調(diào)解4. 解決緊急問題一一強(qiáng)迫、命令5. 防止不好的、沒按照約定、會(huì)議上沖突、不致、可接受行為制定規(guī)那么底線6. 促進(jìn)好的、為了大家團(tuán)結(jié)合作、互相低評(píng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)7. 長期、最好的、正面的、全部方案都考慮分析、公開對(duì)話、面對(duì)面一一合作、解 決8. 職能經(jīng)理不提供資源一一先使用影響力，不行再找發(fā)起人9. 成員不配合一一單獨(dú)溝通、開會(huì)了解原因，不行再找職能經(jīng)理

15、10. 團(tuán)隊(duì)成員請假、辭職一一首先更新人力資源管理方案11. 重要的資源辭職、請假、嚴(yán)重影響時(shí)一一視為風(fēng)險(xiǎn)，記錄、分析影響或直接應(yīng) 對(duì)12. 員工提出在家辦公先分析影響，再做決疋13. 兩個(gè)團(tuán)隊(duì)直接的矛盾、沖突一一直接找兩個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面解決問題14. 團(tuán)隊(duì)成員能力缺乏一一提供培訓(xùn)、找老員工指導(dǎo)、調(diào)整崗位、改變方案15. 內(nèi)部資源人員缺乏一一招募、聘請外部資源10.工程溝通管理規(guī)劃溝通管理規(guī)劃過程組1. 溝通渠道計(jì)算N N-1/2，主意是否包含工程經(jīng)理本身2. 共識(shí)、同意、批準(zhǔn)、反應(yīng)、關(guān)鍵干系人交互式溝通3電子郵件、信件、發(fā)送、特疋接收方扌隹式溝通4. 大量信息、受眾多、隨時(shí)查看一一拉式溝通5

16、. 更新工程狀態(tài)屬于信息問題、溝通問題一一溝通管理方案管理溝通執(zhí)行過程組1. 對(duì)溝通不滿意一一審查并更新溝通管理方案2. 虛擬團(tuán)隊(duì)問題一一審查溝通管理方案3. 績效報(bào)告包括工程的過去、現(xiàn)在、未來信息4. 建立起會(huì)議模板建立起會(huì)議規(guī)那么5. 信息問題、通知問題一一溝通管理方案控制溝通監(jiān)控過程組11.工程風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃過程組1.制定風(fēng)險(xiǎn)登記冊的格式識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃過程組1. 新風(fēng)險(xiǎn)、任何風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生變化一一首選更新風(fēng)險(xiǎn)登記冊首選2. 新風(fēng)險(xiǎn)的查閱一一風(fēng)險(xiǎn)管理方案3. 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的工具：文檔審查、頭腦風(fēng)暴、德爾菲、核對(duì)單分析、假設(shè)分析、專家判斷、SWOT分析4. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別了：識(shí)別、定性、定量、規(guī)劃應(yīng)

17、對(duì)、監(jiān)控5. 風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生了：采取應(yīng)急措施或權(quán)變措施、提交變更申請先應(yīng)對(duì)再提申請6. 背靠背不開會(huì)、匿名、重復(fù)屢次、達(dá)成致德爾菲實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析規(guī)劃過程組1. 風(fēng)險(xiǎn)概率和影響評(píng)估、概率影響矩陣、優(yōu)先排序疋性分析2. 定性分析后要更新風(fēng)險(xiǎn)登記冊3. 多個(gè)風(fēng)險(xiǎn)、資源有限一一定性風(fēng)險(xiǎn)分析先排序?qū)嵤┒匡L(fēng)險(xiǎn)分析規(guī)劃過程組1. 最大影響一一敏感性分析、龍卷風(fēng)圖2. 不確疋的多項(xiàng)選擇方案、可能或不可能發(fā)生的平均值預(yù)期貨幣價(jià)值分析EMV 3. 凈路徑值二收益-本錢規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃過程組1改變方案、完全消除、取得專有技能、終止工程、延長工期一一回避2. 買保險(xiǎn)、米購、外包轉(zhuǎn)移3. 更多測試、建立原型、冗余部件備份

18、、更穩(wěn)定的供給商、緩解一一減輕4. 最厲害的專家、最新的技術(shù)、最有能力的資源一一開拓5找第三方介入、聯(lián)盟、聘請、合作一一分享6. 增強(qiáng)提高7. 不管風(fēng)險(xiǎn)，繼續(xù)執(zhí)行接受8. 接受風(fēng)險(xiǎn)一一預(yù)留應(yīng)急儲(chǔ)藏9. 風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生一一更新風(fēng)險(xiǎn)登記冊、使用應(yīng)急方案10. 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)效果不佳一一彈回方案備用方案11. 沒有應(yīng)對(duì)完剩余風(fēng)險(xiǎn)12. 應(yīng)對(duì)后的新風(fēng)險(xiǎn)一一次生風(fēng)險(xiǎn)13. 風(fēng)險(xiǎn)具體應(yīng)對(duì)策略一一找風(fēng)險(xiǎn)登記冊14. 實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施后，下 步工作、應(yīng)該參考什么風(fēng)險(xiǎn)管理方案控制風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控過程組1. 先分析風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生、未發(fā)生、識(shí)別、未識(shí)別2. 如何識(shí)別新風(fēng)險(xiǎn)、刪除過時(shí)風(fēng)險(xiǎn)一一風(fēng)險(xiǎn)再評(píng)估3. 儲(chǔ)藏是否夠用、應(yīng)急儲(chǔ)藏是否夠用一一儲(chǔ)

19、藏分析或偏差與趨勢分析4. 儲(chǔ)藏分析包含應(yīng)急儲(chǔ)藏分析+管理儲(chǔ)藏分析5. 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)是否有效、風(fēng)險(xiǎn)管理過程是否有效一一風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)6. 風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)急方案、彈回方案、備用方案應(yīng)急儲(chǔ)藏7. 未知風(fēng)險(xiǎn)、權(quán)變措施管理儲(chǔ)藏8. 風(fēng)險(xiǎn)比擬客觀，偏重于天災(zāi)，有不可抗拒性9. 問題一般與人的責(zé)任、能力、人的主動(dòng)性有關(guān)10. 重復(fù)犯同樣的錯(cuò)誤一一問題日志，人的失職問題12.工程采購管理規(guī)劃采購管理規(guī)劃過程組1. 范圍清楚、風(fēng)險(xiǎn)最小、甲方最喜歡、減少風(fēng)險(xiǎn)一一固定總價(jià)合同2. 合同周期很長、不受外界因素影響一一總價(jià)加經(jīng)濟(jì)價(jià)風(fēng)格整合同3. 范圍無法準(zhǔn)確定義、利潤一一本錢補(bǔ)償合同4. 沒有范圍或無法快速定義范圍、人工費(fèi)率、材料費(fèi)率工料合同5. 決定或考慮采購的下步一一進(jìn)入規(guī)劃采購過程，然后自制外購分析實(shí)施采購執(zhí)行過程組1. 公平、致、 視同仁、讓潛在賣方充分了解需求一一投標(biāo)人大會(huì)2. 賣方有疑問，買方解答并告知所有潛在賣方，而且更新采購文件3. 復(fù)雜采購建議書評(píng)價(jià)技術(shù)4. 標(biāo)點(diǎn)對(duì)照、供給商報(bào)價(jià)差異大、疑心潛在賣方報(bào)價(jià)獨(dú)立估算控制米購監(jiān)控過程組1.合冋有變更、供給商價(jià)格浮動(dòng)較大合冋變更控制系統(tǒng)2防止賣方低績效、賣方履約情況、防止賣方有問題采購績效審查3. 賣方的可交付成果符合度、過程符合度檢查和審計(jì)4. 買賣雙方對(duì)變更補(bǔ)償有爭議一一索賠管理首選談判、其次ADR、最后訴訟5. 對(duì)合同條款存在爭議一