試論新時(shí)期如何做好企業(yè)辦公室工作

1、    試論新時(shí)期如何做好企業(yè)辦公室工作    陸沁文【摘要】企業(yè)辦公室工作隨著企業(yè)現(xiàn)代化的逐漸加強(qiáng)而成為了企業(yè)的焦點(diǎn)，在新時(shí)期為了更好地加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部工作程序的管理，要不斷提高辦公室的工作質(zhì)量，其前提就是要以提高辦公室工作為基礎(chǔ)。辦公室工作是一個(gè)企業(yè)對(duì)外開放、對(duì)外展示公司形象的窗口，可見，做好企業(yè)辦公室工作對(duì)企業(yè)的發(fā)展是十分重要的。本文主要就新時(shí)期如何做好企業(yè)辦公室工作進(jìn)行探討?！娟P(guān)鍵詞】新時(shí)期；企業(yè)；辦公室工作隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)辦公室的作用也愈來(lái)愈重要。辦公室作為企業(yè)管理工作中的一部分，對(duì)企業(yè)的發(fā)展是十分關(guān)鍵的。目前，我國(guó)企業(yè)辦公室工作由于受

2、到各種各樣因素的影響，辦公室工作人員產(chǎn)生的厭煩情緒十分不利于企業(yè)的健康發(fā)展。就新時(shí)期如何做好企業(yè)辦公室是企業(yè)當(dāng)前首當(dāng)其沖需要解決的一項(xiàng)重要任務(wù)。一、做好企業(yè)辦公室工作的重要性分析我國(guó)市場(chǎng)活動(dòng)中企業(yè)作為重要的參與者之一，不管是規(guī)模較大的企業(yè)還是一般規(guī)模的小企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)發(fā)展都離不開辦公室這一機(jī)構(gòu)設(shè)置。企業(yè)辦公室負(fù)責(zé)承上啟下、協(xié)調(diào)關(guān)系、聯(lián)系各方、發(fā)號(hào)施令，屬于公司的行政部門，是企業(yè)工作得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐與調(diào)度中心。辦公室人員作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的左右手，只有及時(shí)熟悉上級(jí)文件精神，了解、掌握企業(yè)每個(gè)時(shí)期的工作安排以及落實(shí)貫徹的情況，對(duì)每個(gè)時(shí)期內(nèi)職工的思想情緒情況要充分進(jìn)行了解，做好以上工作，才能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手

3、。對(duì)于上述的工作內(nèi)容，辦公室要及時(shí)收集調(diào)查并展開分析研究，為領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)、改進(jìn)工作提供建議、參考，為領(lǐng)導(dǎo)作出各種決策提供服務(wù)。辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系各部門的紐帶，是上下級(jí)之間進(jìn)行溝通的橋梁，對(duì)各方工作的開展、各方之間關(guān)系起著平衡，化解各種矛盾的作用。二、做好辦公室工作的措施（一）建立健全企業(yè)辦公室制度。通過(guò)建立健全的企業(yè)辦公室制度對(duì)于提高辦公室的工作效率，確保企業(yè)日常事務(wù)規(guī)范化、制度化、合理化，促進(jìn)新時(shí)期企業(yè)發(fā)展有著一定的時(shí)代意義。企業(yè)的辦公室擁有一定的監(jiān)督職能，需要依據(jù)上級(jí)部門所安排的各項(xiàng)工作以及考勤等嚴(yán)格地開展監(jiān)督，讓每一項(xiàng)功能都可以通過(guò)布置、檢查、落實(shí)與考核來(lái)得到實(shí)施。在新時(shí)期下，企業(yè)辦公室工作

4、和傳統(tǒng)的辦公室工作相比，需要從工作觀念和作風(fēng)上進(jìn)行改變，要形成良好的服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)的質(zhì)量，積極樹立起良好的企業(yè)辦公室形象，在做好各項(xiàng)功能的同時(shí)，需要將受眾所積壓的各項(xiàng)事宜進(jìn)行減少，盡可能地降低或者是避免出現(xiàn)差錯(cuò)性行政事務(wù)，對(duì)于每一位職工與來(lái)訪人員都要熱情，對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的良好形象進(jìn)行有效維護(hù)。要嚴(yán)格地執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，辦公室人員不能擅自離開工作崗位，只有在獲得了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)之后才可以離開工作崗位，以員工的考勤作為評(píng)優(yōu)、晉職晉升的重要依據(jù)，對(duì)各種不規(guī)范行為都要制定出合理的處罰機(jī)制。（二）積極創(chuàng)新企業(yè)辦公室服務(wù)機(jī)制。對(duì)于新時(shí)期的企業(yè)辦公室工作來(lái)講，必須要積極地創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制。要明確辦公室工作的每

5、一項(xiàng)流程、每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)以及每一項(xiàng)規(guī)范，將各種關(guān)系理順，在工作的過(guò)程中必須要明晰權(quán)責(zé)，只有這樣才可以保證每一項(xiàng)工作都能夠落到實(shí)處。具體地講，要做好企業(yè)辦公室服務(wù)機(jī)制創(chuàng)新需要做好以下的工作。首先是要將全面工作和重點(diǎn)工作的關(guān)系處理好。在企業(yè)辦公室中，每一項(xiàng)工作都不是小事，因此，辦公室工作人員就需要具備有良好的全面與大局意識(shí)，將每一項(xiàng)具體工作做好。但是在做好工作的過(guò)程中要抓準(zhǔn)重點(diǎn)，在工作精力以及資源的分配上要有一定的側(cè)重。其次，必須要對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和對(duì)下級(jí)基礎(chǔ)單位服務(wù)的關(guān)系進(jìn)行有效處理，在對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)時(shí)雖然要尊重但是不能盲從。在對(duì)下級(jí)基礎(chǔ)單位進(jìn)行服務(wù)時(shí)則是要做到平等真誠(chéng)。與此同時(shí)，企業(yè)辦公室還需要對(duì)和

6、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及下級(jí)基層單位、個(gè)人之間的關(guān)系進(jìn)行良好的處理。對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)則是要多進(jìn)行請(qǐng)示與匯報(bào)，而對(duì)于下級(jí)基層單位則是要多進(jìn)行調(diào)研，然后積極地反饋上下級(jí)之間的各種信息，發(fā)揮出良好的橋梁作用，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部溝通。（三）切實(shí)提高辦公室人員的整體素質(zhì)。企業(yè)辦公室工作人員的整體素質(zhì)決定了辦公室工作的效率與質(zhì)量。因此，企業(yè)應(yīng)安排一名具有知識(shí)淵博、工作能力較強(qiáng)、資歷深的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)專門負(fù)責(zé)對(duì)辦公室成員的培訓(xùn)工作，對(duì)辦公室成員的思想品德、工作作風(fēng)、自身修養(yǎng)、文明禮儀、待人處事等方面開展規(guī)范化訓(xùn)練。首先，我國(guó)自加入世貿(mào)組織以后，企業(yè)與外企接洽、聯(lián)系的事物也越來(lái)越多，辦公室作為企業(yè)的窗口，接待外國(guó)友人更是家常便飯，因此要對(duì)其進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)的培訓(xùn)。其次，加大對(duì)辦公室成員的禮儀培訓(xùn)。企業(yè)辦公室成員在國(guó)內(nèi)外友人面前代表著企業(yè)的形象，因此，辦公室人員應(yīng)該保持端莊的儀容、禮貌的用語(yǔ)、統(tǒng)一的著裝、文明待人，為企業(yè)保持良好的形象。三、結(jié)語(yǔ)綜上所述，企業(yè)辦公室工作的重要性隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展逐漸突出，企業(yè)辦公室工作質(zhì)量的高低與否對(duì)企業(yè)整體的發(fā)展成效有著比較直接的影響，因此，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)辦公室工作的管理，積極發(fā)現(xiàn)辦公室工作中存在的問(wèn)題并加以分析，尋找解決問(wèn)題的途徑，確保企業(yè)辦公室的工作能夠得到有效的開展，從而為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)?！緟⒖嘉墨I(xiàn)