淺談公路運輸經(jīng)濟中的信息化管理

1、    淺談公路運輸經(jīng)濟中的信息化管理    孫迪存【摘 要】科技的發(fā)展使信息化逐漸滲透到各個行業(yè)中，而在公路運輸經(jīng)濟中，信息化的管理已經(jīng)占據(jù)了比較重要的位置，對整個經(jīng)濟的發(fā)展有較大的影響。信息化的引入還使公路運輸?shù)慕?jīng)濟管理拜托了傳統(tǒng)的運營模式，更好適應(yīng)了信息時代的服務(wù)需求。文章分析了信息化管理在運輸經(jīng)濟中的作用、優(yōu)勢、地位和影響，并提出了進一步優(yōu)化的措施?！娟P(guān)鍵詞】公路運輸經(jīng)濟；信息化管理一、前言公路整體的運輸經(jīng)濟發(fā)展對市場經(jīng)濟的發(fā)展有著重大的影響，還影響了人民生活水平的提高，所以為了促進運輸行業(yè)的發(fā)展，國家以政策扶持的方式引進了信息化的管理。雖然已經(jīng)

2、取得了不錯的成績，但是為了進一步促進信息化管理的進程，我們必須加大信息化管理在交通運輸經(jīng)濟中的應(yīng)用程度。二、信息化管理手段在公路運輸經(jīng)濟中的作用在信息化時代這個大背景下，公路運輸中的信息化管理是提升管理效率的有效手段，但是在實際的應(yīng)用中，信息化的管理不僅有提高管理效率，提升公路服務(wù)質(zhì)量的功能，還可以幫助提高公路管理的透明度，將一切的工作都置于一個可監(jiān)督的環(huán)境下。從顧客的訂單開始，信息化管理就已經(jīng)有了滲透，然后逐漸涵蓋公路運輸?shù)母鱾€環(huán)節(jié)，包括運輸車輛的調(diào)配、運輸里程的管理、運輸貨物的類型和貨物顧客的信息管理等。將所有的情況以信息化、數(shù)據(jù)化的形式全面呈現(xiàn)，為運輸?shù)氖酆蠓?wù)投訴提供了強有力的證據(jù)支持

3、。在車輛的調(diào)運過程中，管理系統(tǒng)只需要根據(jù)電話預(yù)訂單輸入的客戶資料運行，就可以在很短的時間內(nèi)生成與運輸貨物信息和運輸過程中應(yīng)該注意的事項相關(guān)的訂單要求。整個過程中，所有與運輸貨物相關(guān)的信息都會被錄入信息化管理的系統(tǒng)中，然后根據(jù)不同貨物運輸要求和運輸時間的不同確定最合理的車輛調(diào)度方案。整個運輸過程都會有信息化管理的實時跟蹤，以確保貨物反饋的及時性。送貨過程中難免會產(chǎn)生客戶的投訴，這些投訴經(jīng)過信息化管理系統(tǒng)的分析后，可以總結(jié)出被投訴的原因，為今后服務(wù)質(zhì)量的提高提供參考。所以說如果沒有信息的共享和有效的管理，就很難實現(xiàn)公路運輸質(zhì)量的整體提高和客戶好評度的提高。在未來，實現(xiàn)全面的公路運輸經(jīng)濟信息化管理是

4、必然的發(fā)展趨勢。三、信息化管理手段在公路運輸經(jīng)濟中的優(yōu)勢1.對資源的優(yōu)化好的信息化是有利于資源的優(yōu)化的，幫助運輸公司實現(xiàn)最優(yōu)的資源調(diào)配。因為有了信息的共享，運輸公司就可以全面掌握整個行業(yè)最新的運輸發(fā)展信息，然后找出自身的不足，及時作出調(diào)整，掌握信息的主動權(quán)就等于登上了發(fā)展的快車，始終在立足于自身發(fā)展情況的前提下制定適合自己發(fā)展的戰(zhàn)略。信息化的管理還有助于運輸公司分析當(dāng)前自身的運輸經(jīng)營狀態(tài)，通過分析前階段的業(yè)績管理成績，就可以輕松發(fā)現(xiàn)自己的短板，及時彌補漏洞，加大企業(yè)競爭力。運輸公司之間的競爭有很大一部分其實就是資源的競爭，誰擁有的資源更多，擁有的資源質(zhì)量更高，誰的競爭優(yōu)勢就更明顯。2.對風(fēng)險更

5、好地掌控因為公路的運輸受到天氣因素的影響，而天氣因素又具有很大的不確定性，所以天氣與路面狀況成了行業(yè)面臨的主要風(fēng)險因素。就我國北方而言，長時間的風(fēng)雪天氣會造成路面運輸?shù)牟槐?，不但降低了運輸效率，還會影響運輸?shù)陌踩?。但是在南方，雖然沒有冰雪封路的困擾，但是雨水比較多，會對運輸?shù)呢浳镌斐捎绊?，影響貨物的質(zhì)量。除了這些天氣因素造成的運輸障礙外，一些人為的因素也會造成意外的風(fēng)險。很多公路因為修建的年代已經(jīng)比較久遠(yuǎn)，常常會進行維修工作，維修期間，貨車不得不選擇另一條路，繞路會造成不必要的成本增加，而且會加長運輸?shù)臅r間，影響顧客收貨的時間。所以為了更好避開意外因素對運輸經(jīng)濟的影響，運輸公司要事先做好運輸?shù)?/p>

6、風(fēng)險管理。信息化管理就可以很好的幫助天氣和公路里面信息的收集，還可以對整體的路況進行統(tǒng)籌，快速反饋目標(biāo)，有效地為運輸公司風(fēng)險的預(yù)防和掌控提供了必要的數(shù)據(jù)支持。風(fēng)險無處不在，我們不可能杜絕所有的風(fēng)險，能做的就是在能力范圍內(nèi)，盡可能避免風(fēng)險帶來的損失。3.對服務(wù)質(zhì)量的提升公路運輸行業(yè)的不斷發(fā)展使行業(yè)競爭的激烈程度不斷加大，如何在激烈的競爭中立于不敗之地，企業(yè)需要不斷提高自身的服務(wù)質(zhì)量的同時盡可能降低運行的成本。那么對于一個顧客來說，什么才是最吸引他們眼球的優(yōu)勢呢？公路運輸?shù)陌踩院瓦\輸服務(wù)的高性價比是必須的。在此基礎(chǔ)上，運輸公司就可以建立有自己特色的一條龍服務(wù)，對客戶的要求進行整個流程的跟蹤，確保

7、在訂單生成后，客戶和貨物之間還可以保持信息的交互。通過信息的共享，客戶可以隨時查看自己貨物到達(dá)的位置，即使獲得取貨的位置，一旦發(fā)現(xiàn)運輸中的安全問題，可以對信息管理系統(tǒng)發(fā)送投訴。這些投訴經(jīng)過信息化管理系統(tǒng)的反饋，幫助公司找到了問題的發(fā)生源，為問題的解決提供了幫助。4.便利信息的查詢企業(yè)信息化管理水平的提升使得生產(chǎn)運作各個環(huán)節(jié)的信息查詢變得更加便捷，比原來的信息更加透明清晰，可以企業(yè)在第一時間捕獲近期內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營活動中存在的運營成本過大、資產(chǎn)無效流失等問題。信息化管理的進步還為及時有效的溝通提供了一個很好的平臺，使運輸公司內(nèi)部的各個部門能夠及時相互協(xié)調(diào)，團結(jié)協(xié)作，有效解決了信息查詢不便利帶來的業(yè)務(wù)延

8、遲問題。四、信息化管理手段在公路運輸經(jīng)濟中的地位1.信息化管理可以說是實現(xiàn)公路物流現(xiàn)代化的必要手段，只有信息化管理才能滿足現(xiàn)代物業(yè)信息自動化、管理現(xiàn)代化、生產(chǎn)高效化的要求，實現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)管理優(yōu)化、運營成本降低和運輸效率提高，最終獲得經(jīng)濟上和社會上的雙重效益。到2014年為止，我國在公路水路交通運輸科研基礎(chǔ)條件建設(shè)上的投資已經(jīng)達(dá)到了12 億元，與行業(yè)相關(guān)的（重點）實驗室更是達(dá)到了61個之多。建立在信息管理基礎(chǔ)上的新材料的信息技術(shù)開發(fā)和新項目研究數(shù)目達(dá)到了全年項目投資總數(shù)的43%，這些數(shù)據(jù)足以證明了信息化管理在現(xiàn)代公路物流中的重要作用。2.信息化管理也是我國綜合交通運輸體系構(gòu)建的基本要求。作為我國

9、綜合交通運輸體系的一部分，運輸經(jīng)濟中的信息化管理必須根據(jù)時代的發(fā)展做出相應(yīng)的調(diào)整和完善。交通業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施得到完善的前提下，綜合立體多方位現(xiàn)代化的運輸體系的建立應(yīng)該提到首要的發(fā)展方案中。信息資源的管理加工在資源的配置、成本的投中就顯得尤為重要。 五、信息化管理手段的優(yōu)化措施1.完善評估機制完善評估機制對信息化管理的評估是考量公路運輸信息化程度的必要措施，當(dāng)然也是企業(yè)發(fā)展的重要保證。市場與企業(yè)的經(jīng)營狀態(tài)是不斷發(fā)生變化的，所以信息化管理的評估機制也要依據(jù)市場與企業(yè)狀況的變化做出及時的修正與完善。只有根據(jù)市場需求與自身服務(wù)的矛盾，及時協(xié)調(diào)整個機制，才能提升信息更新的速度，跟上時代發(fā)展的潮流。整個過程中，

10、以市場為導(dǎo)向、客戶為根本的評估體系的建立是必不可少的，只有完善了評估機制，才能更好分析企業(yè)業(yè)績，找出優(yōu)勢和不足，進一步幫助資源的優(yōu)化。2.加強信息的關(guān)聯(lián)傳統(tǒng)的信息化管理只專注于行業(yè)內(nèi)的信息，所有的信息技術(shù)只在內(nèi)部的系統(tǒng)中運行，那些與公路運輸相關(guān)的關(guān)聯(lián)信息關(guān)注的太少，造成系統(tǒng)建立的孤立，缺少與外界信息的溝通。公路運輸只有在結(jié)合外部信息調(diào)研市場需求，加強供需信息交流的前提下，才能適應(yīng)未來經(jīng)濟的發(fā)展需求。為了盡可能多地掌握與本行業(yè)有關(guān)的信息，就必須加強信息網(wǎng)絡(luò)關(guān)聯(lián)性的建設(shè)，利用信息化手段，完成與外界互通有無、交流迅捷的信息平臺的搭建。任何事情都處于普遍的聯(lián)系中，不可能脫離環(huán)境單獨存在，只有最大程度利

11、用與環(huán)境的聯(lián)系，使環(huán)境為自己服務(wù)，才能實現(xiàn)運輸經(jīng)濟中信息化管理的最優(yōu)化。3.優(yōu)化客戶服務(wù)體系運輸公司是以服務(wù)為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的服務(wù)型公司，對他們來說，建立一個以客戶為基礎(chǔ)的信息化管理體系是一個長期的過程，并非一朝一夕就可以完成的。根據(jù)每一個客戶的特點，建立相對應(yīng)的資料和需求檔案，給予每一個顧客足夠的重視，才有可能提升服務(wù)，獲得顧客的信賴和好評。運輸公司應(yīng)該始終以顧客至上為管理的原則，盡可能滿足顧客的需求，在信息化管理系統(tǒng)的保障下，使每一個顧客享受到符合他們要求的有針對性的特殊服務(wù)，最終建立優(yōu)化客戶服務(wù)的系統(tǒng)，為企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提高打下堅實的顧客基礎(chǔ)。六、結(jié)束語從上述內(nèi)容可以看出，信息化管理確實對公里運輸經(jīng)濟的發(fā)展有很大的促進作用，所以我國的公路運輸建設(shè)應(yīng)該以信息化管理為基本的立足點，爭取市場信息的最快反饋和經(jīng)營風(fēng)險的最有效調(diào)控，在提高自身公路運輸經(jīng)濟效益的同時，為整個行業(yè)的有序發(fā)展壯大提供自己的力量。參考文獻(xiàn)：1屠龍曄.淺談公路信息化管理j.現(xiàn)代商業(yè)，2011（12）.2馮麗生，趙豎.淺談高速公路信息化管理的