電子商務(wù)的發(fā)展策略

1、電子商務(wù)的發(fā)展策略980KGB-6898YT-769T8CB-246UT-18GG08E3電子商務(wù) 的發(fā)展策1、推動電子商務(wù)發(fā)展的因素我國電子商務(wù)在經(jīng)過了幾年的低迷后，現(xiàn)已開始蓬勃發(fā)展起來。首先，寬帶通信市場發(fā)展迅速。寬帶通信已進入大規(guī)模應(yīng)用 階段，寬帶用戶數(shù)量突破了一千萬。帶寬的增加，使得人們可以 非常流暢地進行網(wǎng)絡(luò)活動，甚至能夠非常快速地查看清晰的商品 照片，大大節(jié)約了用戶的上網(wǎng)時間。其次，網(wǎng)絡(luò)使用費用急劇下降?，F(xiàn)在，ADSL費用已經(jīng)降低了 很多，有些達到了包月120元，而且免安裝費加送禮，基本上已 經(jīng)達到了大眾都可以接受的水平。第三，積累了相當?shù)慕?jīng)驗。前幾年的泡沫已經(jīng)是很多人吃盡 了苦頭

2、，如今已經(jīng)到了苦盡甘來的時候。經(jīng)過了前幾年的積累和 沉淀，電子商務(wù)經(jīng)營者們都有了相當多的經(jīng)驗，不再盲目追捧電 子化，而是更多地轉(zhuǎn)向了商務(wù)化，探索出了適合自己的電子商務(wù) 之路。第四，非常時期的非常推動。2003年，一場突如其來的災(zāi)難 降臨人間，“非典”幾乎給所有人的生活都蒙上了一層陰影。然 而，對于電子商務(wù)來說，“非典”卻在非常時期起到了非常的推 動作用。在“非典”期間，網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮了獨特的交流與溝通的作 用。為了使受到嚴重影響的學(xué)習、工作和生活以一種虛擬的方式 得以延續(xù)，很多人都不得不投入到一場網(wǎng)絡(luò)生存大考驗之中，自 覺不自覺地成為了電子商務(wù)的親身體驗者。雖然現(xiàn)在“非典”時 期已經(jīng)過去，但是大家都

3、已經(jīng)初步嘗到了電子商務(wù)的甜頭，在一 定程度上養(yǎng)成了電子商務(wù)的習慣。第五，電子政務(wù)發(fā)展迅速。近幾年來，我國電子政務(wù)建設(shè)開 始從網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)向功能應(yīng)用層面和社會服務(wù)層面轉(zhuǎn)變，注重應(yīng) 用已經(jīng)成為當前電子政務(wù)建設(shè)的主題。政府的視頻會議、協(xié)同辦 公、政務(wù)公開等對電子商務(wù)都產(chǎn)生了極大的推動作用，甚至有些 城市已經(jīng)開始了網(wǎng)上納稅的工作。第六，游戲產(chǎn)業(yè)的帶動。隨著寬帶市場的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)游 戲作為一個全新的朝陽產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為新的經(jīng)濟增長點。據(jù)報告， 2003年底游戲用戶數(shù)量達到了 1900萬，市場規(guī)模達到了億元人 民幣，比2002年的億元增長率高達142%。這股意想不到的力量 使得產(chǎn)業(yè)在市場極為不景氣的情況下能

4、夠安然渡過難關(guān)，也帶動 了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。2、目前電子商務(wù)中存在的主要問題雖然，電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)逐步開始恢復(fù)，但是目前仍然存在 著相當多的問題，這主要體現(xiàn)在以下幾個方面。第一，誠信問題。據(jù)CNNIC在2004年1月發(fā)布的第13次中 國絡(luò)發(fā)展狀況調(diào)查統(tǒng)計報告結(jié)果顯示，認為目前網(wǎng)上交易存在的 最大問題是產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信用得不到保障的用戶占 第一位，達到;同時，認為網(wǎng)上提供的信息不可靠用戶占。第二，安全問題。電子商務(wù)的安全問題包括通信網(wǎng)絡(luò)運行的 安全、商業(yè)文書的信息安全、上支付的安全性等，這些問題直接 涉及到參與電子商務(wù)各方的利益，因此也是用戶所關(guān)注的焦點。 第13次中國絡(luò)發(fā)展狀況調(diào)查統(tǒng)計

5、報告結(jié)果顯示，認為目前網(wǎng)上交 易存在的最大問題是網(wǎng)上交易安全性得不到保障的用戶占,明確 知道自己的計算機在過去一年內(nèi)被入侵過的用戶占。第三，法律問題。雖然說我國在與相關(guān)的立法方面已經(jīng)取得 了很大的進展，但是這些法規(guī)和章程并沒有對在線交易運作環(huán)境 和行為做岀實質(zhì)性的規(guī)范，這就使得在發(fā)生申訴案件時審理的法 官無法可依。在這種情況下，法官也只能憑借一般法律理念、國 內(nèi)外經(jīng)驗行使裁量權(quán)。此外，取證困難等也是困擾法律界的極大 問題。當然，以上這些并不是電子商務(wù)中存在問題的全部。除此之 外，還存在著許多其它問題。這些問題有些是技術(shù)問題，有些是 管理問題，還有些是社會問題。如果這些問題不能得到及時地解 決，

6、將會嚴重阻礙我國電子商務(wù)的發(fā)展，成為我國電子商務(wù)發(fā)展 的瓶頸。3、電子商務(wù)發(fā)展策略與建議鑒于目前我國電子商務(wù)發(fā)展的情況，需要在發(fā)揮有利因素的促 進作用的同時，積極消除不利因素，從而推動我國電子商務(wù)健康 穩(wěn)定地向前發(fā)展。加強電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)研究電子商務(wù)是一種全新的商務(wù)模式，它需要很多先進技術(shù)來支 撐。這些技術(shù)涉及到Internet網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、Web瀏覽技術(shù)、數(shù)據(jù)庫 技術(shù)、電子支付技術(shù)、安全技術(shù)和物流配送技術(shù)等。雖然有些技 術(shù)已經(jīng)發(fā)展到了成熟階段，但仍然有許多是最近幾年才發(fā)展起來 的新技術(shù)，甚至還有許多新技術(shù)不斷涌現(xiàn)出來。(1) Internet網(wǎng)絡(luò)技術(shù)解決的是電子商務(wù)的承載平臺問題。 電子商務(wù)的開

7、展是以Internet網(wǎng)絡(luò)平臺為基礎(chǔ)的，電子商務(wù)發(fā)展 的好壞與Internet網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有直接的關(guān)系。可以說，Internet 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是電子商務(wù)關(guān)鍵的技術(shù)之一。(2) Web瀏覽技術(shù)解決的是電子商務(wù)信息呈現(xiàn)問題。電子商 務(wù)進行過程中商家與客戶以及其他相關(guān)角色之間所交換的各種信 息都需要通過Web瀏覽技術(shù)呈現(xiàn)出來。Web服務(wù)器利用HTTP協(xié)議 來傳遞HTML文件，Web瀏覽器使用HTTP檢索HTML文件。隨著電 子商務(wù)的發(fā)展，僅僅使用HTML表示信息已經(jīng)不能滿足需要，為 此，XML (擴展的標記語言)和CXML(Commerce XML)相繼開始發(fā)展 起來。(3) 數(shù)據(jù)庫技術(shù)解決的是電子商務(wù)的數(shù)

8、據(jù)存儲問題。在電子 商務(wù)交易過程中，涉及到商家、商品、客戶、物流配送等大量的 信息，這些信息都需要儲存在數(shù)據(jù)庫中。(4) 電子支付技術(shù)解決的是電子商務(wù)貨款支付的問題。電子 支付過程中安全問題解決得好壞直接影響到電子支付是否可以順 利進行。目前銀行界普遍使用的有SSL/TLS和SET兩種電子支付 模式。(5) 安全技術(shù)解決的是電子商務(wù)交易安全性問題。電子商務(wù) 的安全涉及到網(wǎng)絡(luò)安全、服務(wù)器安全、用戶安全、應(yīng)用程序和服 務(wù)安全、數(shù)據(jù)安全等各個方面。(6) 物流配送技術(shù)解決的是電子商務(wù)貨物交付問題。物流配 送技術(shù)不僅涉及到各種流通物資從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移給消費者過程中的 儲存與流動所需要的材料、機械、設(shè)施等環(huán)

9、境，還涉及到對這一 過程的計劃、運用、評價等所應(yīng)用的技術(shù)。加強電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)標準制定電子商務(wù)所涉及的技術(shù)非常多，而且每種技術(shù)又有多種實現(xiàn) 方式。如果這些技術(shù)沒有標準或標準不統(tǒng)一，都將會影響電子商 務(wù)的數(shù)據(jù)交換與傳遞。因此，加強電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)標準的制定 工作，是電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。到目前為止，國際上一些電子商務(wù)標準化組織已經(jīng)分別制定 了與電子商務(wù)相關(guān)的一系列標準。如IETF 的 IOTP (Internet Open Trade Protocol )標準和 OBI 協(xié)會 的OBI (Open Buying on Internet)標準以及其他一些標準化組織 像OFX、W3C等制定的實

10、現(xiàn)電子商務(wù)交易相關(guān)的信息格式等方面的 標準。目前，我國已經(jīng)開始了相關(guān)標準的制定工作。其中，基 于XML的電子商務(wù)的國家標準已經(jīng)發(fā)布，B2B電子商務(wù)技術(shù) 體制和B2C電子商務(wù)技術(shù)體制的國家標準已經(jīng)形成討論 稿。充分發(fā)揮政府的引導(dǎo)作用在電子商務(wù)發(fā)展過程中，政府的作用是不可或缺的，主要體 現(xiàn)在以下幾個方面：(1)制定電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)。電子商務(wù)是一種商業(yè)行 為，因此也需要有法律法規(guī)的保障。為了解決網(wǎng)絡(luò)發(fā)展帶來的種 種法律問題，許多國家在立法上采取措施，開始制定綜合性的法 律以促進和規(guī)范電子商務(wù)的發(fā)展。一方面，由于電子商務(wù)是一種 全新的商務(wù)模式，需要針對電子商務(wù)產(chǎn)生的新問題，制訂新的法 律；另一方面

11、，由于電子商務(wù)涉及的問題較多，可能隨時都會遇 到以前沒有遇到的問題，遭遇法律空白，如網(wǎng)絡(luò)游戲中的金幣和 武器裝備、地產(chǎn)、設(shè)備等是否可以當作一種財產(chǎn)等，這就要求隨 時對已有的法律法規(guī)進行修訂補充。有觀點認為，目前我國急需 制訂的有關(guān)電子商務(wù)的法律法規(guī)主要有：買賣雙方身份認證辦 法、電子合同的合法性程序、電子支付系統(tǒng)安全措施、信息保密 規(guī)定、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理規(guī)定、稅收征收辦法、以及廣告的管 制、網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容過濾等。其實，近幾年來，我國一直不斷地進 行著電子商務(wù)立法的探索與實踐工作。早在1999年3月，我國頒 布的新合同法中就對電子商務(wù)合同中的合同形式、合同時間 和合同地點進行了規(guī)定。2002年12

12、月，廣東省發(fā)布了廣東省 電子交易條例，上海市發(fā)布了上海市個人信用征信管理試行 辦法。今年，國家知識產(chǎn)權(quán)局又發(fā)布了關(guān)于電子專利申請的 規(guī)定，對與通過以電子文件形式提出的專利申請有關(guān)的程序和 要求進行了規(guī)范。但是從整體上來說，我國還只是處于電子商務(wù) 立法的初級階段，因此還有很長的路要走。(2)政府采購應(yīng)率先垂范。在商務(wù)采購過程中，政府作為一個特 殊的購買者，具有巨大的購買力。政府采購作為一種高效、透 明、技術(shù)性強的采購管理活動，同時也是一種具有較強的示范作 用的商業(yè)行為。政府采購?fù)ㄟ^電子商務(wù)來進行，不僅可以提高采 購的效率，而且還可以減少流通環(huán)節(jié)，降低政府采購費用，同時 還可以促進企業(yè)信息化建設(shè)(

13、尤其是電子商務(wù)方面的建設(shè))。為 此，政府還需要繼續(xù)加強電子政務(wù)建設(shè)。積極探索電子商務(wù)盈利模式電子商務(wù)的經(jīng)營模式有許多，然而，對于一個特定的企業(yè)來 說，并不是每一種模式都適合自己，因此企業(yè)必須積極探索適合 自己特點的商業(yè)模式，從而達到盈利的目的。目前，各行各業(yè)都 在積極探索屬于自己的電子商務(wù)模式，銀行業(yè)開辦網(wǎng)上銀行業(yè) 務(wù)、證券業(yè)開辦網(wǎng)上證券業(yè)務(wù)、學(xué)校開辦遠程教學(xué)業(yè)務(wù)等。但是 不管怎樣，都必須要堅持“以客戶為中心”的原則。這樣才能及 時掌握市場動態(tài)并做出積極響應(yīng)，最大程度地滿足客戶需求，提 高企業(yè)的競爭力，使企業(yè)在激烈的市場競爭中始終立于不敗之 地。大力推進企業(yè)信息化建設(shè)信息化不僅是企業(yè)提升管理水

14、平強有力的手段，也是企業(yè)提 高競爭力的重要利器。通過信息化建設(shè)，可以將企業(yè)的內(nèi)部資源 和外部資源進行統(tǒng)一整合，對企業(yè)的流程進行優(yōu)化和重組，從而 有效地控制庫存與流動資金占用、縮短生產(chǎn)周期、快速靈活地應(yīng) 對市場的變化，使企業(yè)在激烈的市場競爭中始終立于不敗之地。我國的企業(yè)信息化建設(shè)明顯滯后，這是一個不爭的事實。然 而，我國有許多企業(yè)卻遲遲不能從信息化建設(shè)中獲得任何利益， 有時甚至是信息化建設(shè)將企業(yè)推到了倒閉的邊緣。原因何在一個 主要的原因就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人好高鷲遠，企圖一勞永逸、一蹴而 就，這就難免會失敗了。要知道，企業(yè)信息化建設(shè)不是一朝一夕 就能完成的，所以要從企業(yè)的實際需求岀發(fā)，將建設(shè)的重點放在

15、應(yīng)用方面，按照近期、中期、長期的目標規(guī)劃一步一個腳印地去 進行，要將信息化工作當作一個長期的任務(wù)來抓，搞好項目管理 工作。建設(shè)完善的社會信用體系近年來，失信的事件時有發(fā)生。從“發(fā)霉月餅餡”到“黑心 棉”，從用銀行卡詐騙到為上市公司的財務(wù)作假，從助學(xué)貸款能 還不還到公證人員徇私舞弊，仿佛整個社會就沒有了信用可言。 這對我國經(jīng)濟發(fā)展造成了極壞的影響。而由于電子商務(wù)不是交易 雙方面對面的交易，這就更加難以贏得人們的信任了。所以，建 設(shè)完善的社會信用管理體系已經(jīng)刻不容緩。社會信用問題不僅僅是一個商業(yè)上的問題，更是一個社會主 義精神文明的問題，它與每個公民、集體和組織都有直接的關(guān) 系。建設(shè)完善的社會信用

16、體系，需要全社會的努力。值得高興的 是，社會各界己經(jīng)注意到這個問題。2003年8月，易趣商城的 “誠信眾議院”開張，成為國內(nèi)首個用戶與電子商務(wù)專家、法律 專家互動的網(wǎng)絡(luò)，在電子商務(wù)界樹立了一個誠信的榜樣。加強電子商務(wù)人才培養(yǎng)隨著全球信息化和經(jīng)濟全球化發(fā)展，我國電子商務(wù)正逐步走 向全面應(yīng)用，并滲透到社會經(jīng)濟的各個層面。然而，電子商務(wù)是 建立在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)之上的一種商業(yè)模式，在電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn) 業(yè)的結(jié)合過程中，需要將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中的相關(guān)內(nèi)容進行升級改造， 逐步實現(xiàn)了電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。因此，在各個層次上都需要 大量既能夠熟悉傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)又能夠深入理解電子商務(wù)的國際化、高 素質(zhì)、復(fù)合型、行業(yè)化的人才。目前，業(yè)界普遍認為，我國電子 商務(wù)人才非常缺乏，培養(yǎng)人才己經(jīng)成為我國電子商務(wù)發(fā)展的當務(wù) 之急。4、結(jié)束語目前，由于各種因素的綜合作用，我國電子商務(wù)已經(jīng)走過低 谷，進入到穩(wěn)步發(fā)展階段。但是，