壓力管理理論在科技創(chuàng)新團隊管理中應(yīng)用研究

1、.壓力管理理論在科技創(chuàng)新團隊管理中應(yīng)用研究 摘 要：中國企業(yè)為適應(yīng)國內(nèi)社會轉(zhuǎn)型、國際經(jīng)濟全球化雙向巨變，頻繁變革組織管理模式，不斷調(diào)控資源配置布局，以謀求新時期新形勢的發(fā)展要求。而這正導(dǎo)致企業(yè)員工自上而下普遍承受著不同于以往任何時期的異常壓力，尤其以科技創(chuàng)新團隊成員所面的為不斷更新技術(shù)，超負荷透支腦力，無條件輸出體力等更高層次的創(chuàng)新壓力最為突出。在闡述壓力和工作壓力定義的基礎(chǔ)上，分析科技創(chuàng)新團隊成員作特點，探究團隊工作壓力管理新模型的構(gòu)建，并進一步探討壓力管理在科技創(chuàng)新團隊管理中的實施策略。關(guān)鍵詞：壓力；工作壓力；壓力管理；科技創(chuàng)新團隊 1 工作壓力概述工作壓力的產(chǎn)生既有組織環(huán)境的原因，也有成

2、員個人認知、能力等方面的原因，它是組織和成員個人交互作用的結(jié)果。在對工作壓力進行管理時，如果僅僅依賴成員個人能力緩解壓力，那么企業(yè)只能教育或培訓(xùn)成員如何單方面應(yīng)對壓力，而不是從源頭上解決工作壓力問題。因此，解決減少乃至消除引起壓力的源頭誘因問題，組織和成員必須積極的進行雙向壓力管理配適。2 科技創(chuàng)新團隊工作壓力管理新模型的構(gòu)建2.1 科技創(chuàng)新團隊成員工作特點科技創(chuàng)新團隊中，技術(shù)性成員占很大比重，他們身為團隊乃至企業(yè)的骨干力量，與其他團隊的從業(yè)人員相比，主要具有以下工作特點：2.1.1 復(fù)雜性科技創(chuàng)新團隊成員的工作多屬于思維活動復(fù)雜程度較高的腦力勞動。這種勞動，需要經(jīng)過特殊的專業(yè)訓(xùn)練，通過訓(xùn)練獲

3、得在該工作領(lǐng)域從事創(chuàng)新活動所必需的能力。需要成員不斷地對工作任務(wù)進行深入細致的研究，找出不同事物之間的因果關(guān)系，進而確定工作計劃和實施步驟，采取有針對性的工作方法，攻關(guān)重大課題項目，突破原有技術(shù)瓶頸，創(chuàng)造自主產(chǎn)業(yè)價值。而科技創(chuàng)新團隊成員的個人勞動價值隱藏在技術(shù)、產(chǎn)品整體性和功能性中。因此，技術(shù)、產(chǎn)品的高度智力集成體現(xiàn)了創(chuàng)新過程的復(fù)雜性卻并不彰顯每個成員的智力投入。成員的工作通常是團隊協(xié)作中的一個環(huán)節(jié)，個體離不開團隊集體力量，團隊也不能沒有個體的能動性，所以難以區(qū)分個體與團隊的勞動成果。2.1.2 長期性科技創(chuàng)新團隊成員勞動的長期性體現(xiàn)在兩個方面：一方面勞動能力的積累具有長期性?？萍紕?chuàng)新成員是高

4、層次人力資源，其腦力勞動，無論在經(jīng)濟理論上，還是在企業(yè)實踐中都視為必須加大投入的智力資本。這種投入必然要以人才儲存作為基礎(chǔ)，唯有長期培養(yǎng)、不斷投資才能形成的理論上和實踐中所理想的人才能力儲存。另一方面分析勞動行為與勞動績效之間的反饋不難發(fā)現(xiàn)，科技創(chuàng)新團隊成員的腦力勞動要比一般體力勞動所需績效反映時間長。其團隊的勞動績效反饋需要一個較長的周期才能顯現(xiàn)，短期內(nèi)很難用一種精確的計量模型加以確定。2.1.3 創(chuàng)造性創(chuàng)造性是科技創(chuàng)新團隊成員自身及其勞動成果的最本質(zhì)特性。首先，創(chuàng)新是科技創(chuàng)新團隊勞動實現(xiàn)價值的根本所在，通過專項勞動發(fā)現(xiàn)新現(xiàn)象、新規(guī)律，提出新概念、新方法，運用新工藝、新技術(shù)，將創(chuàng)造性勞動轉(zhuǎn)化

5、為全新的產(chǎn)品或服務(wù)，從而為企業(yè)和社會創(chuàng)造出更多的財富。其次，創(chuàng)新是成員以其所積累的知識和能力為基礎(chǔ)，通過大腦的思維、聯(lián)想、加工和創(chuàng)造來進行科研、設(shè)計、管理和服務(wù)的能動過程。其過程自始至終都伴隨著知識的傳播、運用和創(chuàng)新。因此，科技創(chuàng)新團隊成員的創(chuàng)造性工作，決定了其工作性質(zhì)永遠都不可能被電腦或更先進的技術(shù)性物質(zhì)所取代。2.1.4 自主性科技創(chuàng)新團隊成員勞動不同于一般勞動，其勞動過程往往處于無形當中。只要勞動者自身愿意，無需要固定的工作場地，他就能隨時隨地進行思考和探索，進行設(shè)計和創(chuàng)新。因此，對于科技創(chuàng)新團隊成員而言，以腦力勞動為主的工作過程既可以不局限于某一個固定的工作時間和地點，也可以不拘泥于一

6、成不變的流程和步驟，以實現(xiàn)工作自主性的要求。所以工作中強調(diào)自我引導(dǎo)的成員大多追求靈活自由的工作環(huán)境，喜歡相當獨立的工作模式，傾心更具張力的工作安排。2.2 工作壓力管理新模型的構(gòu)建壓力管理模型的構(gòu)建除了應(yīng)對壓力產(chǎn)生與作用機制開展研究，還應(yīng)當從個體和組織兩個方面豐富、拓展模型的管理實踐與操作內(nèi)涵與外延。其中，個體方面的壓力管理主要體現(xiàn)在組織幫助成員更好地應(yīng)對壓力，個體通過自身調(diào)整緩解因過高的工作壓力帶來的身心傷害。而組織方面的壓力管理則表現(xiàn)為對壓力源進行有效控制，建立、完善和運作工作壓力預(yù)警機制，工作壓力保障機制等。這兩個方面共同支撐了工作壓力管理模型的結(jié)構(gòu)框架。3 科技創(chuàng)新團隊壓力管理應(yīng)用策略

7、3.1 工作壓力管理3.1.1 工作本身的壓力管理(1)制定工間休息制度：企業(yè)制定合理的工間休息制度，并配置相應(yīng)的活動場所、配備相關(guān)健身休閑設(shè)施。勞逸結(jié)合的工作模式、豐富多樣的休息項目不僅可以從一定程度上消除工作的疲倦?yún)挓┣榫w，緩解成員長時間工作產(chǎn)生的壓力，而且有助于改善組織管理形象。(2)彈性工作時間制度：工作性質(zhì)的不同也表現(xiàn)在工作時段的差別?？萍紕?chuàng)新團隊成員創(chuàng)作靈感迸發(fā)、抽象思維活躍常常出現(xiàn)在深夜，通宵工作的情況普遍存在。為保障充足的睡眠和第二天良好的工作狀態(tài)，企業(yè)可以根據(jù)科技創(chuàng)新團隊自身的特點，敲定合理的上下班時間段。(3)建立學(xué)習(xí)型組織：建立多層次、高流量、全覆蓋的公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。成員可

8、以利用內(nèi)部網(wǎng)進行各項技術(shù)交流和學(xué)習(xí)；企業(yè)可以通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)網(wǎng)上培訓(xùn)、智力資源共享，充分共享內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源為成員學(xué)習(xí)新的技術(shù)業(yè)務(wù)提供條件。3.1.2 事業(yè)發(fā)展的壓力管理(1)企業(yè)通過正式傳播渠道向成員傳遞企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和目標方向，為科技創(chuàng)新團隊成員提供技能培訓(xùn)、職業(yè)測評以及職業(yè)生涯規(guī)劃。(2)績效考核要充分體現(xiàn)科技創(chuàng)新團隊成員能力和業(yè)績，讓有工作能力的成員承擔更具挑戰(zhàn)性的責(zé)任。 3.1.3 組織結(jié)構(gòu)氛圍的壓力管理(1)建立良好的組織文化。良好的組織文化使成員尋求企業(yè)支持和緩解工作本身造成的壓力成為可能。建立良好的組織文化是一個系統(tǒng)工程，企業(yè)文化不單單通過書面文字體現(xiàn)出來，還需要組織管理、制度保

9、障其順利實現(xiàn)。華為的價值觀就是：奮斗、奉獻。企業(yè)不僅通過內(nèi)部刊物管理優(yōu)化、華為人等向成員灌輸這一價值觀念，在薪酬政策和晉升制度等方面也充分體現(xiàn)這一價值理念，所以華為的價值觀在龐大的成員隊伍和偌大的公司當中得到了內(nèi)化和外顯。(2)增強成員決策參與和工作自主性。同時，缺乏決策參與和工作控制也是強有力的壓力根源，許多策略可以改善科技創(chuàng)新團隊成員控制的感覺和增加工作決策的機會，比如：構(gòu)建和發(fā)展半自治工作小組、工作圓桌會議。企業(yè)中有許多項目組，它們是為了完成某個項目或者不同的職能任務(wù)而組建的團隊，其中的成員面對同樣的工作目標，因此在完成工作任務(wù)的過程中，就目標的實現(xiàn)過程、實現(xiàn)手段、每個人的責(zé)任范圍等問題

10、展開討論、進行決策，調(diào)動和增加每個人的決策參與性。3.2 組織、個人壓力應(yīng)對策略3.2.1 組織應(yīng)對策略(1)對成員進行工作壓力知識的培訓(xùn)。由人力資源部門專門人員負責(zé)選擇培訓(xùn)資料或者教材，包括工作壓力的產(chǎn)生、影響因素、作用過程、應(yīng)對策略等內(nèi)容的資料或教材，也可根據(jù)自己企業(yè)實際進行選擇。培訓(xùn)可采用課堂講授方式，利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源成員自修模式，利用外部咨詢機構(gòu)培訓(xùn)方式等。專項培訓(xùn)有利于科技創(chuàng)新團隊成員正確認識工作壓力、科學(xué)掌握應(yīng)對工作壓力的基本方法。 (2)彈性工作時間制度：工作性質(zhì)的不同也表現(xiàn)在工作時段的差別?？萍紕?chuàng)新團隊成員創(chuàng)作靈感迸發(fā)、抽象思維活躍常常出現(xiàn)在深夜，通宵工作的情況普遍存在。為

11、保障充足的睡眠和第二天良好的工作狀態(tài)，企業(yè)可以根據(jù)科技創(chuàng)新團隊自身的特點，敲定合理的上下班時間段。(3)建立學(xué)習(xí)型組織：建立多層次、高流量、全覆蓋的公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。成員可以利用內(nèi)部網(wǎng)進行各項技術(shù)交流和學(xué)習(xí)；企業(yè)可以通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)網(wǎng)上培訓(xùn)、智力資源共享，充分共享內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源為成員學(xué)習(xí)新的技術(shù)業(yè)務(wù)提供條件。3.1.2 事業(yè)發(fā)展的壓力管理(1)企業(yè)通過正式傳播渠道向成員傳遞企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和目標方向，為科技創(chuàng)新團隊成員提供技能培訓(xùn)、職業(yè)測評以及職業(yè)生涯規(guī)劃。(2)績效考核要充分體現(xiàn)科技創(chuàng)新團隊成員能力和業(yè)績，讓有工作能力的成員承擔更具挑戰(zhàn)性的責(zé)任。3.1.3 組織結(jié)構(gòu)氛圍的壓力管理(1)建立良好的組

12、織文化。良好的組織文化使成員尋求企業(yè)支持和緩解工作本身造成的壓力成為可能。建立良好的組織文化是一個系統(tǒng)工程，企業(yè)文化不單單通過書面文字體現(xiàn)出來，還需要組織管理、制度保障其順利實現(xiàn)。華為的價值觀就是：奮斗、奉獻。企業(yè)不僅通過內(nèi)部刊物管理優(yōu)化、華為人等向成員灌輸這一價值觀念，在薪酬政策和晉升制度等方面也充分體現(xiàn)這一價值理念，所以華為的價值觀在龐大的成員隊伍和偌大的公司當中得到了內(nèi)化和外顯。(2)增強成員決策參與和工作自主性。同時，缺乏決策參與和工作控制也是強有力的壓力根源，許多策略可以改善科技創(chuàng)新團隊成員控制的感覺和增加工作決策的機會，比如：構(gòu)建和發(fā)展半自治工作小組、工作圓桌會議。企業(yè)中有許多項目

13、組，它們是為了完成某個項目或者不同的職能任務(wù)而組建的團隊，其中的成員面對同樣的工作目標，因此在完成工作任務(wù)的過程中，就目標的實現(xiàn)過程、實現(xiàn)手段、每個人的責(zé)任范圍等問題展開討論、進行決策，調(diào)動和增加每個人的決策參與性。 3.2 組織、個人壓力應(yīng)對策略3.2.1 組織應(yīng)對策略(1)對成員進行工作壓力知識的培訓(xùn)。由人力資源部門專門人員負責(zé)選擇培訓(xùn)資料或者教材，包括工作壓力的產(chǎn)生、影響因素、作用過程、應(yīng)對策略等內(nèi)容的資料或教材，也可根據(jù)自己企業(yè)實際進行選擇。培訓(xùn)可采用課堂講授方式，利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源成員自修模式，利用外部咨詢機構(gòu)培訓(xùn)方式等。專項培訓(xùn)有利于科技創(chuàng)新團隊成員正確認識工作壓力、科學(xué)掌握應(yīng)對工作壓力的基本方法。 成員而言，參與體育鍛煉對提高應(yīng)對壓力的能力和明確參與的動機都能產(chǎn)生積極的影響。4 結(jié)論由于科技創(chuàng)新團隊成員的工作具有復(fù)雜性、長期性、創(chuàng)新性和自主性等特點，企業(yè)在科技創(chuàng)新團隊管理中要科學(xué)合理應(yīng)用壓力管理理論，從企業(yè)層面做好員工工作本身和事業(yè)發(fā)展的壓力管理。企業(yè)可以通過構(gòu)建良好的企業(yè)文化，增強科技創(chuàng)新團隊成員參與企業(yè)決策意識，提高科技創(chuàng)新團隊成員工作的自主性，加強對員工工作壓力知識的培訓(xùn)，為員工提供合理的心理咨詢等方面來做好員工的壓力管理，提高員工工作的積極性和主動性，增加企業(yè)活力和經(jīng)濟效益。對于科技創(chuàng)新團隊的員工自身而言，也要積極學(xué)