《客戶道歉信（一）》

1、客戶道歉信 現(xiàn)如今，需要使用道歉信的場(chǎng)合越來(lái)越多，道歉信可以幫助我們表示遺憾和歉意，表明愿意補(bǔ)救的愿望，提出建議或安排。來(lái)參考自己需要的道歉信吧！下面是為大家收集的客戶道歉信，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。 客戶道歉信1 xx機(jī)械有限公司領(lǐng)導(dǎo)： 您好! 感謝您多年來(lái)對(duì)我公司的一貫信任和厚愛(ài)!正是有了您的支持與幫助，才使我們?cè)诶щy重重的不利形勢(shì)下得以堅(jiān)持下來(lái)，以專業(yè)精神和高度負(fù)責(zé)的態(tài)度為您提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。 您知道，今年以來(lái)，到處都出現(xiàn)了嚴(yán)重的“用工荒”，我公司也不例外，春節(jié)過(guò)后，上工率嚴(yán)重下降，雖然我們幾經(jīng)創(chuàng)造條件，陸續(xù)招收了一批批員工，但到目前為止，仍未恢復(fù)到去年的最佳水平。我們是專

2、業(yè)廠家，不僅制造設(shè)備要精良，員工的操作技術(shù)更要過(guò)硬，而對(duì)于新工，我們必須用足夠的時(shí)間和精力進(jìn)行操作技術(shù)培訓(xùn)，沒(méi)有技術(shù)的員工，我們是不能允許上崗實(shí)際生產(chǎn)的。在產(chǎn)品上，我們寧愿做少一些，決不能做差一點(diǎn)。對(duì)此，想必您也認(rèn)同。今年以來(lái)，當(dāng)?shù)卣M(jìn)一步加大節(jié)能減排舉措，使我們雪上加霜，許多企業(yè)受到停電、限電、停水等嚴(yán)重困擾，到目前為止，我們這一區(qū)域仍然隔一天一供電，已經(jīng)存續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間;不僅我公司受到極大的影響，就連我們的很多上線供應(yīng)商也因此經(jīng)常拖延供貨。讓人難堪的是，我們本來(lái)不得不壓縮的生產(chǎn)計(jì)劃，常常難以完成。對(duì)此，我們?nèi)f分焦急!值得高興的是，我們招收的新工經(jīng)過(guò)數(shù)月培訓(xùn)，已經(jīng)陸續(xù)合格上崗;我們的發(fā)電機(jī)也已

3、經(jīng)調(diào)試發(fā)電，使我們得以有效克服停電、限電的困難;對(duì)于上線供應(yīng)商，我們已經(jīng)落實(shí)了幫扶措施，想必今后基本可以正常供貨。按下來(lái)的下半年，我們將基本具備正常生產(chǎn)的能力，力爭(zhēng)將產(chǎn)品產(chǎn)量恢復(fù)到去年最好水平。尊敬的老朋友，貴司是我們的老客戶，多年來(lái)，給了我們極大的支持和厚愛(ài)，我們理應(yīng)以高質(zhì)量的產(chǎn)品、及時(shí)的交期予以回報(bào)。但今年以來(lái)，由于我們的無(wú)奈，給貴司造成了極大的不便，對(duì)此，我們深表遺憾!接下來(lái)，隨著我們產(chǎn)量的不斷提高，我們將把貴司作為我們的優(yōu)先供貨客戶，按質(zhì)、按量，準(zhǔn)時(shí)交貨，通過(guò)我們的實(shí)際行動(dòng)，表達(dá)我們誠(chéng)摯的歉意!希望能夠得到您和貴司的諒解，并一如既往給我們信任和支持! 再次感謝!道歉人：xxx時(shí)間：20

4、xx年xx月xx日 客戶道歉信2 尊敬的各位旅客、各位網(wǎng)友和媒體朋友們：大家好!首先，我作為寧波機(jī)場(chǎng)的總經(jīng)理，對(duì)5月8日寧波至北京航班的大面積延誤，以及隨后因管理不善而出現(xiàn)的各種問(wèn)題，造成旅客出行不便及社會(huì)公眾的不滿，向大家真誠(chéng)的道歉。針對(duì)5月8日發(fā)生的事情以及后續(xù)網(wǎng)上的議論，我們進(jìn)行了仔細(xì)的調(diào)查核實(shí)，認(rèn)為我們的主要問(wèn)題在于：一是處置航班延誤預(yù)案不完善，針對(duì)當(dāng)天航路天氣惡劣會(huì)影響4個(gè)寧波至北京航班的準(zhǔn)備不足;二是航延后應(yīng)急協(xié)調(diào)處置不當(dāng)，對(duì)延誤的幾個(gè)航班的調(diào)配不合理;三是航延服務(wù)措施不到位，沒(méi)有按照行業(yè)相關(guān)要求做好服務(wù)工作，再加上個(gè)別員工對(duì)業(yè)務(wù)流程不熟悉，錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)旅客的合理要求。事情發(fā)生后，面對(duì)

5、社會(huì)公眾的關(guān)注和議論，我們?cè)谛畔鬟f發(fā)布上又比較混亂和不負(fù)責(zé)任，造成了公眾的誤解，給旅客和公眾造成了極為不良的影響，給寧波的形象抹了黑，對(duì)此，我深表自責(zé)和不安。上述問(wèn)題的發(fā)生，說(shuō)到底是機(jī)場(chǎng)的'管理問(wèn)題，我將認(rèn)真總結(jié)教訓(xùn)，舉一反三，查糾整改，杜絕今后類似問(wèn)題的發(fā)生。作為剛上任不到一個(gè)月的總經(jīng)理，我深知自己在管理的道路上還有許多東西要學(xué)、許多工作要做。對(duì)于網(wǎng)友和媒體的關(guān)心和支持，我表示衷心的感謝，也歡迎媒體與網(wǎng)友以及社會(huì)各界對(duì)寧波機(jī)場(chǎng)今后的工作進(jìn)行監(jiān)督。建設(shè)一個(gè)更加美好的寧波機(jī)場(chǎng)，使其能更好地服務(wù)于每一位旅客和貨主，是我們的共同愿望和期盼。今后，我與我的團(tuán)隊(duì)將竭盡全力，并且充滿信心，做好服

6、務(wù)這篇文章，做好管理這篇文章，更要做好發(fā)展這篇文章，為努力促進(jìn)寧波市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，竭誠(chéng)服務(wù)五湖四海的賓客，作出寧波機(jī)場(chǎng)應(yīng)有的貢獻(xiàn)。道歉人：xxx時(shí)間：20xx年xx月xx日 客戶道歉信3 尊敬的和樂(lè)康客戶：您們好!由于有機(jī)散養(yǎng)雞蛋供應(yīng)商【東臺(tái)綠滿園】的產(chǎn)品管理發(fā)生了嚴(yán)重問(wèn)題，致使和樂(lè)康在6月7日及6月11日配送的雞蛋中，有一部分有嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題。對(duì)此，我們非常的痛心，也在此謹(jǐn)向您致以最誠(chéng)懇的歉意!對(duì)于所有6月7日及6月11日配送的訂單中有訂購(gòu)雞蛋的客戶，無(wú)論您收到的雞蛋是否有質(zhì)量問(wèn)題，我們都將以最新生產(chǎn)的新鮮雞蛋，全數(shù)免費(fèi)贈(zèng)送補(bǔ)償您所訂購(gòu)的雞蛋。我們也已就此事件進(jìn)行了深刻的檢討與反省。和樂(lè)康

7、過(guò)去僅對(duì)部分雞蛋進(jìn)行抽檢。從現(xiàn)在開(kāi)始，我們將在督促供應(yīng)商保證雞蛋全部是新鮮、優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)上，也會(huì)對(duì)所有雞蛋全數(shù)進(jìn)行和樂(lè)康質(zhì)量檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品的品質(zhì)，為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。也歡迎您對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督和建議!再次致以十分的抱歉!也感謝您對(duì)我們的一貫的理解及支持。我們?nèi)w和樂(lè)康同仁將更加嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，將最優(yōu)品質(zhì)的有機(jī)產(chǎn)品提供給您。讓我們一起努力，建立起誠(chéng)信的服務(wù)，可靠的品質(zhì)，可持續(xù)發(fā)展的有機(jī)產(chǎn)業(yè)，以及和諧、快樂(lè)和健康的生活品質(zhì)!20xx年x月x日 客戶道歉信4 我最親親的買家：親!您好!真的對(duì)不起!我們真誠(chéng)的向您道歉!眼淚汪汪的請(qǐng)您原諒。 當(dāng)我徹夜難眠給您寫這封信的時(shí)候!心里有多么的忐忑不安!

8、多么的惶恐而又充滿了內(nèi)疚!我們知道!您滿懷熱情的來(lái)到我們的店鋪!期待一次溫馨而又愉快的購(gòu)物之旅!但是，因?yàn)樽罱顒?dòng)異?；鸨?，來(lái)咨詢的親們幾乎要把旺旺擠爆了!每個(gè)客服姑娘同時(shí)要和100個(gè)旺旺講話!好久才給您回復(fù)一聲，真的對(duì)不起!親，我在杭州，您在徐州!不管哪里我們都是兄弟姐妹!如果我們一方有難會(huì)有八方支援!如果我們?cè)俸腿毡救舜蛘?我相信，我們會(huì)是骨肉相連，并肩作戰(zhàn)的兄弟姐妹!親，我們不完美!因?yàn)槲覀兛头鄳?yīng)可能不是最快的!衣服也可能沒(méi)有您想象的完美!物流也可能慢了幾日!但親!我對(duì)客服訓(xùn)過(guò)話!我和物流干過(guò)架，罵過(guò)快遞他媽媽!只是.只是想為您做出一件完美的衣裳!親，我們不完美!如果真的由讓您不滿意和

9、不順心的地方!請(qǐng)給我們一次機(jī)會(huì)為您做到更好!再給我們一點(diǎn)支持一點(diǎn)鼓勵(lì)!我們只想真誠(chéng)地給您道歉!說(shuō)聲對(duì)不起!我們所有成員都在盡心努力給親們最愉快的購(gòu)物體驗(yàn)!也許我們還有些不足，還請(qǐng)親們多多原諒!您有任何不滿，都可旺旺我們，也可以致電哦!我們虛心接受批評(píng)，認(rèn)真改正!還請(qǐng)親們手下留情，記得一定要打5分哦!我代表我們家成員和親戚感謝您!我們會(huì)主動(dòng)給您發(fā)放一張5元優(yōu)惠卷，好評(píng)后再給您發(fā)放一張10元優(yōu)惠卷!可以抵用現(xiàn)金哦!親!恭候您的再次光臨!xxxxx年x月x日 客戶道歉信5 親愛(ài)的qq用戶：前段時(shí)間，騰訊公司和360公司爆發(fā)了一場(chǎng)廣為人知的紛爭(zhēng)。最終在工業(yè)和信息化部等政府部門的協(xié)調(diào)下，這次紛爭(zhēng)告一段落

10、，qq用戶的安全和權(quán)益得到了保障。在此，我們向所有在事件中受到困擾的用戶致以誠(chéng)摯的歉意！對(duì)工業(yè)和信息化部等政府部門的通報(bào)批評(píng)我們虛心接受，并且會(huì)按照有關(guān)要求認(rèn)真落實(shí)后續(xù)工作。對(duì)大家在此過(guò)程中對(duì)我們提出的意見(jiàn)和各種批評(píng)，我們也會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取、總結(jié)，吸取教訓(xùn)。痛定思痛，我們?cè)谔幚淼姆绞胶团c用戶溝通中采取的方式有很多值得反思的地方。起初，我們把注意力都放在“誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)”、“是非曲直”這樣的問(wèn)題上，與此同時(shí)，卻忽略了用戶的感受。作為一家發(fā)展較早、規(guī)模較大的企業(yè)，同時(shí)作為行業(yè)領(lǐng)先者，我們應(yīng)該更加注重用戶的感受；如果我們?cè)谧龀瞿莻€(gè)“艱難的決定”之前能夠和您有更充分的溝通，讓您能有機(jī)會(huì)更明白風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題所在，整個(gè)事

11、件的演化也許就是另外一幅情景。事件發(fā)生后，我們從用戶、媒體、行業(yè)專家那里得到了很多信息，其中有意見(jiàn)，有建議，也有批評(píng)。無(wú)論從哪個(gè)角度，能得到您的幫助是我們的幸運(yùn)，也是我們?cè)谶@個(gè)事件中的一份收獲。您現(xiàn)在也許還無(wú)法想象這些意見(jiàn)對(duì)我們有多么重要。正是您的這些意見(jiàn)，將會(huì)成為騰訊公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和企業(yè)升級(jí)的關(guān)鍵動(dòng)力。也正是因?yàn)橛辛诉@樣的認(rèn)識(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)在不久前致員工的一封信里才會(huì)提出：“這不是最壞的時(shí)刻；也沒(méi)有最好的時(shí)刻；讓我們放下憤怒；讓我們保持敬畏；讓我們打開(kāi)未來(lái)之門?！蔽覀兿嘈?，這次事件結(jié)束之后，在政府的推動(dòng)下，我們一直渴求的“陽(yáng)光下的競(jìng)爭(zhēng)”時(shí)代終將到來(lái)。騰訊也將以更開(kāi)放的心態(tài)和用戶、行業(yè)一起去擁抱這個(gè)

12、時(shí)代。隨著qq用戶數(shù)的持續(xù)增長(zhǎng)，我們明白身上的責(zé)任越來(lái)越重大。面對(duì)責(zé)任，我們必須對(duì)自己要求更高、做到更好。這樣的心態(tài)也讓我們更能理解您在此事件中所受到的困擾。因此，我們?cè)俅蜗蚰乱哉\(chéng)摯的歉意，希望未來(lái)能繼續(xù)得到您的支持。無(wú)論過(guò)去、現(xiàn)在還是未來(lái)，我們的心愿不變：和你在一起。xxx年 月 日 客戶道歉信6 尊敬的上海xx的會(huì)員朋友：您好！xx集團(tuán)自20xx年入駐上海以來(lái)，一直得到廣大會(huì)員朋友們的厚愛(ài)。八年來(lái)，有您與xx形影相隨，一起見(jiàn)證著xx的成長(zhǎng)和發(fā)展，xx深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝！20xx年7月26日，xx喜迎第二大有機(jī)農(nóng)場(chǎng)xx農(nóng)場(chǎng)的正式開(kāi)園，屆時(shí)上海市、xx市、高港區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，

13、及南京國(guó)環(huán)有機(jī)認(rèn)證中心、上海譜尼測(cè)試中心、sgs通標(biāo)檢測(cè)中心等多家專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的專家都將出席本次開(kāi)園盛典。上海市、xx市及全國(guó)性多家權(quán)威媒體也將對(duì)本次開(kāi)園典禮做深入報(bào)道，您可以通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電臺(tái)等渠道了解開(kāi)園盛況。但非常抱歉的是，由于開(kāi)園當(dāng)天場(chǎng)地等限制，未能邀請(qǐng)您親臨現(xiàn)場(chǎng)感受盛況，對(duì)此我們深表遺憾和歉意。為了讓您更好的體驗(yàn)xx第二大有機(jī)農(nóng)場(chǎng)xx農(nóng)場(chǎng)5000畝有機(jī)農(nóng)場(chǎng)規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機(jī)種植水平，更充分地感受“絕不含農(nóng)藥化肥”的xx的新鮮與健康，我們會(huì)在開(kāi)園之后陸續(xù)安排會(huì)員朋友們赴xx農(nóng)場(chǎng)參觀考察。上海xx非常感謝您的支持！祝您和家人身體健康！上海xx集團(tuán) 客戶道歉信7 尊敬的張先生：您好，

14、我是空調(diào)銷售公司的1002號(hào)配貨專員，我叫宋xx。關(guān)于此次您在我公司購(gòu)買了一臺(tái)xxs623型機(jī)柜中央空調(diào)，先前協(xié)定的送貨時(shí)間是三天內(nèi)送達(dá)。因我公司配送貨品清單時(shí)候，因?yàn)榭紤]到xxs623型機(jī)柜中央空調(diào)的派送難度，考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運(yùn)公司進(jìn)行。然而經(jīng)過(guò)多方聯(lián)系專業(yè)的搬運(yùn)公司，最終才聯(lián)系上，耽誤了送貨時(shí)間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶。你先前已經(jīng)十分清楚地約定三天內(nèi)送達(dá)，您告知是三天之后您要出差，家里沒(méi)人。確實(shí)我們送貨到時(shí)也發(fā)生了這樣的情況，后經(jīng)過(guò)跟您電話溝通?，F(xiàn)在這臺(tái)xxs623型機(jī)柜中央空調(diào)暫時(shí)存放我公司處。我們會(huì)替您細(xì)心看管、妥善保管的，您放心。此次送貨不及時(shí)，確實(shí)完全是我公司的工作失誤造成的

15、。為此我們感到十分地抱歉，為了彌補(bǔ)我們的工作過(guò)失，我們公司派送部協(xié)商決定，給予您的空調(diào)購(gòu)買價(jià)格給予適當(dāng)優(yōu)惠，返還給你3%的購(gòu)買價(jià)格。等到您到時(shí)有時(shí)間在家時(shí)候聯(lián)系我們，我們會(huì)第一時(shí)間把貨送達(dá)，我向您保證不會(huì)再有任何工作失誤存在了。道歉人：20xx年xx月xx日 客戶道歉信8 尊敬的消費(fèi)者朋友：您好!xxx直購(gòu)體驗(yàn)中心自12月19日開(kāi)業(yè)以來(lái)，受到了社會(huì)各界和廣大市民的關(guān)注，感受到廣大消費(fèi)者熱情，其中韓國(guó)館更是出現(xiàn)了短暫性封館補(bǔ)貨情況，因而導(dǎo)致部分韓貨消費(fèi)者不能及時(shí)購(gòu)買，對(duì)此，我司表示最誠(chéng)摯的歉意!韓國(guó)館系由韓國(guó)商人直接經(jīng)營(yíng)，因初次與中國(guó)進(jìn)行貿(mào)易合作，對(duì)于中國(guó)及湖南長(zhǎng)沙市場(chǎng)的預(yù)判不準(zhǔn)，籌備不夠充分，

16、開(kāi)業(yè)三天貨架商品就被搶購(gòu)一空，不得不短暫性閉館補(bǔ)貨，由此帶來(lái)的不便，敬請(qǐng)大家給予理解!我們?cè)谙驈V大消費(fèi)者表示最誠(chéng)摯歉意的同時(shí)，將積極采取務(wù)實(shí)措施提升購(gòu)物服務(wù)體驗(yàn)。首先，一方面與韓國(guó)館商家緊急協(xié)調(diào)、抓緊補(bǔ)貨，場(chǎng)館現(xiàn)已開(kāi)放;另一方面韓國(guó)館已從韓國(guó)廠家加急調(diào)貨，備足貨源，以保證消費(fèi)者能最快捷的享受到韓國(guó)館帶來(lái)的最實(shí)惠價(jià)格體驗(yàn)。其次，為迎接圣誕與元旦兩節(jié)，節(jié)日期間(xxx直購(gòu)體驗(yàn)中心晚上營(yíng)業(yè)時(shí)間調(diào)整至晚上八點(diǎn))，同時(shí)各個(gè)展館已高效地?cái)U(kuò)充各熱銷貨品的資源，且品種與數(shù)量遠(yuǎn)超開(kāi)業(yè)期間，以回報(bào)大家的消費(fèi)熱情。再次，為提升市民購(gòu)物服務(wù)體驗(yàn)，專門邀請(qǐng)海關(guān)、國(guó)檢等有關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)辦公，確保每個(gè)商品貨真放心，促使我們的服

17、務(wù)更加完美。同時(shí)已要求商家加大對(duì)各展館一線服務(wù)人員深入培訓(xùn)，并在總臺(tái)服務(wù)中心受理各項(xiàng)投訴，以提升服務(wù)水平。另外，因xxx直購(gòu)體驗(yàn)中心停車庫(kù)正在籌建中，暫且無(wú)法滿足眾多市民停車位的需求，近期在金霞經(jīng)開(kāi)區(qū)管委會(huì)的支持下，已在展館附近開(kāi)順路、湘江北路等路段，劃定臨時(shí)停車位以滿足市民便利停車的需要。最后我們也懇求各位等待購(gòu)買韓貨的朋友們稍安毋躁，畢竟真正進(jìn)口的韓貨漂洋過(guò)海、需要一個(gè)時(shí)間段，您說(shuō)對(duì)嗎?但是不管您做何感想，xxx直購(gòu)體驗(yàn)中心都由衷地感謝您的支持，也深深地想對(duì)您說(shuō)一句sorry!希望尊貴的您能一如既往的支持跨境保稅直購(gòu)體驗(yàn)中心。此致敬禮cnfla日期：20xx年xx月xx日 客戶道歉信9 尊

18、敬的顧客朋友：您好！漣江國(guó)際酒店-日韓料理西餐廳推出日韓料理自助晚餐以來(lái)，受到了各界朋友的廣泛關(guān)注與厚愛(ài)，餐廳持續(xù)火爆！20xx年3月14日晚、15日晚，因日韓料理西餐廳已預(yù)定客滿，故不能接待未預(yù)定的客人！給您帶來(lái)用餐上的不便，敬請(qǐng)理解！因此，酒店西餐廳誠(chéng)摯地向一貫支持與關(guān)注我們的顧客朋友表示歉意，特將餐廳日韓料理推廣活動(dòng)（關(guān)注酒店微信并轉(zhuǎn)發(fā)日韓料理活動(dòng)信息至朋友圈，集贊滿20個(gè)，享5折用日韓料理自助晚餐）延續(xù)至3月20日晚！日韓料理西餐廳將于3月16號(hào)恢復(fù) 接待，我們期待您的光臨！漣江國(guó)際酒店-日韓料理西餐廳20xx年3月12日 客戶道歉信10 尊敬的郭小姐，您好!我意外得知您在我們酒店的不愉快經(jīng)歷，對(duì)此感到非常的震驚。我已經(jīng)和我們的管理人員對(duì)此進(jìn)行