管理者的道、術(shù)、法

1、講師講師: :劉永亮劉永亮管理者的道、術(shù)、法管理者的道、術(shù)、法二二0 0一七年三月二十一日一七年三月二十一日2目錄目錄前言前言1 1、道理何在、道理何在2 2、道路何在、道路何在3 3、道義何在、道義何在3前言前言管理之道：合規(guī)律管理之道：合規(guī)律 “道”即規(guī)律，指的是事物發(fā)展過程中的本質(zhì)聯(lián)系和必然趨勢(shì)規(guī)律有其自身發(fā)展的邏輯，其基本特征有三個(gè)： 第一，不以人的意志為轉(zhuǎn)移，不能被創(chuàng)造、改變和消滅 第二，作用面積大； 第三，違背要受懲罰。 道的要?jiǎng)t在于悟，規(guī)律靠悟性，對(duì)規(guī)律的認(rèn)識(shí)會(huì)影響人們的觀念和心態(tài)。作為管理者，首先要觀念正確，能夠很好地從總體把握事物的規(guī)律；其次要心態(tài)正確，無論何時(shí)都要保持平和心

2、態(tài)。41、道理何在、道理何在 學(xué)以致用，學(xué)習(xí)道理的目的在于運(yùn)用?？偟膩碚f，道理來源于書本、閱歷和感悟三個(gè)方面。書本書本 每個(gè)人的一生，都是不斷學(xué)習(xí)的一生。 善讀書是管理者的第一使命。善讀書是管理者的第一使命。錢是很難賺完的，管理者要先充實(shí)自己的腦袋，再充實(shí)口袋。 管理者要把讀書當(dāng)成一種生活方式。管理者要把讀書當(dāng)成一種生活方式。讀書可以豐富生活的色彩，可以愉悅?cè)说纳硇?，從而改變?nèi)说纳顮顟B(tài)。 管理者要把讀書當(dāng)成一種立業(yè)使命。管理者要把讀書當(dāng)成一種立業(yè)使命。知識(shí)改變命運(yùn)是國家強(qiáng)大的動(dòng)力，管理者要勇于承擔(dān)起學(xué)習(xí)的責(zé)任。 管理者要把讀書當(dāng)成一種精神追求。管理者要把讀書當(dāng)成一種精神追求。讀書可以促使人持

3、續(xù)不斷地進(jìn)步，管理者要堅(jiān)持不懈、孜孜不倦地讀書，不斷豐富精神世界。51、道理何在、道理何在閱歷閱歷 從既往的成功中獲取知識(shí)，叫做經(jīng)驗(yàn)；從既往的失敗中獲取知識(shí)，叫做教訓(xùn)；從他人的得失中獲取知識(shí)，叫做借鑒 盡讀書者不信書，一個(gè)人僅僅會(huì)讀書，很難做成大事，只有不斷實(shí)踐，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，才能真正駕馭自己、有效管理別人。61、道理何在、道理何在感悟感悟 黨中央對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的選拔定了三條標(biāo)準(zhǔn)：政治上靠得住，工作上有本事，作風(fēng)上過得硬。其實(shí)，有兩條就足夠了：掌握信息、堅(jiān)守信念。 掌握信息掌握信息。管理者不會(huì)掌握信息，就是一個(gè)愚蠢的人。 首先，信息是事物存在方式或事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的表述。信息有兩個(gè)非常明顯的特點(diǎn)：一是

4、不滅性，一條信息產(chǎn)生后，其載體可以變換，但信息本身并沒有被消滅；二是時(shí)效性，一條信息在某一時(shí)刻價(jià)值非常高，但過了這一時(shí)刻，可能一點(diǎn)價(jià)值也沒有。 其次，信息是一種重要的資源。信息的價(jià)值主要體現(xiàn)在三個(gè)維度：一是時(shí)間維度，二是內(nèi)容維度，三是形式維度。善于運(yùn)用信息往往有兩個(gè)特點(diǎn)：一是善于捕捉和回憶信息，二是善于將原有的信息與現(xiàn)在的情景有機(jī)結(jié)合，產(chǎn)生新的信息。71、道理何在、道理何在 堅(jiān)守信念堅(jiān)守信念。管理者不會(huì)堅(jiān)守信念，通常會(huì)做出很多荒唐的舉動(dòng)。 三點(diǎn)支撐是最穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)。一個(gè)人剛開始判斷事物時(shí)，往往以書本知識(shí)為標(biāo)準(zhǔn)，一旦書本上的道理不足以支撐自己的判斷，便會(huì)用經(jīng)驗(yàn)、閱歷做比較，但是要做重大決策時(shí)，最起

5、作用的既不是書本，也不是經(jīng)驗(yàn)，而是信念。 信念是在一定認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上，確立的對(duì)某種理論主張、思想見解、理想堅(jiān)信不疑并身體力行的狀態(tài)，集中體現(xiàn)人的認(rèn)識(shí)、情感與意志。信念來源于人的高級(jí)需要，從而產(chǎn)生動(dòng)機(jī)和強(qiáng)烈的愿望。 信念的形成有一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，依靠生活的啟示，以現(xiàn)實(shí)為材料，通過人的理性加工得以確立。堅(jiān)定的信念是人們立足于社會(huì)、立足于生活之本，能夠使人們的生活變得充實(shí)和有價(jià)值。8案例案例信念助人成功信念助人成功 19顆星對(duì)美國四位名將之研究的作者是美國空軍軍官、政治學(xué)博士小埃得加普里爾，他查閱了浩如煙海的歷史資料，采訪了五百多位參加過兩次世界大戰(zhàn)的美國軍官，用對(duì)比的手法概括了美國近代軍事戰(zhàn)略家馬歇

6、爾、麥克阿瑟、艾森豪威爾和巴頓四人迥然各異的成長(zhǎng)過程、軍事素養(yǎng)及他們?cè)诘诙问澜绱髴?zhàn)中部分重大戰(zhàn)役的指揮。這本書的最終結(jié)論是“將帥之才不是天生的，而是時(shí)勢(shì)造就的”。 馬歇爾、麥克阿瑟、艾森豪威爾是五星上將，巴頓是四星上將，四個(gè)人加起來一共是19顆星，這也是書名的由來。這四位名將有一個(gè)共同點(diǎn)：都是非常虔誠的信徒，在內(nèi)心最深處都有一個(gè)不變的尺度。在這一點(diǎn)上，他們高于一般人。9案例解析案例解析 從案例可見，每個(gè)人都知道讀書的好處，但是常常忽略了信念的力量。在現(xiàn)實(shí)生活中，高分低能者大有人在，而且往往學(xué)歷越高信念越弱。信念弱的人在世俗世界中沒有得體的行為方式準(zhǔn)則，在內(nèi)心精神世界中缺乏恒定的標(biāo)準(zhǔn)，在關(guān)鍵時(shí)

7、刻不能靈活應(yīng)對(duì)，非常容易走向極端。 胡錦濤提出的“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”是管理工作者應(yīng)有的信念。102、道路何在、道路何在 相較而言，道路比道理更復(fù)雜。 韓非子顯學(xué)中說：“宰相必取于州郡，猛將必發(fā)于卒伍。”意思是成功者的道路都是相似的。要做好管理，就要想明白四件事：坐飛機(jī)還是爬樓梯、看出身還是看表現(xiàn)、在米籮還是在糠籮、做內(nèi)行還是做外行。坐飛機(jī)和爬樓梯坐飛機(jī)和爬樓梯 如同字面上的理解，在管理行業(yè)，坐飛機(jī)就是指飛升直上，地位提升很快；爬樓梯就是一步一個(gè)腳印，地位慢慢上升。在管理工作中，如果所有人都爬樓梯，拔尖的人才就很難脫穎而出；如果所有人都坐飛機(jī)，就很難讓人服氣。 每個(gè)人都盼望著升

8、遷，而且越快越好，但事實(shí)上坐飛機(jī)不如爬樓梯。因?yàn)樽w機(jī)意味著不能犯錯(cuò)誤，即使不犯錯(cuò)誤也會(huì)是眾人的焦點(diǎn)所在，而爬樓梯的人基礎(chǔ)扎實(shí)，根基穩(wěn)健，更能禁得住群眾的考驗(yàn)。112、道路何在、道路何在看出身和看表現(xiàn)看出身和看表現(xiàn) 領(lǐng)導(dǎo)者的出身與普通員工的出身含義的不同之處，在于兩個(gè)要素：一是血緣，二是業(yè)緣。血緣是父子相傳，矛盾的重點(diǎn)在父不在子，在革命時(shí)期表現(xiàn)為老革命的后代子承父業(yè)；業(yè)緣是師徒相傳，矛盾的重點(diǎn)在師不在徒，在革命時(shí)代表現(xiàn)為共青團(tuán)員徒承師業(yè)。 無論是干部子弟，還是共青團(tuán)出身，都只是一個(gè)人的經(jīng)歷而已。天助自助者，干部的實(shí)踐與成長(zhǎng)相輔相成，參與實(shí)踐的范圍愈廣、程度愈深，成長(zhǎng)就會(huì)愈快。 路線出感情。政治

9、家要看出身，否則就沒有追隨者；政治家要看表現(xiàn)，否則就沒有原則性?？梢?，管理者無論出身好壞，重要的是看個(gè)人表現(xiàn)。122、道路何在、道路何在在米籮和在糠籮在米籮和在糠籮 顧名思義，米籮就是裝米的籮筐，糠籮就是裝糠的籮筐。雖然都是籮，但是籮中糧食的質(zhì)量不同，人們對(duì)籮的關(guān)注程度也會(huì)不同。 企業(yè)中的“米籮”是指資源充足、分配資源能力大，即有權(quán)有勢(shì)的部門；“糠籮”是指資源不充足、分配資源能力較弱，即無權(quán)無勢(shì)的部門。對(duì)于管理者來說，無論是在晉升的途中還是在工作的崗位上，都存在米籮與糠籮的狀態(tài)，也存在米籮與糠籮的心態(tài)。管理者最關(guān)心的問題不是在哪個(gè)籮里，而是如何在不同的籮間切換。 從糠籮“走”到米籮。從糠籮“走

10、”到米籮，是好是壞取決于“走”的方式、方法。低檔次的人是自己想方設(shè)法“謀”，即“跑官”；高檔次的人是組織想方設(shè)法“請(qǐng)”，即“給官”。132、道路何在、道路何在 從米籮“掉”到糠籮。從米籮“掉”到糠籮，是好是壞取決于“掉”的方式、方法。 在米籮中干得好的人未必能夠得到晉升的機(jī)會(huì)，還有可能由米籮轉(zhuǎn)到糠籮，晉升與換崗是同步進(jìn)行的。具體而言，主要涉及三個(gè)方面： 第一，提拔一個(gè)，顧及其他。“金無足赤，人無完人”，能力再強(qiáng)的人，在工作中也會(huì)有疏漏之處，為了提拔一個(gè)人，得罪多數(shù)人，不到萬不得已，領(lǐng)導(dǎo)是不會(huì)這樣做的。 第二，有機(jī)體與無機(jī)體不同。無機(jī)體是越用越廢，有機(jī)體是用盡廢退。但凡好的有機(jī)體，都需要刺激和歷

11、練。米籮的功能太單一，在米籮中呆久，激情就會(huì)衰退，需要在新的環(huán)境中經(jīng)歷風(fēng)雨、開闊眼界、激發(fā)活力。這是一種螺旋式的提升道路，是組織的器重，而非為難。 第三，自我保護(hù)。領(lǐng)導(dǎo)者在用人問題上十分謹(jǐn)慎，最終還要基于自己的風(fēng)險(xiǎn)考慮。用人之要在于識(shí)人，為了減少識(shí)人和用人的風(fēng)險(xiǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者最明智的做法就是把在米籮中干得不錯(cuò)的人暫時(shí)放到糠籮中以觀后效。14要點(diǎn)提示要點(diǎn)提示從米籮“掉”到糠籮的注意事項(xiàng)： 提拔一個(gè)，顧及其他； 有機(jī)體與無機(jī)體不同； 自我保護(hù)。晉升是他人選擇的結(jié)果。當(dāng)上級(jí)把管理者從米籮“甩”到糠籮時(shí)，應(yīng)對(duì)中考驗(yàn)的是管理立場(chǎng)、管理水平、管理眼光和管理風(fēng)度，從政者需慎之又慎，基本應(yīng)對(duì)方式有三個(gè)：其一，不去，

12、就是不去。在如今可以充分表達(dá)自己觀點(diǎn)的年代，沒有人能夠獲得強(qiáng)迫。但是在同一級(jí)別中，任職的時(shí)間長(zhǎng)短與影響力成反比，多次拒絕上級(jí)的調(diào)動(dòng)，很容意被邊緣化。其二，去，但要發(fā)牢騷。發(fā)牢騷是一件令親者痛、仇者快的事情，有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者的決策是有良苦用心的，如果下屬不能理解領(lǐng)導(dǎo)者的意圖，一味發(fā)牢騷，只會(huì)讓對(duì)手有機(jī)可乘。其三，去，且昂著頭去，能否回來再議。要讓領(lǐng)導(dǎo)者感到?jīng)]有看錯(cuò)人從而記住你，要讓糠籮的人感到你的能量和氣量從而得到歡迎。15要點(diǎn)提示要點(diǎn)提示做內(nèi)行和做外行做內(nèi)行和做外行內(nèi)行是指干部是由系統(tǒng)內(nèi)部晉升而來，十分熟悉系統(tǒng)的情況；外行是指干部由系統(tǒng)外部晉升而來，暫時(shí)不熟悉情況。紅與專、從政與業(yè)務(wù)是對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系

13、紅與專、從政與業(yè)務(wù)是對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系。要批判不問政治的傾向，要反對(duì)空頭從政者，即完全不了解實(shí)際的從政者，也要反對(duì)迷失方向的從政者。從政與業(yè)務(wù)并不是完全相背的，從政者也要懂業(yè)務(wù)，前提是要注意兩者之間的比例關(guān)系。內(nèi)行容易掌握主動(dòng)權(quán)。內(nèi)行容易掌握主動(dòng)權(quán)。主動(dòng)權(quán)就是人們對(duì)于客觀外界的辯證法的認(rèn)識(shí)過程。其實(shí)內(nèi)行容易掌握主動(dòng)權(quán)是相對(duì)外行來說的，雖然領(lǐng)導(dǎo)者在自己熟悉的領(lǐng)域工作有一定的優(yōu)勢(shì)，但是隨著管轄范圍擴(kuò)大，工作中會(huì)不斷出現(xiàn)新問題，內(nèi)行同樣要學(xué)習(xí)很多東西，優(yōu)秀的管理者善于根據(jù)情況的變化，把一切積極因素調(diào)動(dòng)起來，以平等的態(tài)度對(duì)待別人，耐心聽取下級(jí)提出的不同意見，并且加以考慮。163、道義何在、道義何在 從政者

14、有分配社會(huì)資源的資格，是處在明處的社會(huì)公眾人物，受到許多人在暗處的窺視，想要“坐而論道”會(huì)更難一些。很多事情并非出于從政者的本意，而是有難言之隱。 人的一生中有許多檢驗(yàn)自己行為的情景和場(chǎng)所，在管理行業(yè)中，管理者必須把胡錦濤同志講的三句話牢記在心：常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心。173、道義何在、道義何在常修為政之德常修為政之德德是修出來的，知道的事物屬于知識(shí)，只有做到的事物才是德。這個(gè)命題有兩個(gè)關(guān)鍵詞，一是“德”，二是“修”。德，即道德。道德是由經(jīng)濟(jì)關(guān)系決定的一種社會(huì)意識(shí)形態(tài)，是以善惡為標(biāo)準(zhǔn)、以良心為手段的一種社會(huì)規(guī)范。領(lǐng)導(dǎo)干部掌管著公共權(quán)力，由于職業(yè)的特殊性，社會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部提出了特

15、殊的、比其他職業(yè)者更高的道德要求，也就是管理道德，即管理者在行使權(quán)力過程中的道德，是其個(gè)人的道德信念、道德情感和道德水準(zhǔn)在行使權(quán)力過程中的反映，作用于管理者的行為取向和行為過程。183、道義何在、道義何在修，即修煉、修養(yǎng)。修，即修煉、修養(yǎng)。修養(yǎng)是一個(gè)含義廣泛的概念，但無外乎是“修猶切磋琢磨，養(yǎng)猶涵養(yǎng)熏陶”。從內(nèi)容上看，首先，“執(zhí)政為民”應(yīng)當(dāng)成為領(lǐng)導(dǎo)干部從政道德的本質(zhì)內(nèi)容和最高準(zhǔn)則，領(lǐng)導(dǎo)干部要始終提醒自己“我是人民的公仆、勤務(wù)員，手中的權(quán)力都是人民賦予的”；其次，從政道德的核心是正確用權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)干部要努力做到為民用權(quán)、依法用權(quán)、秉公用權(quán)、勤勉用權(quán)、謹(jǐn)慎用權(quán)；最后，關(guān)鍵是廉潔奉公，這是領(lǐng)導(dǎo)干部安身立

16、命之根本。從方法上看，“修”就是“磨”，就是在思想意識(shí)、道德品質(zhì)方面的自我教育和自我改造?！爸罏橹?，體道為德”，高尚的德操要靠自覺的、艱苦的、長(zhǎng)期的磨練養(yǎng)成；“慎獨(dú)”是一種道德修養(yǎng)的方法，也是一種道德修養(yǎng)的極高境界，是指在獨(dú)自活動(dòng)、無人監(jiān)督、有做壞事的可能并且不會(huì)被人發(fā)覺的時(shí)候，仍然能堅(jiān)持道德信念，自覺地按一定的道德準(zhǔn)則行動(dòng)的境界。193、道義何在、道義何在常思貪欲之害常思貪欲之害紅樓夢(mèng)中有一句經(jīng)典之言：“身后有余忘縮手，眼前無路想回頭?！庇性S多種，貪是其中致命的一個(gè)。這個(gè)命題有兩個(gè)關(guān)鍵詞，一是“思”，二是“害”?！八肌笔莻€(gè)認(rèn)知問題，要思得好，既要看清楚，又要會(huì)算賬。清楚貪官形成的規(guī)律。清

17、楚貪官形成的規(guī)律。貪官并不是天生膽大妄為，而是一步一步走向深淵的：初期，信人信己，總是相信別人對(duì)自己沒有惡意，即使別人的饋贈(zèng)有惡意，也相信自己有能力抵御；中期，瞞人瞞己，當(dāng)事情發(fā)展到一定階段，騎虎難下時(shí)，為了逃避打擊，就開始想方設(shè)法瞞人，同時(shí)對(duì)自己實(shí)施“鴕鳥政策”；末期，害人害己，既傷害了關(guān)心和關(guān)照過自己的人，也害了與自己有利害關(guān)系的人，甚至自己的家人。會(huì)算利害的賬。會(huì)算利害的賬。每件事都有成本和代價(jià)，如果為某件不值得的事情放縱貪欲而耽誤了自己的終身，不僅會(huì)給企業(yè)和組織帶來損失，也會(huì)對(duì)個(gè)人造成傷害。每個(gè)人的心中都有一桿秤，成本大于收益的事情不干為好。203、道義何在、道義何在常懷律己之心常懷律己之心對(duì)管理者來說，想要做好律己，需要注意三點(diǎn)：一是慎始，千里之行，始于足下，走好第一步；二是慎微，千里之堤，潰于蟻穴，特別注意細(xì)節(jié)；三是慎獨(dú)，差之毫厘，謬之千里，經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)。核心在于把握自己的行為。核心在于把握自己的行為