店員日常工作流程培訓13頁_第1頁
店員日常工作流程培訓13頁_第2頁
店員日常工作流程培訓13頁_第3頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

1、專賣店日常工作流程營業(yè)前一、當班人員必須提前半小時入店,并進行簽到.二、自我檢查儀容儀表: 工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶三、根據(jù)店長安排進行區(qū)域的衛(wèi)生打掃及貨架的整理四、出席晨會：1.認真聽取店長所講的晨會內(nèi)容.明確今日由店長分配的各項工作.2.學習公司下發(fā)的文件,促銷活動操作方法3.對自己不足的地方向店長請教,并認真學習下來4.練習營業(yè)規(guī)范用語: 歡迎光臨國人、歡迎下次光臨，謝謝一共X元,收您X元,找您X元請點收 營業(yè)期間一、及時發(fā)現(xiàn)空缺商品,及時補貨二、對進出顧客使用對應(yīng)的禮貌用語三、顧客提出的商品問題,耐心認真的給予解答1.介紹商品特性工藝規(guī)格2.推薦合適商品給顧客3.運用所學的銷售

2、技巧,增加顧客的消費心理4.與顧客交談中,收集相關(guān)的反饋信息,并記錄在<<顧客反饋信息表>>中四、促銷活動的實施 1.及時向顧客做好介紹與宣傳2.促銷商品的擺放醒目,促銷價格標牌的擺放醒目3.促銷商品及時補貨上架五、處理營業(yè)中顧客投訴1. 端正自己的心態(tài),認真聽取投訴情況2. 不與顧客抵觸,始終保持微笑,并認真講解3. 不要輕意向顧客做出承諾六、幫助新員工進行相應(yīng)的指導與培訓 包括:日工作流程禮儀商品基本知識等七、根據(jù)店長安排接收貨品,點貨驗收1.察看箱子外包裝有無破損方可收貨2.店內(nèi)點貨按箱中出庫清單,逐一清點3.記錄商品到貨數(shù)量,交給店長,由店長錄入POS八、時刻維

3、持店內(nèi)衛(wèi)生午餐期間一、按照店長分配,輪流外出進餐二、交流工作中的經(jīng)驗,以及工作中的問題相互溝通三、做好A.B班人員交接班,并簽到四、在店長外出情況下,認真完成店長交給自己的代管職責五、營業(yè)備用零錢的兌換營業(yè)高峰期一、明確現(xiàn)有銷售情況, 再接再勵配合店長完成營業(yè)目標二、為高峰期做準備 1.空缺商品再次檢查并補貨2.零錢的及時兌換3.促銷活動資料的分發(fā),活動情況的宣傳三、對進出顧客使用對應(yīng)的禮貌用語四、對顧客進行耐心的商品介紹與推薦工作五、提高自身警惕性,防止店內(nèi)商品損失.(特別對入口促銷柜、試衣間及精品區(qū)的警惕)六、帶領(lǐng)新員工進行崗位的指導與培訓晚餐期間一、按照店長分配,輪流外出進餐二、交流工作中的經(jīng)驗,以及工作中的問題相互溝通三、在店長外出情況下,認真完成店長交給自己的代管職責營業(yè)結(jié)束一、根據(jù)店長安排做好各區(qū)域的衛(wèi)生打掃,貨架整理二、關(guān)閉射燈,及燈箱,三、店員下班簽字

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論