決策方法之定性決策實(shí)用教案

1、專家會(huì)議法，就是邀請(qǐng)有關(guān)方專家會(huì)議法，就是邀請(qǐng)有關(guān)方面的專家，通過(guò)會(huì)議的形式，面的專家，通過(guò)會(huì)議的形式，對(duì)某個(gè)事件、管理、決策、生對(duì)某個(gè)事件、管理、決策、生產(chǎn)、產(chǎn)品、技術(shù)及其發(fā)展前景產(chǎn)、產(chǎn)品、技術(shù)及其發(fā)展前景等進(jìn)行評(píng)價(jià)等進(jìn)行評(píng)價(jià)(pngji)(pngji)。在專。在專家們分析判斷的基礎(chǔ)上，綜合家們分析判斷的基礎(chǔ)上，綜合專家們的意見(jiàn)，對(duì)該企業(yè)或產(chǎn)專家們的意見(jiàn)，對(duì)該企業(yè)或產(chǎn)品的市場(chǎng)需求及其變動(dòng)趨勢(shì)作品的市場(chǎng)需求及其變動(dòng)趨勢(shì)作出量的預(yù)測(cè)。出量的預(yù)測(cè)。第1頁(yè)/共43頁(yè)第一頁(yè)，共44頁(yè)。專家專家(zhunji)(zhunji)會(huì)會(huì)議法的具體步議法的具體步驟如下：驟如下：第2頁(yè)/共43頁(yè)第二頁(yè)，共44頁(yè)。

2、* （一）選擇、確定專（一）選擇、確定專家數(shù)目，邀請(qǐng)專家參加會(huì)家數(shù)目，邀請(qǐng)專家參加會(huì)議議(huy)(huy)。選擇合適的。選擇合適的專家，確定專家數(shù)目是決專家，確定專家數(shù)目是決定預(yù)測(cè)結(jié)果的可靠性和全定預(yù)測(cè)結(jié)果的可靠性和全面性的關(guān)鍵一步。面性的關(guān)鍵一步。第3頁(yè)/共43頁(yè)第三頁(yè)，共44頁(yè)。 所謂專家，一所謂專家，一般是指在某些般是指在某些(mu (mu xi)xi)專業(yè)領(lǐng)域積累專業(yè)領(lǐng)域積累有豐富的知識(shí)、經(jīng)有豐富的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，并具有解決該驗(yàn)，并具有解決該專業(yè)問(wèn)題能力的人。專業(yè)問(wèn)題能力的人。第4頁(yè)/共43頁(yè)第四頁(yè)，共44頁(yè)。（二）創(chuàng)造（二）創(chuàng)造(chungzo)(chungzo)寬松寬松氣氛，征詢專家

3、意氣氛，征詢專家意見(jiàn)。見(jiàn)。第5頁(yè)/共43頁(yè)第五頁(yè)，共44頁(yè)。（三）綜合專家（三）綜合專家意見(jiàn)，確定預(yù)測(cè)意見(jiàn)，確定預(yù)測(cè)(yc)(yc)結(jié)論。結(jié)論。第6頁(yè)/共43頁(yè)第六頁(yè)，共44頁(yè)。運(yùn)用專家會(huì)議法進(jìn)運(yùn)用專家會(huì)議法進(jìn)行企業(yè)預(yù)測(cè)行企業(yè)預(yù)測(cè)(yc)(yc)（決策）的方法，也（決策）的方法，也存在某些缺點(diǎn)存在某些缺點(diǎn)第7頁(yè)/共43頁(yè)第七頁(yè)，共44頁(yè)。(1)(1)由于參加會(huì)議由于參加會(huì)議(huy)(huy)的專家人數(shù)有限的專家人數(shù)有限而影響代表性；而影響代表性； (2) (2)有時(shí)會(huì)議有時(shí)會(huì)議(huy)(huy)易易受個(gè)別權(quán)威專家的左右，受個(gè)別權(quán)威專家的左右，形成意見(jiàn)一邊倒現(xiàn)象；形成意見(jiàn)一邊倒現(xiàn)象；第8頁(yè)/

4、共43頁(yè)第八頁(yè)，共44頁(yè)。 (3) (3)有的與會(huì)專有的與會(huì)專家可能由于家可能由于(yuy)(yuy)不愿發(fā)表與多數(shù)人不不愿發(fā)表與多數(shù)人不同的意見(jiàn)，或不愿當(dāng)同的意見(jiàn)，或不愿當(dāng)場(chǎng)修改原來(lái)發(fā)表過(guò)的場(chǎng)修改原來(lái)發(fā)表過(guò)的意見(jiàn)，或具有特殊的意見(jiàn)，或具有特殊的心理狀態(tài)等等。心理狀態(tài)等等。第9頁(yè)/共43頁(yè)第九頁(yè)，共44頁(yè)。各經(jīng)理的預(yù)測(cè)（決策(juc)）方案第10頁(yè)/共43頁(yè)第十頁(yè)，共44頁(yè)。元綜合預(yù)測(cè)值567611511536015850515770 可以考慮各經(jīng)理在企業(yè)的地位、作用和可以考慮各經(jīng)理在企業(yè)的地位、作用和權(quán)威性的不同，對(duì)其預(yù)測(cè)權(quán)威性的不同，對(duì)其預(yù)測(cè)(yc)方案給予不同權(quán)數(shù)。方案給予不同權(quán)數(shù)。第1

5、1頁(yè)/共43頁(yè)第十一頁(yè)，共44頁(yè)。 元54133552052205500預(yù)測(cè)值第12頁(yè)/共43頁(yè)第十二頁(yè)，共44頁(yè)。第13頁(yè)/共43頁(yè)第十三頁(yè)，共44頁(yè)。 德?tīng)柗祁A(yù)測(cè)(yc)(yc)法（簡(jiǎn)稱“德?tīng)柗品ā保┯址Q專家小組法。第14頁(yè)/共43頁(yè)第十四頁(yè)，共44頁(yè)。 這種方法主要是按規(guī)定的這種方法主要是按規(guī)定的程序，采用函詢的方式，依靠程序，采用函詢的方式，依靠具有專門知識(shí)的專家背靠背地具有專門知識(shí)的專家背靠背地對(duì)決策對(duì)象作出判斷分析，來(lái)對(duì)決策對(duì)象作出判斷分析，來(lái)替代面對(duì)面的會(huì)議，使專家的替代面對(duì)面的會(huì)議，使專家的不同意見(jiàn)充分發(fā)表，經(jīng)過(guò)客觀不同意見(jiàn)充分發(fā)表，經(jīng)過(guò)客觀分析和幾輪的反復(fù)征詢和反饋，分析和幾

6、輪的反復(fù)征詢和反饋，使得各種不同意見(jiàn)逐步趨向一使得各種不同意見(jiàn)逐步趨向一致，從而致，從而(cng r)(cng r)得出比較得出比較符合市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律的決策方案。符合市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律的決策方案。第15頁(yè)/共43頁(yè)第十五頁(yè)，共44頁(yè)。（一）德?tīng)柗品ǖ臎Q策程序（一）德?tīng)柗品ǖ臎Q策程序 在采用德?tīng)柗品ㄟM(jìn)行預(yù)測(cè)（或決策）在采用德?tīng)柗品ㄟM(jìn)行預(yù)測(cè)（或決策）過(guò)程中，選擇過(guò)程中，選擇(xunz)(xunz)專家與設(shè)計(jì)意見(jiàn)征專家與設(shè)計(jì)意見(jiàn)征詢表是兩個(gè)最重要環(huán)節(jié)詢表是兩個(gè)最重要環(huán)節(jié), ,它們是德?tīng)柗品ǔ伤鼈兪堑聽(tīng)柗品ǔ蓴〉年P(guān)鍵。敗的關(guān)鍵。第16頁(yè)/共43頁(yè)第十六頁(yè)，共44頁(yè)。第17頁(yè)/共43頁(yè)第十七頁(yè)，共44頁(yè)。 1

7、1選擇專家。選擇專家。 如何選擇專家是由決策任如何選擇專家是由決策任務(wù)決定務(wù)決定(judng)(judng)的。一般應(yīng)的。一般應(yīng)選擇從事的選擇從事的專業(yè)工作與決策課題有關(guān)，精專業(yè)工作與決策課題有關(guān)，精通業(yè)務(wù)，熟悉行情，具有一定通業(yè)務(wù)，熟悉行情，具有一定預(yù)見(jiàn)性和分析能力的專家。如預(yù)見(jiàn)性和分析能力的專家。如果預(yù)測(cè)任務(wù)涉及到國(guó)民經(jīng)濟(jì)的果預(yù)測(cè)任務(wù)涉及到國(guó)民經(jīng)濟(jì)的有關(guān)部門，則應(yīng)從有關(guān)部門中有關(guān)部門，則應(yīng)從有關(guān)部門中選聘專家。選聘專家。第18頁(yè)/共43頁(yè)第十八頁(yè)，共44頁(yè)。(1)(1)要注意選擇與預(yù)測(cè)（決策）要注意選擇與預(yù)測(cè)（決策）主題主題(zht)(zht)相關(guān)的專家相關(guān)的專家(2)(2)要選擇與預(yù)測(cè)（

8、決策）對(duì)要選擇與預(yù)測(cè)（決策）對(duì)象相關(guān)的邊緣領(lǐng)域的專家。象相關(guān)的邊緣領(lǐng)域的專家。(3)(3)專家的工作態(tài)度與工作興專家的工作態(tài)度與工作興趣也是需要考慮的問(wèn)題。趣也是需要考慮的問(wèn)題。(4)(4)選擇專家還要考慮提高回選擇專家還要考慮提高回函率。函率。第19頁(yè)/共43頁(yè)第十九頁(yè)，共44頁(yè)。 選擇專家的一般程序是選擇專家的一般程序是: :先先內(nèi)部后外部，先少數(shù)后多數(shù)。內(nèi)部后外部，先少數(shù)后多數(shù)。首先應(yīng)考慮從部門內(nèi)部選擇專首先應(yīng)考慮從部門內(nèi)部選擇專家，爾后，在內(nèi)部專家的協(xié)助家，爾后，在內(nèi)部專家的協(xié)助下，了解選擇外部專家。還可下，了解選擇外部專家。還可以從學(xué)術(shù)期刊、檔案信息、歷以從學(xué)術(shù)期刊、檔案信息、歷史資

9、料史資料(zlio)(zlio)等載體上選擇等載體上選擇專家。專家。第20頁(yè)/共43頁(yè)第二十頁(yè)，共44頁(yè)。 專家組的規(guī)模，根據(jù)專家組的規(guī)模，根據(jù)過(guò)去過(guò)去(guq)(guq)的經(jīng)驗(yàn)，一的經(jīng)驗(yàn)，一般性的技術(shù)預(yù)測(cè)課題以般性的技術(shù)預(yù)測(cè)課題以10105050人為宜。人數(shù)太少，人為宜。人數(shù)太少，沒(méi)有代表性，影響預(yù)測(cè)沒(méi)有代表性，影響預(yù)測(cè)（決策）精度和預(yù)測(cè)（決（決策）精度和預(yù)測(cè)（決策）結(jié)果的權(quán)威性；人數(shù)策）結(jié)果的權(quán)威性；人數(shù)太多，組織管理比較困難，太多，組織管理比較困難，每輪的函件處理與結(jié)果整每輪的函件處理與結(jié)果整理的工作量大。理的工作量大。第21頁(yè)/共43頁(yè)第二十一頁(yè)，共44頁(yè)。 對(duì)于一些重大預(yù)測(cè)對(duì)于一些重

10、大預(yù)測(cè)（決策）問(wèn)題，專家（決策）問(wèn)題，專家(zhunji)(zhunji)人數(shù)也可擴(kuò)大人數(shù)也可擴(kuò)大到到100100人以上。人以上。 此外，考慮到有的專此外，考慮到有的專家家(zhunji)(zhunji)可能因時(shí)間可能因時(shí)間等原因不能參加或者因故等原因不能參加或者因故中途退出，故預(yù)選的專家中途退出，故預(yù)選的專家(zhunji)(zhunji)人數(shù)應(yīng)比期望人數(shù)應(yīng)比期望的人數(shù)適當(dāng)多些。的人數(shù)適當(dāng)多些。第22頁(yè)/共43頁(yè)第二十二頁(yè)，共44頁(yè)。2.2.設(shè)計(jì)意見(jiàn)設(shè)計(jì)意見(jiàn)(y jin)(y jin)征詢征詢表。表。 意見(jiàn)意見(jiàn)(y jin)(y jin)征詢表又征詢表又稱為調(diào)查表，其編制并無(wú)固稱為調(diào)查表，其

11、編制并無(wú)固定模式可循。定模式可循。 其基本要求其基本要求是征詢的問(wèn)題要簡(jiǎn)單明確，是征詢的問(wèn)題要簡(jiǎn)單明確，易于理解易于理解, ,便于回答和進(jìn)行征便于回答和進(jìn)行征詢結(jié)果的統(tǒng)計(jì)處理，以有助詢結(jié)果的統(tǒng)計(jì)處理，以有助于導(dǎo)出一個(gè)準(zhǔn)確可靠的預(yù)測(cè)于導(dǎo)出一個(gè)準(zhǔn)確可靠的預(yù)測(cè)（決策）結(jié)果。（決策）結(jié)果。第23頁(yè)/共43頁(yè)第二十三頁(yè)，共44頁(yè)。編制意見(jiàn)征詢表應(yīng)遵循以下編制意見(jiàn)征詢表應(yīng)遵循以下原則：預(yù)測(cè)（決策）對(duì)象的原則：預(yù)測(cè)（決策）對(duì)象的表述應(yīng)全面、準(zhǔn)確。表述應(yīng)全面、準(zhǔn)確。 預(yù)測(cè)（決策）對(duì)象的表預(yù)測(cè)（決策）對(duì)象的表述一般包括：述一般包括： 什么？如今后什么？如今后2020年對(duì)年對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)(jngj)(jngj

12、)發(fā)展起重發(fā)展起重大影響的事件是什么？今后大影響的事件是什么？今后1010年對(duì)我國(guó)科學(xué)技術(shù)將會(huì)有年對(duì)我國(guó)科學(xué)技術(shù)將會(huì)有什么突破？什么突破？第24頁(yè)/共43頁(yè)第二十四頁(yè)，共44頁(yè)。 何處？如我國(guó)今后何處？如我國(guó)今后2020年年能源、重工業(yè)或化工基地能源、重工業(yè)或化工基地(jd)(jd)將轉(zhuǎn)移到哪里？將轉(zhuǎn)移到哪里？ 何時(shí)？預(yù)測(cè)（決策）對(duì)何時(shí)？預(yù)測(cè)（決策）對(duì)象什么時(shí)間可以實(shí)現(xiàn)？象什么時(shí)間可以實(shí)現(xiàn)？ 概率？預(yù)測(cè)（決策）對(duì)概率？預(yù)測(cè)（決策）對(duì)象在一定時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)的可能性？象在一定時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)的可能性？ 是與否？同意與不同意，是與否？同意與不同意，是與否？是與否？第25頁(yè)/共43頁(yè)第二十五頁(yè)，共44頁(yè)。多少？

13、預(yù)測(cè)（決策）多少？預(yù)測(cè)（決策）對(duì)象數(shù)量如何？對(duì)象數(shù)量如何？估計(jì)估計(jì)(gj)(gj)：評(píng)價(jià)各：評(píng)價(jià)各種方案及各種活動(dòng)重要種方案及各種活動(dòng)重要性，可用序數(shù)與基數(shù)表性，可用序數(shù)與基數(shù)表示。示。第26頁(yè)/共43頁(yè)第二十六頁(yè)，共44頁(yè)。（2 2）問(wèn)題要集中，有針對(duì)）問(wèn)題要集中，有針對(duì)性。性。 所征詢的問(wèn)題不能過(guò)所征詢的問(wèn)題不能過(guò)于分散，并注意使其構(gòu)成于分散，并注意使其構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體。問(wèn)題要按一個(gè)有機(jī)整體。問(wèn)題要按等級(jí)排隊(duì)，先簡(jiǎn)單，后復(fù)等級(jí)排隊(duì)，先簡(jiǎn)單，后復(fù)雜雜(fz)(fz)，先綜合，后局，先綜合，后局部，這樣容易引起專家回部，這樣容易引起專家回答問(wèn)題的興趣。答問(wèn)題的興趣。第27頁(yè)/共43頁(yè)第二十七頁(yè)

14、，共44頁(yè)。 如果一個(gè)事件包括兩個(gè)如果一個(gè)事件包括兩個(gè)(lin )(lin )方面，一方面是方面，一方面是專家同意的，另一方面是專專家同意的，另一方面是專家不同意的，專家就難以作家不同意的，專家就難以作出正確的回答。出正確的回答。第28頁(yè)/共43頁(yè)第二十八頁(yè)，共44頁(yè)。 征詢表的設(shè)計(jì)應(yīng)便于而征詢表的設(shè)計(jì)應(yīng)便于而不是妨礙專家判斷，問(wèn)題及不是妨礙專家判斷，問(wèn)題及其提問(wèn)形式等應(yīng)符合專家的其提問(wèn)形式等應(yīng)符合專家的習(xí)慣。其應(yīng)答形式最好采用習(xí)慣。其應(yīng)答形式最好采用選擇選擇(xunz)(xunz)或填空，避免或填空，避免過(guò)多地使用陳述回答形式。過(guò)多地使用陳述回答形式。第29頁(yè)/共43頁(yè)第二十九頁(yè)，共44頁(yè)。

15、問(wèn)題數(shù)量要適當(dāng)，一般可根問(wèn)題數(shù)量要適當(dāng)，一般可根據(jù)應(yīng)答形式確定。只須作簡(jiǎn)據(jù)應(yīng)答形式確定。只須作簡(jiǎn)單應(yīng)答的問(wèn)題，數(shù)量可多些，單應(yīng)答的問(wèn)題，數(shù)量可多些，一般可在一般可在2525個(gè)以內(nèi)；如果問(wèn)個(gè)以內(nèi)；如果問(wèn)題比較復(fù)雜，則數(shù)量要少些，題比較復(fù)雜，則數(shù)量要少些，一般限制在一般限制在1010個(gè)以內(nèi)。這樣個(gè)以內(nèi)。這樣不會(huì)不會(huì)(b hu)(b hu)分散專家的分散專家的注意力，加重專家的負(fù)擔(dān)，注意力，加重專家的負(fù)擔(dān)，影響回函率。影響回函率。第30頁(yè)/共43頁(yè)第三十頁(yè)，共44頁(yè)。 另外，征詢表還應(yīng)附另外，征詢表還應(yīng)附有詳盡的填表說(shuō)明、時(shí)間有詳盡的填表說(shuō)明、時(shí)間(shjin)(shjin)要求等內(nèi)容。要求等內(nèi)容。

16、如果條件允許，調(diào)查表應(yīng)如果條件允許，調(diào)查表應(yīng)在小范圍內(nèi)試填，征求專在小范圍內(nèi)試填，征求專家意見(jiàn)，并作出必要的修家意見(jiàn)，并作出必要的修改。改。第31頁(yè)/共43頁(yè)第三十一頁(yè)，共44頁(yè)。 （二）（二）德?tīng)柗品ǖ奶攸c(diǎn)德?tīng)柗品ǖ奶攸c(diǎn)(tdin)(tdin)第32頁(yè)/共43頁(yè)第三十二頁(yè)，共44頁(yè)。 德?tīng)柗品ň哂幸韵碌聽(tīng)柗品ň哂幸韵?yxi)(yxi)三個(gè)顯著的特三個(gè)顯著的特點(diǎn)：點(diǎn)：第33頁(yè)/共43頁(yè)第三十三頁(yè)，共44頁(yè)。 1 1反饋性。反饋性。 反饋表現(xiàn)在多次作反饋表現(xiàn)在多次作業(yè)、反復(fù)、綜合、整理、業(yè)、反復(fù)、綜合、整理、歸納和修正上。經(jīng)過(guò)多歸納和修正上。經(jīng)過(guò)多次反饋，可以次反饋，可以(ky)(ky)不不斷

17、修正預(yù)測(cè)（決策）意斷修正預(yù)測(cè)（決策）意見(jiàn)，使預(yù)測(cè)（決策）結(jié)見(jiàn)，使預(yù)測(cè)（決策）結(jié)果逐步趨向準(zhǔn)確可靠。果逐步趨向準(zhǔn)確可靠。第34頁(yè)/共43頁(yè)第三十四頁(yè)，共44頁(yè)。 2 2匿名性。匿名性。由于專家的函詢意見(jiàn)是在背由于專家的函詢意見(jiàn)是在背靠背的情況下提出的，專家靠背的情況下提出的，專家彼此之間互不通氣，不受領(lǐng)彼此之間互不通氣，不受領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)威的約束和能言善辯導(dǎo)、權(quán)威的約束和能言善辯者的言辭者的言辭(ync)(ync)所左右，所左右，因而可免除專家不必要的心因而可免除專家不必要的心理負(fù)擔(dān)，可以自由地發(fā)表自理負(fù)擔(dān)，可以自由地發(fā)表自己不同的意見(jiàn)，表述自己的己不同的意見(jiàn)，表述自己的觀點(diǎn)觀點(diǎn). .第35頁(yè)/共43

18、頁(yè)第三十五頁(yè)，共44頁(yè)。3 3統(tǒng)計(jì)性。統(tǒng)計(jì)性。 德?tīng)柗品ㄒ笤诿恳惠喌牡聽(tīng)柗品ㄒ笤诿恳惠喌囊庖?jiàn)征詢后，對(duì)專家意見(jiàn)和預(yù)意見(jiàn)征詢后，對(duì)專家意見(jiàn)和預(yù)測(cè)（決策）結(jié)果必須進(jìn)行定量測(cè)（決策）結(jié)果必須進(jìn)行定量化的統(tǒng)計(jì)分析與歸納，對(duì)各種化的統(tǒng)計(jì)分析與歸納，對(duì)各種不同類型的預(yù)測(cè)（決策）問(wèn)題不同類型的預(yù)測(cè)（決策）問(wèn)題采用相應(yīng)不同的數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法采用相應(yīng)不同的數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理。隨著反饋輪次進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理。隨著反饋輪次的增加的增加(zngji)(zngji)，專家們的意，專家們的意見(jiàn)可能趨向集中，統(tǒng)計(jì)結(jié)果趨見(jiàn)可能趨向集中，統(tǒng)計(jì)結(jié)果趨向收斂。向收斂。第36頁(yè)/共43頁(yè)第三十六頁(yè)，共44頁(yè)。第37頁(yè)/共43頁(yè)第三十

19、七頁(yè)，共44頁(yè)。 電子會(huì)議法(electronic meetings)是一種名義群體法與復(fù)雜的計(jì)算機(jī)技術(shù)結(jié)合的群體決策方法。在使用(shyng)這種方法時(shí)，先將群體成員集中起來(lái)，每人面前有一個(gè)與中心計(jì)算機(jī)相連接的終端。群體成員將自已有關(guān)解決政策問(wèn)題的方案輸入計(jì)算機(jī)終端，然后再將它投影在大型屏幕上。 第38頁(yè)/共43頁(yè)第三十八頁(yè)，共44頁(yè)。第39頁(yè)/共43頁(yè)第三十九頁(yè)，共44頁(yè)。 專家們認(rèn)為，電子會(huì)議法比傳統(tǒng)的面對(duì)面的會(huì)議快55。例如，佛爾普斯道奇采礦公司(phelps Dodge Mining)運(yùn)用這種方法，使它們的年度計(jì)劃會(huì)議從幾天縮短到12小時(shí)。但這種方法也有缺點(diǎn)。那些打字速度快的人，與口才好但打字速度慢的人相比，能夠更好地表達(dá)自己的觀點(diǎn)；想出最好建議的人也得不到應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)；而且這樣做得到的信息也不如面對(duì)面的溝通所能得到的信息豐富。雖然這種方法現(xiàn)在正處于幼年階段(jidun)，但未來(lái)的群體決策很可能會(huì)廣泛地采用電子會(huì)議法。第40頁(yè)/共43頁(yè)第四十頁(yè)，共44頁(yè)。電子會(huì)議分析法的特點(diǎn)