禮儀課件第一章禮儀概述教案資料

1、 任課老師任課老師: :尹麗敏尹麗敏現(xiàn)代禮儀現(xiàn)代禮儀(ly)規(guī)范教程規(guī)范教程第一頁，共48頁。學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)(xux)(xux)要求：要求： 1.在我的課堂上請你關(guān)閉手機或調(diào)成靜音震動模式 2.課堂上不允許你交頭接耳、大聲喧嘩，影響他人聽課 3.請你認(rèn)真聽講，按時完成課下作業(yè)，避免影響你的最終(zu zhn)成績 4.有問題請與我及時溝通，我會盡力幫助你解答疑問第二頁，共48頁?？荚嚳荚?kosh)(kosh)方式：方式： 1.平時成績?nèi)粘?rchng)作業(yè)：根據(jù)作業(yè)次數(shù)賦予相應(yīng)分值，作業(yè)次數(shù)不達(dá)標(biāo)的同學(xué)扣除相應(yīng)分值，作業(yè)認(rèn)真仔細(xì)的同學(xué)給予相應(yīng)的獎勵分。禮儀知識競賽：參加競賽的同學(xué)不管獲獎與否都將獲

2、得相應(yīng)加分分值。禮儀隊隊員：參加禮儀隊的同學(xué)獲得相應(yīng)加分分值 2.期末考試成績第三頁，共48頁。本章要點：本章要點： 什么是禮儀？什么是禮儀？ 禮儀的發(fā)展歷程？禮儀的發(fā)展歷程？ 禮儀的特征有哪些？禮儀的特征有哪些？ 禮儀的原則有哪些？禮儀的原則有哪些？ 禮儀的學(xué)習(xí)方法和途徑禮儀的學(xué)習(xí)方法和途徑(tjng)有哪些？有哪些？ 具體進(jìn)行禮儀操作時應(yīng)具體進(jìn)行禮儀操作時應(yīng)注意什么？注意什么？第四頁，共48頁。第一章禮儀(ly)概述第一節(jié) 禮儀(ly)的含義第五頁，共48頁。一、我國禮儀的起源一、我國禮儀的起源 中國原始的民族禮儀，是在先民們的實踐活中國原始的民族禮儀，是在先民們的實踐活動中產(chǎn)生的。原始的

3、巫術(shù)儀式動中產(chǎn)生的。原始的巫術(shù)儀式祭祀，就是人祭祀，就是人類最基本的一種禮儀行為類最基本的一種禮儀行為(xngwi)。 在不斷重復(fù)的祭祀過程中，祭祀的各種程序在不斷重復(fù)的祭祀過程中，祭祀的各種程序和方法逐漸完善和固定下來，禮儀也就應(yīng)運而生和方法逐漸完善和固定下來，禮儀也就應(yīng)運而生了。了。另一種說法是另一種說法是“禮儀起源于風(fēng)俗習(xí)慣禮儀起源于風(fēng)俗習(xí)慣”。第一節(jié)：禮儀第一節(jié)：禮儀(ly)的的含義含義第六頁，共48頁。公祭軒轅黃帝公祭軒轅黃帝 祭祀孔子大典祭祀孔子大典 第一節(jié)：禮儀第一節(jié)：禮儀(ly)的含的含義義第七頁，共48頁。二、我國禮儀的發(fā)展歷程二、我國禮儀的發(fā)展歷程 早在早在25000250

4、00年前，中國人的祖先年前，中國人的祖先(zxin)(zxin)就已經(jīng)就已經(jīng)有了在葬禮上撒赤礦粉的原始宗教儀式。堯、舜時代有了在葬禮上撒赤礦粉的原始宗教儀式。堯、舜時代已具國家雛形。夏、商、周三代時，禮儀的典章化、已具國家雛形。夏、商、周三代時，禮儀的典章化、制度化已經(jīng)相當(dāng)完備。制度化已經(jīng)相當(dāng)完備。 漢武帝時罷黜百家、獨尊儒術(shù)。此后漢武帝時罷黜百家、獨尊儒術(shù)。此后20002000多年間，多年間，儒家傳統(tǒng)禮儀起到了規(guī)范人們行為、維護(hù)社會安定的儒家傳統(tǒng)禮儀起到了規(guī)范人們行為、維護(hù)社會安定的重要作用。重要作用。第一節(jié)：禮儀第一節(jié)：禮儀(ly)的的含義含義第八頁，共48頁。殷墟婦好墓殷墟婦好墓 婦好是

5、婦好是30003000多年商多年商王武丁的妻子，同時也王武丁的妻子，同時也是一位赫赫有名的女將是一位赫赫有名的女將軍。在她的墓中，可以軍。在她的墓中，可以(ky)(ky)看到成組的青銅看到成組的青銅器、已膠結(jié)在一起的大器、已膠結(jié)在一起的大量貨貝以及殉人的骨骸。量貨貝以及殉人的骨骸。第一節(jié)：禮儀第一節(jié)：禮儀(ly)的含的含義義第九頁，共48頁。司母戊鼎司母戊鼎 司母戊鼎重達(dá)司母戊鼎重達(dá)875875千千克，是迄今為止我國已發(fā)克，是迄今為止我國已發(fā)現(xiàn)最大的青銅器。鼎內(nèi)有現(xiàn)最大的青銅器。鼎內(nèi)有“司母戊司母戊”三字三字(sn z)(sn z)銘文，因而得名。據(jù)考證，銘文，因而得名。據(jù)考證，“司司”是祭祀

6、之意，是祭祀之意，“母母”是是“母親母親”之意，之意，“戊戊”則是這位王后母親的廟號。則是這位王后母親的廟號。司母戊鼎是殷商時期一件司母戊鼎是殷商時期一件典型的祭祀用具。典型的祭祀用具。 第一節(jié)：禮儀第一節(jié)：禮儀(ly)的含的含義義第十頁，共48頁。天壇天壇 天壇始建于明永樂十天壇始建于明永樂十八年（八年（14201420年），初名天年），初名天地壇地壇(d tn)(d tn)，明嘉靖十，明嘉靖十三年（三年（15341534年）改為天壇，年）改為天壇，一直是明清兩代皇家專用一直是明清兩代皇家專用的祭天神殿。的祭天神殿。 第一節(jié)：禮儀第一節(jié)：禮儀(ly)的含的含義義第十一頁，共48頁。 “五四五

7、四”時期時期(shq)的新文化運動是近代中國一場徹底的的新文化運動是近代中國一場徹底的思想啟蒙運動。以它為代表的中國禮儀革命，拋棄了封建主思想啟蒙運動。以它為代表的中國禮儀革命，拋棄了封建主義舊禮教中的糟粕，繼承和發(fā)揚了以對人尊重為處世原則，義舊禮教中的糟粕，繼承和發(fā)揚了以對人尊重為處世原則，以自由、平等為基礎(chǔ)的中國傳統(tǒng)禮儀的精髓，使中華禮儀開以自由、平等為基礎(chǔ)的中國傳統(tǒng)禮儀的精髓，使中華禮儀開始走上新生的道路。始走上新生的道路。 現(xiàn)代禮儀以科學(xué)精神、民主思想和現(xiàn)代生活為基礎(chǔ)，剔現(xiàn)代禮儀以科學(xué)精神、民主思想和現(xiàn)代生活為基礎(chǔ)，剔除封建糟粕，表現(xiàn)出新的社會關(guān)系和時代風(fēng)貌。除封建糟粕，表現(xiàn)出新的社會

8、關(guān)系和時代風(fēng)貌。第一節(jié)：禮儀第一節(jié)：禮儀(ly)的含的含義義第十二頁，共48頁。 禮儀與社會制度、公民素質(zhì)、道德都有著密切的關(guān)禮儀與社會制度、公民素質(zhì)、道德都有著密切的關(guān)系系(gun x)。在特定的社會歷史條件下，禮儀以它不同。在特定的社會歷史條件下，禮儀以它不同的內(nèi)涵和形式，發(fā)揮著調(diào)節(jié)人際關(guān)系的內(nèi)涵和形式，發(fā)揮著調(diào)節(jié)人際關(guān)系(gun x)，使社會，使社會保持合理秩序的重要作用。在建設(shè)社會主義精神文明的保持合理秩序的重要作用。在建設(shè)社會主義精神文明的進(jìn)程中，禮儀將會更有效地約束人們的言行，使其向著進(jìn)程中，禮儀將會更有效地約束人們的言行，使其向著社會主義道德規(guī)范的方向發(fā)展。社會主義道德規(guī)范的方向

9、發(fā)展。第一節(jié)：禮儀第一節(jié)：禮儀(ly)的含的含義義第十三頁，共48頁。三、禮儀的含義三、禮儀的含義 歷史上，禮指的是敬神和為敬神而舉行的各種儀歷史上，禮指的是敬神和為敬神而舉行的各種儀式。儀指的是禮的儀式、儀節(jié)。儀由禮而生，又要合式。儀指的是禮的儀式、儀節(jié)。儀由禮而生，又要合乎禮的規(guī)范。乎禮的規(guī)范。 現(xiàn)在我們說的禮儀，指的是人們現(xiàn)在我們說的禮儀，指的是人們(rn men)在相在相互交往過程中，關(guān)于對他人態(tài)度的外在表現(xiàn)的行為規(guī)互交往過程中，關(guān)于對他人態(tài)度的外在表現(xiàn)的行為規(guī)范的總和。范的總和。第一節(jié)：禮儀第一節(jié)：禮儀(ly)的含的含義義第十四頁，共48頁。 禮儀規(guī)范表現(xiàn)在禮貌、禮節(jié)、儀式、儀表等方

10、面。禮儀規(guī)范表現(xiàn)在禮貌、禮節(jié)、儀式、儀表等方面。 禮貌是指人們之間相互交往時，表示尊敬和友好的言談和行為。禮貌是指人們之間相互交往時，表示尊敬和友好的言談和行為。 禮節(jié)是指人們在日常生活中，相互表示尊重、祝頌、問候、致禮節(jié)是指人們在日常生活中，相互表示尊重、祝頌、問候、致意、哀悼、慰問以及給予必要的協(xié)助與照料的慣用形式。意、哀悼、慰問以及給予必要的協(xié)助與照料的慣用形式。 儀式是指在一定場合舉行的具有儀式是指在一定場合舉行的具有(jyu)(jyu)規(guī)定形式和程序的規(guī)范活動。規(guī)定形式和程序的規(guī)范活動。 儀表是指人的外表，包括容貌、姿態(tài)、風(fēng)度、服飾等內(nèi)容。儀表是指人的外表，包括容貌、姿態(tài)、風(fēng)度、服飾

11、等內(nèi)容。第一節(jié)：禮儀第一節(jié)：禮儀(ly)的含義的含義第十五頁，共48頁。四、禮儀四、禮儀(ly)的作用的作用（一）禮儀（一）禮儀(ly)可提高自身修養(yǎng)可提高自身修養(yǎng)（二）禮儀（二）禮儀(ly)有助于美化自身，美化有助于美化自身，美化生活生活（三）禮儀（三）禮儀(ly)有助于改善人際關(guān)系有助于改善人際關(guān)系（四）禮儀（四）禮儀(ly)有助于推進(jìn)精神文明建有助于推進(jìn)精神文明建設(shè)設(shè)第一節(jié)：禮儀第一節(jié)：禮儀(ly)的的含義含義第十六頁，共48頁。第一章禮儀(ly)概述第二節(jié) 禮儀(ly)的特征與原則第十七頁，共48頁。一、禮儀一、禮儀(ly)的特征的特征（一）規(guī)范性（一）規(guī)范性 （二）限定性（二）限定性

12、（三）可操作性（三）可操作性 （四）傳承性（四）傳承性（五）時效性（五）時效性第二節(jié)第二節(jié) 禮儀的特征禮儀的特征(tzhng)(tzhng)與原則與原則？思考：舉例說明禮儀？思考：舉例說明禮儀(ly)的的特征在現(xiàn)實生活中的表現(xiàn)。特征在現(xiàn)實生活中的表現(xiàn)。第十八頁，共48頁。（一）規(guī)范性（一）規(guī)范性 1. 1. 問候語問候語 “您好！您好！”“”“早上好！晚上好！早上好！晚上好！“您好您好”或或“您好，見到您您好，見到您很高興很高興(goxng)” (goxng)” 2.2.征詢語征詢語 “我能為您做些什么嗎？我能為您做些什么嗎？” “” “您還有什么別的事情嗎？您還有什么別的事情嗎？” ” “這

13、樣會不會打擾您？這樣會不會打擾您？” ” 3.3.求助于人語：請；請問；請幫忙。求助于人語：請；請問；請幫忙。 4.4.感謝語感謝語 “謝謝！謝謝！” “” “麻煩你了，非常感謝！麻煩你了，非常感謝！” “” “謝謝您支持我們謝謝您支持我們工作謝謝；讓您費心了；實在過意不去；拜托了；麻煩您了；工作謝謝；讓您費心了；實在過意不去；拜托了；麻煩您了；感謝您的幫助。感謝您的幫助。 5.5.得到感謝語得到感謝語 別客氣，不用謝。別客氣，不用謝。 第二節(jié)第二節(jié) 禮儀禮儀(ly)(ly)的特征與原則的特征與原則第十九頁，共48頁。（一）規(guī)范性（一）規(guī)范性 6.6.道歉語道歉語 “真對不起，讓您久等了！真對

14、不起，讓您久等了！” “” “對不起，打擾了！對不起，打擾了！” “” “對對不起，請稍候！不起，請稍候！” ” 請原諒；對不起；很抱歉；請原諒；對不起；很抱歉； 7.7.聽到致歉語聽到致歉語 不要緊；沒關(guān)系；別客氣；不用謝；請不要放在心上。不要緊；沒關(guān)系；別客氣；不用謝；請不要放在心上。 8.8.應(yīng)答語應(yīng)答語 “行，請您稍候行，請您稍候” “” “好，馬上就來好，馬上就來”； “ “您不必客氣，這您不必客氣，這是我應(yīng)該是我應(yīng)該(ynggi)(ynggi)做的做的” ” “不用謝，照顧不周的地方請您多多包涵不用謝，照顧不周的地方請您多多包涵”； “ “請您吩咐請您吩咐” ” 第二節(jié)第二節(jié) 禮儀

15、禮儀(ly)(ly)的特征與原則的特征與原則第二十頁，共48頁。（二）（二）限定限定性性第二節(jié)第二節(jié) 禮儀禮儀(ly)(ly)的特征與原則的特征與原則第二十一頁，共48頁。（二）（二）限定限定性性第二節(jié)第二節(jié) 禮儀的特征禮儀的特征(tzhng)(tzhng)與原則與原則第二十二頁，共48頁。（三三）可操作可操作性性第二節(jié)第二節(jié) 禮儀禮儀(ly)(ly)的特征與原則的特征與原則第二十三頁，共48頁。（三三）可操作可操作性性第二節(jié)第二節(jié) 禮儀禮儀(ly)(ly)的特征與原則的特征與原則第二十四頁，共48頁。（四）傳承（四）傳承(chun chn)(chun chn)性性第二節(jié)第二節(jié) 禮儀禮儀(ly

16、)(ly)的特征與原則的特征與原則我國古代流傳至今的尊老敬我國古代流傳至今的尊老敬賢、父慈子孝、禮尚往來等賢、父慈子孝、禮尚往來等文明禮儀就是文明禮儀就是(jish)一代一代一代傳承下來并發(fā)揚光大的。一代傳承下來并發(fā)揚光大的。中國式拜年中國式拜年第二十五頁，共48頁。（四）傳承（四）傳承(chun chn)(chun chn)性性第二節(jié)第二節(jié) 禮儀的特征禮儀的特征(tzhng)(tzhng)與原則與原則我國的傳統(tǒng)旗袍我國的傳統(tǒng)旗袍(qpo)，不僅展現(xiàn)了，不僅展現(xiàn)了東方女性的優(yōu)雅和美麗，東方女性的優(yōu)雅和美麗，更多的是一種禮儀的傳更多的是一種禮儀的傳承承第二十六頁，共48頁。（五五）時效時效性性第

17、二節(jié)第二節(jié) 禮儀的特征禮儀的特征(tzhng)(tzhng)與原則與原則第二十七頁，共48頁。二、禮儀的原則二、禮儀的原則（一）尊重原則（一）尊重原則 （二）遵守原則（二）遵守原則（三）自律（三）自律(z l)原則原則 （四）寬容原（四）寬容原則則（五）平等原則（五）平等原則 （六）從俗原則（六）從俗原則（七）真誠原則（七）真誠原則 （八）適度原則（八）適度原則（九）溝通原則（九）溝通原則 （十）互動原則（十）互動原則第二十八頁，共48頁。（一）尊重（一）尊重(znzhng)原則原則一個中國留學(xué)生曾到英國留學(xué)，住在一一個中國留學(xué)生曾到英國留學(xué)，住在一個叫坎貝爾的老人家里?？藏悹柗驄D待個叫坎貝爾

18、的老人家里?？藏悹柗驄D待人熱情大方，他們只是象征性地收留學(xué)人熱情大方，他們只是象征性地收留學(xué)生幾英鎊的房租。沒過幾天，這位留學(xué)生幾英鎊的房租。沒過幾天，這位留學(xué)生就感覺坎貝爾先生對他的態(tài)度生就感覺坎貝爾先生對他的態(tài)度(ti du)有些轉(zhuǎn)冷。一天晚上有些轉(zhuǎn)冷。一天晚上11點多他從學(xué)?；攸c多他從學(xué)校回來，洗漱完畢剛想脫衣睡覺，坎貝爾先來，洗漱完畢剛想脫衣睡覺，坎貝爾先生躡手躡腳地走進(jìn)他的房間，說道：生躡手躡腳地走進(jìn)他的房間，說道：“孩子，孩子，第二十九頁，共48頁。你們中國人，半夜回家時，不管父母睡你們中國人，半夜回家時，不管父母睡沒睡覺都使勁關(guān)門，噼劈啪啪地走路和沒睡覺都使勁關(guān)門，噼劈啪啪地走路

19、和大聲咳嗽嗎？我太太有失眠癥你每次晚大聲咳嗽嗎？我太太有失眠癥你每次晚上回來都會吵醒她，而她一旦醒來就很上回來都會吵醒她，而她一旦醒來就很難再睡著。因此，以后你晚上回來如果難再睡著。因此，以后你晚上回來如果能安靜些，我將會非常高興。能安靜些，我將會非常高興?！碧鎰e人著想，顧及和尊重別人，這是一替別人著想，顧及和尊重別人，這是一個人最起碼的修養(yǎng)個人最起碼的修養(yǎng)(xiyng)，而修養(yǎng)，而修養(yǎng)(xiyng)正是體現(xiàn)在小事上。如果說學(xué)正是體現(xiàn)在小事上。如果說學(xué)位、職位代表一個人身份的話，那么，位、職位代表一個人身份的話，那么，習(xí)慣和修養(yǎng)習(xí)慣和修養(yǎng)(xiyng)就是人的第二身就是人的第二身份。份?！保ㄒ?/p>

20、）尊重（一）尊重(znzhng)原則原則你想別人你想別人(birn)(birn)怎樣你，你就怎樣怎樣你，你就怎樣待別人待別人(birn)(birn)。第三十頁，共48頁。（二）遵守（二）遵守(znshu)原則原則瑞典留學(xué)生艾韋特邀請同學(xué)到家里做客，而且約好了共進(jìn)晚餐，但是由于堵車，同學(xué)小徐晚到了十分鐘。盡管進(jìn)門后小徐一個勁兒地解釋，但艾韋特還是委婉地說：“如果是我在瑞典拜訪朋友，對于這十分鐘的遲到，我就必須打電話提前說明，因為這關(guān)系到食物的味道(wi dao)和保存，比如意大利面就不能呆在鍋里等你十分鐘。” 應(yīng)邀拜訪、做客，應(yīng)按照原先約定的時間抵達(dá)或是準(zhǔn)備好招待。如果臨時有事不能準(zhǔn)時抵達(dá)，務(wù)必

21、要及時通知對方，必要的話，還可將拜訪另行改期。如果是赴一個外國朋友的正餐，最好準(zhǔn)點達(dá)，然后洗手吃飯，否則會影響食物的美味，從而影響主人的心情。如果遲到或需要改期，一定要記住向?qū)Ψ洁嵵仄涫碌氐狼?。第三十一頁，?8頁。（三）自律（三）自律(z l)原則原則某大學(xué)學(xué)生清晨某大學(xué)學(xué)生清晨(qngchn)圖書館前自覺排隊圖書館前自覺排隊我國某地我國某地(mu d)春運期間售票廳前秩序紛雜春運期間售票廳前秩序紛雜第三十二頁，共48頁。（四）寬容（四）寬容(kunrng)原則原則善解人意，體諒他人善解人意，體諒他人(trn)；嚴(yán)于律己，寬以待人；嚴(yán)于律己，寬以待人；入鄉(xiāng)隨俗入鄉(xiāng)隨俗(r xing su s

22、)，求，求同存異；同存異；虛心接受批評。虛心接受批評。第三十三頁，共48頁。（五）平等（五）平等(pngdng)(pngdng)原則原則世界著名的文學(xué)家蕭伯納一次到蘇聯(lián)世界著名的文學(xué)家蕭伯納一次到蘇聯(lián)訪問，在街頭遇見一位聰明伶俐的小訪問，在街頭遇見一位聰明伶俐的小姑娘，就和她一起玩耍。離別姑娘，就和她一起玩耍。離別(lbi)時對小姑娘說：時對小姑娘說：“回去告訴你媽媽回去告訴你媽媽 ，今天和你玩的是世界著名的蕭伯納。今天和你玩的是世界著名的蕭伯納?！辈涣夏俏恍」媚锞箤W(xué)著蕭伯納的語氣不料那位小姑娘竟學(xué)著蕭伯納的語氣說：說：“你回去告訴你媽媽，今天和你你回去告訴你媽媽，今天和你玩的是蘇聯(lián)小姑娘卡嘉

23、。玩的是蘇聯(lián)小姑娘卡嘉?！边@件事給這件事給蕭伯納很大的震動，他感慨地說：蕭伯納很大的震動，他感慨地說：“一個人無論他有多大的成就，他在一個人無論他有多大的成就，他在人格上和任何人都是平等的。人格上和任何人都是平等的。 第三十四頁，共48頁。（六）從俗（六）從俗(cn (cn s)s)原則原則藏族藏族(zng z)(zng z)敬酒敬茶的習(xí)俗敬酒敬茶的習(xí)俗坦桑尼亞男子留發(fā)女子剃發(fā)坦桑尼亞男子留發(fā)女子剃發(fā)(t f)(t f)的習(xí)俗的習(xí)俗 第三十五頁，共48頁。（七）真誠（七）真誠(zhnchng)(zhnchng)原則原則真誠真誠(zhnchng)到永遠(yuǎn)！到永遠(yuǎn)！第三十六頁，共48頁。（八）適度（

24、八）適度(shd)(shd)原原則則要根據(jù)場合和對象的不同選要根據(jù)場合和對象的不同選擇合適的禮儀，注意分寸。擇合適的禮儀，注意分寸。與人交往時，要彬彬有禮、與人交往時，要彬彬有禮、熱情大方，切勿低三下四熱情大方，切勿低三下四(d sn xi s)、阿諛奉承。、阿諛奉承。第三十七頁，共48頁。（九）溝通（九）溝通(gutng)(gutng)原則原則 四會：四會： 學(xué)會學(xué)會(xuhu)交流交流 學(xué)會學(xué)會(xuhu)傾聽傾聽 學(xué)會學(xué)會(xuhu)理解理解 學(xué)會學(xué)會(xuhu)寬容寬容第三十八頁，共48頁。（十）互動（十）互動(h dn)(h dn)原則原則學(xué)會換位思考學(xué)會換位思考(sko)，站在，站

25、在別人的角度考慮問題。別人的角度考慮問題。不要以自己為中心，不要以自己為中心，切勿切勿(qi w)自以為是。自以為是。第三十九頁，共48頁。第一章禮儀(ly)概述第三節(jié) 禮儀(ly)的培養(yǎng)第四十頁，共48頁。一、禮儀的培養(yǎng)一、禮儀的培養(yǎng)(piyng)過程過程（一）提高禮儀認(rèn)識（一）提高禮儀認(rèn)識 提高禮儀認(rèn)識是講禮儀規(guī)范逐漸內(nèi)化的過程。提高禮儀認(rèn)識是講禮儀規(guī)范逐漸內(nèi)化的過程。我們只有對禮儀有一個正確我們只有對禮儀有一個正確(zhngqu)的認(rèn)識，才能更好的去學(xué)習(xí)。的認(rèn)識，才能更好的去學(xué)習(xí)。第四十一頁，共48頁。一、禮儀的培養(yǎng)一、禮儀的培養(yǎng)(piyng)過程過程（二）陶冶禮儀情感（二）陶冶禮儀情感 形成形成(xngchng)與應(yīng)有禮儀認(rèn)識相一致的禮儀情感。與應(yīng)有禮儀認(rèn)識相一致的禮儀情感。 改變與應(yīng)有禮儀認(rèn)識相抵觸的