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文檔簡(jiǎn)介
1、護(hù)理工作方案三篇 1.護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控:對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理,做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理平安管理工作,減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,保障孕產(chǎn)婦就醫(yī)平安。 2.孕產(chǎn)婦的環(huán)節(jié)監(jiān)控:新入院、轉(zhuǎn)入、急危重孕產(chǎn)婦、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的孕產(chǎn)婦要重點(diǎn)催促檢查和監(jiān)控。 3.時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控:節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。 4.護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控:輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗(yàn)等。雖然是日常工作,但一旦發(fā)生問(wèn)題,都是人命關(guān)天的大事,作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。 5.從護(hù)理管理角度監(jiān)控:不定期的進(jìn)行護(hù)理平安隱患檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,從自身
2、及科室的角度進(jìn)行分析,分析發(fā)生的原因,吸取的教訓(xùn),提出防范與改良措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的個(gè)人,追究相關(guān)責(zé)任,杜絕嚴(yán)重過(guò)失及事故的發(fā)生。 (1)堅(jiān)持醫(yī)療平安天天抓,堅(jiān)持每月專業(yè)知識(shí)、急救知識(shí)、技術(shù)操作培訓(xùn),強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),急救意識(shí)。確?;颊呔歪t(yī)平安、防患醫(yī)療糾紛的發(fā)生。 (2)強(qiáng)化科室注重?fù)尵任锲返墓芾?,平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及平安性的檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修,保持設(shè)備的完好率100% (3)加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)的管理,減少護(hù)理過(guò)失事故發(fā)生。主要是科室新進(jìn)人員,責(zé)任心不強(qiáng)人員的管理要重點(diǎn)幫扶。 (4)加強(qiáng)危重孕產(chǎn)婦的護(hù)理,預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生,認(rèn)真落實(shí)產(chǎn)科各項(xiàng)護(hù)理常規(guī),杜絕過(guò)失事故發(fā)生。 (5)培養(yǎng)護(hù)士經(jīng)營(yíng)意識(shí),認(rèn)真
3、執(zhí)行物價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),善于進(jìn)行本錢(qián)效益核算,降低醫(yī)療本錢(qián),節(jié)約不必要的開(kāi)支,保證資源有效合理配置。 (6)定期對(duì)科室人員進(jìn)行院感知識(shí)培訓(xùn)考核,定期或不定期進(jìn)行院感質(zhì)量檢查,進(jìn)行原因分析,及時(shí)反響并進(jìn)行整改。 1、繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),增強(qiáng)工作責(zé)任心。培養(yǎng)護(hù)理人員樹(shù)立“以孕產(chǎn)婦為中心”的觀念,把孕產(chǎn)婦的呼聲作為第一信號(hào),把孕產(chǎn)婦的需要作為第一需要,把孕產(chǎn)婦的利益作為第一考慮,把孕產(chǎn)婦的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)效勞意識(shí),質(zhì)量意識(shí),平安意識(shí),在進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理操作的根底上,提高護(hù)患溝通技能,從而促使護(hù)理質(zhì)量提高,確保護(hù)理工作平安、有效。 2、注重收集護(hù)理效勞需求信息,通過(guò)與孕產(chǎn)婦的交談,發(fā)放滿意度調(diào)查表
4、等,了解回訪意見(jiàn)、獲取孕產(chǎn)婦的需求及反響信息,及時(shí)提出改良措施,同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予鼓勵(lì),調(diào)動(dòng)她們的工作積極性,從思想上,行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)效勞。把“用心效勞,創(chuàng)造感動(dòng)”的效勞理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。 3、深化親情效勞,提高效勞質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的根底上,進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理操作用語(yǔ),護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。 1、繼續(xù)保持臨床帶教小組,強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握,定期組織護(hù)士授課,實(shí)行輪流主講,分級(jí)針對(duì)性進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技能操作培訓(xùn)、急救演練,定期考核。如遇特殊疑難情況,可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課等形式更新知識(shí)和技能。互相學(xué)習(xí)促進(jìn),并作記錄。 2、隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)開(kāi)展不
5、平衡的現(xiàn)狀,有方案的選送局部護(hù)士外出學(xué)習(xí),提高護(hù)理人員的素質(zhì),優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍,不斷的更新護(hù)理知識(shí)。 3、新上崗護(hù)士實(shí)行一對(duì)一帶教,適應(yīng)制教學(xué),重點(diǎn)加強(qiáng)??萍膊〉呐嘤?xùn),將??萍膊〉沫h(huán)節(jié)分解講解,并定期召開(kāi)帶教會(huì),聽(tīng)取帶教教師及新上崗的護(hù)士的意見(jiàn)。 1、根底護(hù)理合格率100%。 2、急救物品完好率達(dá)100%。 3、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)合格率90% 4、護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá)99%。 5、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%。 6、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。 7、急救車管理合格率100% 8、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達(dá)100%。 1、加深護(hù)理人員的急救意識(shí)和群體意識(shí),定期進(jìn)行有方案、有組
6、織的業(yè)務(wù)目標(biāo)訓(xùn)練,培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護(hù)理人員。 2、不斷建立、健全急診科的各項(xiàng),加強(qiáng)人員衛(wèi)生行政法律、法規(guī)的學(xué)習(xí),增強(qiáng)人員的法律意識(shí)。 3、推進(jìn)各項(xiàng)急診工作標(biāo)準(zhǔn)化管理,以提高搶救成功率。 1、熟練掌握常見(jiàn)病情的判斷及搶救流程及護(hù)理要點(diǎn),實(shí)行定期考核。 2、熟練掌握心肺復(fù)蘇術(shù)的搶救技能。 3、熟練傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護(hù)理。 4、熟練急救時(shí)的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作技術(shù)及病情監(jiān)測(cè)等專業(yè)技能,要求準(zhǔn)確及時(shí)到位。 1、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好,隨時(shí)備用。 2、各類搶救藥品、器械由專人負(fù)責(zé),定時(shí)檢查、定點(diǎn)放置、定期消毒、維護(hù)藥品基數(shù)與卡相符,嚴(yán)格急救藥箱管理,
7、保證院外急救的正常使用。 3、各類急救藥品使用后及時(shí)清理、補(bǔ)充、記錄,保持整齊清潔。 1、嚴(yán)格執(zhí)行“三查、七對(duì)”制度,杜絕過(guò)失事故的發(fā)生。 2、嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作原那么及護(hù)理程序,以增進(jìn)或恢復(fù)病人的健康為目標(biāo)開(kāi)展整體護(hù)理,從生理上、心理上、生活上關(guān)心體貼病人,推行人性化效勞。 3、嚴(yán)格執(zhí)行“十二項(xiàng)核心制度” 4、加強(qiáng)廢舊一次性物品的妥善管理,防止院內(nèi)感染的發(fā)生。 根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于“示范工程”的總體部署,在總結(jié)20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞經(jīng)驗(yàn)的根底上,根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的的要求,以“落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理”為核心內(nèi)容,在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞推進(jìn)力度,充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性,探索建立優(yōu)質(zhì)
8、護(hù)理效勞的長(zhǎng)效機(jī)制、績(jī)效考核機(jī)制,為更多患者提供平安、專業(yè)、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞。制定本工作方案。 (一)統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、全院行動(dòng) 1、醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視,擬通過(guò)醫(yī)院各級(jí)各類工作會(huì)議反復(fù)強(qiáng)調(diào),加大宣傳力度,爭(zhēng)取一季度開(kāi)通醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作網(wǎng)”便于全院?jiǎn)T工及時(shí)了解和關(guān)心護(hù)理工作的開(kāi)展。 2、加強(qiáng)各個(gè)部門(mén)之間的組織協(xié)調(diào),尤其進(jìn)一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對(duì)護(hù)理的投入,如電子醫(yī)囑在年內(nèi)全面鋪開(kāi)、口服藥物單包裝發(fā)送的逐步推進(jìn)、供給中心包攬病區(qū)所有原代消毒物品的供給等,實(shí)現(xiàn)全方位的將護(hù)士還給病人,用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞。 3、護(hù)理人員是推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的主體。通過(guò)請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去、統(tǒng)一培訓(xùn),在去年二次
9、全院交流的根底上,年內(nèi)進(jìn)一步做好及時(shí)總結(jié)。繼續(xù)以全院交流形式發(fā)揮護(hù)士在推進(jìn)責(zé)任制護(hù)理開(kāi)展中的所想、所為,全面提高護(hù)理人員的工作積極性和主動(dòng)參與意識(shí)。 (二)穩(wěn)步推進(jìn)、扎實(shí)落實(shí)、重質(zhì)保量 1、有方案、有步驟穩(wěn)妥地鋪開(kāi)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房數(shù),力爭(zhēng)20xx年底全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房覆蓋率到達(dá)80%以上。積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)向門(mén)診、急診、手術(shù)室等其他科室延伸,只要是護(hù)士崗位、只要有患者的需求,我們的理念是“一切為了病人”如:倡導(dǎo)門(mén)診護(hù)士的耐心與熱情效勞;強(qiáng)調(diào)手術(shù)過(guò)程患者平安第一;強(qiáng)化急診護(hù)士過(guò)硬的預(yù)檢、分診、急救與應(yīng)急技能等,讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞普及全院。 2、在試點(diǎn)病區(qū)成功的根底上,逐步將優(yōu)化的護(hù)理模式及成功的經(jīng)驗(yàn)向全
10、院推廣:健全責(zé)任制、扁平化分病人的排班模式、以病人為中心集根底護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)為一體的工作流程等。 3、以衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理醫(yī)院/病區(qū)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”為參考依據(jù),制定我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房評(píng)定標(biāo)準(zhǔn):除常規(guī)質(zhì)量考核外,應(yīng)增加合理實(shí)施排班、臨床效勞表達(dá)??铺厣巴怀鲎o(hù)士對(duì)患者了解的程度、護(hù)理措施的落實(shí)、護(hù)患溝通等實(shí)質(zhì)性護(hù)理工程的評(píng)估細(xì)那么。 4、以各護(hù)理單元的病人工作量為前提,兼顧并尊重護(hù)士意愿,用好、用活、用足現(xiàn)有的護(hù)理人力資源。完善護(hù)士技術(shù)檔案管理和分層管理模式。 5、完善績(jī)效考核體系。一季度重新修訂完成以不同崗位、不同風(fēng)險(xiǎn)、不同工作量、病家的反響等綜合測(cè)評(píng)結(jié)果為依據(jù)的考核方法。真正表達(dá)
11、多勞多得、優(yōu)質(zhì)多得的合理分配原那么,進(jìn)一步提升護(hù)理人員的工作積極性和主動(dòng)性。 6、利用自行設(shè)計(jì)的住院病人對(duì)責(zé)任護(hù)士護(hù)理工作滿意度的調(diào)查表和病區(qū)醫(yī)生對(duì)責(zé)任護(hù)士滿意度的調(diào)查表。加大對(duì)患者反響的力度并盡力縮小內(nèi)部反響的水分。如:住院期間的護(hù)士長(zhǎng)不定期反響、護(hù)理部每月的有方案反響、護(hù)理部每季抽樣信訪反響。改變反響的方法如:護(hù)理部人員穿便服反響、聘請(qǐng)?jiān)和獾谌?在校大學(xué)生等)反響。建立各護(hù)理單元病人滿意度檔案,用直觀的圖標(biāo)形式動(dòng)態(tài)反響滿意度的變化曲線,以便細(xì)化分析及時(shí)整改。 (三)夯實(shí)根底、注重專科、齊頭并進(jìn) 1、立足專業(yè)開(kāi)展,深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵。完善、健全臨床護(hù)理工作規(guī)章制度、臨床護(hù)理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)。在
12、去年已完成3本“優(yōu)質(zhì)示范工程”患者健康教育配套系列手冊(cè)的根底上再完成特殊檢查前后的護(hù)理、住院病人飲食指導(dǎo)。 2、采取多種形式的學(xué)習(xí)方法,如:智力競(jìng)賽、小試卷、晨會(huì)提問(wèn)等來(lái)穩(wěn)固廣闊護(hù)理人員對(duì)責(zé)任制護(hù)理及核心制度、健康教育知識(shí)點(diǎn)的理解與運(yùn)用。 3、遵循“以人為本”的整體護(hù)理理念將根底護(hù)理和??谱o(hù)理有機(jī)結(jié)合,通過(guò)包干制的根底護(hù)理落實(shí)過(guò)程,廣泛接觸病員進(jìn)一步落實(shí)??谱o(hù)理措施,借助??谱o(hù)理內(nèi)涵,提升根底護(hù)理品質(zhì)。在年內(nèi)的分級(jí)護(hù)理質(zhì)量督查中充分表達(dá)根底、???、人文護(hù)理的內(nèi)涵即效勞、質(zhì)量、技能的綜合評(píng)估。 4、將護(hù)理平安貫穿于優(yōu)質(zhì)護(hù)理的始終,關(guān)注重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)對(duì)象的流程管理,注重質(zhì)量、注重細(xì)節(jié)。強(qiáng)化平安意識(shí)、運(yùn)用科學(xué)手段持續(xù)質(zhì)量改良、開(kāi)展循證證據(jù)臨床應(yīng)用工作。 5、加強(qiáng)專科護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)。借助內(nèi)外合力加大對(duì)重癥監(jiān)護(hù)、急診、手術(shù)室、血液透析等??迫瞬诺呐囵B(yǎng)。整合醫(yī)院的優(yōu)勢(shì),加大輻射力。 6、進(jìn)一步順應(yīng)醫(yī)院開(kāi)展,提高對(duì)患者的效勞質(zhì)量,重視
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