銷售年度工作總結與計劃XX

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2、第一個年頭，我也隨著部門 而成長。作為一個資歷比較老的員工，業(yè)績方面不太理想, 都不如一些后進來的家裝顧問。上半年的業(yè)績還算穩(wěn)定， 下半年甚至很少完成公司考核，一年的業(yè)績都沒達到100 萬。1. 影響業(yè)績的正面因素： 上半年主要是裝修旺季、信息資源比較多。 公司宣傳和媒體行業(yè)活動，這包括：a. 名品套餐：滿500 0送5000,主材市場最低價折上折。b. 兩次房交會和住博會。c. 生活家具館和會議中心公司專場活動。 公司啟動月度大會，對設計部和市場部給予獎勵的 “金錢刺激”手段，極大的調動了一線人員的工作積極性，也是促成業(yè)績的重要因素之一。 公司實行目標責任制，使目標逐級分解。銷售人員 不再僅

3、關心完成每月的既定任務，而且還要時刻注重自己 年度任務的完成情況，能夠主動調整，有效的提高了工作 效率。 部門獎罰制度，對超額完成預約客戶的家裝顧問給 予獎勵，對沒有完成的家裝顧問給予相應的懲罰，這也調 動了大家的積極性。 網絡客戶的跟進，雖然成單率不高，但也增加了業(yè) 績。2. 影響業(yè)績的負面因素： 由于夏季的炎熱，7月開始，客戶量急劇減少。 對老客戶的跟進不及時和信息資源的缺乏。 下半年個人心態(tài)波動很大，直接影響了業(yè)績，業(yè)務 水平有待提高。二、客戶統(tǒng)計及分析1.2 oxx年預約客戶個，下半年的客戶急劇減少，這也直接影響到了業(yè)績。2客戶死單原因：客戶死單原因，就相當于打靶需要有望遠鏡幫助看靶心

4、一樣。每次放槍，都應當檢查結果, 以便于不斷調整而盡量達到最高目標準確度。3 預約客戶死單率4跟有意向的客戶進行不定時的跟蹤，以免定其它公司。三、20xx年度工作計劃1. 每個月盡量去完成公司下達的1 5萬以及8個預約客 戶的考核，在去年同期基礎上得到增長。2. 小區(qū)活動及團購由于部門小區(qū)營銷的手段還不是太成熟，這些需要在20xx年必須進行完善，具體有： 小區(qū)活動a. 對于一些沒有交房的重點小區(qū)調研之后進行后期跟 蹤。b. 跟物業(yè)負責人談合作事宜。c. 在條件允許的情況下開展小區(qū)活動并列出營銷方案。 小區(qū)團購a. 找準團購目標小區(qū)，對于一些來過公司未定公司的客戶貫徹團購思想，根據客戶的認可度進行下一步操作。b. 利用手頭資源約有意向客戶；建立專用qq群，先讓 一些響應的加進來，然后讓其帶懂另一部分。c. 人數達到之后，約業(yè)主到家居館進行團購活動。 提高自身業(yè)務水平和對專業(yè)知識的了解。5.對于手頭的信息資源進行電子化，根據分類列出表 格。以上是我對20xx年度工作的總結。面對下一年即將來 臨的機遇與挑戰(zhàn)，我會更加努力的投入到工作中，更好的 負起自身的職責，勇于實踐，使自己的業(yè)務