物業(yè)管理工作計劃4篇2

1、20xx年物業(yè)管理工作方案4篇 為做好xx年的工作，特制定xx年物業(yè)管理辦公室工作要點： (一)大力提倡業(yè)主委員會的成立，積極推進老舊小區(qū)實行專業(yè)化物業(yè)管理。 (二)加強宣傳力度，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識，減少矛盾糾紛的發(fā)生。 (三)進一步清理整頓全區(qū)的物業(yè)管理市場，嚴格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入。 (四)催促物業(yè)公司進一步加強對員工的培訓(xùn)，教育和管理，制定和完善行規(guī)，建立企業(yè)誠信檔案，提高物業(yè)管理效勞水平。 (五)組織轄區(qū)物業(yè)企業(yè)開展各項考評考核、業(yè)務(wù)交流、優(yōu)化組合等工作，保證我區(qū)物業(yè)效勞質(zhì)量。 (六)基層工作網(wǎng)絡(luò)與社區(qū)建設(shè)是構(gòu)建和諧社會的基石，是維護社會穩(wěn)定的根底，物業(yè)管理條例規(guī)定

2、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)積極支持配合居民委員會開展工作，并接受其指導(dǎo)和監(jiān)督。但我區(qū)各社區(qū)均沒有物管專干，物管辦也不管社區(qū)干部，有許多協(xié)調(diào)方面的工作，顯得心有余而力缺乏。下一步將加強對業(yè)主委員會、社區(qū)主任和城管專干的物業(yè)知識培訓(xùn)和指導(dǎo)力度。加強對物業(yè)管理條例、物權(quán)法的宣傳力度，以提高知曉率、消費意識、業(yè)務(wù)水平。 (七)小區(qū)居民隨意飼養(yǎng)家禽、家畜、門面亂堆亂放、出店經(jīng)營、飯店、夜宵油煙、噪聲擾民等，物業(yè)公司只能上門做好勸導(dǎo)、說服工作、下達整頓通知書、限期改正。但沒有執(zhí)法權(quán)，顯得力度不大，而城管執(zhí)法又不進小區(qū)，所以這方面的投訴很難及時協(xié)調(diào)解決，這樣就出現(xiàn)了屢次重復(fù)投訴。 下一步盡量協(xié)調(diào)城管執(zhí)法進居民小區(qū)，對小

3、區(qū)內(nèi)門面亂擺、亂堆、出店經(jīng)營、流動攤販、車輛亂停亂放、亂貼亂畫、加大整治力度，讓小區(qū)秩序進一步井然有序。 回憶xx年的工作歷程，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在相關(guān)部門的全力配合下，取得了一點成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求，群眾的要求還有較大的差距。在來年的工作中，我們將繼續(xù)努力工作，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓群眾滿意，為建設(shè)宜居新荷塘做出應(yīng)有的奉獻。 物業(yè)管理工作方案 一、工作方案的指導(dǎo)思想與工作目標(biāo) xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團公司深入改革和開展的關(guān)鍵一年。物業(yè)效勞中心作為后勤公司“一體兩翼”開展戰(zhàn)略的一個重要部門，擔(dān)負著改革和開展的重任。根據(jù)后勤公司三年開展規(guī)劃和xx年工作要點 ，物業(yè)效勞中心xx年度工作的根本指

4、導(dǎo)思想是：堅持開展就是硬道理的根本原那么，以人為本、強化管理，提高效勞質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進中心的改革和開展，做到市場有新的開展，管理效勞水平有新的提高，經(jīng)濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標(biāo)。 二、工作方案的根本工作思路 今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進行體制的改革和機制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強做大。 因此，的重點是物業(yè)效勞中心，一是要加強內(nèi)部的管理，建立起一整套比擬科學(xué)、標(biāo)準、完整的物業(yè)化管理程序和。二是積極創(chuàng)造市場準入條件 ，盡快與市場接軌，大力拓展校內(nèi)外市場，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標(biāo)。 三、工作方案

5、的具體實施方法 （一）進一步加強內(nèi)部管理和制度建設(shè) 1、對現(xiàn)有的制度進行和修訂補充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準管理模式和制度，建立標(biāo)準化的工作質(zhì)量標(biāo)準，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準體系接軌。 2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定中心對站級的考核細那么和考核方法，落實相應(yīng)的制度和組織措施。實行中心考核與站級考核相結(jié)合?？荚u結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系。 3、進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。標(biāo)準明確各站的工作范圍、工作職責(zé)，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營、績效掛鉤，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨立核算單位。 4、

6、進一步加強經(jīng)濟核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費用核算到站，實行包干使用、節(jié)約獎勵、超支自理的鼓勵機制，努力降低運行本錢。 5、加強隊伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請進來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等方法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時根據(jù)后勤公司的要求，采取引進和淘汰相結(jié)合的方法，繼續(xù)引進高素質(zhì)管理人員，改善隊伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。 6、爭創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動。6號樓、9、10號樓、南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專等硬件條件根本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極

7、努力，創(chuàng)造條件，力爭在年內(nèi)到達“文明公寓”標(biāo)準。 （二）進一步完善功能，積極開展，提高效益 1、進一步解放思想，強化經(jīng)營觀念。各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機制和手段，加強文化建設(shè)和宣傳方面的投入，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氣氛，創(chuàng)造融管理、效勞、育人為一體的物管特色。 2、繼續(xù)完善配套效勞工程，提高效勞質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的鼓勵政策，對服裝洗滌，代辦 卡等現(xiàn)有效勞工程進行支持和開展。同時新增一批自助洗衣機、烘干機等設(shè)備，進一步擴大效勞市場，爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長。 3、做好充分的準備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標(biāo)競爭。爭取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝，拿下一

8、個點。 4、下半年武進校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競標(biāo)活動，爭取拿到12個點，拓展武進校區(qū)市場。 5、進一步加強市場調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項前期準備工作，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場的競標(biāo)，力爭拓展12個點，使中心的市場規(guī)模、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟效益均獲得較大幅度的提高。 按照物業(yè)公司組織架構(gòu)的設(shè)置及聘任文件，我負責(zé)濟南西片區(qū)物業(yè)管理部工作，這個管理部有政務(wù)大廈、工商局、人事局、新華社、省委黨校、鐵路局、省紀委等七個物業(yè)工程組成，總管理面積達三十多萬平米，其中多數(shù)工程都是既有住宅，也有辦公樓的綜合型物業(yè)，它代表著公司在濟南、在山東物業(yè)管理行業(yè)的管理水平和市場形象。這些工程

9、絕大多數(shù)接管期已超過一年，業(yè)主從最初享受物業(yè)管理的新鮮感到逐步淡薄，取而代之的更高效勞期望和更加挑剔的眼光。面對著勞動合同法的實施，物業(yè)管理行業(yè)用工形勢的嚴峻和本錢的增加，業(yè)主標(biāo)準的逐年增加，各工程管理骨干的稀釋，管理難度和規(guī)模的不斷增加，如何帶著員工創(chuàng)新積極的工作，不斷夯實工程的管理水平，推廣潤華物業(yè)品牌，是我這一年工作的重點。我的工作目標(biāo)是： 1、黨政機關(guān)辦公樓物業(yè)管理形成潤華物業(yè)模式和特色 2、潤華物業(yè)企業(yè)文化宣貫工作深入每一個管理團隊 3、培訓(xùn)工作分層次、有效果、成制度。 4、重視細節(jié)管理，加強良好規(guī)章制度的執(zhí)行力度。 5、重視工程的潛力挖掘，是物業(yè)收入有所增加。 為了完成工作我的工作

10、目標(biāo)，我將實行如下工作措施： 1、創(chuàng)立和諧辦公樓，推行機關(guān)辦公樓健康文化： 1)編寫辦公樓突發(fā)事件，主要包括火災(zāi)、盜竊、搶劫、停水、停電、浸水、電梯困人、受傷疾病等子預(yù)案，根據(jù)工程的實際情況編寫成冊，廣泛向業(yè)主宣傳，營造平安氣氛。 2)各管理處配備平安便利箱，放置打氣筒、創(chuàng)可貼、毛巾、哨子、針線包、救心丸等，為業(yè)主提供方便，以備不時之需。 3)辦公樓內(nèi)創(chuàng)辦健康專欄，共分為春夏秋冬四期八刊，宣傳健康知識，內(nèi)容涵蓋飲食、運動、疾病、營養(yǎng)等方面，營造健康文化氣氛，把健康知識送到業(yè)主手中。 2、延伸機關(guān)辦公樓物業(yè)管理效勞范圍：在原有的首問責(zé)任制的根底上，進一步延伸效勞滿足業(yè)主需求，對于業(yè)主所提的諸如辦

11、公室鑰匙丟了、自行車爆胎、電腦壞了、甚至家中電視機故障、電冰箱不制冷等合同內(nèi)沒有約定的問題，管理處把業(yè)主當(dāng)朋友，急其所急，建立效勞效勞 檔案，有意識聯(lián)系一些家具維修、門窗維修、汽車維修、管道疏通、窗簾安裝、知根知底的木工泥水工等，以及自來水、煤氣、供電局等維修 ，在業(yè)主需要時提供應(yīng)他們，解業(yè)主燃眉之急。 3、在管理處推行“五不”效勞，這是微笑效勞的重要表達。一是對業(yè)主的詢問不說“不”;二是對業(yè)主的投訴不說“不”;三是對崗位內(nèi)外的需求不說“不”;四是面對困難棘手的問題不說“不”;五是對公司沒有的效勞工程不說“不”。 4、各管理處上半年全面調(diào)查業(yè)主需求，推出效勞新舉措。 1、制定xx年濟南西片區(qū)物

12、業(yè)管理部的企業(yè)文化工作方案。 2、建立通訊員制度。每一名管理處設(shè)立一名通訊員，以潤華報、百年潤華、濟南物業(yè)管理雜志為宣傳的主要陣地，負責(zé)本管理處的宣傳報道工作。每月至少一篇，20號以前上報工程部，所有稿件除用于投稿外，管理部每月編寫文化簡報，并發(fā)至各管理處，加強管理處的溝通力度。 3、每個季度各管理處組織潤華報閱讀活動，書寫活動心得，提高員工對企業(yè)的認同感、自豪感和向心力。 4、編寫企業(yè)文化宣貫手冊，主要包括集團簡介、物業(yè)公司簡潔、工程介紹、公司榮譽等等，用于員工的崗前培訓(xùn)，由管理處主任負責(zé)入司前的第一堂課。 1、每個管理處蹲點工作，切實掌握管理處工作水平和存在的問題，制定有效的。 2、每月常

13、規(guī)培訓(xùn)按時提報培訓(xùn)方案，不定時檢查方案落實情況及培訓(xùn)效果。 3、完善員工的崗前培訓(xùn)，推出崗前培訓(xùn)的內(nèi)容，由各管理處主任及助理負責(zé)落實。 4、加大管理人員的培訓(xùn)。俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，管理處骨干員工的水平提升不上去，操作層的水平可想而知。每周管理處例會上，除討論工作之外，由管理處主任負責(zé)對骨干進行培訓(xùn)，內(nèi)容要記錄在會議紀要上，并列入主任考核。同樣，在物業(yè)管理部召開的會議上，也要催促檢察管理處主任的學(xué)習(xí)情況。 5、各管理處主任會同事務(wù)助理編寫自己工程的物業(yè)管理實施手冊，要求結(jié)合實際，總結(jié)經(jīng)驗，便于各工程之間取長補短。手冊的內(nèi)容包括：工程概況、組織架構(gòu)、管理制度、案例匯總、費用測算、實

14、戰(zhàn)經(jīng)驗等。在總結(jié)中不斷提升自我，也為以后的管理奠定根底。 細節(jié)存在每一天的工作中，我的切身體會是，制度再好再完美，如果不執(zhí)行不落實那只能是空談，如果執(zhí)行起來不連貫、不堅持，那就是我們的檢查監(jiān)督出了問題。特別是已經(jīng)接管一年以上的工程，管理處主任一定要不斷地反思自我。 xx年物業(yè)管理處將在穩(wěn)步開展的根底上著重于“精細化”效勞，從點滴小事、細節(jié)入手積極配合集團經(jīng)營的戰(zhàn)略方針，團結(jié)一心，增強大局意識、責(zé)任意識和協(xié)作意識，同心同德，努力完成工作并以此為xx年的工作重點和亮點，其方案 一、主導(dǎo)思想 以效勞業(yè)主為 重點，標(biāo)準物業(yè)效勞行為，推動物業(yè)管理行業(yè)精神文明建設(shè)，結(jié)合本部大樓實際情況創(chuàng)立物業(yè)管理模式，努

15、力探索企業(yè)內(nèi)部管理機制，將標(biāo)準化物業(yè)管理效勞深入每個“工作細節(jié)”的指導(dǎo)思想和“善于主動”的效勞精神。 二、工作目標(biāo) 緊密圍繞提高物業(yè)管理水平、展現(xiàn)“效勞領(lǐng)先”的工作作風(fēng)，并繼續(xù)貫徹執(zhí)行節(jié)能降耗和為業(yè)主效勞好的企業(yè)宗旨，以國優(yōu)新標(biāo)準提高自身工作，努力做到：工作細節(jié)“精”，設(shè)備設(shè)施“準”，保衛(wèi)工作“實”的目標(biāo)。 三、工作重點 一、內(nèi)部管理 1.人員控制及企業(yè)凝聚力在新的一年中，管理處將減少人員的流動性，積極補充新員工，以評選、表彰優(yōu)秀員工增強團隊的凝聚力，從而提高員工工作的積極性，促使員工彼此之間互相鼓勵、支持、學(xué)習(xí)、合作，同時倡導(dǎo)員工用團結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新、務(wù)實進取的信念去為公司的開展奉獻自己的力

16、量。 2.標(biāo)準庫房管理嚴格根據(jù)庫房管理制度執(zhí)行庫房管理，庫房里的雜物需及時清理，做好各項防范措施，做到庫房整齊干凈整潔。 3.建立檔案室根據(jù)國優(yōu)的要求建立檔案室，各部門檔案需要統(tǒng)一歸檔管理，并建立檔案室巡查制度，嚴格按照檔案管理規(guī)定進行存檔、借閱及銷毀，遵守保密制度，做好防鼠防潮等各項防范措施。 4.績效評價體系的完善與運行績效考核工作的根本目的不是為了處分未完成業(yè)務(wù)量和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效鼓勵員工不斷改善工作方法，建立公平的競爭機制，提高工作效率，培養(yǎng)員工工作的個人意識和責(zé)任心，及時查找工作中的缺乏并加以調(diào)整改善，從而推進企業(yè)的開展。 5.建立長效的消防平安機制，提高中控室值班員業(yè)務(wù)素

17、質(zhì)。 （1）健全消防檔案，各類消防記錄、檔案分類歸檔。 （2）增強中控室值班員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，提高突發(fā)狀況下的應(yīng)急反響能力。 （3）總結(jié)以往消防演習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問題，有重點的進行演練。演練重點 應(yīng)急滅火措施（滅火器、消防栓、正壓呼吸器）的使用操作，進行現(xiàn)場模擬操作培訓(xùn)； 對跑點人員向中控報警用語的準確使用； 對中控值機員接報后使用消防主機開啟失火現(xiàn)場區(qū)域消防排煙機、正壓送風(fēng)機、消防播送及空調(diào)/新風(fēng)機關(guān)閉、電梯歸首、非消防電源切斷等相應(yīng)設(shè)備的熟練程度進行培訓(xùn)； （4）根據(jù)中控室倒班的特點，合理分配人員，采用以老帶新的方式，增強各班的業(yè)務(wù)能力。 （5）在堅持每日巡視檢查的根底上，加強對樓層工程機房、餐

18、廳后廚、熱力站、冷凍站、人防等重點區(qū)域的平安巡視檢查，做到發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，將隱患消除在萌芽。 （6）積極配合完成上級主管單位提出的各項工作要求。 二、外部管理每月對各分包單位按合同規(guī)定檢查工作質(zhì)量，定期與分包公司負責(zé)人召開工作會議，落實相關(guān)工作布置。加強對入室清潔、綠植養(yǎng)護、維修等項工作的監(jiān)管力度，并優(yōu)化入室效勞流程；總結(jié)各分包單位出現(xiàn)的常見問題，提前布控，減少客戶投訴，提高效勞質(zhì)量。 各部門方案 物業(yè)部 1.不斷學(xué)習(xí)理念注重效勞細節(jié)，效勞精益求精； 2.優(yōu)化工作流程，提高工作效率，確保業(yè)主滿意度； 3.加強細化效勞、提高員工專業(yè)水平； 4.加強全方面培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)，增強部門凝聚力，從

19、而使整體管理水平進一步提升。 5.嚴格做好各項本錢控制； 6.及時更新“國優(yōu)”標(biāo)準，并按照新標(biāo)準嚴格要求內(nèi)部工作，優(yōu)化效勞管理，與時俱進。 工程部 1.加大節(jié)能減排力度，對大廈重點機房設(shè)備、空調(diào)，照明設(shè)備采取自動控制、日程管理，最大限度降低能源消耗。 2.根據(jù)大廈設(shè)備、設(shè)施的運行狀態(tài)，與專業(yè)節(jié)能公司配合，進一步實施大廈節(jié)能工作的進行。 3.為了保證大廈冬季供暖、防凍，做好冬季換季熱力站設(shè)備檢修工作，檢查防凍設(shè)備及各重點防凍點情況。 4.為了保證大廈夏季供冷、防汛，做好夏季換季檢修、更換潤滑油、濾芯、添加制冷劑，清洗冷凝器、水泵過濾器等保養(yǎng)檢修工作，檢查防汛設(shè)施及各重點防汛點情況。 5.為了保證大廈制冷設(shè)備正常運行，需要對冷卻水系統(tǒng)進行預(yù)膜、加藥保證水質(zhì)，節(jié)約大廈用水量，保證循環(huán)冷卻水溫度，確保機組正常運行。 6.大廈vav系統(tǒng)已運行七年，為保證大廈各房間末端空調(diào)送風(fēng)設(shè)備正常運行，加強對大廈va