公司工作手冊

1、 保 潔 分 公 司工 作 手 冊 質(zhì)量方針是：綠化工程，精心施工；綠化養(yǎng)護(hù)，精品標(biāo)準(zhǔn)；再生資源，回收利用；垃圾回收，預(yù)防污染；清潔衛(wèi)生，優(yōu)美環(huán)境；優(yōu)質(zhì)效勞，持續(xù)改良。1.本方針與公司總的各項(xiàng)效勞效勞宗旨保持了一致；2.方針表達(dá)了公司滿足顧客要求及法律法規(guī)要求的承諾；3.方針中，持續(xù)改良，表達(dá)了公司持續(xù)改良質(zhì)量管理體系有效性的承諾；4.方針中，綠化工程，精心施工；養(yǎng)護(hù)達(dá)標(biāo)，綠化精品；優(yōu)質(zhì)效勞，為公司建立和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供了框架。5.質(zhì)量方針寫進(jìn)了質(zhì)量手冊，以本章節(jié)的形式形成了文件，并由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布，公司全體員工應(yīng)努力貫徹執(zhí)行。6.由各部門負(fù)責(zé)人將上述質(zhì)量方針向全體員工傳達(dá)，使他們理解，并貫徹

2、執(zhí)行。7.公司通過每年的管理評(píng)審，對(duì)方針的適宜性進(jìn)行評(píng)審，假設(shè)有修改，執(zhí)行?文件控制程序?中的有關(guān)規(guī)定。質(zhì)量目標(biāo)按iso9001：2021標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的要求：應(yīng)在公司的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)容應(yīng)包含滿足各項(xiàng)效勞要求所需的內(nèi)容，并應(yīng)是可測量的，即做到量化，與質(zhì)量方針保持一致。公司的質(zhì)量目標(biāo)為:1. 保潔、清掃、專項(xiàng)保潔、垃圾清運(yùn)分類處理顧客滿意率98；2.房屋配套設(shè)施設(shè)備維修合格率90%；3. 綠化工程施工質(zhì)量檢驗(yàn)合格率98；4. 綠化養(yǎng)護(hù)檢驗(yàn)合格率98；5. 銷售回收利用率95%；6. 顧客滿意率98%。目 錄第一局部保潔公司組織機(jī)構(gòu)8一、保潔分公司組織機(jī)構(gòu)圖9第二局部

3、保潔分公司工作職責(zé)及員工崗位職責(zé)102.1保潔分公司職責(zé)112.2保潔分公司各部工作職責(zé)11保潔管理部工作職責(zé)11保潔工程部工作職責(zé)12保潔效勞部工作職責(zé)12保潔開發(fā)銷售部工作職責(zé)13保潔質(zhì)保部工作職責(zé)13保潔清掃部工作職責(zé)142.3保潔分公司領(lǐng)導(dǎo)崗位職責(zé)15保潔分公司經(jīng)理/副經(jīng)理崗位職責(zé)15保潔管理部部長/副部長崗位職責(zé)15保潔工程部部長/副部長崗位職責(zé)16保潔效勞部部長/副部長崗位職責(zé)162.3.5保潔開發(fā)銷售部部長/副部長崗位職責(zé)17保潔質(zhì)保部部長/副部長崗位職責(zé)17保潔清掃部部長/副部長崗位職責(zé)182.4保潔分公司各個(gè)管理崗位人員崗位職責(zé)19保潔管理部管理人員崗位職責(zé)19保潔工程部管理

4、員崗位職責(zé)19保潔工程部施工技術(shù)員崗位職責(zé)20保潔效勞部管理人員崗位職責(zé)21保潔開發(fā)銷售部工程開發(fā)技術(shù)員崗位職責(zé)21保潔開發(fā)銷售部銷售人員崗位職責(zé)22保潔開發(fā)銷售部客戶效勞管理崗位職責(zé)22保潔質(zhì)保部管理員崗位職責(zé)23保潔清掃部管理員崗位職責(zé)232.5保潔分公司其他崗位崗位職責(zé)24保潔工程部維修電工崗位職責(zé)24保潔工程部維修工崗位職責(zé)25保潔工程部維修水暖工崗位職責(zé)25保潔工程部工程施工人員崗位職責(zé)26保潔效勞部保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)27保潔人員崗位職責(zé)27保潔效勞部公務(wù)員崗位職責(zé)27保潔清掃部清掃領(lǐng)班崗位職責(zé)28保潔清掃局部選領(lǐng)班崗位職責(zé)28保潔清掃部司機(jī)領(lǐng)班崗位職責(zé)29保潔清掃部清掃人員崗位職責(zé)2

5、9保潔清掃局部選人員崗位職責(zé)30保潔清掃部司機(jī)崗位職責(zé)30第三局部保潔分公司工作標(biāo)準(zhǔn)313.1日常保潔工作標(biāo)準(zhǔn)32辦公室保潔標(biāo)準(zhǔn)32生產(chǎn)區(qū)保潔標(biāo)準(zhǔn)32衛(wèi)生間保潔標(biāo)準(zhǔn)32門廳保潔標(biāo)準(zhǔn)333.1.5樓梯間/走廊保潔標(biāo)準(zhǔn)33會(huì)議室/休息室/吸煙室/更衣室保潔標(biāo)準(zhǔn)34電梯間保潔標(biāo)準(zhǔn)343.1.8玻璃門窗/鏡子/不銹鋼扶手保潔標(biāo)準(zhǔn)34浴室保潔標(biāo)準(zhǔn)34清掃間保潔標(biāo)準(zhǔn)35帶電清洗保潔標(biāo)準(zhǔn)353.2專項(xiàng)保潔工作標(biāo)準(zhǔn)36地毯保潔及清洗標(biāo)準(zhǔn)36石材養(yǎng)護(hù)及保潔標(biāo)準(zhǔn)36幕墻保潔標(biāo)準(zhǔn)37玻璃幕墻保潔標(biāo)準(zhǔn)37石材幕墻保潔標(biāo)準(zhǔn)37鋁塑板幕墻保潔標(biāo)準(zhǔn)37金屬扣板幕墻保潔標(biāo)準(zhǔn)383.3室外清掃工作標(biāo)準(zhǔn)393.4垃圾清運(yùn)工作標(biāo)準(zhǔn)

6、40垃圾周轉(zhuǎn)清運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)40垃圾外運(yùn)工作標(biāo)準(zhǔn)413.5維修工作標(biāo)準(zhǔn)42第四局部保潔公司效勞程序及操作規(guī)程434.1保潔效勞控制程序見附件1444.2保潔操作標(biāo)準(zhǔn)49保潔工具使用標(biāo)準(zhǔn)見附件249保潔用清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)見附件349保潔設(shè)備使用標(biāo)準(zhǔn)見附件4494.3日常保潔操作標(biāo)準(zhǔn)49辦公室操作標(biāo)準(zhǔn)49衛(wèi)生間操作標(biāo)準(zhǔn)51門廳操作標(biāo)準(zhǔn)52樓梯間操作標(biāo)準(zhǔn)55走廊操作標(biāo)準(zhǔn)55會(huì)議室操作標(biāo)準(zhǔn)56休息室操作標(biāo)準(zhǔn)57吸煙室操作標(biāo)準(zhǔn)57更衣室操作標(biāo)準(zhǔn)58電梯間操作標(biāo)準(zhǔn)59玻璃門窗/鏡子操作標(biāo)準(zhǔn)59不銹鋼扶手操作標(biāo)準(zhǔn)60浴室操作標(biāo)準(zhǔn)61清掃間操作標(biāo)準(zhǔn)61家電清洗操作標(biāo)準(zhǔn)62專項(xiàng)保潔操作標(biāo)準(zhǔn)63地毯保潔及清洗操作標(biāo)準(zhǔn)63石

7、材養(yǎng)護(hù)操作標(biāo)準(zhǔn)66幕墻清洗操作標(biāo)準(zhǔn)67玻璃幕墻清洗操作標(biāo)準(zhǔn)67石材幕墻清洗操作標(biāo)準(zhǔn)67鋁塑板幕墻清洗操作標(biāo)準(zhǔn)68金屬扣板幕墻清洗操作標(biāo)準(zhǔn)68家具保潔操作標(biāo)準(zhǔn)68保潔開荒操作標(biāo)準(zhǔn)69石材翻新操作標(biāo)準(zhǔn)70地面結(jié)晶/打蠟操作標(biāo)準(zhǔn)71室外清掃操作標(biāo)準(zhǔn)73垃圾清運(yùn)操作標(biāo)準(zhǔn)74垃圾周轉(zhuǎn)清運(yùn)操作標(biāo)準(zhǔn)75垃圾外運(yùn)操作標(biāo)準(zhǔn)76垃圾分選的操作標(biāo)準(zhǔn)77維修工作操作標(biāo)準(zhǔn)784.4日常保潔流程79門廳、大堂的保潔流程79走廊、樓梯的保潔流程82電梯、電扶梯的保潔流程82衛(wèi)生間的保潔流程84辦公室保潔流程85第五局部保潔公司效勞質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)865.1日常保潔操作檢查標(biāo)準(zhǔn)87辦公室操作檢查標(biāo)準(zhǔn)87生產(chǎn)區(qū)保潔檢查標(biāo)準(zhǔn)88衛(wèi)生

8、間保潔檢查標(biāo)準(zhǔn)88門廳保潔檢查標(biāo)準(zhǔn)89樓梯間保潔檢查標(biāo)準(zhǔn)89走廊保潔檢查標(biāo)準(zhǔn)89會(huì)議室/休息室/吸煙室/更衣室保潔檢查標(biāo)準(zhǔn)89玻璃門窗/鏡子保潔檢查標(biāo)準(zhǔn)90電梯間保潔檢查標(biāo)準(zhǔn)90玻璃門窗/鏡子保潔檢查標(biāo)準(zhǔn)90不銹鋼扶手保潔檢查標(biāo)準(zhǔn)90浴室保潔檢查標(biāo)準(zhǔn)91清掃間保潔檢查標(biāo)準(zhǔn)91帶電清洗檢查標(biāo)準(zhǔn)91專項(xiàng)保潔檢查標(biāo)準(zhǔn)92地毯保潔及清洗檢查標(biāo)準(zhǔn)92石材養(yǎng)護(hù)檢查標(biāo)準(zhǔn)92幕墻清洗檢查標(biāo)準(zhǔn)93玻璃幕墻清洗檢查標(biāo)準(zhǔn)93石材幕墻清洗檢查標(biāo)準(zhǔn)93鋁塑板幕墻清洗檢查標(biāo)準(zhǔn)93金屬扣板幕墻清洗檢查標(biāo)準(zhǔn)93家具保潔檢查標(biāo)準(zhǔn)94保潔開荒檢查標(biāo)準(zhǔn)94石材翻新檢查標(biāo)準(zhǔn)94地面結(jié)晶/打蠟檢查標(biāo)準(zhǔn)95室外清掃檢查標(biāo)準(zhǔn)95垃圾清運(yùn)檢

9、查標(biāo)準(zhǔn)95垃圾周轉(zhuǎn)清運(yùn)檢查標(biāo)準(zhǔn)96垃圾外運(yùn)檢查標(biāo)準(zhǔn)97維修工作檢查標(biāo)準(zhǔn)97第六局部對(duì)不合格工作的控制1006.1不合格控制程序101第七局部其他管理制度1037.1指紋考勤管理制度見附件51047.2保潔人員輪崗管理制度見附件61047.1車輛管理制度見附件71047.4垃圾外運(yùn)管理制度見附件81047.5垃圾分選管理制度見附件91047.6設(shè)備管理制度見附件101047.7微波爐使用管理制度見附件111047.8職工培訓(xùn)工作管理制度見附件121047.9新進(jìn)設(shè)備驗(yàn)收管理制度見附件131047.10物資采購管理制度見附件141047.11庫房管理制度104清掃部庫房管理制度見附件15104工程

10、部庫房管理制度見附件161047.11.1.效勞部庫房管理制度見附件171047.12銷售管理制度見附件181057.11領(lǐng)班交接管理制度見附件191057.14工具管理制度見附件201057.15合同管理制度見附件21105附錄105根底設(shè)施控制程序105與顧客有關(guān)過程控制程序107采購控制程序111生產(chǎn)和效勞提供控制程序115監(jiān)視和測量裝置控制程序120顧客滿意監(jiān)視程序123產(chǎn)品的監(jiān)視和測量程序125不合格品控制程序128糾正措施控制程序130預(yù)防措施控制程序132采購產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)程135第一局部保潔公司組織機(jī)構(gòu)一、保潔分公司組織機(jī)構(gòu)圖質(zhì)保部設(shè)備工程維修分選組車 隊(duì)清掃組清掃部第四工程組第三

11、工程組保潔分公司經(jīng)理經(jīng)理助理管理部效勞部開發(fā)銷售部工程部第六工程組第五工程組第二工程組第一工程組第二局部保潔分公司工作職責(zé)及員工崗位職責(zé) 2.1保潔分公司職責(zé)1. 承當(dāng)保潔分公司運(yùn)行、經(jīng)營等全部工作2. 負(fù)責(zé)日常保潔工程的開發(fā)、洽談組織運(yùn)營及考核、管理。3. 負(fù)責(zé)專業(yè)保潔工程的調(diào)研、開發(fā)、運(yùn)行組織及管理。4. 負(fù)責(zé)室外保潔的管理。5. 負(fù)責(zé)垃圾的清運(yùn)及清運(yùn)管理。6. 保潔用品的比價(jià)、采購、管理。7. 保潔設(shè)備的管理和維修維護(hù)。8. 保潔分公司的人力資源管理工作。9. 保潔分公司質(zhì)量管理和質(zhì)量控制。10. 承當(dāng)日常的維修維護(hù)工作。2.2保潔分公司各部工作職責(zé)保潔管理部工作職責(zé)1. 負(fù)責(zé)保潔公司各

12、個(gè)部之間工作的協(xié)調(diào)和管理。2. 負(fù)責(zé)保潔分公司的人力資源管理工作。3. 承當(dāng)保潔分公司的經(jīng)營管理工作。4. 承當(dāng)保潔分公司的辦公室工作1） 對(duì)辦公室 的接聽和來訪做好登記、協(xié)調(diào)處理和回復(fù)；2） 接待和處理基層的報(bào)修、投訴等，并及時(shí)反應(yīng)給相關(guān)部門，跟蹤處理結(jié)果；3） 起草月份工作方案，整理采購方案，承當(dāng)材料采購及物品發(fā)放的管理工作。5. 負(fù)責(zé)保潔公司的檔案管理工作。6. 承當(dāng)保潔分公司各種數(shù)據(jù)的匯總、統(tǒng)計(jì)、分析及上報(bào)。 7. 及時(shí)發(fā)現(xiàn)各部工作中的問題，提出解決方案，有針對(duì)性地處理問題。8. 按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。保潔工程部工作職責(zé)1. 負(fù)責(zé)保潔設(shè)備的管理：掌握保潔設(shè)備的根本情況，對(duì)

13、各個(gè)保潔點(diǎn)的保潔設(shè)備進(jìn)行登記、掌握設(shè)備運(yùn)行狀況，管理設(shè)備檔案。2. 負(fù)責(zé)保潔設(shè)備的維修維護(hù)：提出所管理設(shè)備的維修維護(hù)方案并組織落實(shí)。做好記錄，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。3. 負(fù)責(zé)專項(xiàng)保潔工作：制定專項(xiàng)保潔的方案、方案，完成保潔工程的組織實(shí)施，跟蹤做好工程的竣工驗(yàn)收，提供材料使用清單和售后效勞。4. 負(fù)責(zé)相關(guān)單位的局部維修工作：及時(shí)處理基層各個(gè)單位的報(bào)修，要求小問題24小時(shí)內(nèi)解決，大問題5日內(nèi)完成，并及時(shí)反應(yīng)給管理部，跟蹤售后。5. 負(fù)責(zé)工程部人員的工作安排、管理考核以及提出對(duì)人員的增減、提升、辭退、獎(jiǎng)懲等建議。6. 協(xié)助管理部做好人員考核和培訓(xùn)。7. 按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。保潔效勞部工

14、作職責(zé)1. 負(fù)責(zé)效勞部人員的工作分工、管理和考核，及對(duì)人員的增減、提升、辭退、獎(jiǎng)懲等提出建議。2. 負(fù)責(zé)對(duì)各個(gè)保潔單位工作進(jìn)行監(jiān)督、管理和指導(dǎo)，保證各個(gè)保潔單位保潔工作的正常運(yùn)行。3. 熟悉各個(gè)保潔點(diǎn)的保潔情況、人員情況和材料的使用狀況，負(fù)責(zé)對(duì)人員的考核和在定額范圍內(nèi)保潔材料的審批，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各個(gè)單位保潔工作中存在的問題并提出有建設(shè)性的意見。4. 及時(shí)處理基層提出的問題，要求小問題24小時(shí)內(nèi)解決，大問題5日內(nèi)完成，并及時(shí)反應(yīng)給管理部，跟蹤售后。5. 協(xié)助管理部做好對(duì)保潔人員的培訓(xùn)。6. 堅(jiān)持深入基層，了解第一手材料，每月在基層工作的時(shí)間應(yīng)占總工作時(shí)間的70%以上。7. 按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他

15、工作事項(xiàng)。保潔開發(fā)銷售部工作職責(zé)1.負(fù)責(zé)本部門人員的工作分工、管理和考核，提出對(duì)人員的增減、提升、辭退、獎(jiǎng)懲建議。2.收集客戶資料，市場信息，建立客戶信息庫，并對(duì)信息庫及時(shí)做好更新；3.負(fù)責(zé)已有保潔工程的開發(fā)、投標(biāo)、洽談及保潔合同的簽定；4.負(fù)責(zé)新工程的調(diào)研、論證、開發(fā)；5.保潔設(shè)備、工具、清潔劑等的銷售，并做好銷售工作的微機(jī)管理和客戶效勞；1. 掌握保潔配套設(shè)施、設(shè)備、工具等市場情況，對(duì)保潔材料市場進(jìn)行調(diào)研；及時(shí)反應(yīng)調(diào)研信息。2. 提出銷售政策及策略，負(fù)責(zé)市場開發(fā)人員的管理及考核；3. 組織銷售人員對(duì)公司的經(jīng)營環(huán)境行業(yè)開展趨勢、競爭對(duì)手、市場進(jìn)行研究，組織實(shí)施市場調(diào)查，收集市場信息并進(jìn)行分析

16、整理；制定開發(fā)及銷售方案，并組織實(shí)施。4. 組織實(shí)施公司形象設(shè)計(jì)及營銷籌劃，并對(duì)營銷活動(dòng)的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析；5. 按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。保潔質(zhì)保部工作職責(zé)1. 負(fù)責(zé)質(zhì)保部人員的工作分工、管理和考核，及對(duì)人員的增減、提升、辭退、獎(jiǎng)懲等提出建議。2. 負(fù)責(zé)效勞部人員的工作分工、管理和考核，及對(duì)人員的增減、提升、辭退、獎(jiǎng)懲等提出建議。3. 按照保潔工作手冊的要求，對(duì)保潔各個(gè)部的工作進(jìn)行檢查和質(zhì)量控制。 4. 承當(dāng)現(xiàn)場操作的指導(dǎo)和員工實(shí)際操作的培訓(xùn)。5. 負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量管理制度等文件的擬訂、修改；負(fù)責(zé)年、季、月度質(zhì)量保證實(shí)施方案的編寫、實(shí)施、跟蹤、檢查。6. 負(fù)責(zé)建立和完善效勞質(zhì)

17、量保證體系。制定并組織實(shí)施公司質(zhì)量檢查綱要，健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，確保效勞質(zhì)量的穩(wěn)定提高；7. 配合管理部抓好全員質(zhì)量培訓(xùn)教育工作。8. 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量問題的處理，及時(shí)提出處理意見向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；同時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患，及時(shí)提出并組織制定整改措施。9. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場工作流程的審核、修改、確認(rèn)、歸檔及落實(shí)。10. 組織編制年季月度質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，質(zhì)量情況通報(bào)及質(zhì)量分析報(bào)告。11. 按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。保潔清掃部工作職責(zé)1. 負(fù)責(zé)清掃部人員的工作分工、管理和考核，及對(duì)人員的增減、提升、辭退、獎(jiǎng)懲等提出建議。2. 負(fù)責(zé)對(duì)所分管路面、人行道、停車場、自行車棚等的日常清掃及垃圾斗房內(nèi)垃圾的回收、清運(yùn)。3.

18、 負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域果皮箱內(nèi)垃圾的清運(yùn)，及果皮箱的清潔工作。 4. 負(fù)責(zé)垃圾的分選及廢舊物資的回收。5. 負(fù)責(zé)垃圾的外運(yùn)。6. 負(fù)責(zé)對(duì)清掃部人員的考核、管理以及培訓(xùn)。7. 負(fù)責(zé)規(guī)定區(qū)域內(nèi)冬季的掃雪工作。8. 按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。2.3保潔分公司領(lǐng)導(dǎo)崗位職責(zé)保潔分公司經(jīng)理/副經(jīng)理崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)保潔分公司的全面工作，根據(jù)總公司的要求，結(jié)合保潔工作的實(shí)際制定工作目標(biāo)，開展戰(zhàn)略并組織實(shí)施。2. 協(xié)調(diào)好保潔公司各部門之間的工作。根據(jù)工作需要合理調(diào)配人員。3. 標(biāo)準(zhǔn)公司內(nèi)部管理，負(fù)責(zé)對(duì)各部門負(fù)責(zé)人和各類管理人員的管理和考核，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。4. 根據(jù)考核及工作需要提出負(fù)責(zé)人員的

19、任免，待遇及崗位的設(shè)定等。5. 主持保潔公司的經(jīng)營管理工作，及時(shí)提出審查意見。6. 經(jīng)常對(duì)保潔現(xiàn)場進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出并解決。7. 組織、安排好保潔的日常工作，定期向上級(jí)匯報(bào)工作。8. 是保潔工作中平安、環(huán)保的第一負(fù)責(zé)人，協(xié)調(diào)好保潔分公司與其他公司及縱向、橫向的關(guān)系。9. 隨時(shí)組織完成上級(jí)交辦的其他工作。2.3.2保潔管理部部長/副部長崗位職責(zé)1. 在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)管理部的工作。2. 負(fù)責(zé)對(duì)管理部人員的工作分工、管理和考核，及對(duì)人員的增減、提升、辭退、獎(jiǎng)懲等提出建議。3. 有效調(diào)動(dòng)每個(gè)管理人員工作的積極性，很好地、高效地完成效勞部承當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作。4. 管理好辦公室工作和檔案管理工

20、作：5. 根據(jù)公司總體開展目標(biāo)和方案，制定管理部的工作方案，并貫徹實(shí)施；6. 跟蹤各部門的報(bào)修、投訴意見的處理結(jié)果； 7. 組織完成好各類會(huì)議的記錄，各類文件、資料的存檔及各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)上報(bào)。8. 協(xié)助經(jīng)理處理好日常行政事務(wù)，加強(qiáng)各個(gè)部門之間的配合和協(xié)作。9. 按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。2.3.3保潔工程部部長/副部長崗位職責(zé)1. 在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)保潔工程部的工作。2. 負(fù)責(zé)保潔設(shè)備的管理，掌握保潔設(shè)備的根本情況；負(fù)責(zé)保潔設(shè)備的維修維護(hù)，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。3. 負(fù)責(zé)對(duì)各個(gè)保潔點(diǎn)的保潔設(shè)備進(jìn)行登記、掌握設(shè)備狀況，提出維修維護(hù)方案并組織落實(shí)。4. 負(fù)責(zé)保潔工程方案的制定、上報(bào)和保潔

21、工程的組織、實(shí)施，及時(shí)跟蹤工程做好竣工驗(yàn)收；負(fù)責(zé)材料定額的制定、監(jiān)管及工程完工材料使用清單的上報(bào)和售后效勞。5. 及時(shí)處理基層的報(bào)修，要求小問題24小時(shí)內(nèi)解決，大問題5日內(nèi)完成，并及時(shí)反應(yīng)給管理部，跟蹤售后。6. 負(fù)責(zé)對(duì)工程部人員的工作分工、管理、考核和培訓(xùn)。適時(shí)提出對(duì)人員的增減、提升、辭退及獎(jiǎng)懲等建議。7. 按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。保潔效勞部部長/副部長崗位職責(zé)1. 在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)保潔效勞部的全部工作。2. 負(fù)責(zé)效勞部人員的工作分工、管理和考核，及對(duì)人員的增減、提升、辭退、獎(jiǎng)懲等提出建議。3. 負(fù)責(zé)對(duì)各個(gè)保潔單位工作進(jìn)行監(jiān)督、管理和指導(dǎo)，保證各個(gè)保潔單位保潔工作的正常運(yùn)行。4. 熟

22、悉各個(gè)保潔點(diǎn)的保潔情況、人員情況和材料的使用狀況，負(fù)責(zé)對(duì)人員的考核和在定額范圍內(nèi)保潔材料的審批，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各個(gè)單位保潔工作中存在的問題并提出有建設(shè)性的意見。5. 及時(shí)處理基層提出的問題，要求小問題24小時(shí)內(nèi)解決，大問題5日內(nèi)完成，并及時(shí)反應(yīng)給管理部，跟蹤售后。6. 協(xié)助管理部做好對(duì)保潔人員的培訓(xùn)。7. 堅(jiān)持深入基層，了解第一手材料，每月在基層工作的時(shí)間應(yīng)占總工作時(shí)間的70%以上。8. 按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。保潔開發(fā)銷售部部長/副部長崗位職責(zé)1. 在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)開發(fā)銷售部的全面工作；2. 負(fù)責(zé)開發(fā)銷售部人員的工作分工、管理和考核，及對(duì)人員的增減、提升、辭退、獎(jiǎng)懲等提出建議。3.

23、 組織銷售人員收集客戶資料，市場信息，建立客戶信息庫，并對(duì)信息庫及時(shí)做好更新；4. 完成已有保潔工程的開發(fā)、投標(biāo)、洽談及保潔合同的簽定；5. 研究新工程，做好新工程的開發(fā)、調(diào)研、論證及試運(yùn)行工作；6. 做好保潔設(shè)備、工具、清潔劑等的銷售方案并組織實(shí)施，做好銷售工作的微機(jī)管理和客戶管理與效勞。7. 帶著員工了解保潔配套設(shè)施、設(shè)備、工具等市場情況，提出更新?lián)Q代的建議；8. 制定開發(fā)及銷售工作方案，定期逐級(jí)匯報(bào)工作；9. 提出銷售政策及策略，對(duì)市場開發(fā)人員的管理及考核；10. 為銷售人員制定業(yè)務(wù)指標(biāo)，并對(duì)其進(jìn)行考核、獎(jiǎng)懲；11. 按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。2.3.6保潔質(zhì)保部部長/副部長崗

24、位職責(zé)1. 在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)質(zhì)保部全部工作。2. 負(fù)責(zé)質(zhì)保部人員的工作分工、管理和考核，及對(duì)人員的增減、提升、辭退、獎(jiǎng)懲等提出建議。3. 完成公司質(zhì)量管理工作，對(duì)各工位工作流程進(jìn)行審核，保證公司質(zhì)量監(jiān)管的正常運(yùn)行。4. 處理投訴，采集用戶意見并進(jìn)行論證和調(diào)查，分析、控制所有影響效勞質(zhì)量的因素并逐級(jí)上報(bào)。負(fù)責(zé)效勞質(zhì)量的情況反應(yīng)和處理。5. 組織公司質(zhì)量會(huì)議，負(fù)責(zé)效勞質(zhì)量工作的檢查和實(shí)施。6. 負(fù)責(zé)起草、完善及審核質(zhì)量監(jiān)督、質(zhì)量管理的文件。7. 負(fù)責(zé)對(duì)不合標(biāo)準(zhǔn)的工作提出處理意見，并跟蹤管理。8. 負(fù)責(zé)制定質(zhì)量工作方案，對(duì)公司效勞質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督考核、統(tǒng)計(jì)總結(jié)、逐級(jí)上報(bào)。9. 負(fù)責(zé)員工實(shí)際操作的現(xiàn)場

25、培訓(xùn)，并配合管理部完成對(duì)全員的質(zhì)量教育和質(zhì)量培訓(xùn)。10. 按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。保潔清掃部部長/副部長崗位職責(zé)1. 在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，完成清掃部的日常工作。2. 根據(jù)公司的開展目標(biāo)及規(guī)劃，每月上報(bào)清掃部的工作方案。3. 負(fù)責(zé)對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)垃圾周轉(zhuǎn)清運(yùn)工作進(jìn)行監(jiān)管。4. 負(fù)責(zé)對(duì)垃圾廠的垃圾分選工作進(jìn)行監(jiān)管。5. 負(fù)責(zé)對(duì)清掃車隊(duì)垃圾車及司機(jī)進(jìn)行調(diào)度和管理。6. 了解各個(gè)路面的清掃狀況、人員狀況和工具使用狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各個(gè)路段清掃工作中存在的問題并提出建設(shè)性的意見。7. 負(fù)責(zé)清掃部所需物資的采購。8. 負(fù)責(zé)清掃部勞保用品領(lǐng)用的提出和管理。9. 對(duì)清掃部的人員進(jìn)行月、季度績效考核，并上報(bào)管理

26、部。10. 掌握清掃部的工具領(lǐng)用、使用及管理情況。11. 對(duì)清掃部的人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)及考核。12. 按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派的其他臨時(shí)性工作。2.4保潔分公司各個(gè)管理崗位人員崗位職責(zé)保潔管理部管理人員崗位職責(zé)1. 遵守員工守那么和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉所管轄范圍工作的根本內(nèi)容。2. 努力學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高思想素質(zhì)和技術(shù)業(yè)務(wù)水平3. 在管理部部長的領(lǐng)導(dǎo)下，完成所分管工作。4. 做好所分管工作的檔案管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，按要求逐級(jí)上報(bào)。5. 承當(dāng)員工的培訓(xùn)及授課任務(wù)。6. 隨時(shí)收集客戶資料，建立客戶信息庫，并對(duì)信息庫及時(shí)做好更新，處理，提出可行的改良意見或建議。7. 隨時(shí)接聽 ，處理日常工作，隨時(shí)

27、為基層提供各項(xiàng)效勞。8. 學(xué)習(xí)管理知識(shí)，提高效勞意識(shí)，工作中應(yīng)穿著得體，注意效勞禮儀，以良好的形象和優(yōu)質(zhì)的效勞維護(hù)公司形象，為公司爭取榮譽(yù)。9. 發(fā)揚(yáng)主人翁精神，開動(dòng)腦筋，提合理化建議，為客戶效勞，為公司多作奉獻(xiàn)。10. 協(xié)助部長做好管理部的日常工作，按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。2.4.2保潔工程部管理員崗位職責(zé)1. 遵守員工守那么和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，熟練掌握維修技能，了解所管轄范圍工作的根本情況。2. 努力學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高思想素質(zhì)和技術(shù)業(yè)務(wù)水平，承當(dāng)工程部施工人員的培訓(xùn)及管理。3. 負(fù)責(zé)工程部的全部管理工作，指導(dǎo)幫助工程部做好各項(xiàng)工作記錄，并做好工程部文件管理工作和施工的記錄

28、工作4. 負(fù)責(zé)起草工程部管理的各項(xiàng)文件，統(tǒng)計(jì)工程部各項(xiàng)數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析總結(jié)，逐級(jí)上報(bào)。5. 學(xué)習(xí)管理知識(shí)，提高效勞意識(shí)，工作中應(yīng)穿著得體，注意效勞禮儀，以良好的形象和優(yōu)質(zhì)的效勞維護(hù)公司形象，為公司爭取榮譽(yù)。6. 發(fā)揚(yáng)主人翁精神，開動(dòng)腦筋，提合理化建議，為客戶效勞，為公司多作奉獻(xiàn)。7. 協(xié)助部長完成工作并按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。2.4.3保潔工程部施工技術(shù)員崗位職責(zé)1. 遵守員工守那么和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，熟練掌握維修技能，了解所管轄范圍維修工作的根本情況。2. 努力學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高思想素質(zhì)和技術(shù)業(yè)務(wù)水平，能夠完成工程的技術(shù)指導(dǎo)及技術(shù)支持工作。3. 服從上級(jí)調(diào)度和安排，深入施工一

29、線提供技術(shù)效勞，確保工程部工程工程的保質(zhì)保量完成，確保用戶滿意。4. 對(duì)施工人員執(zhí)行操作規(guī)程和平安操作規(guī)程的情況進(jìn)行監(jiān)督，有權(quán)制止違章操作，保證工程施工的高效、優(yōu)質(zhì)、平安。5. 以不給用戶帶來不便和麻煩為原那么，監(jiān)督、指導(dǎo)工程的現(xiàn)場管理，指導(dǎo)做好準(zhǔn)備和防護(hù)。6. 制作可行的施工方案和施工預(yù)算，形成工程的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，參與工程的招投標(biāo)和驗(yàn)收。7. 提高效勞意識(shí)，工作中應(yīng)穿著得體，注意效勞禮儀，對(duì)施工人員耐心指導(dǎo)和培訓(xùn)，以良好的形象和優(yōu)質(zhì)的效勞維護(hù)公司形象，為公司爭取榮譽(yù)。8. 發(fā)揚(yáng)主人翁精神，開動(dòng)腦筋，提合理化建議，為客戶效勞，為公司多作奉獻(xiàn)。9. 協(xié)助部長完成工作并按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事

30、項(xiàng)。2.4.4保潔效勞部管理人員崗位職責(zé)1. 在部長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)效勞部的日常工作。2. 匯總統(tǒng)計(jì)效勞部的各種數(shù)據(jù)并及時(shí)上報(bào)。3. 對(duì)各保潔單位的考核進(jìn)行匯總并及時(shí)存檔。4. 熟悉各保潔單位的保潔現(xiàn)場、保潔情況、人員情況和材料的使用狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各單位保潔工作中存在的問題并提出有建設(shè)性的意見。5. 對(duì)各單位保潔流程的進(jìn)行審核、考核，跟蹤流程的運(yùn)行，及時(shí)提出對(duì)工位及流程的修改意見，并組織實(shí)施。6. 及時(shí)處理基層提出的問題，并及時(shí)反應(yīng)給效勞部部長。7. 按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。2.4.5保潔開發(fā)銷售部工程開發(fā)技術(shù)員崗位職責(zé)1. 在開發(fā)銷售部部長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)完成工程開發(fā)及銷售工作；2.

31、 負(fù)責(zé)公司新技術(shù)引進(jìn)和產(chǎn)品開發(fā)工作方案的實(shí)施；3. 運(yùn)用專業(yè)技能，合理編制技術(shù)文件，施工方案，以及新工程的預(yù)研報(bào)告，市場調(diào)研報(bào)告等，不斷提出對(duì)已有標(biāo)準(zhǔn)、流程的改良意見，推動(dòng)公司的技術(shù)進(jìn)步。4. 研究和摸索科學(xué)的保潔工程、保潔手段和保潔方法，認(rèn)真做好各類技術(shù)信息和資料收集、整理、分析、研究匯總、歸檔保管工作。 5. 協(xié)助解決產(chǎn)品及效勞中出現(xiàn)的問題，確保經(jīng)營工作的正常進(jìn)行；6. 搜集整理國內(nèi)外產(chǎn)品開展信息，掌握保潔工程開展趨勢。7. 提高效勞意識(shí)，工作中應(yīng)穿著得體，注意禮儀及形象，以良好的形象和優(yōu)質(zhì)的效勞維護(hù)公司形象，為公司爭取榮譽(yù)。8. 發(fā)揚(yáng)主人翁精神，開動(dòng)腦筋，提合理化建議，為客戶效勞，為公司

32、多作奉獻(xiàn)。9. 協(xié)助部長完成工作并按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。2.4.6保潔開發(fā)銷售部銷售人員崗位職責(zé)1.在開發(fā)銷售部部長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)完成銷售工作；2.遵守員工守那么和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，熟練掌握銷售技能，了解公司的根本情況。3.努力學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高思想素質(zhì)和技術(shù)業(yè)務(wù)水平4.服從上級(jí)調(diào)度和安排，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，確保用戶滿意。5.及時(shí)協(xié)調(diào)和解決客戶提出的問題，確保效勞的滿意度。6.搜集整理國內(nèi)外行業(yè)、產(chǎn)品等開展信息，掌握開展趨勢；隨時(shí)了解保潔配套設(shè)施、設(shè)備、工具等市場情況，提出更新?lián)Q代的建議。7.提高效勞意識(shí)，工作中應(yīng)穿著得體，注意禮儀及形象，以良好的形象和優(yōu)質(zhì)的效勞維護(hù)公

33、司形象，為公司爭取榮譽(yù)。8.主人翁精神，開動(dòng)腦筋，提合理化建議，為客戶效勞，為公司多作奉獻(xiàn)。9.部長完成工作并按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。2.4.7保潔開發(fā)銷售部客戶效勞管理崗位職責(zé)1. 在開發(fā)銷售部長的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)客戶效勞工作。2. 接待處理客戶的來訪及 投訴；3. 跟蹤投訴的處理及與客戶的溝通，確保客戶的滿意。4. 保潔工程拓展及產(chǎn)品銷售的技術(shù)指導(dǎo)和跟蹤效勞；5. 協(xié)助開發(fā)銷售部做好對(duì)外接待工作；承當(dāng)客戶檔案的管理及客戶滿意度的調(diào)研，做好調(diào)研結(jié)果的反應(yīng)。6. 提高效勞意識(shí)，工作中應(yīng)穿著得體，注意禮儀及形象，以良好的形象和優(yōu)質(zhì)的效勞維護(hù)公司形象，為公司爭取榮譽(yù)。7. 發(fā)揚(yáng)主人翁精神，開

34、動(dòng)腦筋，提合理化建議，為客戶效勞，為公司多作奉獻(xiàn)。8. 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成工作并及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。2.4.8保潔質(zhì)保部管理員崗位職責(zé)1. 在部長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)質(zhì)保部的日常工作。2. 遵守員工守那么和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉所管轄范圍工作的根本內(nèi)容。3. 努力學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高思想素質(zhì)和技術(shù)業(yè)務(wù)水平4. 服從上級(jí)調(diào)度和安排，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，確保用戶滿意。5. 負(fù)責(zé)質(zhì)保部的全部管理工作，負(fù)責(zé)協(xié)助部長做好管理記錄、檢查記錄、質(zhì)量分析等記錄，做好質(zhì)保部材料的存檔。6. 負(fù)責(zé)質(zhì)量文件的起草和質(zhì)量分析會(huì)報(bào)告的提出編寫，承當(dāng)質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析和上報(bào)。7. 學(xué)習(xí)管理知識(shí)，提高效勞意識(shí)，工作中應(yīng)

35、穿著得體，注意效勞禮儀，以良好的形象和優(yōu)質(zhì)的效勞維護(hù)公司形象，為公司爭取榮譽(yù)。8. 發(fā)揚(yáng)主人翁精神，開動(dòng)腦筋，積極提出合理化建議，為客戶效勞，為公司多作奉獻(xiàn)。9. 按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。2.4.9保潔清掃部管理員崗位職責(zé)1. 在部長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)清掃部的日常工作2. 負(fù)責(zé)協(xié)助部長管理各種工作記錄，及工作所需資料。3. 配合清掃部的日常管理。4. 負(fù)責(zé)清掃部的培訓(xùn)、考核及資料的存檔。5. 協(xié)助部長完成每月、季度的績效考核打分，并負(fù)責(zé)上報(bào)。6. 協(xié)助部長記錄上報(bào)清掃部人員考勤及加班。7. 協(xié)助部長對(duì)材料采購進(jìn)行比價(jià)，對(duì)勞保用品的領(lǐng)用進(jìn)行記錄。8. 負(fù)責(zé)分選的出庫、入庫的辦理及記錄工作

36、，并做好存檔。9. 根據(jù)工作需要完成各項(xiàng)制度的修改及完善工作。10. 按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。2.5保潔分公司其他崗位崗位職責(zé)保潔工程部維修電工崗位職責(zé)1. 遵守員工守那么和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，熟練掌握維修技能，了解所管轄范圍維修工作的根本情況。持證上崗。2. 維修人員必須熟悉并掌握被效勞區(qū)內(nèi)弱電系統(tǒng)及弱電設(shè)備的性能和安裝位置。3. 負(fù)責(zé)弱電系統(tǒng)內(nèi)的各項(xiàng)維修工作和客戶特約、有償效勞工作。4. 努力學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高思想素質(zhì)和技術(shù)業(yè)務(wù)水平5. 服從上級(jí)調(diào)度和安排，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，確保用戶滿意。嚴(yán)禁班前、班上喝酒。6. 嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)指導(dǎo)書，詳細(xì)填寫相關(guān)記錄，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)、設(shè)備隱患

37、，應(yīng)及時(shí)向主管報(bào)告，并及時(shí)處理。調(diào)查分析找出問題原因，制定預(yù)防措施，防止類似事故再次發(fā)生。7. 以不給用戶帶來不便和麻煩為原那么，工作前，做好準(zhǔn)備和防護(hù)，工作結(jié)束后，做到“活完場地清，最后請(qǐng)用戶驗(yàn)收，滿意后填寫維修單。8. 提高效勞意識(shí)，工作中應(yīng)穿著得體，注意效勞禮儀，以良好的形象和優(yōu)質(zhì)的效勞維護(hù)公司形象，為公司爭取榮譽(yù)。9. 發(fā)揚(yáng)主人翁精神，開動(dòng)腦筋，提合理化建議，為客戶效勞，為公司多作奉獻(xiàn)。10.協(xié)助部長完成工作并按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。保潔工程部維修工崗位職責(zé)1. 遵守員工守那么和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，熟練掌握維修技能，了解所管轄范圍維修工作的根本情況。2. 努力學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)

38、驗(yàn)，提高思想素質(zhì)和技術(shù)業(yè)務(wù)水平3. 服從上級(jí)調(diào)度和安排，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，確保用戶滿意。4. 嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)維修操作規(guī)程和平安操作規(guī)程，做到高效、優(yōu)質(zhì)、平安。5. 以不給用戶帶來不便和麻煩為原那么，工作前，做好準(zhǔn)備和防護(hù)，工作結(jié)束后，做到“活完場地清，最后請(qǐng)用戶驗(yàn)收，滿意后填寫維修單。6. 提高效勞意識(shí)，工作中應(yīng)穿著得體，注意效勞禮儀，以良好的形象和優(yōu)質(zhì)的效勞維護(hù)公司形象，為公司爭取榮譽(yù)。7. 發(fā)揚(yáng)主人翁精神，開動(dòng)腦筋，提合理化建議，為客戶效勞，為公司多作奉獻(xiàn)。8. 協(xié)助部長完成工作并按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。保潔工程部維修水暖工崗位職責(zé)1. 遵守員工守那么和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，熟練

39、掌握維修技能，了解所管轄范圍維修工作的根本情況。2. 努力學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高思想素質(zhì)和技術(shù)業(yè)務(wù)水平3. 服從上級(jí)調(diào)度和安排，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，確保用戶滿意。4. 嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)維修操作規(guī)程和平安操作規(guī)程，做到高效、優(yōu)質(zhì)、平安。5. 每天都要對(duì)維修工具進(jìn)行檢查和養(yǎng)護(hù)，保證在正常的使用狀態(tài)，并檢閱有無昨日未完成事項(xiàng)。6. 假設(shè)出現(xiàn)跑水現(xiàn)象，應(yīng)馬上采取措施斷水，以免給他人造成更大的損失。7. 每日下班前，將當(dāng)天的維修、檢查記錄上報(bào)主管，對(duì)當(dāng)日未完成事項(xiàng)要記錄在交接本上。8. 以不給用戶帶來不便和麻煩為原那么，工作前，做好準(zhǔn)備和防護(hù)，工作結(jié)束時(shí)，做到“活完場地清，最后請(qǐng)用戶驗(yàn)收，滿意后填寫維修

40、單。9. 提高效勞意識(shí)，工作中應(yīng)穿著得體，注意效勞禮儀，以良好的形象和優(yōu)質(zhì)的效勞維護(hù)公司形象，為公司爭取榮譽(yù)。10. 發(fā)揚(yáng)主人翁精神，開動(dòng)腦筋，提合理化建議，為客戶效勞，為公司多作奉獻(xiàn)。11. 協(xié)助部長完成工作并按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。保潔工程部工程施工人員崗位職責(zé)1. 遵守員工守那么和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，熟練掌握維修技能，了解所管轄范圍維修工作的根本情況。2. 努力學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高思想素質(zhì)和技術(shù)業(yè)務(wù)水平服從上級(jí)調(diào)度和安排，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，確保用戶滿意。3. 嚴(yán)格執(zhí)行各種設(shè)備、工具、清潔劑的使用標(biāo)準(zhǔn)和平安操作規(guī)程，做到高效、優(yōu)質(zhì)、平安。4. 以不給用戶帶來不便和麻煩為原

41、那么，工作前，做好準(zhǔn)備和防護(hù)，工作結(jié)束時(shí)，做到“活完場地清，最后請(qǐng)用戶驗(yàn)收，滿意后填寫維修單。5. 提高效勞意識(shí)，工作中應(yīng)穿著得體，注意效勞禮儀，以良好的形象和優(yōu)質(zhì)的效勞維護(hù)公司形象，為公司爭取榮譽(yù)。6. 發(fā)揚(yáng)主人翁精神，開動(dòng)腦筋，節(jié)約本錢，降低消耗提合理化建議，為客戶效勞，為公司多作奉獻(xiàn)。7. 協(xié)助部長完成工作并按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。2.5.5保潔效勞部保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)1. 按照要求負(fù)責(zé)組織完成所在單位的保潔工作。2. 負(fù)責(zé)對(duì)所管轄保潔員進(jìn)行工作分工、管理和考核及培訓(xùn)。3. 熟知?保潔人員工作守那么?和保潔工作流程。負(fù)責(zé)編制所管轄區(qū)域的保潔工位操作流程。4. 熟知常用清潔劑、工

42、具、設(shè)備的使用方法標(biāo)準(zhǔn)。5. 負(fù)責(zé)對(duì)保潔設(shè)備的管理和維護(hù)。6. 負(fù)責(zé)保潔用品的領(lǐng)用和管理。7. 按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。2.5.6保潔人員崗位職責(zé)1. 熟知?保潔人員工作守那么?和本崗位保潔工作流程。2. 熟知常用清潔劑的使用方法，能熟練使用保潔工具。3. 按照分工及工作流程完成所在工位的保潔工作。4. 負(fù)責(zé)垃圾的收集并放到指定位置。5. 保管好所使用的保潔工具，作好保潔設(shè)備的一保工作。6. 協(xié)助保潔領(lǐng)班完成其他工作并按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。2.5.7保潔效勞部公務(wù)員崗位職責(zé)1. 熟知本崗位工作內(nèi)容和操作流程。2. 進(jìn)入工作現(xiàn)場后必須穿工作服。3. 很好地堅(jiān)守保密規(guī)那么

43、，做到不該看的不看，不該說的不說。4. 保管好鑰匙，不得將鑰匙喪失、帶回家、私自多配或交給他人。5. 熟知常用清潔劑的使用方法，能熟練使用保潔工具。6. 保管好所使用的保潔工具，作好所使用保潔設(shè)備的一保工作。7. 負(fù)責(zé)垃圾的收集并放到指定地點(diǎn)。8. 不得私自拿走或損壞工作現(xiàn)場的任何物品。保潔清掃部清掃領(lǐng)班崗位職責(zé)1. 按照要求組織完成路面的清掃工作。2. 提出對(duì)所管轄清掃人員的工作進(jìn)行分工、管理，組織對(duì)清掃人員的日常培訓(xùn)。3. 熟知?清掃人員工作守那么?和本崗位清掃工作流程。編制清掃工位操作流程。4. 熟知清掃設(shè)備的使用方法及日常保養(yǎng)方法，能熟練駕駛清掃車。5. 負(fù)責(zé)對(duì)清掃設(shè)備的管理和維護(hù)。6

44、. 協(xié)助部長完成工作并按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。保潔清掃局部選領(lǐng)班崗位職責(zé)1. 按照要求組織完成垃圾的分選工作。2. 負(fù)責(zé)對(duì)所管轄分選工的工作分工、管理及日常培訓(xùn)。3. 熟知?分選人員工作守那么?和本崗位清掃工作流程。編制分選工作操作流程。4. 熟知物品的種類和分選原那么。5. 負(fù)責(zé)垃圾場的清潔和管理。消毒管理。平安管理。6. 負(fù)責(zé)分選組日常用品及勞保用品的領(lǐng)用和管理。7. 協(xié)助部長完成工作并完成上級(jí)要求的其他工作。保潔清掃部司機(jī)領(lǐng)班崗位職責(zé)1. 協(xié)助部長對(duì)車隊(duì)進(jìn)行日常的管理。2. 每月按時(shí)上報(bào)車隊(duì)的工作總結(jié)，及下月的工作方案。3. 對(duì)車隊(duì)的日常工作進(jìn)行安排，帶著車隊(duì)員工按時(shí)完成車隊(duì)

45、的日常工作。4. 協(xié)調(diào)車隊(duì)與其他部門之間的業(yè)務(wù)往來。5. 掌握車隊(duì)車輛的整體情況，如發(fā)現(xiàn)車輛有故障及時(shí)上報(bào)部長請(qǐng)求解決。6. 每月對(duì)車輛的用油情況進(jìn)行記錄，并存檔。7. 對(duì)車輛的維修情況進(jìn)行記錄，并存檔。8. 熟悉車輛的作業(yè)路線，做出合理的安排。9. 完成領(lǐng)導(dǎo)指派的其他臨時(shí)性工作。保潔清掃部清掃人員崗位職責(zé)1. 熟知?清掃人員工作守那么?和本崗位保潔工作流程。2. 熟知常用清掃工具及清掃車的使用方法。3. 按照分工及工作流程完成所在工位的清掃工作。4. 負(fù)責(zé)垃圾斗房周圍的衛(wèi)生，保證垃圾斗房里的垃圾存放齊整，地面無散落的垃圾。負(fù)責(zé)沖洗垃圾房地面。每周對(duì)管轄范圍內(nèi)的垃圾斗房進(jìn)行一次消殺工作。5.

46、保管好所使用的清掃工具。作好清掃設(shè)備的一保工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)解決。6. 清掃人員應(yīng)忠勤職守，遵守公司的有關(guān)規(guī)章制度，服從主管的指揮及調(diào)派。7. 清掃人員應(yīng)認(rèn)真工作，在工作時(shí)間內(nèi)，必須堅(jiān)守崗位，不準(zhǔn)擅自離崗、串崗。有事應(yīng)提前向主管請(qǐng)假，得到許可前方可離崗。8. 清掃人員在崗上不得長時(shí)間休息，不準(zhǔn)扎堆聊天。9. 協(xié)助保潔領(lǐng)班完成其他工作并按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦工作。保潔清掃局部選人員崗位職責(zé)1. 熟知?分選工工作守那么?和本崗位保潔工作流程。2. 熟知常用工具的使用方法。按照分工及工作流程完成垃圾的分選工作。3. 負(fù)責(zé)垃圾場周圍的衛(wèi)生，保證垃圾場的垃圾存放齊整，地面無散落的垃圾。定期沖洗垃圾房地

47、面。定期對(duì)圾場及周邊環(huán)境進(jìn)行消殺工作。4. 垃圾的分選要細(xì)致，挑選出可回收再利用的物品要分類、定置儲(chǔ)存管理。5. 負(fù)責(zé)保管所使用的工具，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)解決。6. 分選人員應(yīng)忠勤職守，遵守公司的有關(guān)規(guī)章制度，服從主管的指揮及調(diào)派。工作中堅(jiān)守崗位，不準(zhǔn)擅自離崗、串崗。如有事應(yīng)向主管請(qǐng)假，得到許可前方可離崗。7. 分選人員在工作中如遇到異常情況應(yīng)及時(shí)向班長報(bào)告。8. 分選人員應(yīng)遵守平安、衛(wèi)生等規(guī)定，并做好防火、防盜、以及防止其他災(zāi)害的工作，做好相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。9. 分選人員在崗上，不得長時(shí)間休息，不準(zhǔn)扎堆聊天。10. 協(xié)助保潔領(lǐng)班完成工作并按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。保潔清掃部司機(jī)崗位職責(zé)1

48、. 保護(hù)車輛，做到車容整潔。2. 認(rèn)真保養(yǎng)車輛，做到小問題自己解決，大問題及時(shí)上報(bào)修理。3. 做好自己本職工作，不違規(guī)操作車輛。4. 嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，上班時(shí)間不喝酒，不打架。5. 熟悉并掌握車輛狀況，做到車輛不帶病工作。6. 及時(shí)將所管轄區(qū)域內(nèi)垃圾斗房內(nèi)的垃圾運(yùn)回垃圾場。7. 收集清運(yùn)時(shí)，垃圾車要用苫布蓋好，垃圾不能散落。8. 協(xié)助班長完成其他工作并按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。第三局部保潔分公司工作標(biāo)準(zhǔn)3.1日常保潔工作標(biāo)準(zhǔn)辦公室保潔標(biāo)準(zhǔn)1.家具：干凈，光亮、無手印，2.墻壁：無灰，清潔。墻壁飾物、電燈開關(guān)保持光亮、無手印。3.桌子：清潔、光亮，無灰塵、無手印，無水跡。4.椅子：清潔

49、，光亮、無灰塵。5. 、臺(tái)歷、臺(tái)燈按固定位置擺放，報(bào)紙、書籍堆放整齊。6.煙灰缸：清潔光亮、無水跡。隨時(shí)傾倒。7.紙簍：清潔、及時(shí)傾倒。8.地面：清潔光亮，無雜物，無水跡。9.地毯：干凈，無灰塵、無雜物、無污漬。10.玻璃、門窗：無手印，無水跡；清潔光亮。生產(chǎn)區(qū)保潔標(biāo)準(zhǔn)1.通道：地面光亮，清潔、無雜物、無污漬。2.機(jī)床周圍：地面光亮，無油污。無雜物。無水跡。3.門：清潔，光亮、無手印，無水跡、無灰。4.窗：清潔，光亮、無手印。5.墻面：清潔，無水跡，無灰2米以下衛(wèi)生間保潔標(biāo)準(zhǔn)1.門：無灰、無污漬、無水印、干凈。2.窗：無灰、無污漬、無水印、干凈透亮。3.四壁：無灰、無污漬、干凈透亮。4.燈具：

50、干凈無灰。5.天棚：無灰、無污漬、干凈。6.便器：清潔、光亮、無異味。7.地面：清潔、光亮、無腳印、無污漬。8.鏡子：清潔、透亮、無水、無印記。9.手盆及臺(tái)面：清潔、光亮、無積液、無污漬。10.各種水龍頭、閥門：清潔、光亮、無灰、無污漬。11.紙簍：隨時(shí)傾倒。12.各種管線：無灰、無污漬、干凈。13.指示牌和工具：無灰、無污漬、干凈。門廳保潔標(biāo)準(zhǔn)1.門廳地面：無灰、無水漬、無腳印；清潔、光亮。2.門廳玻璃：清潔、光亮。無手印。3.大門不銹鋼：清潔、光亮。無手印。4.接待臺(tái)：清潔、光亮、無灰。5.墻面：無灰、無漬；清潔，光亮。樓梯間/走廊保潔標(biāo)準(zhǔn)1.走廊：地面干凈，無水跡、無雜物。2.窗臺(tái)、消防

51、柜、配電柜：無灰塵。清潔，光亮。3.垃圾筒：，清潔、光亮；雜物及時(shí)傾倒。按原位擺放。4.樓梯扶手：無手印、清潔光亮。5.門：清潔、光亮。無手印，無水跡。6.窗：無灰塵、無水跡、光亮。7.樓梯：地面干凈，保持光亮。會(huì)議室/休息室/吸煙室/更衣室保潔標(biāo)準(zhǔn)1.室內(nèi)地面：清潔，光亮。2.四壁：無灰、清潔、光亮。3.玻璃：清潔、透亮、無印記。4.門：無灰、清潔、光亮。5.桌子：無灰、清潔、光亮。6.椅子：無塵、清潔、光亮。7.煙灰缸：清潔，光亮。8.紙簍：清潔，隨時(shí)傾倒，無異味。電梯間保潔標(biāo)準(zhǔn)1.梯內(nèi)地面：保持清潔、光亮、無污跡、無水跡、無雜物。2.梯箱門、墻壁和頂部：無手印，無臟物。轎廂四角保持干凈，

52、無污物、無垃圾3.擦拭電梯廳內(nèi)的電梯開關(guān)、電梯運(yùn)行顯示器手按開關(guān)局部，清潔光亮，無手印。4.電梯門下部溝內(nèi)：無雜物，清潔。玻璃門窗/鏡子/不銹鋼扶手保潔標(biāo)準(zhǔn)1.玻璃門窗：清潔、光亮；無灰、無手印、無污漬、無水跡。2.鏡子：清潔、透亮、無水跡、無印記。3.不銹鋼扶手：不銹鋼光亮如新，無手印、無銹斑。浴室保潔標(biāo)準(zhǔn)1.更衣室內(nèi)的座椅要隨時(shí)擦拭保持清潔、枯燥，座椅上無雜物、水漬，使用完畢后進(jìn)行消毒。2.地面要隨時(shí)擦拭做到枯燥、無水漬、無異味。3.浴室每晚要徹底清洗、消毒。4.浴室內(nèi)應(yīng)及時(shí)清掃、消毒，做到無積水、無異味。5.更衣室(包括兼作休息室)所用墊巾應(yīng)及時(shí)更換，保持清潔整齊。6.清掃時(shí)設(shè)“正在清掃

53、的告示牌。清掃間保潔標(biāo)準(zhǔn)1.門：無灰塵、無污跡、無水印、干凈。2.窗 ：無灰塵、無污跡、無水印、干凈透亮。3.四壁: 無灰塵、無污跡、無水印、干凈，墻面所掛工具整齊有序。4.燈具: 無灰塵、干凈。5.天棚: 無灰塵、無污跡、無水印、干凈。6.地面 : 清潔、光亮、枯燥無積水、無污跡。7.垃圾桶 : 垃圾無外漏、散落，及時(shí)更換垃圾袋、傾倒桶內(nèi)垃圾。8.水龍頭、閥門: 清潔光亮、無灰塵、無污漬。9.工具 : 無灰塵、無污跡、干凈、拖布保持干爽、抹布干凈每天消毒，每周徹底消毒10.布池: 干凈、光亮、水池周圍及地面無積水、無水漬。11.水池: 干凈、光亮、水池周圍及地面無積水、無水漬。3.1.11帶電清洗保潔標(biāo)準(zhǔn)1.必須斷電作業(yè)，并嚴(yán)格按照?平安操作標(biāo)準(zhǔn)?操作工作設(shè)備。2.假設(shè)清洗對(duì)象不可斷電，那么必須穿戴放電設(shè)備進(jìn)行作業(yè)。3.清洗后，被清洗的設(shè)施設(shè)備必須到達(dá)干凈整潔。4.清洗中，如有平安隱患必須及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。5.清洗中，注意平安操作，且不許損壞需要清洗的設(shè)施設(shè)備。