[郵政局工作總結(jié)]郵政局個(gè)人工作總結(jié)

1、郵政局工作總結(jié)郵政局個(gè)人工作總結(jié) *局經(jīng)營(yíng)部xx年工作總結(jié)及xx年工作安排 回憶xx年，xx市郵政局在市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“全力推進(jìn)*郵政大開展、快開展”的精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)市局提出的*郵政xx年“三、五、八、十”的戰(zhàn)略方針?biāo)荚O(shè)想，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，以抓好經(jīng)營(yíng)管理工作為主導(dǎo)，落實(shí)市局制定的各項(xiàng)興郵政策，抓營(yíng)銷體系建設(shè)，督導(dǎo)各專業(yè)重點(diǎn)工程，加強(qiáng)效勞質(zhì)量管理，落實(shí)四個(gè)體系建設(shè)。以同心同德、求真務(wù)實(shí)、艱苦奮斗、再次創(chuàng)業(yè)為指導(dǎo)，強(qiáng)力推進(jìn)*郵政又好又快開展為總體目標(biāo)。 1、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況（截止到11月） 郵政業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成3786.7866萬元，完成年方案的 102.1%。其中：函件業(yè)務(wù)收入

2、506.1886萬元，完成年方案的108.86%，同比增長(zhǎng)24.06%，超形象進(jìn)度79.94個(gè)百分點(diǎn)； 包裹業(yè)務(wù)收入48.2303萬元，完成年方案的61.83%，同比下降9.56%； 報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)收入224.1729萬元，完成年方案的99.63%，同比增長(zhǎng)5.52%，超形象進(jìn)度17.92個(gè)百分點(diǎn)； 集郵業(yè)務(wù)收入117.6977萬元，完成年方案的109.12%，同比增長(zhǎng)2.91%，超形象進(jìn)度9.53個(gè)百分點(diǎn)； 電子商務(wù)業(yè)務(wù)收入77.865萬元，完成年方案的103.82%，同比增長(zhǎng)78.71%，超形象進(jìn)度9.12個(gè)百分點(diǎn)； 代理金融業(yè)務(wù)收入2629.7087萬元，完成年方案103.41%，同比增長(zhǎng)

3、38.97%，超形象進(jìn)度6.9個(gè)百分點(diǎn)； 速遞物流業(yè)務(wù)收入97.7942萬元，完成年方案的102.94%，同比增長(zhǎng)18.40%，超形象進(jìn)度10.71個(gè)百分點(diǎn)。 2、全年開展的主要工作 1、配合市大客戶中心開展農(nóng)村調(diào)查工作，與農(nóng)村各 支局溝通協(xié)商，實(shí)行支局包片，對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)收入進(jìn)行初步了解。此項(xiàng)工作龐大而又繁瑣，歷經(jīng)三個(gè)月之久，在上下齊心配合努力下，終于完成市局下達(dá)的任務(wù)。 2、對(duì)營(yíng)業(yè)電子化支局二期上線做維護(hù)準(zhǔn)備工作，對(duì) 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工、工號(hào)、場(chǎng)地及營(yíng)業(yè)工程進(jìn)行調(diào)查維護(hù)，對(duì)搬遷、合并、撤銷的支局進(jìn)行統(tǒng)一上報(bào)說明，對(duì)人員調(diào)動(dòng)進(jìn)行調(diào)整。逐一核實(shí)各支局所的各項(xiàng)信息，力保上報(bào)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。 3、營(yíng)銷體系建

4、設(shè)及工程營(yíng)銷工作，根據(jù)市局做好營(yíng)銷體系建設(shè)及工程營(yíng)銷工作的要求，我局把這項(xiàng)工作做為全年經(jīng)營(yíng)工作的重點(diǎn)，在原已成理財(cái)團(tuán)隊(duì)的根底上，又增加了發(fā)投營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和函件營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)然專兼職營(yíng)銷人員50多名，職場(chǎng)建設(shè)、晨夕會(huì)制度等根本符合營(yíng)銷體系建設(shè)的相關(guān)要求。認(rèn)真貫徹落實(shí)市局制定的工程興郵戰(zhàn)略實(shí)施綱要及考核方法，實(shí)施工程興郵策略，全年有進(jìn)展的工程是： （1）、華油公司形象宣傳冊(cè)工程已完成，收入達(dá)544萬元，在全*省郵品工程名列第一。 （2）、代發(fā)工資工程代發(fā)戶數(shù)達(dá)1300戶，形成收入318萬余元。 （3）、新民居建設(shè)工程，四街村的新民居建設(shè)補(bǔ)償款余額達(dá)7300萬元，梁召鎮(zhèn)余額480萬元，莫州鎮(zhèn)也到達(dá)了390

5、萬余元。收入較為可觀。 （4）、形象期刊工程，壽訂制1000份（特別文摘），郵政職工訂制300份。仍有待于發(fā)然，而且前景良好。 （5）、繳費(fèi)“一站通”工程，已開展224戶。 （6）、代收營(yíng)業(yè)款工程，已與中石化、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信簽訂代收協(xié)議。 （7）、四百畝試驗(yàn)田工程，已經(jīng)成功播種完畢。 （8）、倉(cāng)儲(chǔ)基地建設(shè)工程，已建成*橋、莫州、王家務(wù)、呂公堡等倉(cāng)儲(chǔ)基地，市局領(lǐng)導(dǎo)已驗(yàn)收。 4、對(duì)各專業(yè)工作進(jìn)行協(xié)調(diào)與幫助。年初集郵公司在華油少年宮舉辦了一次規(guī)模較大的郵展，郵品多、參觀人數(shù)多，因此人手不充足，調(diào)出經(jīng)營(yíng)部工作人員進(jìn)行協(xié)作，天寒地凍，而展廳又無取暖設(shè)備，這對(duì)工作人員是一次很大的考驗(yàn)，然而，

6、付出必有回報(bào)，在這一次郵展中集郵公司成功與華油管理局簽訂了將近14萬元的訂單。在7、8月份，電子商務(wù)與*北大附中的二百多位家長(zhǎng)簽訂航空客票訂票協(xié)議，時(shí)間緊、任務(wù)重、客戶多，經(jīng)營(yíng)部人員再次幫助，緩解了電子商務(wù)部的工作壓力。在“電影下鄉(xiāng)”的工作中，按市局要求，對(duì)電影播放的照片、廣告時(shí)段的播報(bào)、放映地點(diǎn)的分配進(jìn)行梳理統(tǒng)一上報(bào)。 三、根底管理及四個(gè)體系建設(shè)情況 在根底管理及四個(gè)體系建設(shè)方面，我局始終堅(jiān)持按照6s管理模式抓好支局管理及各生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理工作，及時(shí)“四個(gè)體系”的標(biāo)準(zhǔn)要求制定了我局的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求及考核評(píng)定方法，確保了根底管理工作的完善完整。 1、抓管理，在推進(jìn)企業(yè)精細(xì)管理上實(shí)現(xiàn)新突破，充分利用

7、財(cái)務(wù)核算、資產(chǎn)管理、統(tǒng)計(jì)信息、量收管理、電子化支局等信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)支撐，提升現(xiàn)代化管理水平。切實(shí)提高網(wǎng)運(yùn)生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化管理水平，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)路指揮調(diào)度的標(biāo)準(zhǔn)化和郵運(yùn)生產(chǎn)操作的標(biāo)準(zhǔn)化。健全業(yè)務(wù)檢查體系和監(jiān)督檢查機(jī)制，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)，充分發(fā)揮管控體系的監(jiān)督制約作用。加大業(yè)務(wù)檢查和考核力度，確保傳遞時(shí)限和對(duì)外效勞質(zhì)量。 2、折建設(shè)，在增加企業(yè)核心能力上實(shí)現(xiàn)新突破。提升營(yíng)投網(wǎng)絡(luò)的支撐能力，加快郵政局所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，優(yōu)化、美化效勞環(huán)境，提升城市、農(nóng)村支局所內(nèi)外部形象。對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)布局合理性，創(chuàng)新投遞效勞作業(yè)的新方式，將社區(qū)效勞點(diǎn)或代投點(diǎn)和投遞網(wǎng)作業(yè)組織有機(jī)結(jié)合，增強(qiáng)投遞效勞能力，保障商業(yè)化效

8、勞需要。 3、抓效勞，繼續(xù)開展“東四”精神，將“用戶是親人”的效勞理念發(fā)揚(yáng)光大。切實(shí)把提高效勞質(zhì)量和效勞水平、樹產(chǎn)良好企業(yè)形象作為一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)堅(jiān)持不懈地抓好，以效勞贏市場(chǎng)，以效勞創(chuàng)造價(jià)值，努力打造郵政效勞社會(huì)的良好品牌。 4、抓和諧，堅(jiān)持以人為本的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，為員工創(chuàng)造公平、公正、和諧的工作環(huán)境。著力于促進(jìn)全體職工的全面開展，通過各種渠道，以各種方式全面提高職工素質(zhì)，挖掘職工各方面潛能，不斷整合企業(yè)人力資源，以求到達(dá)人盡其用。實(shí)現(xiàn)真正意義上的經(jīng)濟(jì)利益和勞動(dòng)關(guān)系的和諧。 四、存在的問題 1、金融業(yè)務(wù)增長(zhǎng)網(wǎng)點(diǎn)不平衡，低于5000萬元余額的網(wǎng)點(diǎn)還有4個(gè)，網(wǎng)點(diǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)開展不平均，點(diǎn)均保費(fèi)低于全市水平

9、。 2、分銷業(yè)務(wù)收入與方案差距較大。 3、營(yíng)銷體系建設(shè)尚在初步階段，營(yíng)銷人員業(yè)務(wù)素質(zhì)普高較低，營(yíng)銷業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)緩慢，尚不能適應(yīng)當(dāng)前業(yè)務(wù)開展的需要。 4、電子商務(wù)的電子客票與代收款雖稍有成效，但規(guī)模偏小，收入不高。 5、重點(diǎn)工程營(yíng)銷工作雖有成績(jī)，但是仍有一半以上的工程沒有完成，與市局和本企業(yè)開展的要求有較大差距。 五、xx年工作安排 1、為各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)健康有序、快速開展，提*政業(yè)務(wù)收入，充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)各專業(yè)和支局的積極性和創(chuàng)造性，搞活鼓勵(lì)機(jī)制，特制訂全新的考核方法。 2、繼續(xù)加強(qiáng)營(yíng)銷體系建設(shè)工作，加強(qiáng)營(yíng)銷人員的素質(zhì)教育，擴(kuò)大營(yíng)銷人員的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。 3、認(rèn)真落實(shí)*市郵政局工程興郵實(shí)施綱要中提出的相關(guān)要求

10、，貫徹biu理念。主要是我局已經(jīng)確定的4項(xiàng)重點(diǎn)工程的開發(fā)工作，經(jīng)營(yíng)效勞部要充分整合營(yíng)銷資源、客戶資源、產(chǎn)品資源，與專業(yè)部門聯(lián)動(dòng)，調(diào)動(dòng)營(yíng)銷力量，做好各專業(yè)立項(xiàng)、實(shí)施及評(píng)估等組織工作。 4、力求大客戶管理精細(xì)化，提升大客戶效勞水平。對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行走訪，了解大客戶的需求，及時(shí)解決問題，提高效勞質(zhì)量和水平。利用一切時(shí)機(jī)加強(qiáng)大客戶的交流與溝通，增強(qiáng)彼此間的信任與情感。使我們的重點(diǎn)客戶資源不流失，保證營(yíng)銷利益。 5、繼續(xù)加強(qiáng)根底管理工作，認(rèn)真健全完善四個(gè)體系建設(shè)，繼續(xù)推行6s管理模式?！案撞焕?，地動(dòng)山搖”只有一貫的高度抓住管理的末端環(huán)節(jié)，把管理的觸角延伸至最底層，從根本上推進(jìn)支局所管理水平和執(zhí)行能力的提升，才能實(shí)現(xiàn)整個(gè)行業(yè)的精細(xì)管理、標(biāo)準(zhǔn)管理和科學(xué)管理。 6、繼續(xù)加大員工培訓(xùn)工作力度，穩(wěn)步提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)及效勞素質(zhì)，努力提高其業(yè)務(wù)水平和政策水平，提高執(zhí)行規(guī)章制度和政策的自覺性，在全行業(yè)形成人人遵章守紀(jì)的良好氣氛，促進(jìn)郵政基層根底管理水平的飛躍，實(shí)現(xiàn)郵政事業(yè)更快更好的開展。 風(fēng)