銀行實(shí)習(xí)學(xué)生自我鑒定

1、銀行實(shí)習(xí)學(xué)生自我鑒定銀行實(shí)習(xí)學(xué)生自我鑒定是對(duì)自己銀行實(shí)習(xí)期間的學(xué)習(xí)態(tài)度、 工作態(tài)度的歸納，那么你要怎么去寫(xiě)銀行實(shí)習(xí)學(xué)生自我鑒定呢?下面由本小編精心整理的銀行實(shí)習(xí)學(xué)生自我鑒定，希望可以幫到你哦!銀行實(shí)習(xí)學(xué)生自我鑒定篇一xx-xx 年過(guò)去了，我進(jìn)入工商銀行這個(gè)大家庭已經(jīng)有半年了。感謝工商銀行， 路支營(yíng)業(yè)廳和永前支行在過(guò)去的 6 個(gè)月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。新年伊始，為了給今年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將對(duì)過(guò)去半年的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié)：首先， 在路支營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)的一個(gè)月， 讓我對(duì)銀行的現(xiàn)金柜工作有了初步而形象的認(rèn)識(shí)。并在韋國(guó)祥師-父的指導(dǎo)下進(jìn)行了實(shí)踐。正是這種有效的接觸， 使我在此后的培訓(xùn)中能夠很

2、快的熟悉所學(xué)知識(shí)和技能，順利的完成培訓(xùn)任務(wù)。其次， 在參加新進(jìn)員工的入行培訓(xùn)過(guò)程中， 我作為柳州分行的組長(zhǎng)，在副組長(zhǎng)和各位同事的支持配合下，努力營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)， 圓滿(mǎn)完成了培訓(xùn)任務(wù)。 我們不僅取得了氣排球聯(lián)賽的第二、第三名，而且在結(jié)業(yè)考試中取得了優(yōu)秀的成績(jī)。我和另一位同事榮獲優(yōu)秀學(xué)員，并且我很榮幸的作為優(yōu)秀學(xué)員代表在結(jié)業(yè)典禮上發(fā)言。通過(guò)培訓(xùn)， 我學(xué)習(xí)了工行的基本知識(shí)，全面了解了工行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并掌握了一些臨柜基本技能，為今后的工作打下了基礎(chǔ)。在培訓(xùn)期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結(jié)下了深厚的友誼。再次， 進(jìn)入永前支行見(jiàn)習(xí)的兩個(gè)月， 在所內(nèi)各位前輩的幫助和指導(dǎo)下，通過(guò)不斷實(shí)踐不斷

3、學(xué)習(xí)，我才真正成長(zhǎng)為一名獨(dú)立的柜員。永前支行地處社區(qū)中心，每天業(yè)務(wù)繁忙，客流量大，對(duì)于如何應(yīng)對(duì)臨柜工作， 我總結(jié)了以下幾點(diǎn)： 第一， 細(xì)心謹(jǐn)慎， 戒驕戒躁。 與錢(qián)打交道，必須保持高度集中， 否則一個(gè)分身就會(huì)造成不必要的損失。 即使長(zhǎng)時(shí)間不出差錯(cuò)， 也不得大意， 要保持一顆平常心， 認(rèn)真對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)，不可因程序簡(jiǎn)單而放松，亦不可因自我感覺(jué)良好而大意。第二，放寬心態(tài)， 善待每一位顧客。 對(duì)于老年顧客的各種活動(dòng)不便， 要耐心等待，用微笑打消老人的緊張。 對(duì)態(tài)度蠻橫的顧客， 亦要用微笑撫平其煩躁。我發(fā)現(xiàn)在服務(wù)工作中微笑是無(wú)往不利的法寶，一個(gè)微笑往往頂?shù)纳?0句解釋。顧客是面鏡子，你用微笑面對(duì)她，她也

4、會(huì)用微笑回報(bào)你。第三，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，全面掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)。顧客問(wèn)的問(wèn)題千奇百怪，作為臨柜人員代表的是工行的形象， 是工行的窗口， 顧客在你這里得不到回答，自然會(huì)認(rèn)為是銀行的用人不當(dāng)，進(jìn)而會(huì)對(duì)工行留下不佳印象。而且柜臺(tái)是的廣大顧客是潛在的中高端客戶(hù)群， 如果業(yè)務(wù)熟練， 知識(shí)全面， 可以及時(shí)向顧客宣傳工行的新政策或者新產(chǎn)品， 抓住每一個(gè)潛在資源。第四，虛心請(qǐng)教，勤做筆記。遇到不懂的問(wèn)題就要請(qǐng)教所里的前輩， 每解決一個(gè)問(wèn)題就要拿本子記下來(lái)， 以便下次遇上能夠順利解決。好記性不如爛筆頭， 多看多記多聽(tīng)，潛移默化中個(gè)人業(yè)務(wù)能力會(huì)有所提高。銀行實(shí)習(xí)學(xué)生自我鑒定篇二實(shí)習(xí)時(shí)間：20XX年7月16號(hào)一20XX年8月10

5、號(hào)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：興業(yè)銀行水果湖支行實(shí)習(xí)目的：將理論與實(shí)踐相結(jié)合,了解銀行基本運(yùn)行過(guò)程今年暑假,李建南,董美林等7 名學(xué)生非 常榮幸地進(jìn)入興業(yè)銀行水果戶(hù)支行進(jìn)行了為期 20 天的實(shí)習(xí).實(shí)踐出真知,作為一名大學(xué)生,要想成為 21 世紀(jì)的一名合格人才,必須跨出校門(mén) ,走向社會(huì),把自己所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐,從實(shí)踐中不斷分析 ,總結(jié) ,從而提高自身解決問(wèn)題的能力 .走向社會(huì) ,參加實(shí)踐 ,可以幫助她們擺正自己的位置:不盲目自大 ,也不過(guò) 分自卑 .參加社會(huì)實(shí)踐,對(duì)她們樹(shù)立正確的人生觀,世界觀,價(jià)值觀有著很大的幫助,對(duì)她們的事業(yè)心,社會(huì)責(zé)任感也有一定的幫助 ,因此這次實(shí)習(xí)對(duì)她們每個(gè)人來(lái)說(shuō)都有著重大意義.一

6、.實(shí)習(xí)所學(xué)在大堂的主要工作(1)告知客戶(hù)基本的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(2)營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù).(3)維護(hù)大堂秩序 .(4)買(mǎi)賣(mài)基金(5)外匯結(jié)匯(6)介紹興業(yè)的理財(cái)產(chǎn)品(7)辦理信用卡在證券公司的主要工作(1) 辦理開(kāi)戶(hù)(2)辦理第三方存款(3)辦理柜臺(tái)交易(4)幫助客戶(hù)分析股市的基本行情2 對(duì)工作的一些心得體會(huì):通過(guò)座談會(huì)的形式,學(xué)生們把一些心得體會(huì)都闡述了一遍,都學(xué)到了很多 .1 . 注重禮儀 .銀行給人的印象,首先要看大堂, 整潔干凈,工作人員則要注意細(xì)節(jié),著裝,言行都會(huì)是客戶(hù)考察銀行的重點(diǎn) ,所以給客戶(hù)以好的印象是很重要的 .2 .要替客戶(hù)保密.辦業(yè)務(wù)時(shí)我們會(huì)了解到客戶(hù)的很多私人資料,這些都不能隨便說(shuō)出

7、去,在幫客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí),需要輸入密碼時(shí)應(yīng)該回避.3 .答應(yīng)客戶(hù)的事情一定要做到 .做不到的事情不要隨便答應(yīng)別人,答應(yīng)了就一定要做,比如客戶(hù)打電話詢(xún)問(wèn) ,你不清楚這個(gè)業(yè)務(wù),但答應(yīng)他幫他問(wèn)了再回過(guò)去電話,這個(gè)電話一定記得要回 ,這樣客戶(hù)才有被重視的感覺(jué) ,否則極易遭到投訴.4 .要時(shí)刻以飽滿(mǎn)的精神面對(duì)客戶(hù).也許經(jīng)過(guò)一天的忙碌你已經(jīng)很辛苦了,但再累也不可以在客戶(hù)面前表現(xiàn)出疲憊,而是要充滿(mǎn)熱情,只有這樣才能讓客戶(hù)感覺(jué)信任 .這對(duì)于一個(gè)服務(wù)行業(yè)的人員來(lái)說(shuō)是非常重要的 .5 .不會(huì)回答的問(wèn)題一定不能敷衍.很多時(shí)候有讓她們?yōu)殡y的問(wèn)題,畢竟我們學(xué)生是來(lái)實(shí)習(xí)的 ,很多相關(guān)業(yè)務(wù)都不清楚,更何況有些人問(wèn)到興業(yè)發(fā)的基

8、金問(wèn)題 .經(jīng)理告訴我們說(shuō)在這中情況下 ,我們應(yīng)該先向她詢(xún)問(wèn) ,再去回答 . 這樣既保全了自己的面子 , 也給客戶(hù)一種被注重的感覺(jué).為接下來(lái)的工作留下好的印象.6 .要有親和力 ,不要給客戶(hù)壓迫感.開(kāi)始的時(shí)候來(lái)一個(gè)客戶(hù)我們就都全部圍上去,有時(shí)候就無(wú)形的給客戶(hù)心理壓力 .有時(shí)候人多了也容易口徑不一 ,出現(xiàn)這種情況后就易留下不專(zhuān)業(yè)的印象,使客戶(hù)產(chǎn)生不信任感.相關(guān)法律知識(shí)貸款銀行在按揭各法律關(guān)系中主要義務(wù)有哪些您好律師，我想買(mǎi)房但是手里的錢(qián).銀行利率還會(huì)上調(diào)嗎人民銀行關(guān)于20XX版銀行票據(jù)憑證技術(shù)普適性問(wèn)題的有關(guān)說(shuō)明中國(guó)人民銀行公告20XXO第2號(hào)女環(huán)衛(wèi)工撿到總額25 萬(wàn)元支票后交給銀行7 .對(duì)待客戶(hù)

9、一定要有耐心 ,服務(wù)要周到 .在銀行每天去辦理業(yè)務(wù)特別是買(mǎi)基金的大部分都是些中老年人,他們對(duì)電腦都比較陌生,所以每次都是我們學(xué) 生幫著操作的 ,每操作一步都要很認(rèn)真很仔細(xì)地像他們解釋怎樣操作,有的客戶(hù)會(huì)要求你反復(fù)操作直到他學(xué)會(huì),或者不斷向你詢(xún)問(wèn) ,這就要求我們必須要有耐心,不 能表現(xiàn)出不耐煩 ,只有這樣才能留住客戶(hù) .3 .不足之處當(dāng)然 ,我們也認(rèn)識(shí)到有不足之處,從學(xué)生的反應(yīng)情況來(lái)看,主要有以下幾點(diǎn)1 通過(guò)學(xué)生回來(lái)后的反映情況, 我們有必要扎實(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí) ,還要對(duì)經(jīng)濟(jì)有宏觀的把握.要時(shí)刻關(guān)注經(jīng)濟(jì)變化 .2 我們也認(rèn)識(shí)到學(xué)生在實(shí)際操作中的不足,像點(diǎn)鈔 ,翻打傳票,捆扎這些基本操作我們幾乎沒(méi)有能做好

10、的,平時(shí)在學(xué)校也未曾去學(xué)過(guò),而這些恰是進(jìn)柜臺(tái)必備的 ,學(xué)校以后可以多準(zhǔn)備這樣的活動(dòng)比賽,訓(xùn)練大家的動(dòng)手能力 .3 還有個(gè)很重要的問(wèn)題,我們沒(méi)有足夠的自信心.這與學(xué)校自身都有一定關(guān)系 ,大家覺(jué)得自己不是重點(diǎn)大學(xué)出去的多少有點(diǎn)自卑感, 同時(shí)因?yàn)橛行?zhuān)業(yè)知識(shí)掌握并不是很牢,所以有時(shí)候和客戶(hù)交流起來(lái)顯的有些低氣不足,這個(gè)我們會(huì)在課程學(xué)習(xí)中加強(qiáng)知識(shí)點(diǎn)的訓(xùn)練.4 我們的忍耐度不夠 ,遇到有些比較麻煩的客戶(hù)往往會(huì)忍不住顯出不耐煩 ,這很容易導(dǎo)致客戶(hù)不滿(mǎn),對(duì)于這個(gè)我們可以慢慢鍛煉 ,相信隨著時(shí)間的磨礪我們都會(huì)有所提高 ,多舉辦一些志愿者活動(dòng) ,增強(qiáng)學(xué)生吃苦精神 .感謝興業(yè)銀行給我們學(xué)生這次鍛煉的機(jī)會(huì),學(xué)生們也

11、學(xué)到了不少銀行的知識(shí) ,了解了銀行的日常作息時(shí)間及工作方式,很感謝工作人員對(duì)他們的耐心教導(dǎo),這對(duì)她們由學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)者是一次很好的鍛煉,心態(tài)也發(fā)生了些變化,做事更踏實(shí)穩(wěn)重,細(xì)心多了.希望以后更多的與貴行合作,為社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供更多的金融人才 ,并且是復(fù)合型的 ,適用型,高素質(zhì)人才.再次感謝興業(yè)給了我們這樣一個(gè)機(jī)會(huì),一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間很短,但學(xué)生們從中學(xué)到了很多 !視野 ,知識(shí) ,能力 ,心靈等各方面,我們不虛此行!銀行實(shí)習(xí)學(xué)生自我鑒定篇三根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，本人于XX年2月底到4月底期間在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期 8 周的畢業(yè)實(shí)習(xí).實(shí)習(xí)期間 ,在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下

12、 ,我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作,理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高 .現(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體 情況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié).一 ,實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是四大國(guó)有銀行之一,是中國(guó)金融體系的重要組成部分 ,總行設(shè)在 北京 .在國(guó)內(nèi) ,中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng),資金實(shí)力雄厚 ,服務(wù)功能齊全,不僅為廣大客戶(hù)所信賴(lài) ,已成為中國(guó)最大的銀行之一 .在海外,農(nóng)業(yè)銀行同樣通過(guò)自己 的努力贏得了良好的信譽(yù),被財(cái)富評(píng)為世界500 強(qiáng)企業(yè)之一.中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行城關(guān)分理處是寧海縣支行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn) ,一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì) 的發(fā)展 ,在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其

13、重要的作用,以?xún)?yōu)美的環(huán)境,豐富的金融產(chǎn)品 ,竭誠(chéng)為各類(lèi)企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶(hù)提供安全,快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù) .實(shí)習(xí)過(guò)程此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí) ,掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能 ,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等.實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段:（一）了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,人員配備等.（二） 學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練,如點(diǎn)鈔 ,珠算 ,五筆字型輸入,捆扎等 ;銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù) ,如活期存款,整存整取 ,定活兩便等;銀行的對(duì)公業(yè)務(wù),如受理現(xiàn)金支票,簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),如貸記卡的開(kāi)戶(hù) ,銷(xiāo)戶(hù) ,現(xiàn)金存取等 .（

14、三）了解銀行會(huì)計(jì)核算方法 ,科目設(shè)置與賬戶(hù)設(shè)置,記賬方法的確定等 .區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶(hù)與企業(yè)的異同 .（四）總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò),并完成實(shí)習(xí)手冊(cè) ,實(shí)習(xí)報(bào)告 .三 ,實(shí)習(xí)內(nèi)容在 正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前 ,我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能,包括點(diǎn)鈔 ,捆鈔 ,珠算,五筆字型輸入法,數(shù)字小鍵盤(pán)使用等.這似乎給了我一個(gè)下馬威,本來(lái)自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單,卻沒(méi)發(fā)現(xiàn)我原來(lái)有這么多基本的技能不會(huì)操作.看著同事熟練的點(diǎn)鈔 ,真是又佩服又羨慕,而我只能笨拙的從一張一 張數(shù)起.對(duì)于珠算,剛開(kāi)始我一直無(wú)法理解為什么不用計(jì)算器,這不是更方便嗎 后來(lái)慢慢才了解,原來(lái)銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金,看是否

15、能賬實(shí)相符,而人民幣有多種卷別,在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加,這時(shí)使用算盤(pán)就要比計(jì)算器方便 ,因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過(guò)一定時(shí)間便會(huì)消失.經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的 "苦練 ",我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能 ,但大致也掌握了其中的技巧 ,所謂熟能生 巧 ,主要是靠以后勤加練習(xí)了 .于是接下來(lái), 實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù). 該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制 ,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即開(kāi)戶(hù) ,存取現(xiàn)金 ,掛失 ,解掛 ,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)等.對(duì)于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子 系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類(lèi).此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)

16、終了時(shí)需要進(jìn)行的ABISL賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報(bào)告表,重要空白憑證銷(xiāo)號(hào)表,重要空白 憑證明細(xì)核對(duì)表,審查傳票號(hào)是否連續(xù) ,金額是否準(zhǔn)確,憑證要素是否齊全等.在銀行實(shí)習(xí) ,學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的 ,對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失 ,傳票是否連續(xù)等等.而柜員間對(duì)賬也是很有程序的,一般先清點(diǎn)現(xiàn)金,然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折,銀行卡 ,存單等 .經(jīng) 過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)并背記儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后我開(kāi)始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),即針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù).對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門(mén)的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要 分為三個(gè)步驟 ,記賬 ,復(fù)核與出納

17、 . 城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種 .對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),首先是要審核 ,看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符 ,方式就是 通過(guò)電腦驗(yàn)印 ,或者是手工核對(duì);再看大小寫(xiě)金額是否一致 ,出票金額 ,出票日期 ,收款人要素等有無(wú)涂改,支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限,支票是否透支,如果 有背書(shū) ,則背書(shū)人簽章是否相符 ,值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整,到分則不能在記整.對(duì)于現(xiàn)金支票 ,會(huì)計(jì)記賬員審核無(wú)誤后記賬,然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員 ,會(huì)計(jì) 復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后 ,就傳遞給出納 , 由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對(duì)賬后）.轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)

18、容同現(xiàn)金支票相 同,在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬,會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核.四 ,實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)這次實(shí)習(xí) ,除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的.作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái) ,為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ) .首 先,我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心.在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自己辦 理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé).如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯(cuò)了錢(qián)款,而又無(wú)法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償.其 次,我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì). 比如 ,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶(hù)可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí) ,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么 做 .現(xiàn)在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè) ,所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要 ,這點(diǎn)我有親身感受 .在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí),基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了所以偶 爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作.沒(méi)想到 ,看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理 ,當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意, 比如 :對(duì)待客戶(hù)的態(tài)