醫(yī)院文化建設(shè)工作總結(jié) [醫(yī)院文化建設(shè)年活動工作總結(jié)]

1、醫(yī)院文化建設(shè)工作總結(jié) 醫(yī)院文化建設(shè)年活開工作總結(jié) *縣創(chuàng)立廣東省文明縣城工作領(lǐng)導小組辦公室編 縣婦幼保健院走時代前沿，抓文化建設(shè)，推便民措施，促醫(yī)患和諧 醫(yī)院文化建設(shè)年活開工作總結(jié) 在全國上下轟轟烈烈談論文化建設(shè)之際，縣婦幼保健院已于xx年率先開展了為期三年的醫(yī)院文化建設(shè)年活動。三年來，縣婦幼保健院以文化建設(shè)為抓手，在加強辦院理念建設(shè)、效勞理念建設(shè)、醫(yī)德理念建設(shè)等方面進行新的探索和實踐，推出了十八項惠民便民措施，提高了醫(yī)務人員的效勞質(zhì)量和效勞水平，促進了醫(yī)患關(guān)系和諧開展。 一、加強辦院理念建設(shè) 辦院理念是醫(yī)院精神文化的核心?？h婦幼保健院自xx年以來，以質(zhì)量控制為主線，以文化建設(shè)為抓手，積極構(gòu)建

2、以“博學、精業(yè)、誠信、厚德”為核心價值觀的辦院理念，提煉出院訓、辦院宗旨和辦院方針等具體內(nèi)容，并努力把醫(yī)院文化內(nèi)涵逐步內(nèi)化為干部職工的自覺行動，提高干部職工的文化素養(yǎng)和效勞水平，推動醫(yī)院科學開展。 一是提煉醫(yī)院院訓。院訓是醫(yī)院歷史和文化的積淀，是醫(yī)院精神和辦院理念的集中表達。經(jīng)過廣泛征集提煉，確立了縣婦幼保健院的院訓為“博學、精業(yè)、誠信、厚德”。通過院訓的提煉，進一步提升醫(yī)院形象，塑造誠信效勞品牌，提升醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)涵。 二是明確辦院宗旨和辦院方針。醫(yī)院遵循“保護、增進婦女、兒童的身心健康 ”的辦院宗旨，“以預防為主，保健與臨床相結(jié)合，面向群眾，面向基層”的辦院方針，著力提高婦幼保健的效勞質(zhì)

3、量和效勞水平，帶動醫(yī)院乃至全縣婦幼保健工作的全面開展。 三是一年一主題開展文化建設(shè)活動。院領(lǐng)導班子重視醫(yī)院文化建設(shè)活動，選準切入點，把醫(yī)院文化建設(shè)活動與醫(yī)院每年的工作目標結(jié)合起來，一年一主題（xx年為醫(yī)院文化啟動年，xx年為醫(yī)院文化推進年，xx為醫(yī)院文化深化年），緊密聯(lián)系實際，每年安排相應的活動豐富到文化建設(shè)中去，不斷創(chuàng)新、與時俱進。 二、加強效勞理念建設(shè) 效勞是患者與醫(yī)院溝通的橋梁，是促進醫(yī)患和諧的關(guān)鍵?？h婦幼保健院從實際出發(fā)，把加強效勞理念建設(shè)作為醫(yī)院文化建設(shè)的根本途徑之一，主要從三方面著手： （一）鼓勵繼續(xù)教育，選派人員進修，構(gòu)建學習型醫(yī)院，通過提高醫(yī)務人員的綜合素質(zhì)來提高效勞的質(zhì)量和水

4、平。一是創(chuàng)新學習教育模式，完善各級各類專業(yè)技術(shù)人員年度學習和培訓制度。通過舉辦住院醫(yī)師標準化培訓和各類專題講座培訓、中層干部管理核心課程培訓班和中青年骨干在職研究生班，多渠道的學習教育提高了醫(yī)院醫(yī)務人員的綜合素質(zhì)。二是鼓勵參加在職繼續(xù)教育提高業(yè)務素質(zhì)。xx年以來接受在職學歷教育的人員共有700余名，醫(yī)院在繼續(xù)教育方面支出費用累計達30多萬元。三是科室選派人員到上級醫(yī)院進修學習，作為提高青年骨干醫(yī)務人員綜合素質(zhì)的一個 重要載體。 （二）多渠道了解患者的意見和建議，落實整改，改善效勞態(tài)度。一是完善客觀有效的效勞滿意度調(diào)查。醫(yī)院指派了專門的科室負責問卷調(diào)查，每月進行一次門診、住院、出院病人問卷調(diào)查活

5、動，從xx年開始，堅持把問卷調(diào)查放在很重要的位置，進行每季一次科室行業(yè)作風建設(shè)評比。二是完善投訴處理機制。從xx年開始，各類效勞投訴由專門的科室負責跟蹤、處理，將結(jié)果與每季的行業(yè)作風建設(shè)考評掛鉤，并作為年終考核評優(yōu)的重要依據(jù)，實行一票否決制，理順投訴接待、核實調(diào)查和落實整改等環(huán)節(jié)，積極完善投訴處理機制。 （三）積極營造和諧向上的文化氣氛。三年間，縣婦幼保健院先后通過籌劃美術(shù)書法攝影大賽、編印醫(yī)院文化建設(shè)手冊、組織醫(yī)院文化建設(shè)講座、創(chuàng)立無煙醫(yī)院、組織“醫(yī)院文化建設(shè)”專題演講比賽、開展新員工拓展活動、舉辦“慶國慶”文藝晚會和醫(yī)院兩屆職工運動會等活動，豐富文化建設(shè)內(nèi)容，提高醫(yī)院干部職工的文化素養(yǎng)，積

6、極營造和諧向上的文化氣氛。 三、加強醫(yī)德理念建設(shè) 醫(yī)德是指醫(yī)療機構(gòu)及醫(yī)務人員的職業(yè)道德。醫(yī)德好，醫(yī)院的社會形象就好。良好的醫(yī)術(shù)固然是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要根底，而高尚的醫(yī)德那么是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要保證。 （一）加強醫(yī)德修養(yǎng)的學習滲透和主題教育活動。一是編印醫(yī)德醫(yī)風教育手冊，分為醫(yī)務人員職業(yè)道德八十問、醫(yī)務人員效勞用語標準、醫(yī)務人員效勞儀態(tài)儀表標準三局部，每位醫(yī)務人員人手一冊 進行學習實踐。二是開展“假設(shè)我是病人”為主題的演講比賽活動，每個臨床科室都選派人員參加，通過換位思考的方式，讓醫(yī)護人員真正站在病人的立場，提供優(yōu)質(zhì)的、貼心的、周到的效勞效勞。 （二）加強廉潔行醫(yī)教育。一是抓好每周科室例會的思想

7、學習教育活動和紀律教育學習月活動。二是抓好法制教育和職業(yè)道德教育，組織醫(yī)務人員學習藥品管理法、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、母嬰保健法等法律法規(guī)。三是抓好“請進來”、“走出去”的教育活動，邀請縣檢察院領(lǐng)導給醫(yī)院中層以上干部作黨風廉政建設(shè)和預防職務犯罪的專題講座，用大量的事實和典型案例給大家敲響反腐保廉的警鐘； 組織醫(yī)院中層以上干部和黨員前往葉挺故居參觀學習，重溫入黨誓詞，感受革命先烈為國為民的高尚情操，滌蕩周圍的喧囂和內(nèi)心的急躁，樹立廉潔行醫(yī)的堅決信念。 （三）落實醫(yī)德考評。一是成立了醫(yī)德醫(yī)風管理委員會，為每位醫(yī)務人員建立醫(yī)德檔案。二是制定*縣婦幼保健院醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度實施方法（試行），細化、量化考評內(nèi)容和

8、標準，增強考評的針對性和實效性。三是抓好醫(yī)德考評工作的實施，每半年考核一次，考評結(jié)果記入醫(yī)德檔案，與醫(yī)務人員晉職晉級、評先評優(yōu)、績效工資、年度考核、定期考核、崗位聘用及科室質(zhì)控考核掛鉤。 四、推出18項便民惠民措施 便民惠民，就是站在患者的角度考慮患者的需求，為患者提供方便和實惠?？h婦幼保健院立足現(xiàn)實，制定了十八項便民惠民措施：（1）加強停車場管理，重新規(guī)劃停車位，設(shè)立明確的停車指示標識， 免收患者停車費,并通過增設(shè)兩名專職車輛疏導人員、嚴禁本院職工車輛停放院內(nèi)等疏堵結(jié)合的方式,切實緩解患者停車壓力。（2）發(fā)放健康教育宣傳資料。每月以夾報發(fā)行的方式向社會發(fā)放5000份*婦幼期刊，向社會群眾宣傳

9、根本的醫(yī)學常識； 在臨床科室人流量較大的地方放置實時流行病的防治宣傳手冊，供來院的群眾閱讀。（3）危重患者享有“綠色通道”特權(quán)。對于病情嚴重的患者，專門開通了“綠色通道”，采取先搶救再辦手續(xù)的方式進行處理。（4）推行效勞窗口和診室彈性排班制。根據(jù)門診和掛號、收費、取藥等窗口的工作實際，實行彈性排班，延長效勞時間，并在人流頂峰期增加上班人員，減輕頂峰時段就診壓力，縮短就診病人的排隊時間。（5）繼續(xù)開展雙休日及節(jié)假日門診。調(diào)整高職稱高年資的醫(yī)生到門診為患者效勞，充實門診力量，延長門診時間，在一定程度上滿足了患者看病找“好醫(yī)生”的心理需求。（6）實施優(yōu)質(zhì)護理效勞。為患者提供與病情和生活自理能力相適應

10、的護理，解決患者家屬或者家屬自聘護工承當患者生活護理的問題，減輕患者負擔，提高了疾病的標準化、科學化護理。（7）建立醫(yī)生工作站、為患者提供“一卡通”效勞，防止了原來手寫處方帶來的諸多不便，縮短了醫(yī)生開處方的時間和患者的就醫(yī)時間。（8）設(shè)立觸屏電腦自助查詢機，可以方便地自助查詢、打印檢驗結(jié)果，也可在醫(yī)生工作站上查詢檢驗結(jié)果，保護了患者私隱，提高了工作效率，減少患者來往于檢查和診室的麻煩。（ 9）繼續(xù)完善網(wǎng)絡(luò)咨詢平臺，為更多的群眾提供“無排隊、無路費”的無條件、及時的專家級答復。（10）設(shè)立分診排隊系統(tǒng)，實施預約排隊，方便了患者尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)患者，大大縮短了患者的就醫(yī)時間。（11）建立醫(yī)療效勞行為公示

11、制度，定期向社會公布醫(yī)療質(zhì)量、效勞收費、藥品比例及群眾滿意度測評結(jié)果等，主動接受社會監(jiān)督。（12）實行處方點評制度，對醫(yī)師合理用藥情況進行不定期抽查，并隨時通報，堅決禁止亂開大處方、亂檢查、亂收費的“三亂”行為。（13）為出院患者提供隨訪效勞。通過 進行病情回訪，必要時提供上門效勞。（14）接送縣城范圍內(nèi)的孕產(chǎn)婦。（15）開設(shè)平價病房，平價病房的收費比普通病房平均降低30%。（16）加強抗菌藥物臨床應用管理，提高合理用藥水平，標準臨床用藥行為，保障醫(yī)療平安，減輕群眾用藥負擔。（17）在一樓大廳設(shè)立導診，提供就醫(yī)咨詢和引導效勞,效勞范圍輻射至各科室。（18）優(yōu)化效勞流程，公示就醫(yī)流程圖。以上18項措施的推行，不僅方便了群眾就醫(yī)，在很大程度上減輕了群眾的負擔，促進了醫(yī)患關(guān)系的和諧開展。*縣婦幼保健院表示，雖然三