科室質(zhì)量與安全管理小組專題活動(dòng)記錄

1、. 門診日常醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)記錄檢查日期2016年3月30日檢查人員黃宗銘檢查內(nèi)容醫(yī)患溝通制度存在問(wèn)題1、醫(yī)務(wù)工作者缺乏責(zé)任感。2、不能更好的運(yùn)用溝通技巧。3、技術(shù)性溝通多，缺少人文關(guān)懷。4、醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)患溝通重要性認(rèn)識(shí)不夠。5、醫(yī)患文化知識(shí)水平差距大，醫(yī)務(wù)人員講解無(wú)耐心。改進(jìn)措施1、提高醫(yī)生的溝通水平，重視醫(yī)學(xué)生溝通能力的培養(yǎng)。2、進(jìn)一步完善醫(yī)療保障制度。3、重視醫(yī)患溝通的培養(yǎng)和教育。4、加強(qiáng)健康教育。5、醫(yī)患雙方應(yīng)換位思考互相理解。效果評(píng)價(jià)1、醫(yī)療保障制度有待實(shí)施。2、醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)后，效果顯著。醫(yī)務(wù)人員責(zé)任感加強(qiáng)。了解了醫(yī)患關(guān)系的重要性。3、醫(yī)療技術(shù)和人文關(guān)懷相輔相成。質(zhì)控員簽字 2

2、016年 月 日科主任簽字 2016年 月 日科室質(zhì)量與安全管理小組專題活動(dòng)記錄檢查時(shí)間：2016年3月4日地點(diǎn)：科主任辦公室主持人：黃宗銘副主任醫(yī)師（科主任）記錄人：黃宗銘參加人員（簽字）本次活動(dòng)內(nèi)容：醫(yī)務(wù)人員職責(zé)落實(shí) 存在問(wèn)題：1、醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識(shí)的淡化。2、不能更好的運(yùn)用溝通技巧。3、技術(shù)性溝通多，缺少人文關(guān)懷。4、醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)患溝通重要性認(rèn)識(shí)不夠。5、同患者家屬溝通缺乏。改進(jìn)目標(biāo)和措施：1、加強(qiáng)監(jiān)管，改善醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度。2、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員溝通技巧培訓(xùn)。3、加強(qiáng)溝通的各個(gè)環(huán)節(jié)。包括：入院、住院、出院。4、加強(qiáng)細(xì)節(jié)方面的規(guī)范化管理。效果評(píng)價(jià)：1、醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)后，效果顯著。醫(yī)務(wù)人員責(zé)任感加強(qiáng)

3、。2、合理的運(yùn)用溝通技巧。3、醫(yī)療技術(shù)和人文關(guān)懷相輔相成。4、提起醫(yī)務(wù)工作者對(duì)患者的溝通態(tài)度。 科室質(zhì)量與安全管理小組專題活動(dòng)記錄檢查時(shí)間：2016年2月7日地點(diǎn)：科主任辦公室主持人：黃宗銘副主任醫(yī)師（科主任）記錄人：黃宗銘參加人員（簽字）本次活動(dòng)內(nèi)容：開(kāi)展“醫(yī)院安全教育” 存在問(wèn)題：1、“醫(yī)院安全教育”內(nèi)容不完善。2、“醫(yī)院安全教育”沒(méi)有得到重視。3、安全工作防范意識(shí)淡薄。改進(jìn)目標(biāo)和措施：1、強(qiáng)化安全意識(shí)，實(shí)行系統(tǒng)化管理。2、強(qiáng)化管理功能，實(shí)行制度化管理。3、強(qiáng)化員工培訓(xùn)制度，實(shí)施規(guī)范化管理。4、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。效果評(píng)價(jià)：1、“醫(yī)院安全教育”初步完善。2、繼續(xù)加強(qiáng)安全教育理念。3、醫(yī)務(wù)人員安全意識(shí)增強(qiáng)。4、安全知識(shí)面擴(kuò)大。門診日常醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)記錄檢查日期2016年2月28日檢查人員黃宗銘檢查內(nèi)容患者十大安全目標(biāo)的落實(shí)存在問(wèn)題1、“醫(yī)院安全教育”內(nèi)容不完善。2、“醫(yī)院安全教育”淡漠。3、安全工作防范意識(shí)經(jīng)驗(yàn)不足。4、對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不夠，不會(huì)實(shí)踐操作。改進(jìn)措施1、強(qiáng)化安全意識(shí)，實(shí)行系統(tǒng)化管理。2、強(qiáng)化管理功能，實(shí)行制度化管理。3、強(qiáng)化員工培訓(xùn)制度，實(shí)施規(guī)范化管理。4、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。5、開(kāi)展對(duì)突發(fā)事件的實(shí)踐操作。 效果評(píng)價(jià)1、醫(yī)院安全教育”初步完善。2、繼續(xù)加強(qiáng)安全教育理念。3、醫(yī)