2022年2022年保潔人員崗位職責(zé)及工作流程

1、精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載保潔人員崗位職責(zé)1.喜愛本職工作,具有貢獻(xiàn)精神,保持顧客至上,兌現(xiàn)服務(wù)的承諾；2.不遲到.不早退.遇風(fēng)雨天氣,提前半小時(shí)到崗；3.克己奉公.不謀私利,愛惜公共（公司.個(gè)人及顧客）財(cái)物,珍愛榮譽(yù)；4.一視同仁.童叟無欺,耐心服務(wù).主動服務(wù)；5.保潔人員著裝統(tǒng)一,工裝潔凈,工牌整齊；6.為削減顧客將室外塵土帶進(jìn)營業(yè)大廳內(nèi),營業(yè)廳入口處會鋪設(shè)防塵腳墊；防塵腳墊必需每日清掃,每周用清水沖洗一次；遇雨雪天氣,應(yīng)加鋪暫時(shí)性的防護(hù)腳墊（由商場供應(yīng)）,但不得加鋪紙箱或商品外包裝；7.每日進(jìn)場后要抓緊時(shí)間換工裝后開頭清潔工作,在開門營業(yè)前要對營業(yè)大廳地面進(jìn)行一遍清潔推塵；8.商

2、場客流量大,并有老.幼.病.殘顧客；作業(yè)時(shí)要非常留意,掃帚.拖布等工具不能碰觸到顧客,不要影響顧客游逛；不能由于顧客將地面弄臟指責(zé)顧客或在顧客面前發(fā)牢騷.埋怨引起顧客的反感；9.嚴(yán)格依據(jù)日常保潔項(xiàng)目進(jìn)行操作清潔；10.保潔人員在清潔作業(yè)中,應(yīng)準(zhǔn)時(shí)檢查衛(wèi)生間.開水房等處的節(jié)水情形, 杜絕長流水；在保潔過程中應(yīng)檢查全部清潔崗位水龍頭為否關(guān)閉,有無漏水現(xiàn)象；一經(jīng)發(fā)覺應(yīng)立刻向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),準(zhǔn)時(shí)修理；在使用機(jī)械進(jìn)行清潔作業(yè)時(shí),必需留意節(jié)省用電；嚴(yán)格禁止顯現(xiàn)設(shè)備在不用狀態(tài)下空轉(zhuǎn)現(xiàn)象；1精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載如夜間需進(jìn)行清洗施工需與保安人員協(xié)作,不單獨(dú)行動,待清洗施工完畢后檢查清洗機(jī)

3、械及照明開關(guān)為否關(guān)閉,并與保安人員一起退場；11.日常保潔作業(yè)中常常會遇到跑水地漏或衛(wèi)生間堵塞大事的發(fā)生；類似大事發(fā)生時(shí)保潔員應(yīng)遵循如下原就進(jìn)行處理： 第一發(fā)覺情形的保潔人員應(yīng)速度聯(lián)絡(luò)本層其他保潔員工,同時(shí)幫助處理； 由一名保潔人員將大事的具體情形（樓層.具體位置.發(fā)生情形等）準(zhǔn)時(shí)通報(bào)給保潔主管或領(lǐng)班,組長； 其他保潔員應(yīng)依據(jù)具體情形進(jìn)行應(yīng)急,設(shè)置擺放“故障修理. 暫停使用”的標(biāo)示牌；提示幫助人員清潔鞋底,防止將污物帶入其他區(qū)域；在確認(rèn)部門使用許可后全面清潔達(dá)到使用標(biāo)準(zhǔn),撤掉標(biāo)示牌；連續(xù)其他保潔服務(wù)；12.冬季雨雪天氣增多一旦下雨雪,保潔人員將在進(jìn)入賣場非常鐘內(nèi)將蹭腳墊與“當(dāng)心地滑”的標(biāo)示牌擺

4、放在各入口處；13.定期要參與我商城進(jìn)行的消防學(xué)問培訓(xùn)及演練,明白商城建筑格局和安全通道情形,明白消防設(shè)備的使用方法和放置地點(diǎn),清晰指定的逃命路線；2精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載保潔人員工作流程一.大堂清潔操作標(biāo)準(zhǔn)1.到達(dá)崗位后,立刻巡掃清理大堂地面,清倒煙盅雜物；2.將潔凈并噴了靜電劑的塵推平放地面,直線來回推行,除去地面塵土, 推的次數(shù)視客流量而定；3.用干布擦抹大門玻璃及拉手.壁面.電梯門及按鈕銘牌.指示牌.宣揚(yáng)欄等等,保持大堂物品無積塵；4.準(zhǔn)時(shí)清倒煙灰缸煙頭雜物,視污漬程度準(zhǔn)時(shí)清洗,放回原處；5.大門口內(nèi)外地墊,視客流量增減吸塵次數(shù),每周沖洗地墊；6.用濕布擦抹防火

5、門.消防栓柜.墻壁；7.留意通風(fēng)口.天花板.燈罩.射燈.邊角位為否有蜘蛛網(wǎng)和積塵,準(zhǔn)時(shí)用雞毛掃掃除,每月擦抹天花.燈罩.風(fēng)口一次；二.樓層清潔操作標(biāo)準(zhǔn)1.每天早7:40點(diǎn)起,先用掃把完全清掃樓層及各通道地面,清倒清洗不銹鋼垃圾筒；2.用潔凈毛巾浸水后擰干擦抺墻面.防火門.消防栓柜.樓梯扶手.鐵欄桿和窗臺,每周用洗潔精洗一次；3.清潔電梯廳不銹鋼門.不銹鋼制品；4.先用塵拖拖凈通道和電梯地面,再將濕拖把擰干后拖凈地面污跡和后樓梯；5.清抺飲水機(jī)和四周墻壁.掃除地面積水等；6.按衛(wèi)生間的清潔步驟清潔男.女衛(wèi)生間；7.將垃圾送至地面垃圾屋；3精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載8.遇有會議

6、.學(xué)習(xí).來客來訪要擺好會議室桌椅并客等客人入座后,每人沏杯熱茶,茶倒七分滿為宜,并放置潔凈的煙灰缸；9.每小時(shí)做一次全面巡察保潔；10.外墻玻璃每月清刮一次,內(nèi)側(cè)每天用干毛巾清抹一次,除去灰塵.手??；11.燈具.燈罩.消防指示燈每月用潔凈毛巾擦一遍；三.衛(wèi)生間清潔操作標(biāo)準(zhǔn)1.每天 8 點(diǎn) 30 分及 3 點(diǎn) 30 分各重點(diǎn)清理一次公共衛(wèi)生間；2.進(jìn)入衛(wèi)生間前,將工作告示牌放置于門前；3.用水沖洗大小便器,用夾子夾出小便器內(nèi)的煙頭等雜物；4.清掃地面垃圾,清掃垃圾簍,換新垃圾袋后放回原位；5.將潔廁水倒入水勺內(nèi),用廁刷沾廁水刷洗大.小便器內(nèi)的煙頭等雜物；6.清掃地面垃圾,清倒垃圾簍,換新垃圾袋后放回原位；7.將潔廁水倒放水勺內(nèi),用廁刷沾沾廁水刷洗大.小便器,然后用清水沖凈；8.用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆,大理石臺面,墻面.門窗標(biāo)牌；9.先將濕毛巾擰干擦鏡面.窗玻璃,然后再用干毛巾擦凈；10.