2007年11月供應(yīng)鏈管理試題及答案

1、2007年11月供應(yīng)鏈管理試題課程代碼：5380一、單項選擇題（本夫題共15小題,每小題1分，共計15分）下列各題 A）、B）、C）、D）四個選項中，只有一個選項是正確的。請將軍確選項填涂在答題卡相應(yīng)位置上。 答在試卷上不得分。A）使顧客滿意B）雙贏的經(jīng)營理念C）內(nèi)部效率問題D）成本最小化2.企業(yè)在與卜游企業(yè)打父道時，為了解下游客戶的需求，主要借助于供應(yīng)鏈管理中的()A）供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng)B）內(nèi)部供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)C）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)D）快速響應(yīng)系統(tǒng)3.物流管理的核心在于()A）創(chuàng)造價值B)提高庫存周轉(zhuǎn)率C）滿足顧客需求D)信息共享)4.社會物流般是指（A）生產(chǎn)物流B)企業(yè)內(nèi)部的實體流動C）行業(yè)間

2、的物流協(xié)助D)流通領(lǐng)域所發(fā)生的物流1.企業(yè)外部上游供應(yīng)鏈管理的指導(dǎo)思想是（）5.物流運動空間和時間上的兩大支柱是（）A）物流網(wǎng)絡(luò)和運輸B）運輸和庫存6.企業(yè)供應(yīng)鏈營銷競爭的關(guān)鍵是 （）C）包裝和加工D）運輸和信息集成、處理A）顧客滿意度B）利潤最大化7.快速滲透策略是指（）A）廠商定高價位并支出較高的促銷費用來推出新產(chǎn)晶B）以高價格與低促銷支出水準(zhǔn)的方式推出新產(chǎn)品C）以低價格與高促銷支出水準(zhǔn)的組合方式推出新產(chǎn)品D）以低價格與低促銷支出水準(zhǔn)的組合方式推出新產(chǎn)品C）成本最小化D）效率最高8. 關(guān)系推銷的目標(biāo)是 （）A）吸引新顧客B）將產(chǎn)品銷售出去C）實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化D）要創(chuàng)造出能重復(fù)購買的長期顧

3、客9. 以下不屬于JIT供應(yīng)方式優(yōu)點的是（）A）最大化節(jié)約B）向零廢品進軍C）大批量生產(chǎn)D）向零廢品進軍10.動態(tài)企業(yè)聯(lián)盟（又稱虛擬企業(yè)聯(lián)盟）建立的基礎(chǔ)是 （）A）相對穩(wěn)定的關(guān)系B）市場機會C）信息共享D）穩(wěn)定的供應(yīng)鏈11.OEM廠商主要致力于 （）A）產(chǎn)品研發(fā)、市場營銷和售后服務(wù)C）實現(xiàn)部分零部件的技術(shù)革新B）提供專業(yè)生產(chǎn)制造的代工服務(wù)D）為多個客戶采購?fù)ㄓ昧悴考?2. 在客戶關(guān)系管理“銷售中心論”中企業(yè)間競爭集中于（）A）客戶競爭和質(zhì)量競爭B）產(chǎn)量競爭和成本競爭C）成本競爭和銷售競爭D）銷售競爭和質(zhì)量競爭13. 供應(yīng)鏈上克服人間距離所發(fā)生的成本稱為（）C）移動成本D）服務(wù)成本第幾天實際銷售

4、量預(yù)測銷售量120225A）作業(yè)成本B）持有成本14.假設(shè)某商場彩電銷售量情況如下：321使用移動平均法計算彩電第四天的預(yù)測銷售量A）21B）22C）23D）2415. 有效顧客響應(yīng)（ECR）的主要目標(biāo)是 （）A）降低供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的成本，提高效率C）銷售額的大幅度增加B）對客戶的需求做出快速反應(yīng)，并快速補貨D）提高顧客服務(wù)水平、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共計20分）在備選答案中至少有兩個答案是正確的，請將正確選項填涂在答題卡相應(yīng)位置上，答在試卷上不得分。多選、錯選、漏選均不得分。16. 供應(yīng)鏈管理涉及的主要領(lǐng)域是（）A）供應(yīng)領(lǐng)域B）生產(chǎn)計劃領(lǐng)域C）物流領(lǐng)域D）需求領(lǐng)域E）售后服

5、務(wù)領(lǐng)域17. 零售領(lǐng)域的物流主要包括（）A）進貨物流B）商品銷售物流C）儲存物流D）售前準(zhǔn)備物流E）逆向物流18. 物流管理戰(zhàn)略的框架層次可分為（）A）全局性的戰(zhàn)略B）結(jié)構(gòu)性戰(zhàn)略C）開放性戰(zhàn)略D）基礎(chǔ)性戰(zhàn)略E）功能性戰(zhàn)略19. 在產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)人期可以采取的策略有（）A）快速掠取策略B）放棄產(chǎn)品線策略C）快速滲透策略D）緩慢滲透策略E）緩慢掠取策略20. 現(xiàn)場作業(yè)控制的工作內(nèi)容一般包括（）A）能力需求分析B）作業(yè)排序C）車間訂單下達D）投入/產(chǎn)出控制E）作業(yè)信息反饋21. 需求管理的組成部分主要包括（）A）需求預(yù)測B）需求計劃C）需求分析報告D）需求監(jiān)控E）需求關(guān)鍵績效評估22. 支持客戶關(guān)

6、系管理相關(guān)的業(yè)務(wù)流程包括（）A）連帶銷售和高銷售C）客戶服務(wù)和支持E）客戶維系管理23. 常用的定性預(yù)測方法有B）營銷活動管理和執(zhí)行D）現(xiàn)場服務(wù)（）A）德爾菲法B）時間序列法C）場景描述法D）直覺法24.支持聯(lián)合計劃預(yù)測與補貨階段A）通信系統(tǒng)是開放且安全的C）只適用于制造業(yè)E）專家判斷法（CHR）的技術(shù)模型具有如下特點（）B）適用于各個行業(yè)D）在整個供應(yīng)鏈上是可擴展的E）能支持多種需求25. 有效顧客響應(yīng)可以采取的戰(zhàn)略包括（）A）有效的促銷B）聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)C）有效的產(chǎn)品導(dǎo)人D）有效的店內(nèi)布局E）有效的補貨第n卷（共65分）注意事項：1. 第n卷請考生用鋼筆或圓珠筆將答案直接寫在試卷上。2. 答

7、卷前將密封線內(nèi)的項目填寫清楚，同時填寫自己的座位號。三、名詞解釋題（本大題共5小題,每小題3分，共計15分）26. 供應(yīng)鏈管理27. 滲透性定價28. 派分需求29. 第三方物流30. 客戶關(guān)系管理四、簡答題（本大題共54分,每小題5分，共計25分）31. 簡述MRP的基本原理。32. 簡述消除牛鞭效應(yīng)的方法。33. 簡述庫存持有成本的五個主要因素。34. 簡述實施快速響應(yīng)的六個步驟。35. 簡述供應(yīng)鏈績效評價的主要作用。五、案例分析題（本大題共1小題,每小題10分，共計10分）36. 上個世紀80年代初,我國某印刷企業(yè)引人了一套計算機排版系統(tǒng)。由于新系統(tǒng)的采用，對企業(yè)的管理能力和信息利用能力

8、提出了更高的要求。在此情況下，企業(yè)引入了 MRPn系統(tǒng)，以此來替代使用多年、 但存在重大缺陷的閉環(huán)MRP系統(tǒng)。試分析：（1） MRP系統(tǒng)的基本思想；（2）閉環(huán)MRP系統(tǒng)相對于 MRPn系統(tǒng)的不足。六、計算題（本題共計15分）37. 己知ABC公司與庫存有關(guān)的信息如下：（1）年需求數(shù)量為30000單位（假設(shè)每年360天）;（2）每單位庫存每年的保持費用為20元；（3）現(xiàn)在每次訂貨數(shù)量為 600;（4）實現(xiàn)每次訂單的費用為30元；（5）訂貨數(shù)量只能按100的倍數(shù)（四舍五入）確定。求:（1）年維持費用（年維持費用=平均庫存x每單位庫存每年的保持費用）（3分）（2）年訂貨費用（年訂貨費用=年訂單次數(shù)X

9、每份訂單的費用）（3）年總費用（年總費用=年維持費用+年訂貨費用）（4）當(dāng)訂貨數(shù)量為1000時的年總費用*. 2D C 0（5）最優(yōu)經(jīng)濟訂貨量為多少？（提示:Q =.）勺Ch供應(yīng)鏈管理參考答案一、 單項選擇題（本大題共15小題,每小題1分，共計15分）（略）二、 多項選擇題（本大題共10小題,每小題2分，共計20分）（略）三、名詞解釋題（本大題共5小題,每小題3分，共計15分）26. 供應(yīng)鏈管理是同一供應(yīng)鏈上的所有節(jié)點企業(yè)，包括供應(yīng)商、分銷商、零售商等，將所處的供應(yīng)鏈中的各種資源進行集成，并對供應(yīng)鏈中的各種運作進行同步化、集成化管理，從而形成高度競爭力，使得該供應(yīng)鏈的產(chǎn) 品在快速多變的市楊中處

10、于優(yōu)勢地位的一種管理摸式。27. 滲透性定價是指最初以低價進人新市場而獲取更大的市場占有率的策略。28. 派分需求是指要在發(fā)貨點派分某種貨物或某項服務(wù)的需求和提前期。29. 第三方物流是指物流的實際需求方和物流的實際供給方之外的第三方，它部分或全部利用第二方的資源，通過合約向第一方提供物流服務(wù)，它是業(yè)務(wù)外包在物流業(yè)務(wù)中的具體表現(xiàn)。30. 客戶關(guān)系管理基一種以客戶為中心的管理思想和經(jīng)營理念，目的在于改善企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，在企業(yè)的市場、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域中廣泛實施，通過為不同類型的客戶定制不同的服務(wù) ：吸引和保持更多的客戶。四、簡答題（本大題共5小題,每小題5分，共計25分

11、）31. 根據(jù)主生產(chǎn)計劃計算獨立需求物料的需求數(shù)量和需求日期，再根據(jù)BOM自動推導(dǎo)構(gòu)成獨立需求物料的所有相關(guān)需求的物料，再由毛需求減去現(xiàn)有庫存量和計劃接收量；根據(jù)每種相關(guān)需求物料的各自提前期推導(dǎo) 出相關(guān)需求的開始采購（生產(chǎn)）時間。32. （1）加強預(yù)測；（2）信息共享；業(yè)務(wù)集成；縮短提前期（5）建立伙伴關(guān)系。33. （1）過時成本（2）損壞/報廢成本（3）保險成本（4）倉儲成本（5）機會成本34. （1）條形碼和EDI（2）固定周期補貨 先進的補貨聯(lián)盟 零售空間管理 聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā) 快速響應(yīng)的集成35. （1）用于對整個供應(yīng)鏈的運行效果做出評價。（2）用于對供應(yīng)鏈上各個成員企業(yè)做出評價。（3）用

12、于對供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)與企業(yè)之間的合作關(guān)系做出評價。（4）除對供應(yīng)鏈企業(yè)運作績效到評價外，這些指標(biāo)還可以起到對企業(yè)的激勵作用，包括核心企業(yè)對非核心企業(yè)的激勵，也包括供應(yīng)商、制造商和銷售商之間的相互激勵。五、案例分析題（本大題共1題,每小題10分，共計10分）36. 參考答案要點：MRPH的基本思想就是把企業(yè)作為一個有機整體，以生產(chǎn)計劃為主線，從整體最優(yōu)的角度出發(fā)，通過運用科學(xué)方法對企業(yè)各種制造資源和產(chǎn)、供、銷、財各個環(huán)節(jié)進行有效地計劃、組織和控制，使物流、信息流、資金流流動暢通的動態(tài)反饋系統(tǒng)。與MRPH相比，閉環(huán)MRP系統(tǒng)存在兩點明顯的不足 ：1）計劃的源頭是從 MRP開始的，實際上閉環(huán) MRP 系統(tǒng)并沒有考慮到企業(yè)的長遠經(jīng)營戰(zhàn)略；2）閉環(huán)MRP系統(tǒng)包含了物流和信息流，但企業(yè)中的資金流卻沒有體現(xiàn)。MRPH在閉環(huán)MRP系統(tǒng)的基礎(chǔ)上加以改進，完全克服了這兩點不足。六、計算題（本題共計15分）37. （1）年維持費用=平均庫存X每單位的庫存每年的保持費用=600/2 X 20=300 X 20=600