2020年新編運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)考試試題剖析名師精品資料

1、2011年運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)考試試卷分行名稱姓名得分一單選題（請(qǐng)將正確的答案填寫在空格內(nèi)，每小題1分，共計(jì)30分,多選或少選不 得分1. 未使用支付密碼的人民幣單位銀行結(jié)算賬戶開辦通兌業(yè)務(wù)，由（核準(zhǔn)。A. 總行B. 分行C. 支行D. 總、分行2. 開辦或變更現(xiàn)金上門服務(wù)業(yè)務(wù)，由（根據(jù)相關(guān)管理辦法對(duì)符合條件的進(jìn)行審 批。A. 總行B. 分行C. 支行D. 總、分行3. 作廢重要空白憑證的銷毀，由（審核后組織實(shí)施，并報(bào)（備案其他業(yè)務(wù)憑證的銷毀 由分行組織實(shí)施A. 行長(zhǎng)、總行B. 分行主管行長(zhǎng)、總行C. 分行主管行長(zhǎng)、分行D.行長(zhǎng)、分行4. 在行式自動(dòng)柜員機(jī)的備用鑰匙應(yīng)由（和保管鑰匙的人員共同密封并在封

2、口處 雙人簽章，注明日期及名稱后，入保險(xiǎn)柜保管。A、支行行長(zhǎng)B、分行運(yùn)營(yíng)管理負(fù)責(zé)人C、分行行長(zhǎng)D、分行主管行長(zhǎng)5. 單位預(yù)留銀行印鑒,堅(jiān)持（原則A、柜臺(tái)辦理原則B、客戶經(jīng)理上門辦理C、單位非財(cái)務(wù)人員代辦6. 運(yùn)營(yíng)檢查人員應(yīng)（至少組織一次支行運(yùn)營(yíng)主管的培訓(xùn)A. 每月B. 每季C. 每半年D、每年7. 在假幣收繳過(guò)程中，應(yīng)要求持幣人在假幣收繳憑證上留下身份證號(hào)碼并簽 字,如持幣人不愿簽字的，應(yīng)由經(jīng)辦人員在假幣收繳憑證上注明，并由（簽字確 認(rèn)。A、經(jīng)辦人B、經(jīng)辦人和復(fù)核人共同C、復(fù)核人D、運(yùn)營(yíng)主管8. 昆侖銀行將通過(guò)持續(xù)的培訓(xùn)，強(qiáng)化合規(guī)理念和行為準(zhǔn)則，形成（、辦事講規(guī)矩、 決策依程序的觀念。A. 管

3、理靠制度B. 程序至上C. 違規(guī)必究D. 合格操作9. 業(yè)務(wù)經(jīng)辦操作人員與（分離A. 營(yíng)銷B. 業(yè)務(wù)拓展C. 客戶外勤D. 營(yíng)銷人員10. 柜員在使用重要空白憑證時(shí)，如發(fā)現(xiàn)憑證短缺、重號(hào)等情況應(yīng)立即報(bào)告（，經(jīng) 查實(shí)后，將憑證進(jìn)行（處理。A. 分行運(yùn)營(yíng)管理部門、掛失B. 分行運(yùn)營(yíng)管理部門、核銷C. 支行運(yùn)營(yíng)主管、掛失D. 支行運(yùn)營(yíng)主管、核銷11. 印鑒卡片管理人員核驗(yàn)日常支付業(yè)務(wù)的預(yù)留印鑒時(shí)必須折雙對(duì)角”驗(yàn)印，并由核印人在支付憑證的印鑒（。A. 左下方簽章證明B. 正下方簽章證明C. 右下方簽章證明12. 客戶申請(qǐng)變更預(yù)留印鑒時(shí)，銀行工作辦理完變更手續(xù)后，應(yīng)將已注銷的舊印鑒 卡片在新簽章（后隨憑

4、證裝訂保管。A. 啟用B. 啟用3天C. 啟用5天D. 啟用10天13. 事后監(jiān)督人員對(duì)事后監(jiān)督過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)（簽發(fā) 業(yè)務(wù)規(guī)范/差錯(cuò)通知書 并要求被監(jiān)督單位（落實(shí)處理結(jié)果并回復(fù)。A. 在1個(gè)工作日內(nèi)、當(dāng)日B. 在1個(gè)工作日內(nèi)、在2個(gè)工作日內(nèi)C. 當(dāng)日、當(dāng)日D. 當(dāng)日、在2個(gè)工作日內(nèi)14. 支行運(yùn)營(yíng)主管須每（對(duì)所有重要空白憑證核點(diǎn)一次，并留存相關(guān)記錄，不定期 通過(guò)監(jiān)控錄像等設(shè)備檢查經(jīng)辦人員保管、使用情況 ，確保賬實(shí)相符、使用規(guī)范。A、每月B、每季C、每周15已啟用的權(quán)限卡保管，下列說(shuō)法正確的是（A、持卡人自行保管、自負(fù)其責(zé)，隨身攜帶或入柜（屜保管,嚴(yán)禁隨意擺放或轉(zhuǎn)交 他人使用B、因柜員家中

5、有緊事，可委托他人暫時(shí)保管進(jìn)入系統(tǒng)操作業(yè)務(wù)C、營(yíng)業(yè)終了，可將權(quán)限卡放置于可隨意開啟的辦公桌抽屜內(nèi)。16.支行向分行運(yùn)營(yíng)管理部門領(lǐng)取會(huì)計(jì)核算專用印章時(shí)，實(shí)行雙人簽收、雙人領(lǐng) 取制度，應(yīng)出具（，印章管理人員核對(duì)無(wú)誤后，辦理印章領(lǐng)取手續(xù)，由領(lǐng)取人在印章保 管登記簿（管理類簽收確認(rèn)。A、請(qǐng)領(lǐng)人身份證件B、請(qǐng)領(lǐng)人工作證C、門禁卡D、負(fù)責(zé)人身份證件17柜員臨時(shí)離崗（以上,由所在機(jī)構(gòu)的庫(kù)管員在系統(tǒng)中將柜員的狀態(tài)調(diào)整為休假”狀態(tài),并填寫柜員登記簿。A. 2天B. 3天C. 5天D. 7天18. 分行應(yīng)至少（開展一次對(duì)停用的會(huì)計(jì)核算專用印章的清理和銷毀工作。A. 每年B. 每月C. 每半年D. 每季19. 運(yùn)營(yíng)

6、檢查人員應(yīng)每季對(duì)預(yù)留印鑒的保管、使用、交接等環(huán)節(jié)開展現(xiàn)場(chǎng)檢查 抽樣比例（30%。A. 低于B. 不低于C. 等于20. 上門收款業(yè)務(wù)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)必須指定專人負(fù)責(zé)管理，必須堅(jiān)持（的原則。A. 單人辦理、雙人押運(yùn)B. 雙人押運(yùn)C. 雙人辦理、雙人押運(yùn)D. 單人辦理21. 上門服務(wù)包括（和其他會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)上門服務(wù)。A. 上門收款、上門送款B. 上門收單、上門收款C. 上門收送款、上門收送單D. 上門送款、上門送單22. 對(duì)于停用的重要空白憑證，支行應(yīng)在停用當(dāng)日對(duì)經(jīng)辦人員已領(lǐng)未用的憑證數(shù) 量進(jìn)行核對(duì)并收繳，進(jìn)行加蓋 作廢”戳記或打洞、切角處理，并在（起兩個(gè)工作日內(nèi)上 繳分行運(yùn)營(yíng)管理部門統(tǒng)一保管。A. 當(dāng)日B.

7、 停用之日C. 次日D. 作廢之日23. 營(yíng)業(yè)終了，自動(dòng)柜員機(jī)的鑰匙不得隨身攜帶，必須（保管。A. 隨身攜帶B. 入屜C. 入庫(kù)或保險(xiǎn)柜D. 入文件柜24. 自動(dòng)柜員機(jī)的鈔箱柜密碼必須定期或不定期更換，每（至少要更換一次。A. 一個(gè)月B. 二個(gè)月C. 三個(gè)月D. 六個(gè)月25. 次性發(fā)現(xiàn)收繳假人民幣數(shù)量在（張（枚的，假外幣（張以上的應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告當(dāng) 地公安機(jī)關(guān)，提供有關(guān)線索:（A、20（含、10 （含B、10、20C、15、20 D.20（含、20（含26. 自動(dòng)柜員機(jī)的長(zhǎng)短款原則上（應(yīng)于三個(gè)工作日內(nèi)查清原因，并處理完畢。長(zhǎng) 短款不允許長(zhǎng)期掛賬，不能以長(zhǎng)補(bǔ)短。A. 本行卡B. 他行卡C. 借記卡D

8、. 信用卡27. 現(xiàn)金中心負(fù)責(zé)人和分行檢查督導(dǎo)人員每月對(duì)自動(dòng)柜員機(jī)的檢查覆蓋率不少 于（，每季度檢查覆蓋率為（。A. 20%、100%B. 10%、100%C. 30%、100%D. 40%、100%28. 當(dāng)權(quán)限卡丟失時(shí)，持卡人應(yīng)立即向（報(bào)告，由人力資源部門將權(quán)限卡做掛失收 回處理，對(duì)持卡人未及時(shí)報(bào)告形成的后果，由持卡人承擔(dān)A、分行運(yùn)營(yíng)管理部門B、本機(jī)構(gòu)權(quán)限卡管理人員C、分行人力資源經(jīng)辦29. 事后監(jiān)督中心要建立定期學(xué)習(xí)制度，原則上每周（2小時(shí)，并做好相關(guān)學(xué)習(xí)記 錄。A. 等于B. 不得低于C低于30. 般存款賬戶是存款人在基本存款賬戶以外開立的，可以辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算和現(xiàn) 金繳存業(yè)務(wù)，不得辦理（

9、。A、現(xiàn)金繳存B、現(xiàn)金支取C、資金收入轉(zhuǎn)賬D、資金付出轉(zhuǎn)賬二、多選題（請(qǐng)將正確答案填寫在空格內(nèi)，每小題1.5分，共計(jì)30分，單選和多選 不得分1、業(yè)務(wù)核算操作人員辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，需對(duì)（等核算憑證進(jìn)行認(rèn)真審核，按章辦 事，對(duì)自身崗位業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)操作環(huán)節(jié)恪盡職守。業(yè)務(wù)核算操作人員按照規(guī)定的操作步 驟和操作程序進(jìn)行審查和辦理的，實(shí)行盡職免責(zé)。A. 運(yùn)營(yíng)事項(xiàng)B. 業(yè)務(wù)憑證C. 會(huì)計(jì)憑證D. 核算事項(xiàng)2. 事后監(jiān)督必須堅(jiān)持（及時(shí)性、（的原則。A. 序時(shí)性B. 連續(xù)性C. 合規(guī)性D. 真實(shí)性3. 運(yùn)營(yíng)檢查人員應(yīng)按規(guī)定的職責(zé)范圍及頻率實(shí)施檢查，檢查要做到（A. 查前有提綱B. 查時(shí)有記錄C. 查后有報(bào)告D. 查

10、后跟蹤檢查4. 分行運(yùn)營(yíng)管理部門需對(duì)報(bào)送的各類運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告資料的（和完整性負(fù)責(zé)A. 合規(guī)性B. 真實(shí)性C. 準(zhǔn)確性D. 合法性5、支行運(yùn)營(yíng)人員嚴(yán)禁做下列事項(xiàng)（A、嚴(yán)禁將個(gè)人印章、權(quán)限卡、操作號(hào)、密碼交于他人辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)B、嚴(yán)禁無(wú)故查詢客戶資料C、嚴(yán)禁自辦業(yè)務(wù)D、嚴(yán)禁代客戶保管現(xiàn)金、卡、折、單等支付憑證和重要物品E、 發(fā)生負(fù)責(zé)人違規(guī)指使經(jīng)辦人員辦理有重大風(fēng)險(xiǎn)隱患業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁業(yè)務(wù)人員越級(jí) 上報(bào)。6支行負(fù)責(zé)人和運(yùn)營(yíng)主管人員不得（、（、（業(yè)務(wù)人員違法違規(guī)辦理核算業(yè)務(wù) 或其他事項(xiàng)。A. 授意B. 指使C主動(dòng)D. 強(qiáng)令7. 按照事權(quán)劃分管理辦法，以下關(guān)于分行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部運(yùn)營(yíng)副總經(jīng)理業(yè)務(wù)核 算事權(quán)描述正確的是（

11、A、負(fù)責(zé)100萬(wàn)元（含以上現(xiàn)金取款業(yè)務(wù)的授權(quán)B、負(fù)責(zé)1000萬(wàn)元（含以上轉(zhuǎn)賬、大額支付、票據(jù)交換業(yè)務(wù)的授權(quán)C、負(fù)責(zé)500萬(wàn)元（含以上的銀行匯票業(yè)務(wù)的授權(quán)D、貸款科目調(diào)整、貸款利率調(diào)整方式維護(hù)、貸款扣息周期維護(hù)的授權(quán)E、負(fù)責(zé)2億元（含以上的系統(tǒng)內(nèi)拆借業(yè)務(wù)的授權(quán)8. 開戶單位購(gòu)買重要空白憑證時(shí)，應(yīng)提供下列資料（A、提交加蓋預(yù)留印鑒的重要空白憑證領(lǐng)用單B、經(jīng)辦人身份證件和首次提供財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人授權(quán)委托書C、登記重要空白憑證登記簿交客戶簽收。D、每次須出具財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人授權(quán)委托書E、購(gòu)買憑證證明9. 現(xiàn)金收款正確操作順序是（。A. 審查憑證B. 核驗(yàn)大數(shù)C. 差錯(cuò)處理D. 找尾零款E. 打印憑證F. 系統(tǒng)錄入

12、G. 現(xiàn)金入箱H. 清點(diǎn)細(xì)數(shù)10. 企業(yè)法人財(cái)務(wù)人員前來(lái)銀行開立基本存款賬戶，需提供下列開戶資料（A、營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本和復(fù)印件B、組織機(jī)構(gòu)代碼證正本和復(fù)印件C、單位負(fù)責(zé)人身份證件復(fù)印件D、單位負(fù)責(zé)人授權(quán)委托書E、對(duì)賬服務(wù)協(xié)議F預(yù)留銀行印鑒11、預(yù)留銀行印鑒保管要求如下（A、保管人員臨時(shí)離崗，印鑒卡片須加鎖保管。B、每日中午休息或營(yíng)業(yè)終了 ，須將所經(jīng)管的印鑒卡片入保險(xiǎn)柜（箱中加鎖保 管。C、保管人不得將自己保管的印鑒卡片出借他人使用。D、現(xiàn)金區(qū)柜員可共用印鑒卡E、印鑒卡片保管人輪班、請(qǐng)假和調(diào)離時(shí)，應(yīng)按規(guī)定辦理交接手續(xù)。12、下列（流程是正確的。A、現(xiàn)金整點(diǎn)流程，核點(diǎn)大數(shù)-清點(diǎn)細(xì)數(shù)-捆扎票幣-錯(cuò)款處理

13、B、現(xiàn)金上繳流程，支行預(yù)約-分行查詢-接受預(yù)約-支行實(shí)物出庫(kù)-分行實(shí)物入庫(kù)C、現(xiàn)金兌換,先兌出后兌入D、辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)一筆一清，日清月結(jié)，賬實(shí)相符13、日?，F(xiàn)金業(yè)務(wù)操作的流程是（。A. 分配款箱B. 午間軋賬C. 日終軋賬D. 日終錢箱上交E. 日終庫(kù)管員結(jié)賬F. 早間碰庫(kù)14. 自動(dòng)柜員機(jī)的現(xiàn)金管理實(shí)行錢賬分管制度，辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)需在監(jiān)控下進(jìn)行。自動(dòng)柜員機(jī)加鈔、清機(jī)、現(xiàn)金配款、款箱余款清點(diǎn)等工作的全部過(guò)程，要始終堅(jiān)持（原則。A、雙人裝箱、B、雙人押運(yùn)C、雙人開自動(dòng)柜員機(jī)鈔柜門、D、雙人取箱款、E、雙人整點(diǎn)現(xiàn)鈔。15. 按機(jī)構(gòu)配備的會(huì)計(jì)核算用章有（。A. 核算事項(xiàng)證明章B. 結(jié)算專用章C. 匯票專

14、用章D. 本票專用章E. 國(guó)內(nèi)信用證專用章F. 轉(zhuǎn)訖章16. 單位客戶在銀行預(yù)留印鑒中公章或財(cái)務(wù)專用章的名稱與其申請(qǐng)開立的賬戶名稱、出具的開戶證明文件上記載的存款人名稱應(yīng)保持一致，但開立的（賬戶除外。A. 臨時(shí)驗(yàn)資賬戶B. 規(guī)范化簡(jiǎn)稱開立的賬戶C. 個(gè)體工商戶D. 單位定期存款賬戶17. 單位客戶變更預(yù)留公章時(shí)，應(yīng)提供（。A. 正式公函B. 申請(qǐng)書C. 有效身份證復(fù)印件D. 授權(quán)書18. 單位客戶開立單位結(jié)算賬戶是，必須是（才能辦 理。A. 法定代表人B. 授權(quán)人C. 財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人D. 會(huì)計(jì)人員19. 自動(dòng)柜員機(jī)日常運(yùn)營(yíng)操作包括（環(huán)節(jié)。A. 現(xiàn)金與賬務(wù)管理B. 密碼與鑰匙的管理C. 差錯(cuò)管理D.

15、 吞卡管理E. 運(yùn)營(yíng)管理F. 日常操作20. 開戶行為單位客戶開立（時(shí),須報(bào)中國(guó)人民銀行核準(zhǔn)后方可核發(fā)開戶許可證。A、基本存款賬戶；B、臨時(shí)存款賬戶（含注冊(cè)驗(yàn)資和增資驗(yàn)資開立的賬戶；C、預(yù)算單位專用存款賬戶。D、一般存款賬戶E、QFII專用存款賬戶三、案例分析（共計(jì)25分1、某支行現(xiàn)金區(qū)綜合柜員小孫，從營(yíng)業(yè)開始到下午1點(diǎn)，忙于對(duì)外辦理業(yè)務(wù)沒(méi)有 時(shí)間進(jìn)行午間結(jié)賬，突然家里來(lái)電話稱有急事速回家，小孫向支行運(yùn)營(yíng)主管說(shuō)明情況 并稱馬上就回來(lái)。經(jīng)運(yùn)營(yíng)主管同意后，小孫將錢、章、證入箱加鎖，離開網(wǎng)點(diǎn)。小孫 的做法對(duì)嗎？為什么？（3分2、某分行事后監(jiān)督員小唐，在監(jiān)督某支行的業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該支行綜合柜員小王記賬的

16、現(xiàn)金支票漏蓋核算用章，立即打電話通知小王馬上來(lái)事后監(jiān)督辦公處補(bǔ)蓋印章，于是小王到事后監(jiān)督辦公處把現(xiàn)金支票漏的核算用章蓋上。此做法正確嗎？為什么?（3分3、某關(guān)系大戶企業(yè)電話通知某支行行長(zhǎng)，因其業(yè)務(wù)需要，申請(qǐng)開立一個(gè)基本存款 賬戶。該行長(zhǎng)立即告訴運(yùn)營(yíng)主管按企業(yè)要求為其開立賬戶。該運(yùn)營(yíng)主管親自到前臺(tái)經(jīng)辦員處，在企業(yè)沒(méi)有出示任何開戶手續(xù)的情況下，為其辦理了開戶手續(xù)后，電話通知 企業(yè)可以于當(dāng)日購(gòu)買支票，并對(duì)外辦理各項(xiàng)結(jié)算業(yè)務(wù)。此做法是否正確，為什么?（5分4、某客戶系一支行的長(zhǎng)期關(guān)系客戶，用現(xiàn)金方式存入50萬(wàn)，開設(shè)一注冊(cè)驗(yàn)資的 臨時(shí)存款賬戶。在驗(yàn)資期滿后，因未獲得工商行政管理部門核準(zhǔn)，出資人憑身份證復(fù) 印件將所存現(xiàn)金50萬(wàn)全部提出。我行此做法是否嚴(yán)密？為什么?（2分5、 某支行退休人員王某給一個(gè)經(jīng)營(yíng)汽車配件公司的朋友打工，在辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照 的過(guò)程中，需要銀行的資信證明，這位退休人員利用是內(nèi)部人員的便利條件，到營(yíng)業(yè)網(wǎng) 點(diǎn)找到過(guò)去的同事李某，要李某在資信證明上給蓋個(gè)業(yè)務(wù)印章，證明該公司在銀行有 50萬(wàn)元的存款,并說(shuō)明資信證明只為了開戶，用完后就把資信證明給李某送回來(lái)，李某 礙于和王某過(guò)去是同事，就在空白資信證明上加蓋了其核算用章。問(wèn)此種做法是否 正確？違反了哪些規(guī)定？（3分6某分行運(yùn)營(yíng)檢查人員在對(duì)轄內(nèi)某支行進(jìn)行檢查中發(fā)現(xiàn) ，該支行運(yùn)營(yíng)主管