1ERP三分技術(shù),七分管理,十二分?jǐn)?shù)據(jù)

1、ERP:三分技術(shù)，七分管理，十二分?jǐn)?shù)據(jù)“三分技術(shù)，七分管理，十二分?jǐn)?shù)據(jù) ”，是我套來的 e 化項(xiàng)目實(shí) 施行話。有文章說：在那些上線不成功或者上線后掉線的案例中，有 高達(dá) 70的項(xiàng)目都有一個(gè)共同的直接原因，那就是在數(shù)據(jù)上出了問 題。有的是在數(shù)據(jù)還沒有準(zhǔn)備好，諸多數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、不完整的情況下 就倉促上線；有的則是業(yè)務(wù)沒有理順，出現(xiàn)一數(shù)多據(jù)的情況，不知道 該相信哪個(gè)數(shù)據(jù)； 還有的是上線運(yùn)行后操作人員未及時(shí)更新業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 導(dǎo)致系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)失真等等， 雖然數(shù)據(jù)問題的表現(xiàn)不盡相同， 但最終 的結(jié)果都是一樣的，那就是大家忙了數(shù)月得到的是一個(gè)沒有數(shù)據(jù)的 ERP系統(tǒng)。這確實(shí)是一個(gè)讓人笑不起來的笑話。 為什么笑不起來

2、呢？ 成本太高了，代價(jià)太大了，目標(biāo)變成陷阱了，慘！很不喜歡談?wù)撨@樣的話題， 影響心情。但這樣的案例太多太多， 給企業(yè)和軟件廠商造成了巨大損失， 逼著我們必須進(jìn)行深刻反思。 這 里，從管理的角度談一些感想和做法。動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)中的期初數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，是ERP上線之前的重中之重，許 多企業(yè)在項(xiàng)目進(jìn)行中成立數(shù)據(jù)小組，按照實(shí)施大綱的要求編制表格， 讓各部門盤點(diǎn)、 統(tǒng)計(jì)、上報(bào)，然后進(jìn)行數(shù)據(jù)整理。 期間有大量的返工、 變更和推倒重來，其工作量之大難以想象。為什么不多一些審視企業(yè)的維度呢？期初數(shù)據(jù)反映的是某一 個(gè)時(shí)點(diǎn)企業(yè)全部資產(chǎn)的分布狀況。我在組織大規(guī)模清產(chǎn)核資過程中， 通常：1. 先從資產(chǎn)負(fù)債表開始輻射，不論資產(chǎn)是貨

3、幣形態(tài)、實(shí)物形 態(tài)還是無形資產(chǎn)，先梳理清楚是什么？在哪里？；然后再反過來，哪 些東西資產(chǎn)負(fù)債表上沒有？屬于誰？與企業(yè)是什么關(guān)系？最終劃分 出清產(chǎn)核資的范圍， 確定范圍內(nèi)外資產(chǎn)的區(qū)分方法， 并明確相關(guān)責(zé)任。2. 開始分類整理、處理。邊邊角角垃圾之類的物料該賣的賣，該清 的清；常年積壓基本不用的部分最好歸類存放； 流動(dòng)性部分按照業(yè)務(wù) 流程的需要分類存放到最佳位置。這個(gè)過程要搞好部門之間的協(xié)調(diào)， 避免顧此失彼。3. 業(yè)務(wù)流程不可能因清產(chǎn)核資而停止，全部數(shù)據(jù)始終處在動(dòng) 態(tài)變化當(dāng)中， 要以清點(diǎn)庫存的時(shí)點(diǎn)為界， 制定出前后業(yè)務(wù)發(fā)生影響庫 存變化的處理原則。自這個(gè)時(shí)點(diǎn)之后，所有數(shù)據(jù)應(yīng)該是可追溯的，數(shù) 據(jù)之間

4、的邏輯關(guān)系層層歸納， 與財(cái)務(wù)核算體系應(yīng)該是吻合的。 這個(gè)過 程難度最大，也最容易出問題，一旦把握不好，部分或全部數(shù)據(jù)就變 成了昂貴的垃圾。對(duì)于編碼，最容易出現(xiàn)的偏離就是把它當(dāng)作一項(xiàng)技術(shù)問題來對(duì) 待，實(shí)際上應(yīng)該引申為一個(gè)管理問題。 編碼解決的是品名規(guī)格在系統(tǒng) 中的唯一性， 如果一物多碼或一碼多物， 意味著買電視機(jī)可以付電吹 風(fēng)的錢；庫存一大堆銷售不賣了，因?yàn)橄到y(tǒng)顯示庫存沒有了。對(duì)于這 樣的結(jié)果，在編碼之前就應(yīng)該明確相關(guān)責(zé)任怎么追究。越是成功的 ERP項(xiàng)目，沒聽說把全部功勞都?xì)w結(jié)于解決了編碼問題；越是失敗的 或是沒有實(shí)現(xiàn)整個(gè)業(yè)務(wù)流程有效整合的 ERP項(xiàng)目，編碼問題那個(gè)難 啊，簡直成了難以逾越的鴻溝

5、，誰讓老板不會(huì)編碼呢，呵呵。在期初數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備過程中， 不一定所有的物料都要編碼。 邊邊 角角的垃圾物料沒有必要編碼， 企業(yè)單列處理就可以了； 常年積壓基 本不用的物料可以讓財(cái)務(wù)建立二級(jí)帳戶，分別對(duì)應(yīng)存放的倉庫，在 ERP系統(tǒng)里按一庫一個(gè)編碼處理。三級(jí)明細(xì)帳戶可以是一套輔助帳。 這些物料如果出售不需重新 編碼，如果生產(chǎn)領(lǐng)用則可重新編碼，并 按移庫處理（這個(gè)問題可以討論）。這樣編碼問題、 ERP系統(tǒng)有效運(yùn) 行問題就簡化多了。上線之前的庫存盤點(diǎn)，實(shí)際上是對(duì)前期物料的整理、清點(diǎn)、編 碼、責(zé)任落實(shí)等情況的綜合驗(yàn)證。對(duì)于流動(dòng)性物料要逐一清點(diǎn)；對(duì)于 常年積壓基本不用的物料可以抽檢， 情況正常可以認(rèn)同倉庫整理

6、的數(shù) 據(jù)；邊邊角角的垃圾物料就別理了。上線之后，部門之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系、各項(xiàng)數(shù)據(jù)的顯示方法、數(shù)據(jù) 之間的邏輯關(guān)系對(duì)應(yīng)形式等都與手工操作有所區(qū)別， 上線之前的崗位 培訓(xùn)是必須的。 培訓(xùn)不僅要讓相關(guān)崗位知道該如何操作， 更要讓他們 知道共同的目標(biāo)是什么， 彼此之間的聯(lián)系是什么， 就象 4*100 米接力 賽那樣配合默契。 我管理工廠的時(shí)候， 所有的崗位職責(zé)先讓員工自己 學(xué)，然后分期分批組織培訓(xùn)，最后全體員工上集體表演課：按流水線 的順序，員工自己站起來說應(yīng)該做什么、怎樣做，前一個(gè)說完了后一 個(gè)接著。期間管理人員可以插話， 問為什么要這樣做？出現(xiàn)了某某情 況怎么辦？做不好對(duì)后面工序有什么影響？等等。 開

7、始，員工照著本 子讀，前一個(gè)說完了后一個(gè)接不上，還有的站起來臉紅。后來，我們 買了瓜子、糖塊等讓大家一邊吃、一邊聽、一邊說?？臻g還組織員工 演唱，管理人員帶頭唱，員工誰想唱誰就唱。最后，前一個(gè)還沒說完后一個(gè)就站起來等著，因?yàn)橛械墓ば蛉舾扇?，都搶著說；對(duì)管理人員 的插話有問必答， 有的員工甚至能提出合理化的建議； 唱歌的時(shí)候管 理人員搶不到話筒了。 效果非常好。 在實(shí)際操作當(dāng)中形成了一種良好 的協(xié)作與自我約束。還有一項(xiàng)更重要的提示，就是ERP的實(shí)施要向前看。這是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)、 很難把握的問題，稍有不慎就有可能讓ERP的實(shí)施陷入泥潭。管理模 式更新了，業(yè)務(wù)流程理順了， ERP系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)快捷、透明

8、了，相 應(yīng)地管理風(fēng)險(xiǎn)也降低了。 最好不要無原則的評(píng)價(jià)過去， 要用發(fā)展的眼 光看待過去、 現(xiàn)在和將來， 企業(yè)能找到并解決自身存在的問題就是潛 在的效益和最大的收獲。有趣的是，越是走形的、對(duì)企業(yè)整體效益缺 少正面作用的ERP項(xiàng)目，這方面的問題反而越不存在，可以冠冕堂皇 的順利運(yùn)行，甚至還被樹為“標(biāo)桿”，也怪，也不怪！上述這些感想和做法與數(shù)據(jù)無關(guān)嗎？答案當(dāng)然是否定的。數(shù)據(jù)越 重要，圍繞數(shù)據(jù)追數(shù)據(jù)，反而追到的不是真數(shù)據(jù)；實(shí)施大綱再“先 進(jìn)”，它只能告訴你做什么，不能告訴你如何做，因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)的管 理基礎(chǔ)和實(shí)際情況不盡相同， 硬套實(shí)施大綱還是得不到真數(shù)據(jù)。 而我 們?cè)S多ERP實(shí)施項(xiàng)目偏偏硬要這么做，暈！

9、難怪有文章開頭笑不起來 的笑話。這全是不善于學(xué)習(xí)，急功近利的結(jié)果。請(qǐng)看柳中岡先生在世界級(jí)管理 28 堂課當(dāng)中關(guān)于數(shù)字的論述：長久以來，人們對(duì)于數(shù)字都是非常尊重的，以為有了數(shù)字，就 進(jìn)一步掌握了事實(shí)的真相。 其實(shí)，“數(shù)字”離所謂的“真相”還差了十萬八千里。在WCM世界級(jí)管理）之前，人們以為可以靠數(shù)字來管理制造。數(shù)字會(huì)告訴我們?cè)撡I的、該做的、該負(fù)責(zé)的。數(shù)字無法表達(dá)原因。 多數(shù)狀況下， 數(shù)字甚至無法顯示真正問題的癥 結(jié)。數(shù)字管理不是沒有用，但管理僅靠它是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。 或許很多人不能理解這些論述的深刻含義， 因?yàn)楣芾懋?dāng)中很多 東西需要在實(shí)踐當(dāng)中領(lǐng)悟。ERP勺實(shí)施必須從人員、模式、系統(tǒng)三個(gè)方面齊頭并進(jìn)，并搞 好分階與配套， 數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備與集成也不例外， 這也正是柳中岡先生在 世界級(jí)管理28堂課當(dāng)中反復(fù)強(qiáng)