關(guān)于員工激勵的培訓(xùn)

1、好好! !很好很好, ,非常好非常好! !各位招行的伙伴各位招行的伙伴, ,早上好早上好! !自我介紹自我介紹昨天今天明天明天明天明天明天明天明天明天明天培訓(xùn)規(guī)則培訓(xùn)規(guī)則 請勿遲到請勿遲到, ,早退早退 手機靜音手機靜音 歡樂基金歡樂基金, ,豐厚獎品豐厚獎品 請勿隨意進出教室請勿隨意進出教室 第一部分第一部分 關(guān)于激勵培訓(xùn)關(guān)于激勵培訓(xùn) 第二部分第二部分 激勵培訓(xùn)的方法激勵培訓(xùn)的方法 第三部分第三部分 愿景的力量愿景的力量 第四部分第四部分 培訓(xùn)綜合技能的運用培訓(xùn)綜合技能的運用 第五部分第五部分 實踐時間實踐時間 第六部分第六部分 如何設(shè)計培訓(xùn)如何設(shè)計培訓(xùn) 公眾前的贊美公司刊物的文章中表揚一封

2、恭喜的信英雄宴榮譽車大字報休假/旅游適時獎勵培訓(xùn)進修觀摩、交流 你了解你的學(xué)員嗎你了解你的學(xué)員嗎? ? 你了解你的學(xué)員嗎你了解你的學(xué)員嗎? ? 銷售人員為何需要激勵銷售人員為何需要激勵? ? 表現(xiàn)意愿技巧表現(xiàn)意愿技巧80/20定律 激勵可以讓人忘卻憂傷、克服恐懼、激勵可以讓人忘卻憂傷、克服恐懼、振奮精神、甚至可以以生命相許振奮精神、甚至可以以生命相許 銷售人員需要什么樣的激勵銷售人員需要什么樣的激勵? ? 正激勵正激勵? ?反激勵反激勵? ?激勵的步驟n注意 Attentionn興趣 Interestn欲望 Desiren承諾 Agreement 1.1.成人學(xué)習(xí)的特點成人學(xué)習(xí)的特點? ? 成

3、人學(xué)員的特點成人學(xué)員的特點? ? 培訓(xùn)應(yīng)怎樣進行培訓(xùn)應(yīng)怎樣進行? ?見多識廣，經(jīng)驗豐富見多識廣，經(jīng)驗豐富需要將所學(xué)的與原有知識相聯(lián)系需要將所學(xué)的與原有知識相聯(lián)系對個人學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)對個人學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)學(xué)完之后可以馬上運用學(xué)完之后可以馬上運用能解決實際的問題能解決實際的問題喜歡在輕松的環(huán)境中學(xué)習(xí)喜歡在輕松的環(huán)境中學(xué)習(xí)喜歡多樣化的培訓(xùn)形式喜歡多樣化的培訓(xùn)形式即學(xué)即忘即學(xué)即忘建立在他們的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上建立在他們的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上舉現(xiàn)實的相關(guān)的例子舉現(xiàn)實的相關(guān)的例子建立在學(xué)員的背景上建立在學(xué)員的背景上鼓勵他們負(fù)起責(zé)任鼓勵他們負(fù)起責(zé)任明確培訓(xùn)對他們的好處明確培訓(xùn)對他們的好處應(yīng)提供實際應(yīng)用的機會應(yīng)提供實際應(yīng)用的機會積極讓他

4、們參與積極讓他們參與使用多種培訓(xùn)形式使用多種培訓(xùn)形式跟蹤培訓(xùn)效果，將知識進行轉(zhuǎn)化跟蹤培訓(xùn)效果，將知識進行轉(zhuǎn)化 內(nèi)容內(nèi)容 成人學(xué)習(xí)成人學(xué)習(xí) 教育教育 n知識 被發(fā)現(xiàn) 被傳授n中心 學(xué)員 教師n行為 關(guān)注態(tài)度 關(guān)注可測評的行為n目標(biāo) 強調(diào)技能的掌握 強調(diào)信息的獲取n內(nèi)容 涉及人的技能 技術(shù)性技能n方法 互動式參與 講課 2.2.挖掘內(nèi)心的動力挖掘內(nèi)心的動力A 2.2.挖掘內(nèi)心的動力挖掘內(nèi)心的動力墻的妙用墻的妙用3.3.勵志影片運用勵志影片運用4.4.不同音樂的運用不同音樂的運用開場開場背景背景思考思考激勵激勵5.5.游戲的運用游戲的運用放松放松VSVS有意義有意義6.”6.”明星明星”的力量的力量

5、7.”7.”草根草根”的分享的分享頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴分組討論分組討論8.8.手語舞蹈手語舞蹈改變自己改變自己年輕的戰(zhàn)場年輕的戰(zhàn)場 感恩的心感恩的心9.”9.”外來的和尚好念經(jīng)外來的和尚好念經(jīng)”新視角新視角深度深度VSVS廣度廣度10.10.故事故事 目標(biāo)管理目標(biāo)管理( (鐵青蛙鐵青蛙) )arket =件均生意件均生意 ffectiveness = 成交率成交率 ctivity = 平均每周成交面談數(shù)量平均每周成交面談數(shù)量推銷活動推銷活動得得分分周一周一周二周二周三周三周四周四周五周五周六周六周日周日總分總分次次數(shù)數(shù)分分?jǐn)?shù)數(shù)次次數(shù)數(shù)分分?jǐn)?shù)數(shù)次次數(shù)數(shù)分分?jǐn)?shù)數(shù)次次數(shù)數(shù)分分?jǐn)?shù)數(shù)次次數(shù)數(shù)分分?jǐn)?shù)數(shù)次次數(shù)數(shù)

6、分分?jǐn)?shù)數(shù)次次數(shù)數(shù)分分?jǐn)?shù)數(shù)約訪約訪取得面談取得面談遞送遞送建議書建議書簽要保書簽要保書收取保費收取保費/ /轉(zhuǎn)帳轉(zhuǎn)帳取得準(zhǔn)客取得準(zhǔn)客戶名單戶名單總分總分指標(biāo)指標(biāo) 收入收入 夢想夢想1.1.如何開場如何開場? ?開場白技巧開場白技巧好開始是成功的一半好開始是成功的一半35成功的開場白的標(biāo)準(zhǔn)成功的開場白的標(biāo)準(zhǔn) 抓住聽眾的注意力抓住聽眾的注意力 揭示主題或內(nèi)容揭示主題或內(nèi)容 啟迪思考啟迪思考 一般，不超過一般，不超過5 5分鐘分鐘成功開場白有哪些標(biāo)準(zhǔn)呢？成功開場白有哪些標(biāo)準(zhǔn)呢？36n建立公共秩序n創(chuàng)造競賽環(huán)境n小獎小懲措施n聲調(diào)較高，語速略慢n眼神暗示、口頭提示n說到做到、決不姑息課程開始的控場課程開

7、始的控場37 n 開門見山n 故事吸引n 問題切入n 事實陳述n 相互交流n 游戲n 引用名言n直接切入主題，感覺簡潔明快、干凈利索。直接切入主題，感覺簡潔明快、干凈利索。尤其對于一些比較排斥花哨形式的學(xué)員。尤其對于一些比較排斥花哨形式的學(xué)員。提示：提示：有時一時很難將學(xué)員的注意力吸引住。有時一時很難將學(xué)員的注意力吸引住。n例如：例如： “ “大家早上好，歡迎參加今天的培大家早上好，歡迎參加今天的培訓(xùn)課程，今天我將與大家分享的課訓(xùn)課程，今天我將與大家分享的課程主題是如何進行有效溝通。程主題是如何進行有效溝通?！眓吸引學(xué)員的興趣，提高學(xué)員參與課程的積極性。吸引學(xué)員的興趣，提高學(xué)員參與課程的積極性

8、。提示：提示：所引用的故事必須與所要強調(diào)的觀點或內(nèi)容有所引用的故事必須與所要強調(diào)的觀點或內(nèi)容有關(guān)聯(lián)，能夠啟發(fā)學(xué)員思考，千萬不要為講故事關(guān)聯(lián)，能夠啟發(fā)學(xué)員思考，千萬不要為講故事而講故事。而講故事。 這個故事告訴了我們一個道理：面對同這個故事告訴了我們一個道理：面對同一市場，不同的營銷策略一市場，不同的營銷策略 n向和尚賣木梳的故事向和尚賣木梳的故事n以一兩個問題帶出授課的主題，并引出授以一兩個問題帶出授課的主題，并引出授課的內(nèi)容。讓學(xué)員開動腦筋思考，集中精課的內(nèi)容。讓學(xué)員開動腦筋思考，集中精神聽講，以印證自己的想法與培訓(xùn)師的想神聽講，以印證自己的想法與培訓(xùn)師的想法是否一致。法是否一致。 例如：

9、大家認(rèn)為最好的顧客是怎樣的？很多的時候，我們都希望我們的顧客不用我們多費口舌、多費功夫就達成交易，其實這樣的認(rèn)識存在一定的偏見，我們最好的顧客不見得是最大的客戶，或者購買力最強的客戶，或者對協(xié)助服務(wù)要求最少的顧客。有時恰恰相反，最好的顧客就是前來投訴的顧客。無論大家是否認(rèn)可這樣的觀點，接下來的這門課程如何平息顧客的不滿我將與大家對這一觀點做更為深入的探討。n以揭示事實來切入，能夠引起學(xué)員對本次培以揭示事實來切入，能夠引起學(xué)員對本次培訓(xùn)的足夠重視，同時也能感覺得到這次培訓(xùn)訓(xùn)的足夠重視，同時也能感覺得到這次培訓(xùn)所講授的內(nèi)容能夠給予自己一定的幫助。所講授的內(nèi)容能夠給予自己一定的幫助。 例如：例如：

10、據(jù)調(diào)查，經(jīng)理級和專業(yè)人員每周約花四分之一的時間據(jù)調(diào)查，經(jīng)理級和專業(yè)人員每周約花四分之一的時間在開會。美國權(quán)威機構(gòu)的統(tǒng)計表明，在開會。美國權(quán)威機構(gòu)的統(tǒng)計表明，19961996年美國企業(yè)因不年美國企業(yè)因不當(dāng)?shù)臅h管理導(dǎo)致的當(dāng)?shù)臅h管理導(dǎo)致的損失損失高達高達6060億美元億美元。另一項調(diào)查表明，。另一項調(diào)查表明，企業(yè)企業(yè)8080的員工的員工提升來源于其在會議上的表現(xiàn)引起上司的提升來源于其在會議上的表現(xiàn)引起上司的注意和賞識。因此如何開會，如何使會議有效益和效率，注意和賞識。因此如何開會，如何使會議有效益和效率，對于企業(yè)和企業(yè)人來說，都具有重要的意義。相信大家也對于企業(yè)和企業(yè)人來說，都具有重要的意義。相

11、信大家也認(rèn)識到這一點，否則不會參加這門課程了，在接下來的時認(rèn)識到這一點，否則不會參加這門課程了，在接下來的時間里，我將與大家一起分享這個話題間里，我將與大家一起分享這個話題會議管理會議管理n能夠營造和諧的氛圍，廣泛征求學(xué)員對本能夠營造和諧的氛圍，廣泛征求學(xué)員對本次培訓(xùn)主題的意見，對培訓(xùn)的期望，這樣次培訓(xùn)主題的意見，對培訓(xùn)的期望，這樣培訓(xùn)師能夠把握學(xué)員的培訓(xùn)需求，從而更培訓(xùn)師能夠把握學(xué)員的培訓(xùn)需求，從而更有針對性的授課。有針對性的授課。 例如：例如： 各位人力資源部同仁，早上好。我們今天探討的主題各位人力資源部同仁，早上好。我們今天探討的主題是是人才測評與招聘技巧。我知道你們花費寶貴的一天來人才

12、測評與招聘技巧。我知道你們花費寶貴的一天來參加今天的培訓(xùn)，肯定希望有所收獲。但因為每個人面臨參加今天的培訓(xùn)，肯定希望有所收獲。但因為每個人面臨的問題有所不同，期望肯定有所差異，所以我想先聽一下的問題有所不同，期望肯定有所差異，所以我想先聽一下大家對我們這次培訓(xùn)的期望是什么？大家對我們這次培訓(xùn)的期望是什么？n提高學(xué)員的參與性和興趣，吸引聽眾，提高學(xué)員的參與性和興趣，吸引聽眾，拉近講師與學(xué)員之間的距離。拉近講師與學(xué)員之間的距離。提示：提示：根據(jù)人數(shù)設(shè)計游戲活動，一般不宜人數(shù)太多。根據(jù)人數(shù)設(shè)計游戲活動，一般不宜人數(shù)太多。n以加強講師將要闡述的觀念，開場引用名言來切以加強講師將要闡述的觀念，開場引用名

13、言來切入講授的主題，以此來吸引住學(xué)員的注意力。入講授的主題，以此來吸引住學(xué)員的注意力。提示：提示：不要捏造，引用要正確，否則適得其反。不要捏造，引用要正確，否則適得其反。 例如：例如： 在職業(yè)規(guī)劃中有這樣一句話發(fā)人深醒：你今天站在職業(yè)規(guī)劃中有這樣一句話發(fā)人深醒：你今天站在哪里并不重要，但是你下一步邁向哪里卻很重在哪里并不重要，但是你下一步邁向哪里卻很重要。成功的人生是需要正確的規(guī)劃的。今天就讓要。成功的人生是需要正確的規(guī)劃的。今天就讓我們一起來分享有關(guān)我們一起來分享有關(guān)“職業(yè)計劃和發(fā)展職業(yè)計劃和發(fā)展”的問題，的問題，希望今天講授的內(nèi)容對大家思考如何進行個人職希望今天講授的內(nèi)容對大家思考如何進行

14、個人職業(yè)生涯規(guī)劃可以起到拋磚引玉的作用。業(yè)生涯規(guī)劃可以起到拋磚引玉的作用。n道歉：道歉：.“.“對不起對不起”n說得太長、太多說得太長、太多n尋求贊美：尋求贊美：“大家知道我是誰嗎？大家知道我是誰嗎？”n自我中心的表現(xiàn)：自我中心的表現(xiàn)：“為了能配合你們的需求，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我為了能配合你們的需求，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我是最佳人選。是最佳人選?！眓為發(fā)言而自辯：為發(fā)言而自辯：“由于的關(guān)系，今天的課程由我主持由于的關(guān)系，今天的課程由我主持”n時間把握的不恰當(dāng)（時間把握的不恰當(dāng)（1111：3030分說早上好）分說早上好）n負(fù)面的開頭：負(fù)面的開頭：“我將不會耽誤大家很多時間我將不會耽誤大家很多時間”、“我將我將盡量簡短

15、盡量簡短”針對大家目前的培訓(xùn)針對大家目前的培訓(xùn)n請準(zhǔn)備一個請準(zhǔn)備一個5 5分鐘以內(nèi)的開場白分鐘以內(nèi)的開場白n請準(zhǔn)備一個請準(zhǔn)備一個5 5分鐘以內(nèi)的總結(jié)分鐘以內(nèi)的總結(jié)532.2.如何延伸培訓(xùn)效果如何延伸培訓(xùn)效果? ?3.3.錄象設(shè)備的運用錄象設(shè)備的運用4.4.培訓(xùn)總結(jié)的必要性培訓(xùn)總結(jié)的必要性5.5.何不做個畢業(yè)典禮何不做個畢業(yè)典禮? ?頒獎頒獎證書證書結(jié)訓(xùn)結(jié)訓(xùn)宣誓宣誓節(jié)目節(jié)目蒙牛蒙牛 1.1.培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析 有什么問題？有什么問題？ 如果問題不解決對業(yè)務(wù)會造成什么影響？如果問題不解決對業(yè)務(wù)會造成什么影響？ 培訓(xùn)如何解決這個問題？培訓(xùn)如何解決這個問題？ 2.Mind Map2.Mind M

16、ap例子例子數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)事實事實案例案例例子例子數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)事實事實案例案例例子例子數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)事實事實案例案例主題主題1 1主題主題2 2主題主題3 3開場開場( (開場白、內(nèi)容介紹）開場白、內(nèi)容介紹）結(jié)尾結(jié)尾（總結(jié)、行動計劃）（總結(jié)、行動計劃）主體主體TellTellTell 內(nèi)容大綱內(nèi)容大綱 為每個學(xué)習(xí)板塊選擇最好的培訓(xùn)方法為每個學(xué)習(xí)板塊選擇最好的培訓(xùn)方法 選擇合適的培訓(xùn)輔助工具選擇合適的培訓(xùn)輔助工具 為每個學(xué)習(xí)板塊分配時間為每個學(xué)習(xí)板塊分配時間 決定如何評估本次培訓(xùn)決定如何評估本次培訓(xùn)課程名稱課程名稱課程時間課程時間講師講師課課程目的程目的參加參加對對象象時間時間教什教什么么？（內(nèi)容要（內(nèi)容要點點）方法方法與與教學(xué)教學(xué)活活動動教材教材教具教具 3.3.資料收集資料收集n多媒多媒體體教材教材n輔助輔助教材教材( (表格表格、圖片圖片、海報海報、視聽視聽) )n指定指定閱讀資料閱讀資料n案例案例分析資料分析資料n故事、名言、笑話、謎語n