“創(chuàng)藝閣”網(wǎng)店公關(guān)策劃案

1、“創(chuàng)藝閣”網(wǎng)店公關(guān)策劃案“創(chuàng)藝閣”網(wǎng)店公關(guān)策劃學(xué)院：t商管理學(xué)院專業(yè)：市場營銷班級：b1205小組成員：韓 麗楠（18）王瑜（17）遼東學(xué)院eastern liaoning university遼東學(xué)院目錄h錄1i、活動背景3（一）、行業(yè)背景錯誤！未定義書簽。（二）、店鋪背景錯誤！未定義書簽。1、2、3、丿i斤 諭 于 h ”"”"”34、6、（三）、店鋪推廣 義書簽。錯誤!未定ii、活動方案一、活動主題二、活動冃的三、活動時間、地點四、活動對彖五、活動內(nèi)容錯誤！未定義書簽 錯謀！未定義書簽 錯謀！未定義書簽 錯誤！未定義書簽 錯誤！未定義書簽（一）設(shè)計大賽，贏者獎勵500

2、元大獎！錯誤！未定義書簽。（二）創(chuàng)藝閣，初體驗錯誤！未定義書簽。（三） 義書簽。您許愿，我來送錯誤！未定（四）春風(fēng)得意馬蹄疾，起出彩六、公關(guān)媒介（一）校內(nèi)網(wǎng)5（二）qq 相冊5（三）學(xué)校廣告欄6.6 1 七、活6（四）傳單廣告 動實施（一）11. 1-12. 20設(shè)計人賽，贏者獎勵500元大獎！ 6（二）11. 15-11.30創(chuàng)藝閣，初體驗 6（三）12. 23-12. 26您許愿，我來送 6（四）1. 1-1. 15春風(fēng)得意馬蹄疾,一起出彩7八、經(jīng)費預(yù)算7（一）活動前期的宣傳費用 7（二）活動中物品費用7（三）各種禮品物品費用7（四）其他費用7十、效果評佔8附件錯誤！未定義書簽。2“創(chuàng)藝

3、閣”網(wǎng)店公關(guān)策劃i、活動背景1、行業(yè)背景隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)購已經(jīng)以一種新的消費方式異軍突起，網(wǎng)購企業(yè)z間的競爭也 升級到了網(wǎng)購平臺的競爭，現(xiàn)在最火的網(wǎng)購網(wǎng)淘寶網(wǎng)人家肯泄非常熟悉，由于看中了淘寶 網(wǎng)就業(yè)趨勢。我也從買家升級到了賣家。雖然開網(wǎng)店的投入資金不用太多，貨源也較為暢通，在人學(xué)校園述是比較流行的。但是 上淘寶上隨便搜一個東西，出現(xiàn)的寶貝都是上百頁的，有幾千幾萬家的人在賣，鑒于現(xiàn)在 網(wǎng)上商店z多，我們另辟蹊徑選擇了銷售創(chuàng)意產(chǎn)品來達(dá)到盈利的目的，創(chuàng)意商品能夠區(qū)別 網(wǎng)上多如牛毛的一般商品，使得網(wǎng)上客戶不會審美疲勞，并給人新鮮感，并且能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn) 品差異性效應(yīng)，適合在網(wǎng)上銷售，另外還冇我們自己的

4、diy （手工制作）。我們校園網(wǎng)店不同于其他網(wǎng)店，我們不用過高郵費，有興趣的同學(xué)述對以到宿舍看實 品，我們需要一學(xué)期的時間去打長久戰(zhàn)，開拓潛在市場，擴大公眾影響力。我們要做一系 列的店鋪品牌推廣公關(guān)。2、店鋪背景店名:創(chuàng)藝閣店鋪口號：不一樣的百貨店，不一樣的百貨，不一樣的生活。店鋪主旨：在這里，我們，不追求時尚，不張揚個性，只最求創(chuàng)意和藝術(shù)。店名分 析：店名取名為“創(chuàng)藝吧”，是指讓我們的東西有創(chuàng)意感乂不缺乏藝術(shù)氣息，閣子一般被 人們當(dāng)做收藏真品的地方。店鋪介紹：把自己的店用語言好好的表現(xiàn)出來?！伴W亮你的生活，扮靚你的人生。奇樂 創(chuàng)意產(chǎn)品，呈現(xiàn)你的思維！”店標(biāo)：根據(jù)自己要經(jīng)營的寶貝特點設(shè)計一個屬

5、于自己的獨特店標(biāo)，對以讓買家看你的店 標(biāo)就知道你的店是賣什么的。我們的網(wǎng)點定位為銷售創(chuàng)意產(chǎn)品的，決定采川河創(chuàng)意的圖片 的形式來設(shè)計我們的店標(biāo)，上面組介34個明顯的創(chuàng)意產(chǎn)品的圖片，讓消費者一看便知 我們的網(wǎng)點是銷偉創(chuàng)意產(chǎn)品的。3、店鋪推廣由于創(chuàng)意產(chǎn)品的特性來說一定要慎重，不宜外包，所以我們銷售范圍只限丹東市內(nèi)。作為人學(xué)生，我們沒有足夠的資木，我們以宿舍4個人為單位。沒有實體店，i筍品庫存在宿舍。各種地方淘貨和自己制作。店家自己實拍商品樣式,將照片在qq空間相冊,校內(nèi)網(wǎng)相冊,學(xué)校bbs帖子等方式進(jìn) 行宣傳。（由于淘寶網(wǎng)開店要收取各種手續(xù)費，不太適合在校大學(xué)生3的兼職運行）。前期通過人際關(guān)系網(wǎng)宣傳，

6、形成規(guī)模后再用傳單等形式面向更大規(guī)模的同學(xué)宣傳。顧客可以通過手機，qq,校內(nèi)網(wǎng)等聯(lián)系店家發(fā)貨。學(xué)校附近一帶對以來學(xué)校自取。較遠(yuǎn) 的地方則通過和店家協(xié)商郵費后由店家快遞。ii、活動方案一、活動主題1、不一樣的百貨店，不一樣的百貨，不一樣的生活。遼東學(xué)院“創(chuàng)藝閣”創(chuàng)意商品網(wǎng) 店11月到1月公關(guān)促銷活動：結(jié)合此次活動時間，包括具冇特殊性的平安夜，圣誕節(jié)和 元旦，明確公關(guān)活動的主要、次要目標(biāo)人群，考慮這些人群她們喜歡什么，平安夜，圣誕 節(jié)可以成為本店的賣點，以此來確定我們此次活動主線。2. 我們這次活動以“設(shè)計大賽，贏者獎勵500元大獎！”為整體主題，中間穿插的主 題：“創(chuàng)藝閣，初體驗”、“您許愿，我

7、來送”、“春風(fēng)得意馬蹄疾，一起出彩”等 等。二、活動u的在商品同質(zhì)化現(xiàn)象口趨嚴(yán)巫的今天，我們總是希望能夠借助一種方法，讓原本雷同的商 品以差異化形態(tài)展現(xiàn)在顧客眼前。無疑，搶眼獨具一格的設(shè)計以其出眾的視覺識別力所形 成的感官高度評判，會幫助我們的網(wǎng)站從眾多商家網(wǎng)站中脫穎而出，使消費者留意、停 頓、觀察，贊賞并產(chǎn)牛:了解、購買行為。更是通過平安俊、圣誕節(jié)提高銷量，增加知名 度、美譽度，最后達(dá)到“雙贏”的目標(biāo)。三：活動時間、地點時間：2012年11月2012年1月地點：遼東學(xué)院四：活動對彖此次公關(guān)活動的主要公眾是遼東學(xué)院，喜歡創(chuàng)意商品，接受網(wǎng)購的女同學(xué)；提高在她們 當(dāng)中的知名度和吸引力。此次公關(guān)活動

8、的次要公眾是學(xué)校周邊學(xué)校的學(xué)生。遼東學(xué)院北校區(qū)的同學(xué)是我們這次促銷公關(guān)的的潛在公眾，我們耍引起這部分同學(xué)的注 意，讓我們店鋪在他們心屮留下印彖。此次促銷在遼東學(xué)院南校區(qū)小進(jìn)行。五：活動內(nèi)容（一）設(shè)計人賽，贏考獎勵500元大獎！從活動開始z日，凡購買本店一種商品，即可領(lǐng)取參加比賽的申請表-張，4正確填 寫，并由店鋪工作人員將資料匯總。店主會在校內(nèi)網(wǎng)、qq、阿里旺旺或手機，通知同學(xué)比 賽時間、地點、規(guī)則。采用現(xiàn)場投票方式，人氣最多的前三位，可獲得店主送的禮物一 份和100元的優(yōu)惠券，人氣最旺的一名選手除領(lǐng)取500元獎金外述對以獲得店鈾的至尊 vip卡（新款商品可以享受& 8折優(yōu)惠，特惠商品

9、除外）。另對積極參與活動的選手獎丿勵 公仔玩具、太陽帽等精美小禮物。（二）創(chuàng)藝閣，初體驗11月15日后到月末，記住你在創(chuàng)藝閣的第一次1.第一次會員注冊注冊即送紅包10元注：活動紅包將于活動結(jié)朿后3天之內(nèi)發(fā)放至您的賬戶。2.第一次 交易成功收貨即送一次性購物包郵卡注：活動保佑卡將于活動結(jié)束后3天z內(nèi)短信 發(fā)至您的手機，請注意查收哦（三）您許愿，我來送12月份的平安夜、圣誕節(jié)期間，全場包郵，凡在本店購買38元以上，免費領(lǐng)取圣誕帽一個，圣誕裝飾品，本校區(qū)的還可以送貨上門。（四）春風(fēng)得意馬蹄疾，一起出彩一月份借用元旦這個喜慶的節(jié)日：活動期間，在創(chuàng)藝閣你會享受以下巨惠買滿（2x38）元，贈送18元收納包

10、一個；買滿（3x38）元，贈送28元酷比熊系列風(fēng)口置物筒一個;買滿（4x38）元，贈送38元美臀翹臀坐墊一個；買滿（5x38）元,贈送游泳館門票兩張;買的多，實惠多，快來行動吧六、公關(guān)媒介校內(nèi)網(wǎng)：（實名制社交網(wǎng)站）因為校內(nèi)網(wǎng)上每個同學(xué)會有200個左右實名制好友。我們 4個人的小團(tuán)隊就會有800個好友。從中篩選出80%的有效好友，即是現(xiàn)實生活中接觸到 了，或者有接觸肯能得好友。向這些好友推廣我們的“創(chuàng)藝閣”。并在校內(nèi)網(wǎng)相冊中展示 我們店鋪的產(chǎn)品。除此之外，我們將在學(xué)校范圍內(nèi)廣泛的添加好友，并向她們進(jìn)行宣傳。規(guī)避風(fēng)險：很多同學(xué)對于類似打廣告的留言都會直接刪除，因此 我們在對這些好友進(jìn)行宣傳的時候，

11、盡量要用親切，熱情的語氣，避免留言的千篇一律。要用人 情去打動好友。qq相冊：由于我們的qq上多為h己熟識的好友，因此町以利川qq做較為深度的宣傳。 給每一個好友留言推廣我們的“創(chuàng)藝閣”，并發(fā)動好友向她的其他好友推薦我們的店而。 因為qq聊天工具在我們更新相冊的時候，會提示我的好友，所以保持更新能在好友小保 持一定的關(guān)注度。規(guī)避風(fēng)險：兇為很多同學(xué)上qq不太會主動關(guān)注好友的qq空間，因此我們要5在更新相冊的時候給qq上的好友發(fā)送信息，提醒人家的關(guān)注。并通過qq簽名等吸引大 家注意。因為都是口己熟識的朋友，因此會對我們發(fā)送的信息引起注意。學(xué)校廣告欄： 利用海報進(jìn)行推廣。將設(shè)計好的能夠吸引眼球的海報

12、張貼在學(xué)校廣告欄上，往往是能夠吸 引接受網(wǎng)購的同學(xué)，而冃我們的貨物都在自c宿舍，有興趣的同學(xué)可以來宿舍挑選。學(xué)校 廣告欄的優(yōu)勢在于可以在本校同學(xué)間捉高影響力。規(guī)避風(fēng)險：因此學(xué)校廣告欄不能作為宣傳的主力，而是配合傳單，廣告，在學(xué)校范i韋i, 以學(xué)生的身份提高信任度。通過在帖子上展示照片，能彌補宣傳單上提供資料有限的不 足。傳單廣告：廣告單投放到每個宿舍樓里的每個寢室，內(nèi)容介紹本店貨品，列出代表性產(chǎn) 品的照片。傳單用丁具體每次活動的宣傳，集中在女生宿舍樓發(fā)放。傳單的優(yōu)勢在于能傳 遞到每一個公眾手屮，形象直觀的給同學(xué)建立印象。規(guī)避風(fēng)險：盲忖的投放傳單，如果投放地點選擇不対，很可能被公眾隨手丟棄，不會

13、耐 心閱讀。我們大規(guī)模的宣傳單主要集中在于創(chuàng)意比賽的征集活動中，在前期集中力量宣 傳，避免分散用力的事倍功半。投放宣傳單于宿舍主要在于，宿舍時人家休息的地方，拿 到宣傳單后就算當(dāng)做消遣，至少也會稍微看一下，比起平時學(xué)生的活動地帶，如教室，食 堂等，宣傳效率更高。七、活動實誡（一）設(shè)計大賽，贏者獎勵500元大獎?。?）活動從11月份開始。11月10日z前將所有準(zhǔn)備工作做完。包括海報、橫幅、氣 球、報名表、以及各種禮品。（2）將活動信息以及評分系統(tǒng)登在qq空間或考校內(nèi)網(wǎng)主頁，此外還叮借由學(xué)校公告欄 進(jìn)行宣傳。11月25日活動正式開始。（4）活動截止時間：11月31日。（5）評選結(jié)果網(wǎng)上公布時間：1

14、2月10日。同時開始接受禮品領(lǐng)取登記。（6）禮品領(lǐng)取時間：12月10日到12月20 ho并對獲得代言的同學(xué)在宣傳海報上進(jìn)行 公布。（二）創(chuàng)藝閣，初體驗（1）11刀15 口，活動正式起動，并準(zhǔn)備20元的紅包若干個，準(zhǔn)備一次性購物包郵卡 若干個。（2）11月16 h,按時發(fā)送紅包和一次性購物包郵卡。（3）活動截止時間：11月15日到11月30 ho（三）您許愿，我來送（1）12月23號準(zhǔn)備利用各種傳播手段對活動進(jìn)行宣傳。并將圣誕帽贈送物6詁準(zhǔn)備 就緒。物流人員可以是同學(xué)的幫忙，準(zhǔn)備一些宣傳單。（2）12月24號按訂單發(fā)貨，一邊送貨一邊宣傳，張貼或是發(fā)送一些宣傳單。（3）活動結(jié)束時間于26號。（四）

15、春風(fēng)得意馬蹄疾，一起出彩（1）1月1 h活動正式開始。在此之前，將活動所需的收納包，酷比熊系列風(fēng)口置物 筒，美臀翹臀坐墊，游泳館門票準(zhǔn)備就緒。并利用校園媒介對此活動進(jìn)行宣傳。游泳館門 票可以通過商業(yè)代理等渠道進(jìn)行獲得，降低成本。（2）活動時間為1月1日到1月15日。因為此期間由于有元旦假期，而且冬天不宜旅 游，大多數(shù)學(xué)生會選擇室內(nèi)，則游泳館會是一個不錯的選擇。所以活動采取應(yīng)対策略，通 過游泳館來擴大銷售量。（3）海報、活動信息宣傳在1月1 h之前準(zhǔn)備完畢。在活動結(jié)束后處理剩余門票。八、經(jīng)費預(yù)算活動詢期的宣傳費用280元海報制作費用100元校園傳單費用50元校園廣告單費用100元報名表印刷費川3

16、0元活動中物品費用500元比賽冠軍獎金500各種禮品物品費用1300兀圣誕帽50元收納箱100元酷比熊系列風(fēng)口置物筒300元美臀翹臀坐墊350元vip卡工木費200元一次性購物包郵卡200元紅包100元其他費用200元游泳館門票獲取費用200元7費用總計2280元資金運轉(zhuǎn)：前期投入：4500元前期投入。其中2500元用作宣傳經(jīng)費。其中500元是比賽獎賞費。 價格較高，因此對活動的宣傳要做較大投入。這樣用獎金吸引公眾才能充分發(fā)揮作用。一 次性提高知名度，一炮打響，也對后期的后續(xù)宣傳起到提高效率的作用。進(jìn)貨：“創(chuàng)藝閣”主打的貨品主要是潮流，休閑，辦公，家居，裝飾等。主要在于，小 物件價格低廉，顧客

17、在購買時不會顧慮太多。有些物品我們只需去訂一些原材料，然后白 己去制作，或者是商品在加工，其他的我們就是進(jìn)貨，我們進(jìn)貨的地點不固定，有時候也 會在網(wǎng)上訂，第一批進(jìn)貨町釆取多款少量的策略，即每一款服裝只進(jìn)貨廣2件，保證店而 有較多款商品，又避免貨物堆積。若某一款產(chǎn)品較受歡迎，可采取訂貨的方法，后期再為 顧客采購。如運轉(zhuǎn)順利，爭取在3個月內(nèi)將2500元宣傳費冋木。九、效果評佔1通過一個學(xué)期的公關(guān)活動，不僅提髙了本店在同學(xué)中的影響力，而冃也提高了本店在 周邊本行業(yè)中的競爭力。從學(xué)期的開始，開始進(jìn)行公關(guān)活動，一直到學(xué)期的結(jié)朿，活動的 結(jié)朿?；顒涌缍却?，為了避免中間出現(xiàn)“斷層”，所以進(jìn)行連環(huán)公關(guān)促銷活動?；顒臃秶?大，不僅能在很短時間內(nèi)提高本店在同學(xué)中的影響力，而且也能擴大本店的銷售額，提高 木店在同行業(yè)屮的競爭能力。2. 注童公關(guān)過程的細(xì)節(jié)，活動取得成功，獲得顧客一致的好評。公關(guān)活動的成功舉行， 提高了廣大學(xué)生的購物熱情，激起了廣大學(xué)生參與活動的興趣，在禮品免費贈送的過程 中，注重禮貌，注意索質(zhì)，為同學(xué)們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得了廣人同學(xué)的一致好評。3. 連環(huán)公關(guān)的成功將為本店的擴大經(jīng)營，加盟連鎖，網(wǎng)上經(jīng)營提供更多的