發(fā)廊銷售技巧和方案

1、 1.1.借力法借力法2.2.拜師法拜師法3.3.化短為長法化短為長法4.4.借人之口法借人之口法5.對比法對比法6.舉例法舉例法7.計算法計算法8.假定成交法假定成交法9.語言加法語言加法10.語言減法語言減法11.語言乘法語言乘法12.語言除法語言除法一個男人終生最不辛的是什么？一個男人終生最不辛的是什么？是：不勇敢！敢想不敢做！是：不勇敢！敢想不敢做！沒有狼性沒有狼性羊：求求你放過我！羊：求求你放過我！狼：放過你，我就會餓死！狼：放過你，我就會餓死！發(fā)廊不賺錢，就是一種犯罪！老板要養(yǎng)一群員工，發(fā)廊不賺錢，就是一種犯罪！老板要養(yǎng)一群員工，每個員工都有家庭。要有一種責任心。每個員工都有家庭。

2、要有一種責任心。今日復明日，明日何時了！今日復明日，明日何時了！發(fā)廊要賺錢，就要從現在開始，就要從銷售開始。發(fā)廊要賺錢，就要從現在開始，就要從銷售開始。、沒時間；、沒時間；您對我技術還滿意嗎？您對我技術還滿意嗎？您對我服務還滿意嗎？您對我服務還滿意嗎？謝謝您的信任，價格沒問題吧！帶錢沒有？謝謝您的信任，價格沒問題吧！帶錢沒有？假如有時間，您下次一定會做對嗎？假如有時間，您下次一定會做對嗎？好了！反正您下次也是給錢，現在辦卡，這次免費剪發(fā)。好了！反正您下次也是給錢，現在辦卡，這次免費剪發(fā)。現金，還是刷卡？現金，還是刷卡？您是這么一個尊貴的人，我相信您。您是這么一個尊貴的人，我相信您。( (這時候

3、就是驗證顧客到底是有沒有時間的時候了。）這時候就是驗證顧客到底是有沒有時間的時候了。）真沒時間：她就會辦卡，增加我們的會員量；真沒時間：她就會辦卡，增加我們的會員量；假沒時間：就算她沒辦卡，也會給我們下次一個機會。假沒時間：就算她沒辦卡，也會給我們下次一個機會。2 2、我已經有男朋友、我已經有男朋友就是因為你有男朋友，證明你很優(yōu)秀就是因為你有男朋友，證明你很優(yōu)秀我比他更關心你，更孝敬你的父母，我比他更關心你，更孝敬你的父母， 你不要盲目選擇。你不要盲目選擇。我們先做好朋友，可以吧！以后再確定。我們先做好朋友，可以吧！以后再確定。你喜歡什么樣的婚禮？中式還是西式？你喜歡什么樣的婚禮？中式還是西式

4、？你喜歡兒子，還是女兒？你喜歡兒子，還是女兒？2 2、家里還有一瓶倒膜（或姜王防脫發(fā)水）、家里還有一瓶倒膜（或姜王防脫發(fā)水）六月份買的是夏季倒膜，這個是冬季膜，六月份買的是夏季倒膜，這個是冬季膜，臉皮和頭皮是一張皮，冬天不能穿夏天的短袖，臉皮和頭皮是一張皮，冬天不能穿夏天的短袖，男人不愿抱著一個禿子（頭發(fā)少的女人）睡覺；男人不愿抱著一個禿子（頭發(fā)少的女人）睡覺；（）以前燙的是二代發(fā)型，現在是以前燙的是二代發(fā)型，現在是5 5代燙發(fā)。代燙發(fā)。提前預防脫發(fā)，預防比補救重要；提前預防脫發(fā)，預防比補救重要；李警剛剛燙了一個會跳舞的五代燙發(fā)；李警剛剛燙了一個會跳舞的五代燙發(fā)；倒膜一套給家人，一套放這里慢慢

5、用。倒膜一套給家人，一套放這里慢慢用。3 3、我喜歡黑發(fā)、我喜歡黑發(fā)【風水學講；頭發(fā)越黑的人越窮，染色改變命運【風水學講；頭發(fā)越黑的人越窮，染色改變命運】據觀察，在這個世界上頭發(fā)越黑的國家越窮，如；據觀察，在這個世界上頭發(fā)越黑的國家越窮，如；非州，北朝鮮等窮，非州，北朝鮮等窮，如；歐洲，美州等富，如；新加坡，韓國等，頭如；歐洲，美州等富，如；新加坡，韓國等，頭發(fā)雖黑，但發(fā)雖黑，但80%的人頭發(fā)都染了色，的人頭發(fā)都染了色，所以染色后國富民強改變了風水，所以染色后國富民強改變了風水，中國人要改變富裕從頭開始！最好的染發(fā)造型師中國人要改變富裕從頭開始！最好的染發(fā)造型師就在你身邊，還等什么？就在你身邊

6、，還等什么？昨天，李警花就染了一個暗咖啡色。昨天，李警花就染了一個暗咖啡色。4 4、我考慮一下、我考慮一下 這么好的東西，我只會介紹熟悉的朋友！這么好的東西，我只會介紹熟悉的朋友！ 怕你錯過這個機會，才告訴您！怕你錯過這個機會，才告訴您！ 我知道你想：貨比三家我知道你想：貨比三家 但我相信你會底氣足的感謝我！但我相信你會底氣足的感謝我！ 假定成交法：假定成交法： 這么好的產品，如果覺得不好！可以退貨這么好的產品，如果覺得不好！可以退貨 好啦！我來幫你決定！好啦！我來幫你決定！ 來！這邊買單。保證你會感謝我！來！這邊買單。保證你會感謝我！ 5 5、員工被客人嘮叨、員工被客人嘮叨管理人員和前臺：管

7、理人員和前臺：要一條心為檔口形象做好預防工作。要一條心為檔口形象做好預防工作。對發(fā)型師的不滿：贊美發(fā)型！或送營養(yǎng)。對發(fā)型師的不滿：贊美發(fā)型！或送營養(yǎng)。對助理的不滿：不好意思！她昨天晚上加班！今天還是比對助理的不滿：不好意思！她昨天晚上加班！今天還是比較勤奮的工作；較勤奮的工作；這是我們這里的貴賓，要用心服務；這是我們這里的貴賓，要用心服務；如有不周，還望諒解！如有不周，還望諒解！這時顧客會有一種內疚，體諒助理，這時顧客會有一種內疚，體諒助理，助理也好發(fā)揮洗頭技術，走時，讓顧客下次再找這個助理。助理也好發(fā)揮洗頭技術，走時，讓顧客下次再找這個助理。6 6、對你不熟，、對你不熟， 一次生，二次熟！現

8、在也熟了！一次生，二次熟！現在也熟了！ 一般三次就就更熟了！一般三次就就更熟了！ 越熟洗的越好！越熟洗的越好！ 發(fā)型師也不要錯了！發(fā)型師也不要錯了！ 越熟效果越好！速度也越快！越熟效果越好！速度也越快！7 7、二選一、成交式提問：、二選一、成交式提問：今天燙不燙？今天燙不燙？今天選擇今天選擇180180元，還是元，還是280280元？元？今天染什么？今天染什么？那兩套還是一套？那兩套還是一套？失戀就是另外一個男人比你會銷售。失戀就是另外一個男人比你會銷售。失戀就是不會銷售自己。失戀就是不會銷售自己。銷售就是不要說得太明白。銷售就是不要說得太明白。8 8、十個成交六個，、十個成交六個， 態(tài)度要不

9、要端正？態(tài)度要不要端正？ 態(tài)度就是掌聲！態(tài)度就是掌聲！9 9、問題：太多話！、問題：太多話！ 原因：不會問。例如：原因：不會問。例如：問：最不滿意和最滿意的一次！問：最不滿意和最滿意的一次！ 要零時還是永久！要零時還是永久！問：頭頂太貼，兩邊要軟，永久還是臨時？問：頭頂太貼，兩邊要軟，永久還是臨時？客人：要怎么辦？答：矯形燙一下！客人：要怎么辦？答：矯形燙一下！客人的價值觀，是客人喜歡的?？腿说膬r值觀，是客人喜歡的。硬闖客人的世界，就會導致失敗。硬闖客人的世界，就會導致失敗。套話！要為自己的目標而問。套話！要為自己的目標而問。1010、有傷心的客人，理性的客人和老公商量；、有傷心的客人，理性的

10、客人和老公商量； 客人客人90%90%是平靜、痛苦、低落的。是平靜、痛苦、低落的。 贊美：贊美：“你是最漂亮的你是最漂亮的”，（客人狀態(tài)好），（客人狀態(tài)好） 拿一套，還是兩套（瞬間成交）拿一套，還是兩套（瞬間成交）“我一生中就崇拜兩個女人，另一個就是您我一生中就崇拜兩個女人，另一個就是您”。贊美要恰到好處，大聲說出別人的優(yōu)點，然后成交。贊美要恰到好處，大聲說出別人的優(yōu)點，然后成交。開放式問話：了解價值觀的需求；開放式問話：了解價值觀的需求；封閉式問話：讓客人只能回答的話題；封閉式問話：讓客人只能回答的話題；成交式問話：成交式問話：2選選1贊美興奮只有幾秒鐘，所以，要瞬間成交。贊美興奮只有幾秒鐘

11、，所以，要瞬間成交。 先贊美后問話成交（不能等她恢復平靜再成交）先贊美后問話成交（不能等她恢復平靜再成交）1111、激勵員工：、激勵員工： 喜歡陰暗的還是陽光的？喜歡陰暗的還是陽光的？ 陰暗：活在痛苦之中；陰暗：活在痛苦之中； 陽光：讓別人快樂！陽光：讓別人快樂！ 人來至于大自然，但每個人都沒打算活著回去！人來至于大自然，但每個人都沒打算活著回去！ 所以，我們要開心的活著，開心的掙錢。所以，我們要開心的活著，開心的掙錢。 掙錢是為生活服務！掙錢是為生活服務！ 所以，我們要瀟灑的生活。所以，我們要瀟灑的生活。 一個連自己都不愛的人會愛別人嗎？一個連自己都不愛的人會愛別人嗎？ 客人愛老公，就會關愛

12、她自己。客人愛老公，就會關愛她自己。 員工當股東就是一個小老板。愛自己，愛公司。員工當股東就是一個小老板。愛自己，愛公司。1212、只有提升能力，降低欲望才能成功。、只有提升能力，降低欲望才能成功。否則會被這個社會淘汰。否則會被這個社會淘汰。跟一流的人快樂致富。跟一流的人快樂致富。銷售銷售X2=X2=工資工資知道是沒有力量的；知道是沒有力量的；知道并且做到才是有力量的。知道并且做到才是有力量的。營銷，就是策劃，乘于營銷，就是策劃，乘于N N次方的利潤。次方的利潤。1313、奧巴馬吃玉米，原價、奧巴馬吃玉米，原價4 4元元 又香，又甜，又脆、現價又香，又甜，又脆、現價2 2元；買一送一元；買一送

13、一 1414、站在顧客的角度，讓客人認同，、站在顧客的角度，讓客人認同，激發(fā)客人的沖動。激發(fā)客人的沖動。 毛發(fā)醫(yī)生毛發(fā)醫(yī)生1515、所有想進發(fā)廊的都是為了漂亮、所有想進發(fā)廊的都是為了漂亮 和想沾一點便宜（但不貪便宜）和想沾一點便宜（但不貪便宜） 一年只有一次優(yōu)惠方案。一年只有一次優(yōu)惠方案。 活動做到沒有效果為止?；顒幼龅經]有效果為止。 活動一定要量身定制?；顒右欢ㄒ可矶ㄖ?。 客人怕風險客人怕風險 客人不購買：不信任、沒能力?？腿瞬毁徺I：不信任、沒能力。1616、營銷：就是把老顧客變成我們的業(yè)務員。、營銷：就是把老顧客變成我們的業(yè)務員。至尊卡至尊卡客人的身份（客人的身份（58元）元）客人全員干

14、部化客人全員干部化自豪感自豪感享受享受24個月洗剪吹，燙染護全場七折；個月洗剪吹，燙染護全場七折；此卡不限本人使用，參加積分活動（此卡不限本人使用，參加積分活動（1元元1分）分） 滿滿380分送護理一瓶（分送護理一瓶（500分送分送50元燙染）元燙染）今日辦卡送價值洗剪吹元；今日辦卡送價值洗剪吹元；再送價值元水療素一支；再送價值元水療素一支；產品折優(yōu)惠，燙染活動折上折。產品折優(yōu)惠，燙染活動折上折。1414、員工賣一張卡，獎：元、員工賣一張卡，獎：元買卡送朋友，送領導，不知什么時候結束。買卡送朋友，送領導，不知什么時候結束。收銀員問：您積分是積到自己卡上，還是收銀員問：您積分是積到自己卡上，還是

15、積到別人的卡上，積到別人的卡上，好消息有沒有告訴你？好消息有沒有告訴你？請問你是我們公司的會員嗎？請問你是我們公司的會員嗎？請問您的會員卡或手機號碼是多少？請問您的會員卡或手機號碼是多少？1 1、十年老店，年終大放送、十年老店，年終大放送會員卡升級大優(yōu)惠會員卡升級大優(yōu)惠方案通知方案通知、開卡提成、開卡提成續(xù)卡也是提成續(xù)卡也是提成心胸就是自己有個位置；心胸就是自己有個位置；也要給別人留個位置。也要給別人留個位置。還要給利潤留個空間；還要給利潤留個空間；1 1、元護理，送元燙染。、元護理，送元燙染。外賣獎金：元外賣獎金：元燙染提成燙染提成（提成產品）（提成產品）每月外賣第套或個人第套提成：每月外賣

16、第套或個人第套提成：元元元元目標一報，馬上數錢，不夠晚上退錢！目標一報，馬上數錢，不夠晚上退錢！營銷最重要的秘訣，就是獎金要先發(fā)。營銷最重要的秘訣，就是獎金要先發(fā)。早上開早會，晚上開晚會，早上開早會，晚上開晚會，差一套，做十個俯臥撐，女孩子做十個掌上壓！差一套，做十個俯臥撐，女孩子做十個掌上壓！對自己不狠，永遠不會成功，沒有壓力，就沒有動力。對自己不狠，永遠不會成功，沒有壓力，就沒有動力。1 1、所有的銷售都是為了愛。、所有的銷售都是為了愛。相信自己；相信自己；相信她會信我；相信她會信我；信產品之心；信產品之心；信她會購買；信她會購買；相信她購買后會感謝你之心。相信她購買后會感謝你之心。一家店

17、變十五家店，員工工資提升；一家店變十五家店，員工工資提升；老板利潤增加；發(fā)型師做股東；老板利潤增加；發(fā)型師做股東；但股東要透明，留下人才就不要開玩笑；但股東要透明，留下人才就不要開玩笑；能力強不強，不重要，重要的是狀態(tài)要好！能力強不強，不重要，重要的是狀態(tài)要好！1 1、成功是找到了成功的理由；、成功是找到了成功的理由；失敗是找到了失敗的理由；失敗是找到了失敗的理由；十個要成功的理由十個要成功的理由今天關門學習，是為了以后不讓對手打得關門；今天關門學習，是為了以后不讓對手打得關門；成功的速度快于老去的速度；成功的速度快于老去的速度；為了后代不要輸在起跑線上；為了后代不要輸在起跑線上；沒有理由就沒

18、有動力；沒有理由就沒有動力；沒有動力，就沒有目標和夢想；沒有動力，就沒有目標和夢想；、高人開路，與時俱進；、高人開路，與時俱進；窮不學習，窮不斷根；窮不學習，窮不斷根；富不學習，富不長久；富不學習，富不長久；等待必死！拖延必?。〉却厮?！拖延必敗！成功是需要立即行動；成功是需要立即行動；行動才會產生結果；干干干行動才會產生結果；干干干 干了才會產生結果，干了才會產生結果，給自己發(fā)個信息，看能不能收到短信。給自己發(fā)個信息，看能不能收到短信。成功其實很簡單，就是干干干！成功其實很簡單，就是干干干！現在開始干！現在開始干！、智慧、聰明、不一定會發(fā)財；、智慧、聰明、不一定會發(fā)財；勇敢才會成功；勇敢才會

19、成功；白貓黑貓，抓住老鼠才是好貓，白貓黑貓，抓住老鼠才是好貓，不要追求完美，只追求戰(zhàn)斗力；不要追求完美，只追求戰(zhàn)斗力；（上廁所：一個器官都管不好?。ㄉ蠋阂粋€器官都管不好?。┳钪匾囊粋€理由：最重要的一個理由：工資翻多少？老板業(yè)績和利潤翻多少？工資翻多少？老板業(yè)績和利潤翻多少？人的身體是父母給的！不要忘記父母！人的身體是父母給的！不要忘記父母！趙小寶：趙小寶：1328863399013288633990、人生就是一盤棋；、人生就是一盤棋； 不知不知“道道” 人就像一面鏡子，不要總是照別人人就像一面鏡子，不要總是照別人的缺點，照優(yōu)點會快樂！的缺點，照優(yōu)點會快樂！3 3、每個人都有正惡兩面性；

20、好人與壞人只是一時之念。、每個人都有正惡兩面性；好人與壞人只是一時之念。 每個人都有佛性；每個人都有佛性； 貪、財、色、欲、要阻擋。貪、財、色、欲、要阻擋。太注重外表裝飾的人，內心通常不實在、活的很累！太注重外表裝飾的人，內心通常不實在、活的很累！要用純真樸實整潔的儀容，展現內在實力。真實自然，省去煩惱！要用純真樸實整潔的儀容，展現內在實力。真實自然，省去煩惱！再大的功績抵不過一個再大的功績抵不過一個“嬌嬌”子；子；再大的罪業(yè)抵不過一個再大的罪業(yè)抵不過一個“懺懺”子。子。貪是一切煩惱罪惡根源，貪再多一點就成貪是一切煩惱罪惡根源，貪再多一點就成“貧貧”人善人欺，天不欺；人惡人怕，天不怕；人善人欺

21、，天不欺；人惡人怕，天不怕；自己不尊重自己，別人就不會尊重你；行為輕佻者，是沒有智慧的表現；自己不尊重自己，別人就不會尊重你；行為輕佻者，是沒有智慧的表現；可憐之人，必有可恨之處；罵別人就是鞭打自己；可憐之人，必有可恨之處；罵別人就是鞭打自己；心態(tài)決定你的行為；把別人對你的侮辱，當做是你的福氣；心態(tài)決定你的行為；把別人對你的侮辱，當做是你的福氣；當福禍來臨之時，我們才反醒過來，就來不及了！當福禍來臨之時，我們才反醒過來，就來不及了！所以，寧可信其有，不可信其無。遇事冷靜生智慧。所以，寧可信其有，不可信其無。遇事冷靜生智慧。種善因，得善果。父母是你的轉命人，孝敬父母種善因，得善果。父母是你的轉命

22、人，孝敬父母定可消災之難；定可消災之難；能把父母孝敬好！一定能把事業(yè)做好！否則，會有人向你討債。能把父母孝敬好！一定能把事業(yè)做好！否則，會有人向你討債。但是，在當今科技的年代，我們在學習好民族文化的同時；但是，在當今科技的年代，我們在學習好民族文化的同時；一定要練好自己的實力；不能出現再次的日本侵華戰(zhàn)爭。一定要練好自己的實力；不能出現再次的日本侵華戰(zhàn)爭。、管理技巧：弱者強制強者。、管理技巧：弱者強制強者。永遠把錯誤推給別人，做自己目標的事；例：永遠把錯誤推給別人，做自己目標的事；例：我很溫柔，怎么可能發(fā)脾氣呢？我很溫柔，怎么可能發(fā)脾氣呢？我一向講文明，從來不會我一向講文明，從來不會XXXXXX

23、給你講一件事，首先，你要平靜，好嗎？給你講一件事，首先，你要平靜，好嗎？千萬不要把事情鬧大，真的要安靜！千萬不要把事情鬧大，真的要安靜！給沖擊自己的人算個賬，每一條記下來，讓他認錯；給沖擊自己的人算個賬，每一條記下來，讓他認錯；不想這么想，但是你說的意思很明白？大家都這么看！不想這么想，但是你說的意思很明白？大家都這么看！我是一個開過光的人，看誰都順眼，真的很好！我是一個開過光的人，看誰都順眼，真的很好！我不會找別人的問題，相信我不會找別人的問題，相信“佛佛”可以感動一切。可以感動一切。老板在不在，要一個樣。大家討論一下，請公司定奪；老板在不在，要一個樣。大家討論一下，請公司定奪；虛偽的人讓他做管理，讓他一碗水端平，流失一個員工扣虛偽的人讓他做管理，讓他一碗水端平，流失一個員工扣500500元。元。切記：不和別人競爭，才是自己最大的錯