數(shù)碼房賓館應(yīng)用（精編版）

1、數(shù)碼房 -項(xiàng)目合作方案第一章、項(xiàng)目簡(jiǎn)介中國(guó)賓館產(chǎn)業(yè)規(guī)模正在迅速的擴(kuò)大，并且明顯的朝著國(guó)際化、檔次化、 網(wǎng)絡(luò)化、 商務(wù)化、娛樂 化的方向發(fā)展。 賓館只有為客人提供更加豐富完善的服務(wù)才能提高知名度，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝?；ヂ?lián)網(wǎng)、影視點(diǎn)播 、游戲娛樂、商務(wù)辦公、綜合信息服務(wù)等將漸漸成為賓館客房中必不可少的功能。在這種市場(chǎng)背景下， 北京影視投資管理推出的“影視數(shù)碼房”平臺(tái)針對(duì)星級(jí)賓館行業(yè)特點(diǎn)專為用戶打造的數(shù)字多媒體終端，它基于“客房數(shù)碼化”的創(chuàng)新思想，完全實(shí)用于客人多樣化，個(gè)性化的需求，這些功能使賓館增加服務(wù)特色、提升服務(wù)水平、提高形象檔次，以吸引客源、 提高入住率的最有效措施，業(yè)務(wù)的開展還同時(shí)為賓

2、館帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益；可以說，“影視數(shù)碼房” 平臺(tái)是賓館方增強(qiáng)服務(wù)特色、提高服務(wù)水平、吸引客戶、提高入住率的最正確選擇。第二章、系統(tǒng)平臺(tái)應(yīng)用1、網(wǎng)際漫游在為賓館用戶量身定做的適用于集群式應(yīng)用的多媒體數(shù)字終端“賓館寬帶網(wǎng)絡(luò)電腦”上，客人通過開機(jī)直接進(jìn)入的應(yīng)用導(dǎo)航菜單方便、快捷的滿足客人的各種需求，使這部分客人足不出戶就可以在互聯(lián)網(wǎng)上漫游。2、游戲娛樂提供各種類型的單機(jī)、網(wǎng)絡(luò)游戲，無論男女老少都能讓您在這里過足游戲癮。并實(shí)現(xiàn)游戲的更新 , 排行 , 外掛 , 搜索 , 常用的輔助設(shè)置等功能。3、數(shù)碼影院包括影視、音樂真正數(shù)字化的互動(dòng)點(diǎn)播綜合服務(wù)，內(nèi)容豐富, 操作簡(jiǎn)單 ,dvd級(jí)別的清晰度 , 并可

3、實(shí)現(xiàn)點(diǎn)播收費(fèi)和分級(jí)管理, 不同級(jí)別可以觀看不同的影視節(jié)目。4、商務(wù)工具包括辦公、圖形、證券、翻譯、貿(mào)易、等常用軟件，猶如您的第二個(gè)辦公室。5、賓館服務(wù)5-1. 賓館概況此項(xiàng)服務(wù)可通過多媒體全面向客人介紹賓館的各項(xiàng)服務(wù)娛樂設(shè)施所在的位置，消費(fèi)的價(jià)格、服務(wù)內(nèi)容：如桑拿、游泳、保齡、歌廳、酒吧這些項(xiàng)目通過多媒體視頻節(jié)目的介紹，會(huì)進(jìn)一步刺激客人的消費(fèi)欲望。同時(shí)還可以進(jìn)一步深化服務(wù)，對(duì)賓館周邊的環(huán)境及商業(yè)娛樂設(shè)施加以介紹。與飯店周邊的商業(yè)及服務(wù)娛樂提供商達(dá)成協(xié)議，飯店每介紹一位客人去消費(fèi)，都可以提取信息費(fèi)。這樣不但提高了飯店的服務(wù)質(zhì)量，而且增加了收入。5-2. 餐飲服務(wù)介紹餐廳的位置, 特色等 . 5-

4、3. 康樂服務(wù)賓館內(nèi)康樂服務(wù)的介紹. 5-4 客房服務(wù)向客人介紹客房配備的各種物品和設(shè)施，以及喪失損毀時(shí)賠償?shù)膬r(jià)格。并且可以把當(dāng)日樓層服務(wù)員照片, 服務(wù)號(hào)碼向客人公示。便于提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平。5-5 指南客人可通過指南一目了然地了解賓館的所有對(duì)外服務(wù)。5-6. 賓館特惠介紹賓館的活動(dòng), 優(yōu)惠項(xiàng)目等 . 5-7. 消防安全賓館可通過多媒體的手段向客人宣傳入住飯店的消防常識(shí)，例如，晚上睡覺時(shí)不要躺在床上吸煙，把煙蒂放在煙灰缸里熄滅，不要隨意丟棄在房間的地毯上，以免發(fā)生火災(zāi)。最主要的是向客人介紹所入住樓層的逃生通道。利用多媒體向客人介紹，使客人有更深刻和形象的認(rèn)識(shí)。5-8. 商務(wù)中心賓館內(nèi)提供的

5、商務(wù)服務(wù)和價(jià)格等信息. 6、 呼叫服務(wù)：客人可以通過呼叫服務(wù)通知總臺(tái)，打掃房間、送餐、訂車、送鮮花、送禮品等。7、 點(diǎn)餐購(gòu)物賓館可將各類餐飲、煙酒、商品列名介紹，方便客人查看，并可將消費(fèi)價(jià)格列表供客人參考；更為重要的是，系統(tǒng)針對(duì)以上服務(wù)為客人提供了預(yù)定服務(wù)的功能，客人可根據(jù)需求進(jìn)行預(yù)定，系統(tǒng)能及時(shí)將消息傳送到賓館相關(guān)部門，賓館服務(wù)人員可根據(jù)客人的需求，及時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù)，提高了賓館服務(wù)水平。同時(shí)賓館通過為客人提供的預(yù)約服務(wù)還可獲得新的增值盈利。8、 信息中心主要有旅游觀光, 天氣預(yù)報(bào) , 航班信息 , 列車信息 , 巴士信息 , 鮮花預(yù)訂 , 旅游地圖 , 購(gòu)物指南等。8-1 、 旅游觀光通過

6、系統(tǒng)中的城市介紹和周邊景點(diǎn)的介紹，能夠使客人足不出戶就能方便及時(shí)地了解到當(dāng)?shù)氐奈幕?、歷史、民俗，特色餐飲、旅游景點(diǎn)，這樣就方便了客人的出行安排?？腿四苡嗅槍?duì)性地找到自己感興趣的地方。細(xì)致入微地服務(wù)使出門在外的客人產(chǎn)生歸屬感和對(duì)賓館的認(rèn)同。對(duì)賓館產(chǎn)生好感的客人會(huì)為飯店作一些口頭宣傳和介紹，從而進(jìn)一步提高了賓館的入住率。8-2. 天氣預(yù)報(bào)住店客人可以隨時(shí)了解到本地和全世界主要城市的天氣預(yù)報(bào)。為客人的出行提供了極大的方便。9、 滾動(dòng)字幕：賓館可以通過多媒體形式告知客人，飯店內(nèi)正在舉辦的活動(dòng)。例如：某中餐廳新推出一道菜名為“霸王別姬”的新菜，通過多媒體不但可以展示這道新菜，還可以告訴客人菜的價(jià)格?？傊?/p>

7、，根據(jù)不同客人的具體情況，有針對(duì)性地發(fā)布信息，介紹飯店的服務(wù)產(chǎn)品，為客人提供個(gè)性化的服務(wù)，會(huì)比傳統(tǒng)的印刷品更能刺激客人的消費(fèi)欲望，結(jié)果是不但節(jié)省了大量費(fèi)用，而且贏得更多效益。第三章、“影視數(shù)碼房”的特點(diǎn)1、互聯(lián)網(wǎng)、 電腦是生活中不可缺少的一部分，讓入住賓館的客人可以如同在辦公室或者家里一樣使用電腦；2、提供賓館自身形象宣傳，為賓館創(chuàng)造新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)；3、支持多語言環(huán)境，使外賓有身在異國(guó)的歸家感；4、客戶機(jī)全面支持多種操作系統(tǒng)：win98、winxp 、win2000 ，系統(tǒng)穩(wěn)定不藍(lán)屏，不死機(jī) . 5、防病毒：使網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部感染病毒的概率降低為零。所有客戶端統(tǒng)一管理, 全盤復(fù)原, 穿透更新。6、可控

8、性與數(shù)據(jù)安全性：工作站端不設(shè)軟驅(qū)和光驅(qū)，數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理。7、網(wǎng)絡(luò)利用率高： 在專有協(xié)議的支持下配合系統(tǒng)的優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò)性能及其緩沖性能，可以最大限度發(fā)揮現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的潛力。系統(tǒng)平臺(tái)搭建注意的問題1因賓館信息服務(wù)的內(nèi)容涉及賓館企業(yè)文化、宣傳特色和更新，影視投資提供的賓館視頻信息 服務(wù)軟件只是一個(gè)框架，可以理解為一個(gè)幻燈片制作軟件，幻燈片內(nèi)容即賓館信息服務(wù)內(nèi)容需由賓館制作并更新維護(hù)，賓館也可在當(dāng)?shù)卮_定一個(gè)合作伙伴廣告公司和平面設(shè)計(jì)公司進(jìn)行賓館信息服務(wù)內(nèi)容的制作和更新維護(hù)。2節(jié)目庫節(jié)目的來源是節(jié)目供給商，建議賓館使用有版權(quán)的節(jié)目。我方可提供有版權(quán)的節(jié)目及更新. 第四章、合作方式免費(fèi)投資，合作經(jīng)營(yíng)，分期付款。第

9、五章、賓館運(yùn)營(yíng)成功要素與收益分析利用多媒體平臺(tái)提供豐富的增值服務(wù)。(1) 影視點(diǎn)播 ：多種方式進(jìn)行交叉檢索點(diǎn)播，方便查閱；(2) 賓館信息：包括賓館介紹、服務(wù)介紹、設(shè)施介紹、聯(lián)系、天氣信息、本地景點(diǎn)、購(gòu)物指南等信息；(3) 吧臺(tái)服務(wù)：點(diǎn)酒水、點(diǎn)餐、各類租賃、呼叫服務(wù)員等以及樓層吧臺(tái)、總服務(wù)臺(tái)、餐廳、商務(wù)中心、休閑中心等場(chǎng)所的吧臺(tái)自動(dòng)響應(yīng)；(4) 網(wǎng)絡(luò)游戲和單機(jī)游戲；(5) 信息查詢：包括客人的消費(fèi)賬單查詢、留言查詢等(6) internet服務(wù)1. 合理的收費(fèi)定價(jià)賓館娛樂平臺(tái)系統(tǒng)給賓館帶來的效益是綜合的，有直接的也有間接的， 我們特別注意到，由此可能為賓館帶來的客房入住率的提升是第一位的，無疑

10、也是綜合效益最為顯著的，因此對(duì)收費(fèi)進(jìn)行整合是比較合理的收費(fèi)方式。1.收益概算2.收益概算以某賓館為例48 間客房使用“影視數(shù)碼房” 平臺(tái) 的收益情況，供參考。整體方案我公司為某賓館商務(wù)娛樂 終端系統(tǒng)所做的投資方案，是一個(gè)基于把全部客房都納入“影視數(shù)碼房” 平臺(tái) 系統(tǒng)的整體投資方案，具有迅速提高整體形象等優(yōu)勢(shì)。整體方案是賓館數(shù)碼商務(wù)、行政 房間都配備點(diǎn)播系統(tǒng)所必需的軟硬件，屬于一次性到位的全面投資， 由于房間都配備了商務(wù)娛樂終端系統(tǒng)，就具備了從以下幾個(gè)方面得到回報(bào)的條件。算法：房?jī)r(jià)提升由于賓館安裝了商務(wù)娛樂終端系統(tǒng)，使得賓館整體管理水平、服務(wù)效率進(jìn)一步得到提升，并且增加了許多服務(wù)措施，極大滿足了

11、客人出門在外的要求。因此客人對(duì)賓館的整體印象就得到提升，在此基礎(chǔ)上，賓館有足夠理由提升房?jī)r(jià)。如果每間房?jī)r(jià)增加50 元，賓館一天的收入就可增長(zhǎng)按48 間計(jì)算 50482400 元。算法：賓館每個(gè)月可以增加收入：240030 7.2 萬元！一年就是86.4 萬元！從以上來看，賓館的利益回報(bào)是可觀的，更重要的是通過此項(xiàng)目將極大的提升賓館的整體水平和檔次， 并通過不斷的軟硬件升級(jí)來適應(yīng)以后的賓館發(fā)展的需求，到達(dá)國(guó)際水平的標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)以上案例的介紹與分析，我們可以得出結(jié)論：對(duì)于客流量較為穩(wěn)定、管理有序、經(jīng)營(yíng)得當(dāng)?shù)娜羌?jí)以上賓館，“影視數(shù)碼房” 平臺(tái) 系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)不僅能夠幫助賓館提高自身現(xiàn)代化、 高科技化的建

12、設(shè)水平，充分展示賓館形象與檔次，增加賓館特色服務(wù)項(xiàng)目種類，獲得賓客的青睞，更可以給賓館帶來顯著的直接經(jīng)濟(jì)效益。在目前全球金融危機(jī)風(fēng)暴的影響下，不少企業(yè)都或多或少地受到資金投入的困擾。甚至于正常開展業(yè)務(wù)所需要的電腦設(shè)備，由于資金的壓力都無法增添。這樣不但使企業(yè)無法發(fā)揮本應(yīng)有的效益，而且會(huì)讓企業(yè)雪上加霜，陷入惡性循環(huán) 如，賓館；由于資金投入問題，客房不能配置電腦電視設(shè)備，入住率就會(huì)明顯降低 入住率降低，企業(yè)就會(huì)更加困難 亦有些企業(yè)， 在這非常時(shí)期想開拓新的項(xiàng)目以擺脫眼下的困境。但又捉摸不準(zhǔn)新項(xiàng)目的前景究竟如何。購(gòu)置一大批電腦設(shè)備開展新業(yè)務(wù)既有資金壓力，又恐怕是日后負(fù)擔(dān) 如此種種。 我們本著困難時(shí)期大家相扶相攜的宗旨，幫助同仁渡過困境。我們決定開展電腦設(shè)備租賃業(yè)務(wù)，為了那充滿希望的明天！租賃設(shè)備品種：電腦 電視 一體機(jī)賓館客房專用電腦 電視 一體機(jī)是一款新型的賓館客房專用設(shè)備。它集電腦與 電視 功能于一體。 既配有 看電視的遙控器， 也配有操作電腦的無線鼠標(biāo)鍵盤?？梢宰尫靠褪孢m地躺在床上或坐在沙發(fā)上任意的選擇享受 電視節(jié)目 或操作電腦。賓館客房專用 電腦電視一體機(jī)，其外形跟 液晶電視 機(jī)一樣， 沒有電腦主機(jī)箱。減少了電腦主機(jī)箱需要的安置場(chǎng)地，也沒有了視覺上的累贅。使客房更加典雅清爽。