《人力資源管理》-含答案

1、論述題：績(jī)效考評(píng)的常見(jiàn)偏差有哪些？如何克服。答：1、近期效應(yīng)：因?yàn)榻诎l(fā)生的事件所形成的印象就成為判斷的基礎(chǔ)2、暈輪效應(yīng)：也被稱(chēng)為“暈輪”效果, 這是根據(jù)對(duì)員工某一個(gè)或幾個(gè)方面的性格特點(diǎn)形成的模糊印象來(lái)評(píng)估員工肯定是什么樣的一種傾向。3、“與我相似”。 將那些與自己差不多的員工評(píng)估得較高，這是績(jī)效管理中的一種傾向.4、中心傾向錯(cuò)誤。 避免將他們?cè)u(píng)估在尺度的兩端，既使他們的績(jī)效的確分布在兩端的水平上，這是主管人員的一種傾向。第一個(gè)可能缺乏自信，或者怕得罪人影響積極性。5、過(guò)分嚴(yán)格或?qū)捜?。有些評(píng)估人員過(guò)分寬容而另外一些卻過(guò)分挑剔的傾向。如何避免，主要以下幾個(gè)方面1、清楚目的2、選擇合適的考核方法3

2、、將績(jī)效管理當(dāng)成“系統(tǒng)”4、對(duì)行為習(xí)慣改變的促進(jìn)5、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注6、持續(xù)改善7、發(fā)揮主管職能簡(jiǎn)答題： 1、簡(jiǎn)述組織內(nèi)部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)。答：1產(chǎn)生激勵(lì)效果和榜樣力量。內(nèi)部選拔能夠給員工提供晉升機(jī)會(huì)，使組織的成長(zhǎng)與員工的成長(zhǎng)同步，有美好的愿景，容易鼓舞員工士氣，形成積極進(jìn)取、追求成功的氣氛。獲得晉升的員工能為其他員工做出榜樣，發(fā)揮帶頭作用。 2提高員工的忠誠(chéng)度。獲得聘用的內(nèi)部員工，本身就是在品德、能力和專(zhuān)業(yè)方面都比較優(yōu)秀的員工，他們把企業(yè)不僅當(dāng)作自己“事業(yè)的平臺(tái)”，而且更重要的是把企業(yè)當(dāng)做了“命運(yùn)的共同體”，因而對(duì)組織的忠誠(chéng)度較高。 3成本低、效率高。內(nèi)部招聘可以節(jié)約高昂費(fèi)用，同時(shí)還可以省去一些不必要的

3、培訓(xùn)，減少了間接損失，而且人才離職、流失的可能性小?，F(xiàn)有的員工更容易接受領(lǐng)導(dǎo)和管理，易于溝通和協(xié)調(diào)，易于消除邊際摩擦，方針容易貫徹執(zhí)行，易于發(fā)揮組織效能。 4適應(yīng)能力強(qiáng)?，F(xiàn)有的員工更了解和熟悉本組織的運(yùn)作模式、業(yè)務(wù)流程、人際關(guān)系等，與從外部招聘的新員工相比，定位過(guò)程更短，他們能更好地適應(yīng)新工作。 內(nèi)部招聘雖然有那么多優(yōu)點(diǎn)，但同時(shí)也存在著很多缺點(diǎn)： 1可能造成內(nèi)部矛盾。內(nèi)部選拔需要競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)失敗的員工可能會(huì)產(chǎn)生不滿、心理失衡或心灰意冷，士氣低下，增加員工的消極情緒和各級(jí)主管的思想工作量。內(nèi)部選拔還可能導(dǎo)致部門(mén)之間“挖人才”現(xiàn)象，不利于部門(mén)之間的協(xié)作和組織的內(nèi)部團(tuán)結(jié) 2不利于新主管建立聲望。新主管

4、從同級(jí)員工中產(chǎn)生時(shí)，自己會(huì)受到“是大伙中的一員”的情感束縛，會(huì)感覺(jué)到自己的信任的缺失，也會(huì)導(dǎo)致該工作群體的比較心理失衡，使主管無(wú)法很好地完成角色轉(zhuǎn)變，不易建立領(lǐng)導(dǎo)聲望。 3可能會(huì)出現(xiàn)“裙帶關(guān)系”或幫派現(xiàn)象。 4會(huì)出現(xiàn)不公正的現(xiàn)象。內(nèi)部選拔有可能是按資歷或人際關(guān)系或領(lǐng)導(dǎo)喜好而非業(yè)績(jī)、能力，形成不正之風(fēng)，給有能力的員工的職業(yè)生涯發(fā)展設(shè)置了障礙，導(dǎo)致優(yōu)秀人才外流或被埋沒(méi)，削弱企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 5形成“近親繁殖”的弊端。同一組織內(nèi)的員工有相同的文化背景，可能出現(xiàn)“近親繁殖”的現(xiàn)象，抑制了創(chuàng)新，進(jìn)而僵化思維意識(shí)，不利于組織的長(zhǎng)期發(fā)展。 6失去選取外部?jī)?yōu)秀人才的機(jī)會(huì)。一般情況下，外部?jī)?yōu)秀人才是比較多的，如果

5、一味尋求“本部制造”，降低了外部“新鮮血液”進(jìn)入本組織的機(jī)會(huì)，表面上看是節(jié)約了成本，實(shí)際上是對(duì)機(jī)會(huì)成本的巨大浪費(fèi)。 2、 簡(jiǎn)述工作分析與職位評(píng)價(jià)的作用。答：1、為招聘、選拔、任用合格的人員奠定了基礎(chǔ)。2、為員工的考評(píng)、晉升提供了依據(jù)。3、是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件。4、是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類(lèi)人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提。5、是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，而工作崗位評(píng)價(jià)又是建立、健全企業(yè)單位薪酬的重要步驟。3、 簡(jiǎn)述職位分類(lèi)管理的優(yōu)缺點(diǎn)。答：優(yōu)點(diǎn)：因事設(shè)人而避免了因人設(shè)事濫竽充數(shù)現(xiàn)象；可以使考試和考核標(biāo)準(zhǔn)客觀，有利于事得其人，人盡其才；便于實(shí)行公平合理的工資待遇和制定工作

6、人員的培訓(xùn)計(jì)劃；可以做到職責(zé)分明，減少不必要的推諉糾紛，有利于獲得職位的最佳人選，解決機(jī)構(gòu)重疊、層次過(guò)多、授權(quán)不清、人浮于事等問(wèn)題，提高組織機(jī)構(gòu)的科學(xué)化、系統(tǒng)化水平，使組織機(jī)構(gòu)經(jīng)常處于合理高效的狀態(tài)。缺點(diǎn)：在適用范圍上，職位分類(lèi)較適用于專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的工作和職位，而對(duì)高級(jí)行政職位、機(jī)密性職位，臨時(shí)性職位和通用性較強(qiáng)的職位，則不太適用；實(shí)施職位分類(lèi)的程序繁瑣復(fù)雜，需要?jiǎng)佑么罅康娜肆?、物力并需要有?jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家參與，否則難以達(dá)到科學(xué)和準(zhǔn)確地步；職位分類(lèi)重事不重人，強(qiáng)調(diào)“職位面前人人平等”，因此嚴(yán)格限制了每個(gè)職位的工作數(shù)量、質(zhì)量、責(zé)任，嚴(yán)格規(guī)定了人員的升遷調(diào)轉(zhuǎn)途徑，有礙于人的全面發(fā)展和人才流動(dòng)，個(gè)人積極性不

7、容易得到充分發(fā)揮；職位分類(lèi)在考核方面過(guò)于注重公開(kāi)化和量化指標(biāo)，使人感到繁瑣、死板、不易推行。4、 簡(jiǎn)述公共部門(mén)薪酬的含義及特點(diǎn)。答：組織對(duì)員工為組織所做的貢獻(xiàn)包括他們實(shí)現(xiàn)的績(jī)效、付出的時(shí)間、學(xué)識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、與創(chuàng)造所付給的相應(yīng)的回報(bào)或答謝。在非盈利性的公共部門(mén)，薪酬是對(duì)員工在不同職位或崗位上的工作績(jī)效給予的各種形式的支付和回報(bào)。決定人力資源的配置與使用政府主導(dǎo)型薪酬機(jī)制：通過(guò)行政的、指令的、計(jì)劃的方法來(lái)直接確定薪酬水平和結(jié)構(gòu)。激勵(lì)功能，直接決定工作效率。直接關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定過(guò)低，影響公共部門(mén)人員的素質(zhì)過(guò)高，影響經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展，對(duì)機(jī)構(gòu)改革造成阻力。公共部門(mén)薪酬管理的基本原則：同工同酬原則定期提薪原

8、則社會(huì)平衡原則公開(kāi)原則物價(jià)補(bǔ)償原則激勵(lì)政績(jī)?cè)瓌t法律保障原則案例分析： 【案例】章明的煩惱 年輕的章明從某農(nóng)業(yè)大學(xué)研究生畢業(yè)，到基層當(dāng)村官。他發(fā)揮所學(xué)專(zhuān)長(zhǎng)，引進(jìn)外國(guó)蔬菜新品種，教農(nóng)民種菜，使白云村成為蔬菜基地，很快致富起來(lái)。章明被農(nóng)民稱(chēng)為致富能手。由于成績(jī)突出，章明被提拔為副鎮(zhèn)長(zhǎng)，分管農(nóng)業(yè)工作，成為鎮(zhèn)政府新班子中最年輕、學(xué)歷最高的一位干部。然而新班子不久就出現(xiàn)了一些問(wèn)題。書(shū)記是縣里派下來(lái)的，年輕有為，工作能力強(qiáng)，但有家長(zhǎng)制作風(fēng)，比較專(zhuān)斷。鎮(zhèn)長(zhǎng)是本地人，熟悉農(nóng)村工作，但年紀(jì)較大，有宗派思想，組織紀(jì)律性不強(qiáng)。鎮(zhèn)上要建農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，雖然工作是由章明分管，但書(shū)記事無(wú)巨細(xì)都要“一支筆”把關(guān)，章明因此有情緒，有

9、些小事他就自己作了主，結(jié)果卻受到書(shū)記的嚴(yán)厲批評(píng)。鎮(zhèn)長(zhǎng)對(duì)書(shū)記不滿，想拉章明聯(lián)手對(duì)付書(shū)記，章明思量再三，還是以黨性為重，不參與。結(jié)果導(dǎo)致書(shū)記和鎮(zhèn)長(zhǎng)對(duì)他均不信任，他的工作也難以開(kāi)展，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)最后成了“半拉子工程”，基層干部群眾對(duì)此很有意見(jiàn)。年底組織部對(duì)班子進(jìn)行考評(píng)時(shí)，書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)、群眾的意見(jiàn)均對(duì)章明不利，組織對(duì)他產(chǎn)生了看法，認(rèn)為章明沒(méi)有基層領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，缺乏人際協(xié)調(diào)能力，不能靈活應(yīng)變，開(kāi)拓創(chuàng)新能力不足。對(duì)此，章明覺(jué)得委屈，感到鎮(zhèn)里的人際關(guān)系復(fù)雜，向組織請(qǐng)求調(diào)離，未獲同意。因?yàn)榻M織認(rèn)為章明需要在基層多加鍛煉。章明左右為難，不知如何是好？ 問(wèn)題： 1、你認(rèn)為市委組織部對(duì)章明的看法正確嗎？如果你認(rèn)為正確，請(qǐng)說(shuō)明理由；如果你認(rèn)為不正確，那么，請(qǐng)指出問(wèn)題何在，應(yīng)如何改進(jìn)。 2、如果你是章明，你會(huì)怎么辦？答：1、我覺(jué)得市委組織對(duì)章明的看法正確，因?yàn)橹詴?huì)面臨現(xiàn)在的問(wèn)題，一方面說(shuō)明人際關(guān)系復(fù)雜，一方面也證明了需要有處理人際關(guān)系的能力。章明能堅(jiān)持黨性，是正確的，但是也要尋