個人工作自查自糾報告【單位服務(wù)窗口業(yè)務(wù)自查自糾報告】

1、個人工作自查自糾報告【單位效勞窗口業(yè)務(wù)自查自糾報告】 為進(jìn)一步提升我社區(qū)社事效勞中心窗口形象和效勞質(zhì)量，根據(jù)民主評議基層站所測評工作細(xì)那么文件精神，以科學(xué)開展觀為指導(dǎo)，以群眾滿意為目標(biāo)開展了一系列的窗口效勞工作?，F(xiàn)結(jié)合實際工作，將自查情況如下： ?1、加強領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格催促檢查。社事中心按照有利于提升窗口效勞水平、效勞質(zhì)量的原那么，明確職責(zé)，指定專人負(fù)責(zé)。通過現(xiàn)場檢查、隨機(jī)抽查、明查暗訪等方式加強窗口效勞工作。對于上不重視、工作上不得力的工作人員，及時點出問題，提出批評，限時整改。? 2、優(yōu)化環(huán)境，提高效勞質(zhì)量。效勞大廳環(huán)境整潔，無臟、亂、差現(xiàn)象，效勞設(shè)施根本齊全。每位窗口工作人員接待群眾都要“換

2、位思考”，設(shè)身處地地站在效勞對象的角度，以效勞對象的感受來促進(jìn)我們的工作。做到：熱情接待、標(biāo)準(zhǔn)言行，符合程序馬上辦，材料不全幫著辦，堅決杜絕“臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象，積極為效勞單位和個人提供業(yè)務(wù)咨詢效勞，真正做到用自己的優(yōu)質(zhì)效勞讓效勞對象快樂而來，滿意而去。? 3、健全制度，促進(jìn)依法行政。標(biāo)準(zhǔn)窗口業(yè)務(wù)工作，做到登記文本格式科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)； 操作流程標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)、明確。結(jié)合各種資源，接受群眾對窗口效勞的評議監(jiān)督。組織全員培訓(xùn)，將各項制度深入人心，融入窗口的實際工作，以進(jìn)一步提升窗口受理的效勞質(zhì)量。? 4、狠抓窗口效勞工作作風(fēng)、紀(jì)律及廉政建設(shè)。嚴(yán)抓窗口人員管理，嚴(yán)格執(zhí)行窗口人員工作制度，盡力杜絕

3、上班遲到早退、離崗串崗、上網(wǎng)娛樂等紀(jì)律松弛、作風(fēng)松散等問題。嚴(yán)抓效勞態(tài)度，以“利民、便民、親民”為原那么，執(zhí)情、真誠、耐心為辦事人員效勞。加強內(nèi)部監(jiān)察，標(biāo)準(zhǔn)權(quán)力運行機(jī)制，主動接受外部監(jiān)察，接受群眾監(jiān)督。 我們xx局窗口全體工作人員根據(jù)的要求，認(rèn)真開展自查自糾，現(xiàn)將自查自糾情況匯報如下：? 首先，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、法律法規(guī)，?認(rèn)真踐行科學(xué)開展觀，時刻牢記“全心全意為人民效勞”的宗旨，經(jīng)常教育引導(dǎo)窗口全體工作人員愛崗敬業(yè)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，謹(jǐn)言慎行，事事處處用黨性原那么、工作職責(zé)對照落實到崗到人，使窗口全體工作人員樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，讓大家正確處理榮譽、金錢、地位之間的關(guān)系，

4、要求工作人員老老實實做人，踏踏實實干事，兢兢業(yè)業(yè)工作，珍惜工作崗位，珍惜工作時機(jī)，用好手中的權(quán)力。? 我們窗口還經(jīng)常開展自勵、自強、自警、自省學(xué)習(xí)活動，用反面事例； 反面教材警示大家，讓每一位同志時刻保持清醒的頭腦，健康的肌體，良好的心態(tài)，不犯自由主義，不踏雷區(qū)，不闖紅燈，不越高壓線，練就清正廉潔、拒腐防變的免疫能力。? 通過自查，我對調(diào)整的審批事項、工程全部到崗到位，無變相審批、無體外運作，無吃、拿、卡、要、報現(xiàn)象發(fā)生，無違規(guī)違紀(jì)、無違法行為。按照當(dāng)前“轉(zhuǎn)變政府職能，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高行政效能，提高公務(wù)員素質(zhì)”這項“二轉(zhuǎn)二提”工作要求，履職盡責(zé)，爭先創(chuàng)優(yōu)，使窗口工作提速增效，方便群眾，效勞社

5、會，寧可我們麻煩百次，不讓群眾麻煩一次，促使各項工作爭一流，創(chuàng)第一，努力實現(xiàn)率先崛起。 自查結(jié)果：無違規(guī)、無違紀(jì)、無違法行為。 存在問題：有逾期辦結(jié)現(xiàn)象，由于新系統(tǒng)的啟用，有個別環(huán)節(jié)同志們還不太適應(yīng)，不夠熟練，個別環(huán)節(jié)還需要調(diào)整，所以暫時還沒有按公開承諾的時限辦理，力爭馬上調(diào)整到位，按時辦結(jié)。軟、懶、散現(xiàn)象也時有發(fā)生。? 剖析根源：因考慮在實際工作中確實比擬辛苦，有時有點小毛病也不舍得批評，還總是庇護(hù)，存在好人主義，手腕比擬軟，有時工作一旦忙起來就懶得擠時間抽時間組織政治學(xué)習(xí)，散就是個別人思想松懈，對學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識不夠，窗口個別人的效勞態(tài)度還不夠主動熱情、耐心周到、達(dá)不到微笑效勞的最正確狀態(tài)

6、。 整改方案：下一步針對以上存在的問題和缺乏，要痛下決心，撲下身子，硬起手腕，執(zhí)行按時辦結(jié)制，堅決扭轉(zhuǎn)軟、懶、散的缺點和缺乏，學(xué)先進(jìn)、比創(chuàng)新、看實效，對照標(biāo)桿和先進(jìn)典范，要迎頭趕上，力爭向上級領(lǐng)導(dǎo)交一份完美答卷。 按照深化機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓優(yōu)化營商環(huán)境工作部署，現(xiàn)將我局在問題查擺中發(fā)現(xiàn)在窗口效勞方面存在的問題作以下報告。 一、效勞意識淡薄，沒有把人民放在心中最高位置，沒有把“全心全意為人民效勞”作為窗口效勞的根本出發(fā)點和落腳點，沒有把以人民為中心的開展思想融入血液當(dāng)中，缺少主動效勞意識和效勞質(zhì)量不高的問題。 二、效勞設(shè)施不夠完善，效勞環(huán)境的優(yōu)化有待提高。如醫(yī)保和社保辦事窗口還有站著排長隊的問題。 三

7、、流程再造不夠科學(xué)。只關(guān)注單項業(yè)務(wù)而無視與上下游業(yè)務(wù)和橫向業(yè)務(wù)之間配合的問題存在。 四、“互聯(lián)網(wǎng)人社”工作推進(jìn)緩慢，還不能充分利用大數(shù)據(jù)共享模式優(yōu)化辦事程序，導(dǎo)致辦事人因重復(fù)提供相同的材料往返跑。 五、違法辦事的問題還有存在。如不一次性告知當(dāng)事人提交的全部材料，不執(zhí)行承諾期限，違反審批程序，增加審批條件，已有相關(guān)部門文件證明而要求重復(fù)證明等問題存在。 六、窗口局部業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高和加強。主要是主動學(xué)習(xí)自覺性不夠，業(yè)務(wù)掌握得不全面，對法律和執(zhí)行的政策不夠?qū)２粔蚓?咨詢窗口缺少全能人才，還不能一次性為辦事人提供全面的咨詢效勞。 七、效勞標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有待提高，禮儀形象、文明用語、行為舉止等方面需要加強。 八、沒有電子檔案系統(tǒng)，大學(xué)生檔案存檔和窗口效勞別離，造成業(yè)務(wù)辦理的存在很多不便。 九、黨紀(jì)和政紀(jì)宣傳缺乏，執(zhí)法違紀(jì)的問題存在。如，不給錢不辦事給了錢亂辦事，勒、拿、卡要等問題亟需解決。 十、監(jiān)督檢查和問責(zé)制度建設(shè)需要改良、完善和落實。老的檢查監(jiān)督措施過于傳統(tǒng)，社會