最美證件照創(chuàng)新服務(wù)市場營銷方案研究

1、    最美證件照創(chuàng)新服務(wù)市場營銷方案研究    周祈升 徐書賢 榮獲獎 隆娜摘要：本項目是一項以證件照市場需求為導(dǎo)向的創(chuàng)新型服務(wù)，通過大數(shù)據(jù)對證件照市場需求進行細分。通過一年來的項目實踐，本篇文章是對于“最美證件照”完成之后，通過項目實踐過程中對于創(chuàng)新服務(wù)市場營銷方案的分析和總結(jié)；通過本篇文章，希望可以提取大學(xué)生從前期準(zhǔn)備到后期完成創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的啟發(fā)。關(guān)鍵詞：拍攝；證件照；創(chuàng)新服務(wù)；營銷一、項目背景簡介1、校內(nèi)證件照的目前情況如今社會分工越來越專業(yè)化，信息技術(shù)交流越來越密集，隨之帶來的是生活的節(jié)奏加快，人對于自我需求的不斷激增，勢必會引發(fā)新型服務(wù)產(chǎn)業(yè)的繁榮

2、，最美證件照就是在這樣的背景下產(chǎn)生的。最美證件照的主要受眾群體依舊是大學(xué)生，相比于傳統(tǒng)的而非專業(yè)的校內(nèi)照相館而言，“最美證件照”攝影工作室不僅技術(shù)專業(yè)而且往往收費合理，主營的也是寫真照等多方面的業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)證件照拍攝，背景布一拉！相機就位，啪嚓！“要照片嗎：不要照片15”對這種存在于復(fù)印店，照相館的隱藏證件照拍攝地點對于這樣的細碎市場并不熱衷；同時，證件照的制作粗糙化，也是目前證件照的一大問題，技術(shù)革命下的審美的證件照制作多半是尋求寫實，對于證件照的美感或者是質(zhì)量并沒有過多的要求，也就導(dǎo)致了當(dāng)前證件照市場的空隙；最后，是當(dāng)前證件照行業(yè)的業(yè)余化，大部分的證件照制作，沒有規(guī)定的流程和一整套的服務(wù)方案

3、，也沒有業(yè)務(wù)的延伸和社區(qū)化的互動，然而這一些要素都是吸引當(dāng)代大學(xué)生群體的重要手段，綜上所述，大學(xué)生們之所以對目前的證件照避之唯恐不及，并認為自己的證件照最難看，就是因為大家沒有一個專門針對大學(xué)生證件照的制作團隊去制作有針對性的證件照制作。2、最美證件照當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)運營隨著互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代的到來，傳統(tǒng)的商業(yè)運營方式受到?jīng)_擊，只有和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，迎合時代的需求，才能獲得繼續(xù)生存的機會。我們要將證件照這個行業(yè)做大做強，不止是需要有巨大的市場需求，還要需要通過更加先進快捷的方式去宣傳我們的產(chǎn)品，而互聯(lián)網(wǎng)將毫無疑問是最完美的媒介。對于客戶而言需要的不是傳統(tǒng)證件照中死板的流程誤區(qū)，而是更加人性化的服務(wù)，

4、更加科技化的流程，專門為客戶所私人定制的設(shè)計。為滿足客戶的需求，最美證件照融合互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代為經(jīng)營模式的切入點，開啟線上線下相結(jié)合的服務(wù)。即線上宣傳，線下體驗；線上預(yù)約，線下拍攝，讓最美證件照成為創(chuàng)新和時尚美麗的一種代言詞。最美證件照在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)運營模式是一項具有轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新的工程，運用互聯(lián)網(wǎng)思維并結(jié)合大數(shù)據(jù)導(dǎo)向，以顧客為主導(dǎo)不斷提升產(chǎn)品的質(zhì)量，提高自身的競爭能力，為證件照的可持續(xù)發(fā)展做好最有利的保障。二、營銷狀況1、市場狀況市場上的證件照多數(shù)形式單一且傳統(tǒng)，沒有創(chuàng)新，市場單一，服務(wù)和價格不成正比，沒有宣傳力度，存在較大潛力。2、產(chǎn)品狀況使用狀況以應(yīng)屆畢業(yè)生為主，貼在簡歷上用于應(yīng)聘居多，個人形

5、象不同，大多拍出來的照片形象效果不佳，使得應(yīng)聘效果不盡人意。3、競爭狀況同行業(yè)的競爭壓力較大，不同城市人群觀念與接受能力不同，營銷狀況能否樂觀不可預(yù)測，新型證件照形式能否被大多數(shù)人接受。4、營銷狀況營銷主要與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，微信公眾號等互相聯(lián)系，獲得商機，擁有好的口碑和門店效應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實傳單形式等同時進行宣傳。5、宏觀環(huán)境狀況消費群體龐大，需求量高，有待于開發(fā)。三、營銷方案營銷方案主要由三個部分組成，第一是前期的線下“最美證件照”營銷，第二是中期的線上微博微信營銷，第三是后期的心理營銷。1、前期：在“快節(jié)奏”的今天，人們對于外觀上的追求越來越高，人們對于美的追求也嫁接到證件照上，所以傳統(tǒng)證件照

6、所不能滿足大多數(shù)現(xiàn)代年輕人的需求。目前傳統(tǒng)證件照拍攝最大的弊端就是制作粗糙化、時間快、打燈不嚴(yán)謹?shù)缺锥?，?dǎo)致照片效果達不到追求時尚的顧客們的標(biāo)準(zhǔn)。而我們團隊主推的“最美證件照”營銷便針對這一現(xiàn)象，將拍攝的前、中、后期精細化，具體會包括整體形象造型設(shè)計、專業(yè)拍攝和照片美化與處理。首先我們會對顧客進行五官上的評估，根據(jù)個人條件和在不違背證件照失真的基礎(chǔ)上對其進行造型，去完善和修飾顧客的形象，例如根據(jù)不同的行業(yè)或者不同職業(yè)身份進行搭配服飾和妝容等。然后進行專業(yè)的打光拍攝，以及拍攝過程中耐心的對顧客進行情緒引導(dǎo)，使得拍出來的照片神情自然大方，最后會根據(jù)顧客要求進行后期精細的美化處理，最后出來的證件照成

7、果異于其他普通照相館的證件照。2、中期：線上營銷分為兩大塊，包括微博營銷和微信營銷。 微博營銷：利用新浪微博騰訊微博平臺，開設(shè)官方帳號，以求真、求美的口碑式營銷，進行產(chǎn)品的推廣宣傳。關(guān)于如何去運用我們的微博營銷“最美證件照”分為以下四點：建立“微博性格”，對“最美證件照”這個項目有框架，對于團隊的工作以及性質(zhì)定位精準(zhǔn)；：建立屬于團隊微博平臺的特色，運用微博營銷時除了要注意數(shù)量，還需內(nèi)容全面，線條清晰；：增強團隊對于管理微博平臺的合作能力團結(jié)力，進行聯(lián)合編制，協(xié)同工作；：進行微博營銷內(nèi)容的滲透，加強交融編織。 微信營銷：創(chuàng)立微信公眾號，當(dāng)顧客拍攝前期可以關(guān)注我們的微信公眾號進行初步的了解，然后根

8、據(jù)客戶的咨詢，為客戶定制個性證件照服務(wù)；又或者拍攝完最美證件照后引導(dǎo)其關(guān)注我們的公眾號，發(fā)送拍攝證件照花絮或證件照詳細內(nèi)容致公眾號，在了解顧客意愿和個人基本信息后，我們將利用這些信息為其量身訂做特別的微信文推送，進一步提升客戶滿意度， 達到自愿轉(zhuǎn)發(fā)的效果，以其方便新穎的特點實現(xiàn)人人傳播。同時我們會定期在微信開展“最美證件照錦鯉抽獎活動”“最受企業(yè)人事部歡迎的證件照”等活動制造輿論風(fēng)潮，利用微信這個新媒體宣傳平臺達到線上營銷的效果，讓證件照成為一種時尚，一種美的代言詞。3、后期換位思考，站在顧客的角度，開展心理引導(dǎo)，完善整體營銷戰(zhàn)略部署。根據(jù)顧客拍攝證件照過后，提供人性化的咨詢討論和虛心接受來自顧客的建議，拉近顧客與商家的心理距離，彌補傳統(tǒng)商家不注重售后服務(wù)的營銷不足。四、結(jié)論目前雖然針對于學(xué)生群體的校內(nèi)證件照商家眾多，但由于種種原因的局限，沒有一家證件照商家是真正站在個性化的角度，以互聯(lián)網(wǎng)的模式為學(xué)生服務(wù)的。學(xué)生無法從這些證件照商家處獲得真正滿意的照片，只是為了完成一個需要證件照得任務(wù)去照證件照，用完之后就幾乎處于丟棄狀態(tài)，而網(wǎng)上沒有一個信息