【最新】XX年五一勞動節(jié)小長假旅游總結(jié)范文doc

1、XX年五一勞動節(jié)小長假旅游總結(jié)范文 今年我市五一假日旅游工作，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和省旅發(fā)委的指導(dǎo)下，在全市各縣（市、區(qū)）黨委、政府，市直相關(guān)部門及各旅游接待單位的高度重視、精心組織、密切配合和共同努力下，圓滿完成了各項旅游接待服務(wù)工作，實現(xiàn)了文明、安全、秩序、質(zhì)量、效益五統(tǒng)一目標(biāo)。 一、總體情況。 今年五一三天假期，全市共接待游客137.39萬人次，同比增長9.5%；實現(xiàn)旅游總收入6.72億元人民幣，同比增長21%。其中：7個重點旅游景區(qū)接待游客15.06萬人次，同比減少1.11%；門票收入428.3萬元，同比增長1.04%。星級賓館、飯店出租率均達到85%以上。 五一期間，旅游市場井然

2、有序，各項服務(wù)質(zhì)量明顯提升，游客滿意度普遍提高。按照依法治理旅游市場秩序和文明旅游工作要求，市、縣兩級共開展聯(lián)合執(zhí)法18次，出動檢查人員192人次，檢查旅游企業(yè)179家次，截止5月3日下午15：00接到咨詢電話17個，未接到旅游投訴案件，未發(fā)生一起旅游較大安全事故。 二、主要特點。 （一）自助旅游依然為主要出游方式。 由于假期較短，商務(wù)游客、會議團隊有所減少，旅游團隊也瘦身變小，家庭游、自駕游等自助游客驟增，散客的比例明顯超過團隊游客，據(jù)抽樣調(diào)查顯示：通過自駕車等自助方式來xx旅游的游客接近七成，多以闔家出游、結(jié)伴旅行為主。此外，委托旅行社訂房、訂車、訂導(dǎo)游的單項服務(wù)增多，出行方式選擇更加靈活

3、多樣。 （二）城鄉(xiāng)和諧游成為主流。 五一期間，全市各大公園、購物場所、城市周邊娛樂場所和農(nóng)家樂裝扮一新，熱情歡迎八方游客前來登山踏青、郊游賞花、休閑購物、康體理療。xx通天巖登山游、上猶陡水湖青山綠水生態(tài)游、五龍客家風(fēng)情園民俗風(fēng)情游、石城八卦腦萬畝杜鵑賞花游、大余丫山千畝竹林休閑游、xx縣白鷺古村游等線路倍受推崇，陽嶺景區(qū)等部分景區(qū)停車場爆滿，寧都翠微峰等景區(qū)假日期間實行免票活動，景區(qū)更是人流如織、摩肩接踵。部分鄉(xiāng)村旅游點因其特色的農(nóng)家菜吸引了大量的游客，出現(xiàn)了排隊等待吃飯的現(xiàn)象。xx古城墻、八境公園以及xx縣客家文化城等免費景區(qū)（點）每天吸引著成千上萬游客參觀游覽。九方、大潤發(fā)等大型購物場所

4、以及文清路等休憩購物街區(qū)節(jié)日商品琳瑯滿目，購物消費者摩肩接踵；土菜館農(nóng)家樂等餐飲場所異?；鸨?，親朋好友聚餐敘舊，共享和諧盛世之成果。 （三）節(jié)慶活動精彩紛呈。 假日期間，各景區(qū)（點）備足了旅游大戲熱烈歡迎各方游客參觀游覽。五龍客家風(fēng)情園在太極廣場安排了每天2場的客家歌舞演出和篝火晚會，吸引中心XX縣區(qū)市民游玩。XX縣區(qū)針對自駕游市場推出了尋綠谷仙蹤、找醉美鄉(xiāng)愁自駕游線路，推薦了如崇義綠茶的采摘、殺青、揉捻、干燥等工藝制作體驗等游客體驗活動；XX縣區(qū)五一前后推出了臺灣美食節(jié)萬畝杜鵑賞花節(jié)hellip;hellip;豐富多彩的活動，烘托節(jié)日氣氛，吸引游客眼球。 （四）文明旅游遍地開花。 各旅游接待

5、單位積極響應(yīng)文明旅游號召，按照中央文明委關(guān)于進一步加強文明旅游工作的意見和國家旅游局游客不文明行為記錄管理暫行辦法以及省、市關(guān)于做好五一假期及旅游旺季安全保障和文明旅游工作工作部署和要求，廣泛開展文明旅游先進單位選樹活動、游客不文明行為登記報送等，轄區(qū)內(nèi)a級旅游景區(qū)、星級酒店、旅行社等涉旅企業(yè)張貼了文明旅游宣傳標(biāo)語、文明旅游行為指南、文明旅游行為公約等，部分酒店在客房放置了文明游天下，溫馨你我他文明旅游溫馨提示卡，市內(nèi)出租車刊登了文明旅游與我同行游字廣告以及最美的風(fēng)景是文明，文明旅游從我做起等車載視屏廣告，各大旅游景區(qū)（點）設(shè)置了下雨路滑，請注意安全溫馨提示牌，并免費為游客提供雨具。這些文明活

6、動的開展和文明服務(wù)舉措的實施，使得不良旅游行為大為減少，文明旅游隨處可見，全市范圍內(nèi)積極樹立了處處是旅游環(huán)境，人人是旅游形象的文明旅游新風(fēng)尚。 三、主要做法。 （一）及早安排，強化措施，全面部署五一小長假旅游工作。 根據(jù)國家旅游局以及省旅發(fā)委關(guān)于做好五一假期及旅游旺季旅游安全和文明旅游工作有關(guān)文件精神和要求，我市先后制定下發(fā)了轉(zhuǎn)發(fā)省旅發(fā)委辦的通知（xx市旅發(fā)字201941號）、關(guān)于做好五一假期及旅游旺季安全保障與文明旅游工作的通知（xx市旅發(fā)字201943號）、轉(zhuǎn)發(fā)省旅發(fā)委辦的通知（xx市旅發(fā)字201945號）等系列文件。舉辦了全市旅游安全生產(chǎn)現(xiàn)場會和全市旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法人員培訓(xùn)班。并通過短信發(fā)送

7、、電話通知等方式，細化工作，將國家、省五一假期及旅游旺季旅游安全、市場秩序及文明旅游有關(guān)要求，進一步傳達到各級旅游主管部門以及旅游企業(yè)，全面部署、扎實落實和深入開展五一假期及旅游旺季旅游安全保障、旅游市場秩序綜合治理與文明旅游工作。同時，以假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室名義下發(fā)了關(guān)于開展2019年五一假期旅游統(tǒng)計工作有關(guān)事項的通知（xx市旅假辦字20193號），部署了五一假期旅游統(tǒng)計有關(guān)工作。各縣（市、區(qū)）、市直各部門及旅游企業(yè)按照全市五一假期旅游工作總體安排部署，結(jié)合各自實際，制定各自的工作方案和旅游企業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確責(zé)任單位和責(zé)任人，確保五一假期及旅游旺季各項工作的及時有序開展。 （二

8、）突出特色，加大宣傳，全力打造xx旅游品牌。 為迅速掀起五一及旅游旺季熱潮，我市積極組織參加與開展了系列旅游宣傳活動。一是為進一步加強香港與xx兩地互動交流與合作，讓美麗老家。9。9幸福xx旅游形象更加深入人心，讓香港同胞飲水思源，今年我市啟動了香港同胞免費游xxa級旅游景區(qū)活動。香港居民憑有效身份證明于2019年5月至2019年4月期間免費暢游xx19個a級旅游景區(qū)。二是各地各景區(qū)積極開展各式各樣的節(jié)慶旅游活動。五龍客家風(fēng)情園在太極廣場安排了每天2場的客家歌舞演出和篝火晚會，吸引中心XX縣區(qū)市民游玩。XX縣區(qū)針對自駕游市場推薦了綠茶采摘、殺青、揉捻、干燥等工藝制作體驗活動；XX縣區(qū)五一前后推

9、出了臺灣美食節(jié)萬畝杜鵑賞花節(jié)等豐富多彩的活動，烘托節(jié)日氣氛，吸引游客眼球。三是采取走出去、請進來的辦法，加大宣傳推介。4月25日-27日，我市組織部分縣（區(qū)）旅游局、旅行社等，赴北京參加為期3天的2019江西旅游北京特賣會，我市五龍客家國際旅行社、瑞金紅天馬國際旅行社推出的xx、于都、瑞金、石城紅色之旅等4條特惠旅游產(chǎn)品入選特賣會現(xiàn)場，通天巖景區(qū)、陡水湖景區(qū)、瑞金、石城通天寨、崇義陽嶺等19家景區(qū)拿出門票5折并低于5折的讓利優(yōu)惠政策。同時在現(xiàn)場向XX省民及游客派發(fā)了xx旅游宣傳資料、唯美旅游風(fēng)光片和xx特色旅游小紀(jì)念品，吸引了眾多XX省民和游客前來咨詢。下一步還將組團參加西安、上海等地旅游宣傳

10、推介會。四是積極借助網(wǎng)絡(luò)媒體、微信微博等宣傳推介xx旅游。4月19日，由新華網(wǎng)、央廣網(wǎng)、中國青年網(wǎng)以及全國各地方網(wǎng)站組成的第七屆全國網(wǎng)絡(luò)媒體江西（石城）行采訪活動團在石城考察，采訪活動團一行60多名記者深入大畬鄉(xiāng)村旅游點、通天寨風(fēng)景區(qū)等景區(qū)景點考察。同時，我市積極加強與中央電視臺、新浪網(wǎng)、新華網(wǎng)以及xx廣播電臺合作，在xx南日報、xx晚報等市內(nèi)報刊上刊登旅游宣傳廣告；繼續(xù)在市內(nèi)公交車、出租車以及高速公路等登載xx旅游專題旅游廣告等。通過各種旅游宣傳推介活動，預(yù)熱并掀起了五一假期及即將到來的旅游旺季市場熱潮。 （三）聯(lián)合執(zhí)法，消除隱患，營造良好的旅游市場環(huán)境。 一是全面部署依法治理旅游市場秩序。

11、根據(jù)國家、省依法治理旅游市場秩序的部署和要求，結(jié)合我市旅游行業(yè)發(fā)展實際和工作特點，我市制定印發(fā)了xx市2019年依法治理旅游市場秩序行動方案、關(guān)于在全市開展旅游市場治黑專項整治工作方案等文件，對全市開展依法治理旅游市場秩序行動進行了安排部署，積極做好了旅游市場秩序綜合治理這篇文章。二是市、縣（市、區(qū)）兩級通過旅游聯(lián)合執(zhí)法、旅游部門明察暗訪等方式，深入旅游景區(qū)（點）、賓館（飯店）、旅行社等旅游企業(yè)開展專項整治，集中力量對黑社、黑車、黑店、黑導(dǎo)欺客、宰客、強迫游客消費等嚴(yán)重?fù)p害游客權(quán)益的行為進行嚴(yán)厲打擊，加強了旅游市場秩序治黑等專項整治，部分重點旅游景區(qū)組織開展了應(yīng)急救援演練等，確保旅游市場綜合治

12、理和文明旅游工作有序開展。如：上猶陡水湖景區(qū)，4月30日舉辦水上救援應(yīng)急演練，演練過程中各部門通力協(xié)作，緊張有序。通過此次演練，大大提升了景區(qū)應(yīng)對突發(fā)情況的應(yīng)急處理能力，達到了預(yù)期效果。XX縣區(qū)工商局開展五一節(jié)前旅游市場整治行動，主要檢查經(jīng)營者證照是否齊全、合法，是否存在銷售假冒偽劣商品、欺客宰客、圍追兜售、虛假廣告宣傳等違法經(jīng)營行為，檢查涉旅企業(yè)格式合同是否霸王條款合同陷阱和合同欺詐等情形，涉旅服務(wù)場所消費申（投）訴渠道是否暢通等。三是加強旅游市場秩序綜合治理的宣傳報道。我市在xx旅游網(wǎng)以及xx旅游xx旅游監(jiān)督管理微信公眾平臺等一網(wǎng)二平臺開辟了專欄，對工作動態(tài)進行跟蹤報道，并及時通報相關(guān)情況

13、。同時，加強與我市xx南日報、xx電視臺等新聞媒體聯(lián)系，及時宣傳報道旅游市場綜合治理好的經(jīng)驗做法，力爭在全市范圍內(nèi)營造旅游市場綜合治理的濃厚氛圍。 （四）多方行動，多層推進，積極開展文明旅游。 圍繞規(guī)范假日旅游市場秩序，市、縣兩級高度重視，積極開展五一假期文明出行、誠信旅游系列活動，倡導(dǎo)文明旅游，營造舒心、安心的旅游環(huán)境。一是認(rèn)真貫徹落實國家旅游局關(guān)于印發(fā)游客不文明行為記錄管理暫行辦法的通知（旅辦發(fā)201959號），研究制定我市不文明行為記錄、報送制度，通過反面宣傳報道督促和引導(dǎo)廣大市民和游客提升文明旅游素質(zhì)。二是積極宣傳文明旅游。在星級酒店、旅行社等涉旅企業(yè)張貼了文明旅游宣傳標(biāo)語、文明旅游行

14、為指南、文明旅游行為公約等，督促酒店在客房放置了文明游天下，溫馨你我他文明旅游溫馨提示卡，在景區(qū)（點）、人群密集地點向旅客、市民提倡文明旅游，發(fā)放文明旅游指南、文明旅游倡議書等。三是積極開展文明旅游先進單位選樹活動，通過發(fā)揮先進典型的示范帶頭作用，切實強化旅游經(jīng)營者、旅游從業(yè)人員文明旅游責(zé)任意識，提升公民旅游文明素質(zhì)。四是積極營造文明旅游濃厚氛圍。借助微博、微信以及旅游網(wǎng)站等新媒體，廣泛宣傳文明旅游，截止目前，共發(fā)表旅游動態(tài)信息、微信等18條。在市內(nèi)出租車刊登了文明旅游與我同行游字廣告，積極引導(dǎo)市民文明旅游。下一步還將在出租車、公交車等車載電子顯示屏上播放最美的風(fēng)景是文明，文明旅游從我做起等。 （五）統(tǒng)力協(xié)作，恪盡職守，確保假日旅游信息暢通。 五一假日期間，市、縣兩級旅游主管部門、重點旅游景區(qū)及旅游接待單位，嚴(yán)格按照國家旅游局、省旅發(fā)委關(guān)于五一假期及旅游