建設(shè)養(yǎng)老院策劃實施計劃方案

1、.愛源養(yǎng)老院有限公司項目名稱愛源養(yǎng)老院服務(wù)公司項目組成員：指導(dǎo)老師：日期：word 格式資料.目錄一：執(zhí)行總結(jié) .3二：公司概況和公司服務(wù).52.1公司概況 .52.2公司特色 .6三：管理團隊和員工管理.63.1團隊組成 .63.2員工管理 .6四：市場機會和競爭分析.74.1環(huán)境分析 .84.2:顧客分析 .104.3競爭分析 .12五：管理體系和公司產(chǎn)權(quán).135.1管理構(gòu)架 .135.2法律結(jié)構(gòu) .135.3所有權(quán)分配 .13六：項目安排和項目風(fēng)險.146.1系統(tǒng)風(fēng)險及對策 .146.2非系統(tǒng)風(fēng)險及對策 .156.3項目前期計劃發(fā)展 .166.4項目中期計劃發(fā)展 .176.5項目后期計劃

2、發(fā)展 .17七：營銷計劃和服務(wù)定價.177.1市場進入 .177.2營銷宗旨 .177.3營銷策略 .177.4服務(wù)體系 .187.5品牌塑造 .19八：管理團隊和員工管理.208.1團隊組成 .208.2員工管理 .218.3志愿者團隊建立 .21word 格式資料.九：融資方案和退出方案229.1融資方案229.2資本退出方案23word 格式資料.一 . 執(zhí)行總結(jié)1、創(chuàng)意背景和項目的簡述針對天津市的老年人口逐年增加，老齡化問題越來越突出，而且人們的生活水平不斷提高。同時，老人們對生活的質(zhì)量也有了一定的要求。有效解決老人“安養(yǎng)”問題尤為迫切。為了進一步豐富老人們的生活，把老人們從快節(jié)奏、人

3、口密度大、生態(tài)環(huán)境差的城區(qū)轉(zhuǎn)移到節(jié)奏舒緩、空間寬敞、環(huán)境優(yōu)美的衛(wèi)星城鎮(zhèn)。該項目在天津的衛(wèi)星城，且環(huán)境優(yōu)美，地理位置適中。眾所周知，天津有很好的教育、醫(yī)療等資源，這里不僅要引進全國最好的體檢中心、疾病救治中心，引進京津好的醫(yī)院，而且還要通過與天津大的專業(yè)化的醫(yī)院，尤其是老年常見病最好的科室，最好的醫(yī)生，進行對接，建立綠色服務(wù)通道。2| 、創(chuàng)業(yè)的機會概述近年來，我國老年人口急劇增加。越來越多的老人會到養(yǎng)老院度過自己的晚年，所以，這個市場有很大的潛力和提升空間。愛源養(yǎng)老公司的開設(shè) , 正迎合了現(xiàn)在社會的需要 .3. 目標(biāo)市場的描述和預(yù)測愛源養(yǎng)老院的市場主要是天津市的所有年滿60 歲的老年人 . 并且

4、會逐步地擴大服務(wù)范圍, 涉及到周邊的省市及地區(qū).4、競爭優(yōu)勢和劣勢分析本公司是專門針對追求較高生活水平的老人們而開設(shè)的，同時，也word 格式資料.能夠適合那些愿意找到鍛煉身體的老人游玩的場所。所以，在市場中能夠占到一定的占有率。但是，很多老人克服不了勤儉節(jié)約的、不愿花錢的心理，有一定的局限性。5、經(jīng)濟狀況和盈利能力預(yù)測本公司在剛開始一年中，盈利不是很理想。畢竟剛成立的養(yǎng)老院，人們會有暫時性的不了解， 可能也會因為公司的宣傳力度不夠大，人們不知道。但過段時間，由于本公司的醫(yī)療條件等，會有更多的人入住我院，得到發(fā)展。贏得豐厚的利潤。6、團隊概述本公司具有一流的醫(yī)療團隊， 盡可能地治愈老人們的疾病

5、。愛源養(yǎng)老公司會為老人們提供一流的住宿和娛樂設(shè)備。二：公司概況和公司服務(wù)2.1公司概況愛源養(yǎng)老服務(wù)公司是一家以養(yǎng)老院為中心并伴隨周邊活動的養(yǎng)老服務(wù)有限公司，坐落于天津薊縣，空氣清新，交通便利。我公司將顧客目標(biāo)定位在 60 歲以上的老年人。公司員工經(jīng)過專業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)，掌握一定的醫(yī)療知識， 素質(zhì)高責(zé)任心重， 能為老年人提供全面到位的服務(wù)。我公司養(yǎng)老院配有各種娛樂健身設(shè)施，如兵乓球室、太極室、羽word 格式資料.毛球場、小型戲曲舞臺，豐富老年人生活的同時提高他們的身體素質(zhì)。飲食方面，我公司設(shè)有食堂、茶廳等方便老年人用餐。愛源養(yǎng)老公司本著為老年人提供全面到位服務(wù)的宗旨, 歡迎有需要的老年朋友入住。2

6、.2 公司特色專業(yè)營養(yǎng)師制定一對一食譜和一卡通服務(wù)系統(tǒng)是我公司特色。我公司擁有一支專業(yè)的營養(yǎng)師團隊， 根據(jù)每位入院老年人的身體狀況制定一對一的食譜， 確保每位老年人都有最健康營養(yǎng)并適合自己的飲食結(jié)構(gòu)。除此之外，我公司還配備健全的醫(yī)療設(shè)備，并有一支專業(yè)的醫(yī)療團隊，定期給老年人做體檢， 將每位老年人的健康狀況記錄在案，形成獨立的健康檔案， 使老人在這里不僅老有所養(yǎng)，也能病有所醫(yī)。針對許多喪失自主行為能力的老年人， 我公司也有相應(yīng)的服務(wù)系統(tǒng)。公司員工上崗前都經(jīng)過專業(yè)的職業(yè)訓(xùn)練，素質(zhì)高責(zé)任心強，能為老年人提供最到位的服務(wù)，也能結(jié)合老人的病情做相應(yīng)的康復(fù)治療。針對不愿住養(yǎng)老院的空巢老人，我公司實行“一卡

7、通”托管制。只需交一定費用辦一張愛源卡，您就可以使用所有娛樂健身設(shè)施，也可以在食堂、茶廳就餐。方便老年人的生活。word 格式資料.三：管理團隊和員工管理3.1團隊組成愛源養(yǎng)老公司由一支高素質(zhì)團隊創(chuàng)立，團隊成員 6 人，都是在讀大學(xué)生 , 凝聚力強責(zé)任心重，對養(yǎng)老服務(wù)有著獨特的見解.本創(chuàng)業(yè)隊伍組成了愛源養(yǎng)老公司的主要部門, 其中包括管理部門,財務(wù)部門 , 銷售部門 . 并且 , 我們聘用專業(yè)人員對公司未來發(fā)展進行指導(dǎo). 而且 , 我們會隨著公司的發(fā)展與顧客的需求對有關(guān)部門進行相應(yīng)的調(diào)整 .3.2員工管理本公司會聘請一批優(yōu)秀的員工, 按照嚴(yán)格的管理制度管理員工. 同時, 會定期地組織員工到外地培

8、訓(xùn)一段時間 , 提高員工的服務(wù)素質(zhì) . 本公司會有統(tǒng)一的服裝并佩戴專有的標(biāo)志 .3.3志愿者團隊建立愛源公司將建立一個熱心服務(wù)的志愿者團隊. 全心全意為養(yǎng)老院的人服務(wù) , 做到盡職盡責(zé) ,以服務(wù)好老人為標(biāo)準(zhǔn) .四：市場機會和競爭分析word 格式資料.4.1 環(huán)境分析根據(jù)天津市養(yǎng)老機構(gòu)的調(diào)查，老年人鈣元素及 B 族維生素攝入量有所欠缺，容易導(dǎo)致老人骨折的發(fā)生， 而 70 到 89 歲之間的高齡老人中。主要發(fā)生的老年疾病排序依次為：冠心病、高血壓、腦梗塞、糖尿病、骨折，而三分之一的老人存在全身性肥胖。不同的疾病與不同的身體素質(zhì)情況， 需要在飲食上進行不同的補充和調(diào)整。 受文化程度和生活環(huán)境影響，

9、 老年人在營養(yǎng)飲食方面存在認(rèn)知差異， 而且有些人存在著飲食誤區(qū)。許多老年人從報刊、電視上看到某某食品有危害，就從此再也不吃該食品， 長此以往就形成了新的營養(yǎng)匱乏。 也有不少老年人有偏食的習(xí)慣， 多年來對某一種食品采取不吃的態(tài)度， 不吃豆腐的，不吃洋蔥的，不吃蝦皮的，不吃菠菜的，不喝豆?jié){的 .面對老年人在飲食上產(chǎn)生的個性化需求， 本市民政部門提出， 養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)提供個性化飲食服務(wù)， 設(shè)立必要的營養(yǎng)膳食評價和動態(tài)營養(yǎng)檢測體系，引進營養(yǎng)檢測儀器， 配備專業(yè)的營養(yǎng)師為老年人進行合理飲食搭配。對不同身體機能的老年人提供不同的飲食指導(dǎo)方案， 提供科學(xué)合理的搭配。人口統(tǒng)計因素按照聯(lián)合國規(guī)定，一個國家或一個地區(qū)

10、60 歲以上老年人口占總?cè)丝?10%以上，或 65 歲以上老年人口占總?cè)丝?7%以上，都標(biāo)志著進入老齡化國家或地區(qū)的行列。目前，中國 60 歲以上老年人口已達 1.43word 格式資料.億，占總?cè)丝诘?11%，2020 年將占 17.2%，2050 年將占 31%。中國老齡人口絕對值為世界之冠，占世界老齡人口總數(shù)的20%，占亞洲的50%。到 2050 年，中國老齡人口總量將超過四億。天津市是全國最早進入老齡化的城市之一，預(yù)測到 2020 年，天津的老年人口將上升至273 萬，占全市人口的26.4%。經(jīng)濟因素我國經(jīng)濟形勢很好。根據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示， 2009 年國內(nèi)生產(chǎn)總值 335353 億

11、元，按可比價格計算，比上年增長 8.7%。2009 年居民消費價格比上年下降 0.7%。其中，城市下降 0.9%，農(nóng)村下降 0.3%。全年城鄉(xiāng)居民收入穩(wěn)定增長，其中城鎮(zhèn)居民家庭人均總收入 18858 元，人均可支配收入 17175 元，比上年增長 8.8%。由經(jīng)濟增長給居民帶來的最直接好處就是居民消費質(zhì)量的提高， 尤其是老年人的消費需求明顯增長。政策因素中國政府對老年服務(wù)機構(gòu)出臺了一系列優(yōu)惠政策，如全國老齡委辦公室聯(lián)合國家稅務(wù)總局等八部委下發(fā)的關(guān)于全面推進居家養(yǎng)老服務(wù)工作的意見（全國老齡辦發(fā) 20084號）第三條（三）規(guī)定，貫徹落實國家現(xiàn)行關(guān)于養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的稅收優(yōu)惠政策，對養(yǎng)老院類的養(yǎng)老服務(wù)機

12、構(gòu)提供的養(yǎng)老服務(wù)免征營業(yè)稅，對各類非營利性養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)免征自用房產(chǎn)、土地的房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅等。word 格式資料.社會和文化因素從我國古代，贍養(yǎng)老人就是中華兒女的傳統(tǒng)美德?，F(xiàn)如今，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們的生活節(jié)奏越來越快， 更多的人把大把的時間花費在工作上，而無暇顧及家庭老人。 我國家庭養(yǎng)老功能已經(jīng)呈現(xiàn)出明顯的甚至是不可逆轉(zhuǎn)的減弱趨勢 : 第一 , 從家庭的結(jié)構(gòu)和規(guī)模來看 , 兩代人組成的核心家庭正逐漸成為現(xiàn)代社會家庭結(jié)構(gòu)的主體模式。 隨著工業(yè)化和城市化的發(fā)展 , 工作的流動性和激烈的社會競爭使不少子女陷入了“事業(yè)人士”的社會角色和“孝順子女”的家庭角色的沖突。家庭內(nèi)部的養(yǎng)老支持力弱化、

13、養(yǎng)老資源減少正在成為越來越普遍的社會問題。4.2 顧客分析老年人的生理特征人的衰老一般是從生理方面開始的。 老年人生理機能出現(xiàn)退行性改變是衰老過程的反應(yīng)， 隨著老齡化的進展， 主要器官系統(tǒng)能夠的功能儲備減退十分明顯。 老化帶來的各臟器結(jié)構(gòu)和功能的改變明顯降低臨床疾病發(fā)生的幾率， 加上危險性的亞臨床疾病， 均使得老年人維持機體內(nèi)穩(wěn)態(tài)的儲備力下降。 隨年齡的增加， 老年人的慢性疾病逐漸累積并且容易急性進展甚至陷入惡性循環(huán)。word 格式資料.老年人的心理特征隨著年齡的增長，老年人的心理會發(fā)生很大的變化。一般老年人心理承受能力會出現(xiàn)很大程度的降低，遇到困難或挫折時， 情緒反應(yīng)更為激烈，對身心健康的影

14、響也更加明顯。認(rèn)識能力低下、孤獨和依賴、易怒和恐懼、抑郁和焦慮、睡眠障礙。專家提醒，老年人這些心理特點很容易導(dǎo)致其患某些精神障礙性疾病，如抑郁癥、神經(jīng)衰弱等。老年人的需求人有 5 個方面的需求，及生理需求、安全需求、歸屬與愛的需求、尊重需求和自我現(xiàn)實的需求。 老年人也不例外， 但老年人更著重生理需求，安全需求，尊重需求。1. 生理需求最主要的是衣食住行有保障。有養(yǎng)老金的人，基本生活是有保障的，不為生存憂慮。而無養(yǎng)老金的人，要靠子女養(yǎng)活。2. 安全需求最主要的是醫(yī)療和出行。老年人的身體機能逐年老化，病痛增多，醫(yī)療費用支出比中青年人大大增多。當(dāng)前，不是看病難，大小醫(yī)院、診所比比皆是，而是看病貴。住

15、一次醫(yī)院，少則幾千元，多則幾萬、幾十萬，老年人最怕的是生病住院。3. 居住和出行的安全居住和出行的安全也很重要，老年人自己和家人，都應(yīng)當(dāng)足夠重視。word 格式資料.4. 尊重需求老年人比中青年人更注重尊重的需求，比較在乎社會和晚輩對自己的態(tài)度。需要社會的尊重，希望黨和國家重視老年事業(yè)，有好的政策，讓老年人能共享改革成果。需要子女和晚輩的尊重。希望子孫孝順。孝順應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在經(jīng)濟支持和精神慰藉兩個方面。對基本生活有保證的人來說，精神慰藉是主要的。?；丶铱纯矗騻€電話，發(fā)個短信，都能讓老人滿意。對沒有生活來源的老人來說，經(jīng)濟贍養(yǎng)是主要的。在力所能及的條件下，滿足老人衣食住行和醫(yī)療的需要。4.3競爭分

16、析養(yǎng)老模式競爭分析1、家庭養(yǎng)老： 家庭養(yǎng)老的優(yōu)點比較明顯。和子女兒孫共同生活，既可以節(jié)省生活開銷又可以讓老人共享天倫之樂。 家庭養(yǎng)老費用不高。 但是，如果老人身體素質(zhì)較差或有疾病， 家庭養(yǎng)老無法做到周全的照顧。由此可見，家庭養(yǎng)老模式適合家庭收入中等， 兒女工作不太繁忙并且老人有自理能力的家庭。2、養(yǎng)老院：老年人住在養(yǎng)老院，可以減輕孤獨感，敬老院有許多年齡相仿的老伙伴，還有比較豐富的業(yè)余活動。但費用一般較高。養(yǎng)老型醫(yī)院的醫(yī)療費用與一般醫(yī)院較接近，住宿費每月需要1700 1800元，夫妻想要共同居住的，根據(jù)單人床、雙人床等不同的條件，價格會有一些差異。word 格式資料.由此可見，養(yǎng)老院養(yǎng)老模式適

17、合經(jīng)濟情況較好或者優(yōu)越的家庭。3、異地養(yǎng)老： 異地養(yǎng)老的方式最大支出成本在于是購房的費用，同時還有一些較大額的交通往來的成本， 對老人的身體條件要求較高。 最適合自己手里有些積蓄，對地理、氣候條件有一定要求的老人。4、社區(qū)養(yǎng)老： 社區(qū)養(yǎng)老形式在收費方面有一定的福利優(yōu)惠政策，根據(jù)老人的家庭生活條件適當(dāng)收取費用， 有些社區(qū)甚至對生活十分困難的老人實行無償服務(wù)。 還有一些養(yǎng)老院開設(shè)老年“日托班”， 有點像幼兒園的“日托班”。 班車每天早上接上老人開開心心去上學(xué)； 下午吃喝玩樂過足癮后， 老小孩們又被專車護送回家。 這種日托班的價格也比較便宜，一般在三四百元每個月。公司 SWOT分析1. 養(yǎng)老院養(yǎng)老服

18、務(wù)具有專業(yè)性、全面性和安全性，簡單性的獨特優(yōu)勢。2. 從專業(yè)化來看，由專業(yè)人員來照料老人，可以提供多方面的服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量，滿足老年人的多種需求。優(yōu)勢3. 從便利性來看，養(yǎng)老院養(yǎng)老服務(wù)具有方便、靈活的特點，大家同在一個養(yǎng)老院，彼此熟悉，感覺親切，服務(wù)全面，辦事方便。4. 從專業(yè)性來看， 養(yǎng)老院養(yǎng)老服務(wù)能夠避免其他養(yǎng)老方式中的醫(yī)療及監(jiān)護缺少的弊端。word 格式資料.劣勢1. 公司剛成立，顧客認(rèn)知度較低。2. 公司在經(jīng)營管理方面缺乏經(jīng)驗。3. 運營成本高1. 中國老年人基數(shù)龐大， 現(xiàn)有老年服務(wù)機構(gòu)遠遠滿足不了不斷增長的老年人需求。機會2. 國家出臺優(yōu)惠政策支持。3. 老年人不斷增長的需求與傳統(tǒng)

19、家庭養(yǎng)老功能和矛盾日益突出，家庭養(yǎng)老模式面臨挑戰(zhàn)，社區(qū)養(yǎng)老也面臨同樣困境。而養(yǎng)老院養(yǎng)老為居住在養(yǎng)老院中的老年人提供專業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)服務(wù)， 滿足他們多樣化的養(yǎng)老服務(wù)需求，既保證了老有所養(yǎng)又符合老年人的意愿，是一種切實可行的養(yǎng)老方式。1. 由政府主辦的養(yǎng)老機構(gòu)日益增多， 并且具有很高的信威脅用度，提供的優(yōu)惠較多，對市場的吸引力大。2. 每年進入老年服務(wù)行業(yè)的企業(yè)日益增多， 市場競爭激烈。根據(jù) swot 分析可知，與傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老相比，養(yǎng)老院養(yǎng)老服務(wù)具有專業(yè)、全面周到性的特點。雖然在發(fā)展中面臨一些風(fēng)險和威脅，但是從長遠看，養(yǎng)老院養(yǎng)老在面臨其他養(yǎng)老方式的威脅仍然有很強的競爭優(yōu)勢。4.4 競爭機會wor

20、d 格式資料.社會力量興辦的社會福利機構(gòu)發(fā)展迅速，已成為我國社會福利事業(yè)的一個重要組成部分。 相比其他模式的養(yǎng)老機構(gòu)， 養(yǎng)老院養(yǎng)老更適應(yīng)如今的發(fā)展潮流， 既為老年人提供一條龍的養(yǎng)老服務(wù)，又解決了年輕子女無暇照顧老人的實際問題。養(yǎng)老院養(yǎng)老市場正在發(fā)展當(dāng)中，并且有著良好的前景市場。五：管理體系和公司產(chǎn)權(quán)5.1管理構(gòu)架股東會董事會監(jiān)事會總經(jīng)理副總經(jīng)理市場部公關(guān)部人力資源后勤部財務(wù)總監(jiān)財務(wù)部5.2法律結(jié)構(gòu)公司的初期為有限責(zé)任公司，三年后改定為股份有限公司。公司發(fā)起時有六個自然人股東， 公司的初期投入創(chuàng)業(yè)團隊內(nèi)部籌集的投入 100 萬元，向銀行借貸60 萬元，公司資本總額160 萬元。word 格式資料

21、.達到有限責(zé)任公司最低注冊資本 3 萬元的要求。愛源養(yǎng)老公司的六位發(fā)起人均是在校大學(xué)生，經(jīng)濟能力有限，無力承擔(dān)過高的經(jīng)濟風(fēng)險。有限責(zé)任公司的組織形式有助于降低這一風(fēng)險的承擔(dān)。三年后，如果公司發(fā)展?fàn)顩r較好的話， 我們需要進一步擴大公司規(guī)模， 此時資金就成為一個很大的瓶頸限制著我公司的進一步的發(fā)展。 股份制改造是必經(jīng)之路。此時按照正常的發(fā)展速度估計， 公司的資本將達到 500 萬元，再通過各種新增資本的注入，公司資本將達到1000 萬，滿足股份制有限公司成立對資金的要求。5.3所有權(quán)分配第一期投資 160 萬元，由管理團隊100%控股。后期所有權(quán)的分配根據(jù)實際投資狀況進行調(diào)整。六 項目安排和項目風(fēng)

22、險6.1系統(tǒng)風(fēng)險及對策根據(jù)實際情況，愛源養(yǎng)老公司可能會遭遇到的系統(tǒng)風(fēng)險主要有：購買力風(fēng)險和政策風(fēng)險等。系統(tǒng)風(fēng)險對于公司的影響主要集中于營業(yè)成本的升高，市場收入的減少。針對我公司系統(tǒng)風(fēng)險的對策：word 格式資料.1、我們將建立完善的公司結(jié)構(gòu)和運營制度，保證公司在任何情況下都能夠有條不紊處理企業(yè)在各方面將要面臨的問題，采取最及時，最有效的措施，使風(fēng)險損失達到最小化。2、提高公司自我凝聚力，團結(jié)企業(yè)員工，爭取在面臨困難時企業(yè)能夠獲得員工的支持，整個公司可以團結(jié)一致，共度難關(guān)。3、必要時采取保險手段，如購買公司保險，一旦出現(xiàn)意外事故，公司保險賠償金一定程度上可以彌補我們部分的損失。6.2非系統(tǒng)風(fēng)險及

23、對策愛源養(yǎng)老公司將會面臨的非系統(tǒng)風(fēng)險主要包括：管理風(fēng)險和經(jīng)營風(fēng)險。非系統(tǒng)風(fēng)險遇到的問題集中于企業(yè)發(fā)展過程中遇到的來自公司內(nèi)部和市場的阻力。針對我公司系統(tǒng)風(fēng)險的對策：1、我們將完善公司獎懲制度，使員工獎懲責(zé)罰有章可尋，提高員工工作積極性，并努力營造一種團結(jié)、活越、舒適的氛圍，以脈脈親情聯(lián)系著每一位員工，注重員工心理需求，讓員工有歸屬感和自豪感。從而提高公司的運轉(zhuǎn)效率。2、我們將隨著企業(yè)的發(fā)展從而不斷調(diào)整公司的組織結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)發(fā)展的要求。適應(yīng)發(fā)展需求的公司結(jié)構(gòu)也必將積極地促進企業(yè)不斷的向前發(fā)展。3、我們將深入了解老年人的切身需求，立足于老年群體，提供溫馨舒適的服務(wù)。以完善的服務(wù)體系塑造企業(yè)品牌形象

24、，提高企業(yè)的競爭word 格式資料.能力，從而在與其他公司的競爭之中占據(jù)優(yōu)勢。4、我們將靈活有效的運用資金，加強成本控制，獎勵節(jié)約，完善資金調(diào)動的審批制度。 保證資金使用的合理性， 避免對于流動資金不必要的浪費。5、我們將嚴(yán)格按照公司發(fā)展戰(zhàn)略，既不冒進也不錯過機遇，推動公司有條不紊的穩(wěn)定發(fā)展。努力避免發(fā)展中的一些不必要的問題。6.3項目前期計劃發(fā)展第一年：購買設(shè)備，對工作人員進行培訓(xùn)， 建立第一家愛源養(yǎng)老服務(wù)公司。盡快導(dǎo)入市場，擴大規(guī)模。利用第一家愛源養(yǎng)老服務(wù)公司，對公司各部門工作進行磨合。第二年 :公司各部門進入正常化運營階段。第二家愛源養(yǎng)老公司投入使用。開始社區(qū)志愿者團隊的招募，初步建設(shè)出

25、一支志愿服務(wù)團隊。6.4項目中期計劃發(fā)展第三年 :吸引更多投資入股，對公司組織結(jié)構(gòu)進行改革。word 格式資料.加快發(fā)展腳步，在更多的地區(qū)投資建設(shè)愛源服務(wù)養(yǎng)老公司。完善志愿團隊建設(shè)。第四年：進一步完善和健全服務(wù)體系，繼續(xù)擴展天津市場。保障服務(wù)質(zhì)量，積極對外宣傳，樹立企業(yè)品牌形象。第五年 :保持?jǐn)U展進度，擴大天津市場影響力。獲得天津市區(qū)養(yǎng)老市場10%左右的市場份額 。6.5項目后期計劃發(fā)展獲得在天津市社會化養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)競爭的有利地位。對發(fā)達地區(qū)主要城市的市場進行一定程度的調(diào)查研究，為日后開發(fā)打下基礎(chǔ)。七：營銷計劃和服務(wù)定價word 格式資料.7.1 市場進入首先我們將與天津薊縣相關(guān)部門進行聯(lián)系，并達

26、成一致協(xié)議，然后將以現(xiàn)在的發(fā)展趨勢來確定我們的市場導(dǎo)向，進而確定市場的發(fā)展規(guī)模，建立具有我們這樣特色的養(yǎng)老院，并與管理部門進行合作大力的推廣宣傳，爭取使每一位老人都能熟知愛源養(yǎng)老服務(wù)公司并納入養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，享受這兒的一切服務(wù)。7.2營銷宗旨愛源養(yǎng)老企業(yè)的開發(fā) , 不僅是為了獲取高額的利潤, 而是為了更好的解決人口老齡化這一社會問題, 從而推動整個養(yǎng)老企業(yè)的發(fā)展。社區(qū)居家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的根本在于整個養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，愛源養(yǎng)老服務(wù)公司與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)緊密的聯(lián)系在一起, 如果養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)得不到發(fā)展 , 愛源養(yǎng)老公司也不會有更好的發(fā)展7.3 營銷策略隨著科學(xué)和技術(shù)的不斷發(fā)展，每個人對生活都有了一個更高的要求，所以企

27、業(yè)要想發(fā)展不僅僅要考慮到服務(wù)和產(chǎn)品的質(zhì)量，更重要的是要考慮到營銷手段的應(yīng)用， 這樣才能使我們的企業(yè)在市場中不斷地word 格式資料.強大，占有一定的地位。在建立初期，我們將以電視廣告和品牌宣傳為手段，以政府的支持為保障，全方位推進企業(yè)的發(fā)展。首先得到政府的政策支持是該企業(yè)的基礎(chǔ)， (1) 我們依靠它對企業(yè)支持的政策，能夠不斷提高企業(yè)的影響力。 (2) 加強同各社區(qū)管理者聯(lián)系，使他們能夠接受我們的理念，建立良好的關(guān)系。其次是通過廣告和品牌宣傳的手段使每一位老人能夠熟知， (1) 電視：在天津臺的黃金時期我們將播出我們企業(yè)的宣傳廣告， 我們將給老人一種身臨其境的感覺，使他們能夠感覺到我們愛源的舒適

28、安逸，感覺到家一般的溫馨，爭取使他們能夠滿意、放心。 (2) 報紙：在天津日報刊登社區(qū)養(yǎng)老廣告， 我們將刊登一些這兒的圖片， 并且詳細(xì)的介紹一下關(guān)于這兒的一切情況， 讓更多的人能夠熟知愛源養(yǎng)老服務(wù)公司。 (3) 傳單：在愛源建立初期，我們將實行一些優(yōu)惠政策，并征集大量志愿者到老人家分發(fā)，在街道小巷張貼廣告。我們將會用以上的方式和一些其他的方法進行宣傳， 力爭使我們的企業(yè)能夠得到更好的傳播7.4服務(wù)體系首先我們將建立完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為老年人提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)體系。前期服務(wù)：采用“三位一體”的宣傳手段，加上推銷人員的專業(yè)解說，讓顧客更加充分了解社區(qū)養(yǎng)老的相關(guān)知識。 我公司的工作人員word 格式資

29、料.將以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度 , 在老年人心中塑造出良好的企業(yè)形象。中期服務(wù)：完善并建立新的社區(qū)老年人信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)， 每位社區(qū)的老人都能通過電話、短信 . QQ聊天等各種通訊渠道與我們的服務(wù)中心取得聯(lián)系， 提出自己的寶貴意見， 我們將迅速派出人員上門服務(wù)，滿足老人的需求，為他們提供方便；對于孤寡老人，我們將推廣 24 小時通信服務(wù)，保證獨居老人的安全。后期服務(wù)：建立服務(wù)信息交流反饋渠道，包括市場調(diào)研， 服務(wù)渠道中的反饋和網(wǎng)絡(luò)反饋， 及時做出反饋信息處理， 根據(jù)老年人的需求不斷進行改進和完善設(shè)施，最大程度滿足老人需要。7.5 品牌塑造我們企業(yè)的主要要求是：1 憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提高企業(yè)的信譽度 我們公司將

30、建立健全的愛源養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并將覆蓋整個服務(wù)區(qū)域， 而且能讓每一位老人都能接受到最滿意的服務(wù)。 所以我們將利用一定的服務(wù)技術(shù)， 打造健全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系，來贏得顧客對我們品牌信譽度的良好評價。 這樣我們具有完善的高品質(zhì)服務(wù)制度， 能夠為項目的擴充、 優(yōu)化和擴大市場打下堅實的基礎(chǔ)。2 憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提高品牌的美譽度 在這個競爭力強的市場中，我們的企業(yè)要想在傳統(tǒng)的養(yǎng)老服務(wù)中取得更大的優(yōu)勢， 必須要依靠優(yōu)word 格式資料.質(zhì)的服務(wù)和弘揚“服務(wù)老年人”這一理念，而且還要給予公司的每一位服務(wù)人員專門的培訓(xùn)， 爭取使他們能夠全方位的熟知公司的服務(wù)體系，這樣我們的公司才會不斷地強大。當(dāng)然，一些其他的服務(wù)體系

31、我們也將會用到， 爭取使我們設(shè)為公司能夠進一步的完善，例如， 樹立良好的公共形象、積極參加公益活動等等。我們企業(yè)的主要手段是：首先從廣告風(fēng)格入手，為了推廣我們公司的發(fā)展，我們將采用一些親切、新穎、 自然、簡練的宣傳廣告進行宣傳來達到一種引人入勝的效果，使我們公司能夠顯現(xiàn)出這兒是老年人更適合居住的地方。其次是文化內(nèi)涵方面，為了是顧客對我們公司有更高的認(rèn)可度和認(rèn)知度，我們將打造一種全新的理念融入公司中“讓老年人有一個無憂無慮的晚年生活” 。最后是員工服裝方面，為了樹立一個能夠受廣大老年人所接受的品牌形象，我們公司要求員工穿著整齊、干凈親切、陽光標(biāo)有公司標(biāo)志的服裝，給人以一種誠懇、親切、健康的陽光形

32、象，使他們能夠感覺到我們公司值得他們的信賴， 給他們一種家的感覺，這樣他們對我們公司的認(rèn)同率會大大提高。word 格式資料.八：管理團隊和員工管理8.1團隊組成愛源創(chuàng)業(yè)團隊是一只專業(yè)且具有高度凝聚力的團隊，其組成成員共有 6 人。都是在讀大學(xué)生。該團隊熱衷于對老年人服務(wù)的事業(yè)，有一定的社會經(jīng)驗， 對市場的調(diào)查和研究具有一定的洞察能力， 并且對于市場上的需求以及對養(yǎng)老院的各種項目具有深度的了解， 從而能夠及時滿足老年人的各種需要， 最后能夠達到更好對老年人提供服務(wù)和幫助。愛源創(chuàng)業(yè)團隊是企業(yè)管理層的重要組成部分， 分為營銷人員、 管理人員和財務(wù)人員， 同時我們還聘請了資深專家來公司擔(dān)任顧問， 并且

33、還將隨著公司的運營對管理層進行必要的調(diào)整。團隊管理結(jié)構(gòu)：總經(jīng)理：公司最高行政管理領(lǐng)導(dǎo)人，具有管理、決策的職能。提出經(jīng)營方針、發(fā)展規(guī)劃、投資計劃方案。財務(wù)部：組織公司會計核算并執(zhí)行、監(jiān)督、檢查、總結(jié)經(jīng)營計劃和預(yù)算的執(zhí)行情況。統(tǒng)計并分析財債務(wù)及現(xiàn)金流量并向上級提出財務(wù)報告。服務(wù)部：負(fù)責(zé)對顧客進行交流并提供公司的各項服務(wù)。市場部：對市場進行調(diào)查并向公司匯報情況， 并負(fù)責(zé)公司的市場開發(fā)項目。宣傳部：制作廣告對外宣傳，提高公司知名度。word 格式資料.監(jiān)察部：對公司的經(jīng)營管理進行全面的監(jiān)督，審查公司的各種財務(wù)及業(yè)務(wù)狀況，并對公司各級干部實行監(jiān)督提出升免建議，對公司計劃、決策進行監(jiān)督。8.2 員工管理人

34、力資源管理 : 主要由公司高層領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)。員工招聘與選拔： 公司創(chuàng)業(yè)初期， 公司管理層直接公司的管理和運營，并招聘具有豐富管理服務(wù)方面的人才， 任命各種項目的主要管理人員。同時，招聘部分勤工儉學(xué)的大學(xué)生進行兼職工作，報酬方面視行業(yè)水平而定。 培養(yǎng)和鍛煉優(yōu)秀大學(xué)生， 使其畢業(yè)后成為公司的正式員工?？冃Э己耍河杀O(jiān)察部擬定量化績效評分表， 并制定考核標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)執(zhí)行制度，確立賞罰分明，做到公平、公正、公開。員工激勵：由監(jiān)察部上報，對績效考核優(yōu)異的員工進行升職、加薪等獎勵措施 ; 相反，對績效考核差和違反公司規(guī)定的員工按照程度，給予警告、記過、降級、解聘。8.3 志愿者團隊建設(shè)志愿者團隊是公司的重要組成部

35、分，在公司發(fā)展前期。 志愿者團隊主要由公司職員、 在校大學(xué)生以及社會熱心人士，在公司組織下進行各種志愿者活動來更好的幫助有困難的老年人。在公司發(fā)展的中期，我們將對志愿者進行免費的培訓(xùn)，每周定期參加服務(wù)， 按服務(wù)時間長word 格式資料.短領(lǐng)去工資。而到了后期， 我們將建立完善的志愿者服務(wù)體系，每個志愿者都有自己的電子檔案庫。同時，為了促進志愿者工作的發(fā)展，我們將對志愿者各種優(yōu)惠政策，從而提高社會參加志愿者的積極性。九：融資方案和退出方案9.1融資方案初始資金來源類別來源狀況（持續(xù)時間 /金額利息）所有者權(quán)公司初始股東 6600000人，人均出資 10000益資本元。因本公司為大學(xué)生400000

36、貸款400000 政府優(yōu)創(chuàng)業(yè)，依照國家就惠貸款業(yè)政策，可享受政府優(yōu)惠貸款。總資金1000000前期改組融資：在公司成立后的第三年初， 預(yù)計公司資本將達到300 萬元，此階word 格式資料.段由于業(yè)務(wù)拓展的需要，需新增資金500 萬元，使公司資本達到800萬元。新增資金向銀行借入200 萬元，剩下的 300 萬元通過風(fēng)險投資方式籌集。公司將變更為股份有限責(zé)任公司， 正式進入快速發(fā)展階段。中期融資：公司將視企業(yè)發(fā)展情況， 在 5 至 8 年左右進行新一輪的融資。 公司將采取發(fā)行債券、 向銀行貸款的等債權(quán)融資的方式進行籌集。并積極謀求在創(chuàng)業(yè)板上市。9.2資本退出方案風(fēng)險投資的退出方式將依照本公司實際盈利和發(fā)展?fàn)顩r而定。預(yù)期將提供兩種資本退出方式供投資方選擇，包括企業(yè)回購和公開上市。1、企業(yè)回購當(dāng)公司發(fā)展到一定階段時， 投資方可將所持有的股份轉(zhuǎn)讓給公司的創(chuàng)辦人、管理者或員工。 回購將保證公司的完整性，保證公司管理團隊握有更多的公司決策權(quán)，且退出費用少，時間短，易于操作。但同時可能會降低企業(yè)的收益水平，并使公司的資金緊張， 影響到公司的正常運作。所以公司只在特定的時間段根據(jù)企業(yè)實際發(fā)展情況決定是否回購股份，回購的具體價格也將視公司實際盈利狀